广州邮政投递局朱小伟

广州邮政

广州邮政投递局2011年常态化报刊收订实施方案

一、 营销主题

整合企业资源、突出发展重点，实现报刊收订三突破（突破跨年度订阅、企业形象期刊、“三进”工程）

二、 开展时间：2010年4月1日—9月30日 三、 收订任务 （一） 总体任务：

1、完成收订流转额680万元以上，其中二季度544万元，三季度136万元（金标780万元，银标720万元，铜标680万元）；

2、完成企业形象期刊60万元以上（金标100万元，银标80万

元，铜标60万元）；

3、校园新开发数量突破60家（金标100家，银标80家，铜标

60家）。

4、完成报刊目录广告业务55万元； （二） 任务分解： 1、总体流转额任务分解

单位：万元

2、分项目任务分解

广州邮政

说明：

校园订阅业绩需新增达5000元（流转额）以上方可统计入校园开发指标。

（三） 重点报刊拓展任务：

1、国家局重点报刊任务：16种重点报刊，要求每条投递段营销上述产品共40份，且订期限为半年以上（每个产品不得低于1份）。订期不足半年的折算统计，具体品种如下：

广州邮政

注：

1、订阅份数按报刊订期在半年以上折算统计。

2、以上道段数据来源于统版系统投递卡数据，统计时间截止2011年1月31日。

2、其他畅销报刊拓展任务

四、 组织保障

投递部主任岗位职责

1、遵纪守法，严格执行规章制度及上级有关指令、决议。 2、熟悉本辖区用户结构和变动情况，做好投递段道规划和信报箱的管理工作。

3负责通信生产的组织、实施以及监督、检查和考核工作。确保通信畅通，安全生产。

4、负责本部门人员、物资、资金等管理工作。 5、负责辖区内报刊宣传、收订工作。 6、及时受理用户通邮和特需服务的申请。

7、负责对员工进行业务指导，技能培训和思想教育工作，组织员工学习文化和业务技术，定期考核业务技术水平，关心员工生活。 8、负责本投递部的用户来信、来电、来访工作，并认真作好记录，对用户的查询、申告一查到底，给予用户以明确、满意、及时的答复。定期走访用户，了解各投递段到的情况。 9制定作业计划并组织实施。

10、掌握生产用品、用具使用情况，做好申请、发放工作。 11、完成上级交办的其他工作。

投递部副主任岗位职责

1、遵纪守法，遵守邮政各项规章制度。

2、严格执行“三项基本制度”，认真执行质量监督检查工作。 3、做好各种邮件、报刊的内部作业监督管理工作，使业务操作规范化。

4、做好段道替班、外部作业监督检查工作，定期走访用户并及时反馈信息。

5、负责查、转、退及处理的监督管理工作。 6、做好通信服务质量分

邮政投递员高级理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

得 分 得 分 评分人 一 二 三 四 五 六 总 分 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1. _ 投递邮件_清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

2. 平常邮件的细排操作一般分为分堆、细排、_____复核____三个步骤。 3. 计算机网络的主要功能是实现数据通信、______资源共享___、分布式处理。

4. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、____不耐烦催促__用户的话不讲。

5. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、_____省邮政网____和邮区邮政网。

6. 合同是平等主体的自然人、_____法人_____、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

7. 安徽省区的大区代码是__

1

邮政投递员高级理论试卷二

考试时间：2小时

姓名

一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）

1) 2) 3) 4) 5)

对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 报刊短缺通知单 暂时替代短缺报纸用于投递。 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回 。

《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信自由 和通信秘密受法律保护。” 报纸可破月退订。

根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权 和监督权。

6) 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和 平衡合拢 制度。

7) 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 总份数 。 8) 投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的 种类 总数，无误后再投交。 9) 邮政通信必须利用运输工具 完成实物信息的传递。

10) 排报是以订户为单位 ，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，

以便外部投递 。

11) 邮政通信主要是一种以 实物 为载体的信息传递方式 12) 。

13) 邮政商业函件按 载体类型 主要分为商业信函、企业明信片、邮

试卷编号：9141

职业技能鉴定国家题库

投递员中级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 局内投交 2. 受尊重权 3. 刊名

4. 规章制度检查 5. 一 6. 格口 7. 一袋一清 8. 业务档案主管 9. 上门收寄 10. 原书地址 11. 次数 12. 页数

13. 地址信息采集卡 14. 处理质量 15. 签收 16. 传递时限 17. 报纸分发表 18. 單 19. 重量 20. 文明生产 21. 包裹详情单 22. 固定格式 23. 局所 24. 防丢失 25. 封发局 26. 邮件和人身 27. 寄件人 28. 普通邮件 29. 封装规格 30. 凸出点痕

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

31. A 32. A 33. A 34. B 35. C 36. C 37. C 38. C 39. D 40. C 41. D 42. A 43.

试卷编号：9144

职业技能鉴定国家题库

邮政投递员中级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 一报多户 2. 再投 3. 固定格式 4. 退回寄件人 5. 地址、姓名 6. 邮件和人身 7. 短缺报刊 8. 预防为主 9. 运行时限 10. 报纸分发表

11. 揽收特快专递邮件 12. 鉴定证明 13. 投递卡交接簿 14. 局内投交 15. 报纸 16. 实际件数 17. 改退批条 18. 交方 19. 留底备查 20. 行走路线 21. 邮资机符志 22. 按址投递 23. 自主选择权 24. 给据 25. 收据 26. 改寄邮件 27. 三

28. 三角看袋 29. 投递段数 30. 绳扣

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

31. A 32. C 33. C 34. D 35. D 36. C 37. C 38. A 39. C 40. A 41. C 4

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地职业技能鉴定国家题库

邮政投递员高级理论知识试卷001

线注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

此2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过

一 二 三 四 五 六 总 分 超得 分 得 分 准 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

不 1. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手 续。

题2. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数 量。

3. 验单附件是随同验单发出的有关物品或________________。

答 4. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查

邮政投递员高级理论试卷二

考试时间：2小时

姓名

一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）

1) 2) 3) 4) 5)

对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制报刊短缺通知单暂时替代短缺报纸用于投递。 无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回。

《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信自由和通信秘密受法律保护。” 报纸可破月退订。 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 6) 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和平衡合拢制度。 7) 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的总份数。 8) 投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的种类总数，无误后再投交。 9) 邮政通信必须利用运输工具完成实物信息的传递。 10) 排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便外部投递。 11) 邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式 12) 。

13) 邮政商业函件按载体类型主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。 14) 济南市属山东省管辖。 15) 投递支局接车验收总包邮件时

邮政投递员初级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。

2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。 3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。

4. 邮政职业道德的核心是________________。

5. 试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

6. 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。

7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。

8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。 9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。

10. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。

11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________

邮政投递员个人业绩汇报材料

投递组XXX

我叫XXX，是XXX邮政局一名普通的职工，XXX年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。

一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。

二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要