物流园物业管理收费标准

物流园物业管理方案

同昌建材物流园物业管理方案

第一节物业管理服务的设想与策划

第二节管理方式,工作计划与物质需求情况

第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施

第四节管理人员的配备,人员培训及人员管理

第五节管理规章制度,建筑及附属物档案,设施,设备,业主档案的建立与管理

第六节便民服务

第七节物业管理收费标准建议及收支测算

第八节日常物业管理

第九部分公众制度及应急措施

精神文明公约

安全防范方法管理规定

消防安全管理规定

道路及车辆管理规定

物流园区设备安全运行制度

智能控制中心管理规定

消防给水设备保养制度

空调设备巡视管理制度

水泵房运行操作规程

水泵房运行注意事项

绿化养护制度

物流园物业管理方案

清洁卫生管理规定

清洁作业规程及操作要领

清洁服务质量标准检测方法

意外事件处理办法

消防应急方案

停水及事故处理方案

物业管理委托合同

物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价

结束语

第一章前言

物业管理作为一种新兴的行业,它的产生与发展,对于改善人民

群众的生活,工作生产环境,提高城市整体水平起到了积极的作用、《物业管理条例》的颁布与实施更就是有力的促进了这一行业的发展,在不断规范行业的法制环境的同时,也使更多商,产,住,用物业进入

物业管理市场、

潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要,提出"内部精细管理

附件：海南省普通住宅物业服务分等收费标准

单位: 元/平方米·月

服务等级 一级 高层 2.00 基准价标准 多层带电梯 1.50 浮动幅度 多层 1.00 ±20% 服务内容 1、物业服务企业应持有二级以上资质证书，手续齐全，权利义务关系明确。 2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。 3、物业管理区域内应当具有七项以上文体娱乐、服务设施，并经常开展健康有益的文体活动（游泳池、网球场、篮球场、排球场、乒乓球场、羽毛球场、健身场所、阅览室、会所、幼儿园、医务室等）。 基本 要求 4、物业管理区域应当配备发电设备。 5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 8、按照国家有关规定，实行服务收费明码标价制度。 9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 10、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。 1、对房屋共用部位

物业管理分等级收费标准改革探讨

物业管理行业经过20多年的发展，已经得到社会公众的广泛认同，物业管理行业为居民、企事业单位提供的周到服务改善了工作环境，提高了生活质量，是有目共睹的。近几年，物业管理行业的发展已经进入高速成长期，物业管理的范围不断拓宽，管理的内容不断丰富，管理的行为不断规范。但是，物业管理蓬勃发展的同时，也成为业主投诉的热点，业主对物业管理日益增长的要求与物业管理公司收费的矛盾普遍存在，最终反映在如何确定合理的物业管理收费标准上。而合理的物业管理收费标准的核心又是如何确定物业管理的费用。

一、物业管理分等级收费标准现状及存在的问题

物业管理服务收费的规范伴随着物业管理发展的全过程。全国各地普遍实行的物业管理分等级收费体系是从价格主管部门逐一对物业管理企业审核物业管理费用的基础上发展起来的，深圳的物业管理收费改革起了试验田的作用。现在，物业管理的收费模式一般可以分为三种类型：第一类是属于政府定价、政府指导价的物业管理收费标准。这种标准由价格主管部门与物业管理行业主管部门在调查核实各物业管理企业的费用基础上，取得物业管理的社会平均费用，共同发布物业管理收费指导标准，将物业按不同的种类、功能、物业管理企业不同的资质、档次分类，确定不同的收

湖南物业法律法规

湖南省物业管理服务收费服务等级标准

服 务 务项 级 目 别 服 内容与标准

1. 物业管理企业持有资质证书。 2. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 基 本要 求 4. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6. 设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修 半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和 回访记录。 7. 每年至少 1 次顾客意见调查，满意率 85%以上。 8. 能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务 项目与收费标准。 9. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况

一 级

1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录 和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公 共区域无乱张贴悬挂现象。 房 屋管 理 3、每日至少巡查 1 次小区、大厦公共通

湖南物业法律法规

湖南省物业管理服务收费服务等级标准

服 务 务项 级 目 别 服 内容与标准

1. 物业管理企业持有资质证书。 2. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3. 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书。 基 本要 求 4. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6. 设立 24 小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修 半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和 回访记录。 7. 每年至少 1 次顾客意见调查，满意率 85%以上。 8. 能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务 项目与收费标准。 9. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况

一 级

1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录 和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公 共区域无乱张贴悬挂现象。 房 屋管 理 3、每日至少巡查 1 次小区、大厦公共通

揭阳市物业管理收费办法

小区的物业管理企业不得擅自提高物业服务费，代收水费、电费、有线电视费用，不得向业主收取手续费。记者近日从揭阳市物价局获悉，针对小区物业管理收费标准不统一的问题，揭阳市物价局和市建设局联合发出了《关于规范市区物业管理有关问题的通知》（下称《通知》），并于2008年1月1日起实施，自此揭阳市小区物业管理收费将有章可循。 物业服务费分性质定价

