沟通题目

1. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C ）。 (单选 )

A给上级留下好的印象 B对你升职有好处

C合作愉快，贵在和善、真诚 D因为有时要用的上同事

2. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D ）。A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景

3. 领导协调能力中，对全局进行调节的基础和前提是（C ）。A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力

4. 国家政治、经济生活的主题之一是（ C）。 (单选 ) A地区差异 B民族冲突 C人民内部矛盾 D人民基本需求

5. 说服教育，以理服人要（ACD ）。 (多选 ) A了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律 B关心体贴、以情感人

C说理透彻，相信事实会教育人 D因人施教，提高思想协调效果

单选 ) 单选 ) ( (

6. 处理下级关系的艺术有（ACD ）。 (多选 ) A平衡艺术 B信息沟通艺术 C向心力艺术 D弹性控制艺术

7. 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD ）。 (多选 )

题目：我国企业管理沟通分析

本科学生毕业论文（设计）开题报告表

论文名称 我国企业管理沟通分析 导 师 论文来源 自选命题 论文类型 学生姓名 学 号 专 业 工商企业管理 选题依据：管理就是沟通，管理沟通对企业的意义十分重要。中国大多数企业都忽视了管理沟通。因此，很有必要对我国企业的管理沟通进行分析。 调研资料的准备：查阅相关书刊杂志、学位论文等资料，整理出论文框架及相关素材。 设计目的：通过写作此论文，一方面加深对管理沟通知识的了解；另一方面，希望此论文可以对中国企业管理沟通的不足有所帮助。 论文要求：符合毕业论文撰写内容要求及撰写规范。 思路：引言、我国企业管理沟通现状分析、管理沟通理论分析、国外管理沟通研究启示、我国企业管理沟通思考建议。 完成论文所具备条件：大学四年系统的理论学习所获得的专业知识；大量的专业书籍杂志所获得的启示；敬业的老师的指导。 指导老师签名： 日期： 年 月 日

我国企业管理沟通分析

论 文 摘 要

在21世纪，管理对于企业而言，是十分重要的。而沟通对于管理而言，又是至关重要的。缺乏有效的沟通就不存在有效的管理，更没有高效率的企业。企业管理沟通不仅影响着人际关系，还影响

测评维度：沟通协调能力

测评题目：请根据您的实际情况选择最佳答案

1.如果有人邀请你，这次邀请对你来说很重要，你去时： A．穿着舒适、随意 B．穿适合这种场合的衣服 C．无所谓

2.在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分， 你会：

A．为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意

B．等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑

C．打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意再重复一遍 3.由于疏忽，你同天安排了两个约会，那么你将赴哪个约会呢? A．赴先约定的那个约会 B．赴更重要的约会 C．都不参加

4.你的朋友因家庭纠纷找到你，希望能听一听你的意见，你怎么办呢？ A．不表示自己的态度 B．按你的看法评价谁是谁非 C．各打五十大板

5.有一个朋友滔滔不绝地讲述一个电视节目，而你认为这个节目没有意思，于是你说： A．这个节目我没有看过，但我想看看 B．我看过，但不喜欢 C．没看过，不喜欢看

6.你朋友怀疑他自己买的新车太贵了，而你认为确实买贵了时： A．你直接说出你的看法 B．向他表示祝贺 C．不发表看法

7.做客时有人讲了个趣闻，但记不清如何结尾了，而你知道如何结尾时： A．直接你将结尾讲出

人际沟通类题目的分类和解答思路的补充

人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。故而华图公务员考试研究中心对该类题目做粗浅的分类，并对以往的答题思路进行简明的补充，希望对考生的回答有所帮助。

人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一、已然性人际障碍；二、未然性人际障碍。顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍（人际沟通障碍描述的不贴切，由于找不到合适的形容，暂且这样定义）。大部分的题目都属于已然性人际障碍类，对于该类题目，我们运用以往的四步式解答是很奏效的，但是仍旧存在少数的未然性的人际障碍类题型，若是还按照这个思路不加变化则有些牵强。所以，华图公务员考试研究中心针对于未然性人际沟通障碍类题型提出了一种应对方法，归纳为态度、影响、预防、总结四步应对法！而运用此方法的方法论则是八个字：还原生活、联想画面！

在此，

人际沟通类题目的分类和解答思路的补充

人际沟通类题型素来都是各省考和国考面试题目的重头戏，这类题目主要考察考生的情商，而很多考生在这类题目上答的差强人意，同时这类题目最容易模式化，很多考生回答出来的内容就是“虎骨万金油”，失去了针对性和有效性。故而华图公务员考试研究中心对该类题目做粗浅的分类，并对以往的答题思路进行简明的补充，希望对考生的回答有所帮助。

人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍，让考生应对。针对于人际沟通障碍我们可以分为两类：一、已然性人际障碍；二、未然性人际障碍。顾名思义，已然性人际障碍是指题干描述的是已经成为事实的人际障碍情景。而未然性人际障碍则是指题干所描述的情况还没有或者有可能产生人际沟通的障碍（人际沟通障碍描述的不贴切，由于找不到合适的形容，暂且这样定义）。大部分的题目都属于已然性人际障碍类，对于该类题目，我们运用以往的四步式解答是很奏效的，但是仍旧存在少数的未然性的人际障碍类题型，若是还按照这个思路不加变化则有些牵强。所以，华图公务员考试研究中心针对于未然性人际沟通障碍类题型提出了一种应对方法，归纳为态度、影响、预防、总结四步应对法！而运用此方法的方法论则是八个字：还原生活、联想画面！