《通知》规定，揭阳市的小区物业服务收费根据不同的物业的性质、特点分别实行政府指导价和市场调节价。业主委员会成立之前的住宅（不含别墅）的物业服务收费实行政府指导价，别墅、业主委员会成立之后的住宅及其它住宅物业服务收费实行市场调节价。

对于多层没使用电梯的物业，收费根据物业公司的资质级别定出三级标准。物业公司的资质每提高一个级别，其各个档次的标准相应提高0.10元。具体为：第一等级基准价为每月0.65元/平方米，第二等级的基准价为每月0.55元/平方米，第三等级的基准价为每月0.45元/平方米。《通知》还对多层没使用电梯的物业服务费基准价设定浮动幅度，三个级别的基准价上浮均不得超过5％，下浮幅度不限制。

多层使用电梯的物业每月的服务费规定为：1－5层0.9元/平方米，6-10层1.1元/平方米，

揭阳市物业管理收费办法

小区的物业管理企业不得擅自提高物业服务费，代收水费、电费、有线电视费用，不得向业主收取手续费。记者近日从揭阳市物价局获悉，针对小区物业管理收费标准不统一的问题，揭阳市物价局和市建设局联合发出了《关于规范市区物业管理有关问题的通知》（下称《通知》），并于2008年1月1日起实施，自此揭阳市小区物业管理收费将有章可循。 物业服务费分性质定价

《通知》规定，揭阳市的小区物业服务收费根据不同的物业的性质、特点分别实行政府指导价和市场调节价。业主委员会成立之前的住宅（不含别墅）的物业服务收费实行政府指导价，别墅、业主委员会成立之后的住宅及其它住宅物业服务收费实行市场调节价。

对于多层没使用电梯的物业，收费根据物业公司的资质级别定出三级标准。物业公司的资质每提高一个级别，其各个档次的标准相应提高0.10元。具体为：第一等级基准价为每月0.65元/平方米，第二等级的基准价为每月0.55元/平方米，第三等级的基准价为每月0.45元/平方米。《通知》还对多层没使用电梯的物业服务费基准价设定浮动幅度，三个级别的基准价上浮均不得超过5％，下浮幅度不限制。

多层使用电梯的物业每月的服务费规定为：1－5层0.9元/平方米，6-10层1.1元/平方米，

商业物业项目管理配置标准

一、人员配置

1、组织架构

2、配置标准

1

- -

3、岗位职责

（1）项目经理岗位职责

a)贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；

b)负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；

c)根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工

作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；

d)负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、

安排等；

e)协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户

（包括公共关系、能源配套等）；

f)对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；

g)项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作；

h)负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；

i)负责本项目安全工作管理；

1

- -

j)本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理；

k)加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；

l)其他日常及突发性工作的处理；

m)完成领导交办的各项工作。

（2）维修组长岗位职责

a)负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各

项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；

b)负责制定

物业管理公司管理目标标准

各项管理指标的承诺标准

1、房屋完好率承诺指标98 ％测定依据完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积X 100%》98%（参照国家《房屋完损等评定标准》）

承诺标准 1. 房屋外观无破损、整洁； 2. 无改变使用功能，通道无随意占用。

保证措施 1. 按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划，并严格依据计划组织实施； 2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录； 3. 日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠； 4. 严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结

构行为。

2、维修工程质量合格率

承诺指标99 %

测定依据一次维修合格工程次数/维修工程次数X 100沧99%

承诺标准维修工程符合质量标准，二次返修率不高于1%。

保证措施 1. 加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗, 严格按照操作规程进行作业。

2. 较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收；

3. 维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度；

4.严格把关，分项检查、逐项确认；建立回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要。

3、房屋零修急修及时率

承诺指标100%

物业管理方案标准范例目录

前 言

第一章 物业管理要点 一、一种模式 二、二项承诺 三、三个重点 四、四项措施

第二章 拟采用的管理模式 一、物业管理架构 二、物业管理岗位编制 第三章 员工招聘

一、高层物业管理人员 二、综合管理部 三、物业管理部 四、工程管理部 五、安全管理部 六、财务管理部

第四章 物业管理人员培训 一、新员工上岗培训 二、在岗员工循环培训

第五章 物业管理所需物质条件 一、办公及员工住宿用房计划

二、物业管理工具与装备价格参照表

第六章 物业管理工作岗位职责 一、物业经理岗位职责

二、物业经理助理岗位职责 三、物业管理部经理岗位职责 四、物业管理文员岗位职责 五、物业管理员岗位职责

六、物业商务管理员岗位职责 七、物业清洁员岗位职责

八、工程管理部经理岗位职责 九、工程技术员岗位职责 十、强电技工岗位职责 十一、弱电技工岗位职责 十二、暖通技工岗位职责 十三、维修工岗位职责

十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责

十五、安全经理岗位职责 十六、安全管理员岗位职责 十七、财务经理岗位职责 十八、财务会计岗位职责 十九、财务出纳岗位职责 二十、财务收费员岗位职责 第七章 物业管理费预算

一、物业管理开支分类