在此，

沟通心态与 沟通技巧

· 培训部· · 2014年2月·1

课程大纲沟通的概念 沟通心态 有效沟通六步骤 如何与不同类型的人沟通 如何运用体态语言沟通

沟通的概念

一、沟通的概念 你是如何理解沟通的？沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在 个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

二、沟通的三大要素 一个明确的目标 只有明确的目标才叫沟通。如果没有的目标，就不是沟通而 是闲聊。

达成共识 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一 个认识或者协议。

沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。 思想和情感是不太容易沟通的。

【自检】你在日常沟通中，如何明确沟通目标? ____________________________________________________ 沟通结束时是否达成一定的共识? ____________________________________________________ 在沟通过程中，你认为信息、思想和情感哪一个更容易沟通? ________________________________________________

用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定

一、智者会听

1、会说话的人，必也懂得听话

2、笨拙的沟通者总是喋喋不休

二、晕轮效应

1、记住，第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运

2、有气质、注重仪容整齐的人，易让人产生好感

三、不沟也可以通

1、管理工作能做好组织计划及管理系统，就可以减少不必要的沟通

2、我们经常看到管理人员花了很多时间在沟通协调上。其实，在组织上、计划工作上、标着化方面一次性投入做好，就没有必要事事沟通了

四、态定决定一切

1、用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定

2、养成好的态度，自然就容易建立好的人际关系

五、嘴和心还有一段距离

1、我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好

2、真心和诚意，别人最容易感受到

六、影响

1、要影响一个人的行为，秘诀在于了解他的需要，并协助他达成

2、把下属的需要与企业的需要结合起来，那就是双赢

七、纠正

1、在纠正一个人之前，先试着去寻找可以赞扬他的事情，这样，他将比较乐意接受你的纠正

2、纠正的目的是为了让其更好地工作

双70定律，领导者百分之七十的时间用于沟通，70的错误

是由于

大工15春《管理沟通》大作业及要求

注意：请从以下题目中任选其一作答！

题目一： 什么是团队合作，团队合作技能的培养途径有哪些？以你所在公司为例，例举一个团队合作的案例，论述一下本次团队沟通的效果如何？

题目二： 什么是“九型性格学”，各是哪九种性格，各有什么特点？结合实际谈一谈你自己属于哪一种性格？

题目三： 什么是组织内部的“平行沟通”？浅析如何进行良好的平行沟通？

题目四： 组织与新闻媒介沟通的侧重点有哪几个方面？例举一个组织与新闻媒介的沟通实例，分析沟通效果如何？ 题目五： 结合实际谈一谈如何更好地进行跨文化沟通？

作业具体要求：

1. 封面格式

见最后一页，同学们需要填写清楚个人信息。 2. 正文格式

作业正文内容统一采用宋体，字号为小四，字数在2000字以上。 3. 作业提交

以附件形式上交离线作业（附件的大小限制在10M以内）。选择已完成的作业（word文档，不许压缩），点提交即可。如下图所示。

网络教育学院

《管理沟通》课程大作业

学习中心： 奥鹏远程教育成都学习中心 层 次： 高起专 专 业： 计算机应用技术 年 级： 14年春季

沟通

本章纲要

本章共分三节，属于第四篇——领导的非重点章节，要求考生准确掌握本章部分内容。第一节首先给出激励的定义，并说明的作用、过程及类别；第二节介绍了组织沟通；第三节比前两节重要，要求考生掌握有效沟通的影响因素，以及客服沟通障碍的原则；第四节提出组织冲突与谈判。

本章知识脉络结构图

?个体间沟通 ?团队沟通 ?组织间沟通

沟通

?沟通及其作用 ?沟通的过程 ?沟通的类别

?有效沟通障碍 ?有效沟通实现

?组织冲突原因 ?冲突的管理 ?有效谈判

重点知识梳理

一、沟通及其作用

1.沟通的定义

沟通是借助一定手段把可以理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

2.沟通的作用

（1）协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；（2）领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；（3）企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

二、沟通的过程

从表面上看，沟通就是传递信息的过程。但是实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过程。它包含了：发送者、接受者、载体、编码和解码这五个要素。

一次沟通中，信息在发送者与接受者之间的传递是通过下述几个方面进行的：①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提

沟通

本章纲要

本章共分三节，属于第四篇——领导的非重点章节，要求考生准确掌握本章部分内容。第一节首先给出激励的定义，并说明的作用、过程及类别；第二节介绍了组织沟通；第三节比前两节重要，要求考生掌握有效沟通的影响因素，以及客服沟通障碍的原则；第四节提出组织冲突与谈判。

本章知识脉络结构图

?个体间沟通 ?团队沟通 ?组织间沟通

沟通

?沟通及其作用 ?沟通的过程 ?沟通的类别

?有效沟通障碍 ?有效沟通实现

?组织冲突原因 ?冲突的管理 ?有效谈判

重点知识梳理

一、沟通及其作用

1.沟通的定义

沟通是借助一定手段把可以理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

2.沟通的作用

（1）协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；（2）领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；（3）企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

二、沟通的过程

从表面上看，沟通就是传递信息的过程。但是实际上，管理学意义上的沟通是一个复杂的过程。它包含了：发送者、接受者、载体、编码和解码这五个要素。

一次沟通中，信息在发送者与接受者之间的传递是通过下述几个方面进行的：①发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提