平安 麦肯锡 战略咨询

上海分公司(产险)人员发展方案

人 员 招 聘 人 员 配 臵

组 织 与 岗 位 设 计

人 员 发 展绩 效 评 估 与 报 酬

个人发展计划 重点人才培养 员工培训计划

润滑油业务战略此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。

上海分公司(产险)人员发展方案

为 配 合 新 的 人 力 资 源 策 略 ， 人 力 资 源 各 系 统 必 须 进 行 全 面 改 革 ，改 革 方 向 与 重 点 要 与 策 略 一 致 。

人 力 资 源 系 统 改 革 目 标

人员招聘 以 “ 竞 争 、激 为 安 发 励 动 人 挥 、 力 才 所 淘 汰 ” , 让 平 有 效 地 长

人员配臵

优 秀 的 员 工— 诚 实 、 信 任 、 进 取 成 就

组 织 与 岗 位 设 计

拥有最优员工 人人努力贡献 推动平安发展 人 员 发 展 实现集团抱负 各 级 领 导 有 责 任 发 现和 ， 挑 特 ； 对 展 培 并 选 别 公 性 平 养 制 人 培 司 和 安 下 定 才 养 培 计 所 属 发 并 或

平安保险信息系统规划咨询报告

PAI/990924/SH-PR(97GB)

机密

麦肯锡 09 - 06

信息系统远景规划中国平安保险总公司项目总结汇报文件 一九九九年九月二十九日

此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可， 其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

平安保险信息系统规划咨询报告

概述¶ 报告首先回顾了项目前期的诊断结果：平安寿险信息系统能有效支持目前业务运营及可 预见的将来的发展，但在应用组合、基础架 构、组织结构等方面仍需作部分改进

PAI/990924/SH-PR(97GB)

¶ 然后，报告清楚地描述了寿险信息系统消除现有差距及支持新产品/渠道拓展和提供更好 的客户服务所需的关键改进举措

¶ 报告的最后部分将给出未来五年内信息系统主要改进举措明确的时间表与里程碑。因此 今后的工作重点应转移到强有力地推动各项 举措的实施并有力监控其进展

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平安保险信息系统规划咨询报告

内容

PAI/990924/SH-PR(97GB)

¶ 重述诊断结果及相应改进举措概述 ¶ 关键改进举措描述 电话中心 IT进一步集中 管理信息系统 电子商务 客户关系管理 IT组织结构

平安保险信息系统规划咨询报告

PAI/990924/SH-PR(97GB)

机密

麦肯锡 09 - 06

信息系统远景规划中国平安保险总公司项目总结汇报文件 一九九九年九月二十九日

此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可， 其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

平安保险信息系统规划咨询报告

概述¶ 报告首先回顾了项目前期的诊断结果：平安寿险信息系统能有效支持目前业务运营及可 预见的将来的发展，但在应用组合、基础架 构、组织结构等方面仍需作部分改进

PAI/990924/SH-PR(97GB)

¶ 然后，报告清楚地描述了寿险信息系统消除现有差距及支持新产品/渠道拓展和提供更好 的客户服务所需的关键改进举措

¶ 报告的最后部分将给出未来五年内信息系统主要改进举措明确的时间表与里程碑。因此 今后的工作重点应转移到强有力地推动各项 举措的实施并有力监控其进展

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平安保险信息系统规划咨询报告

内容

PAI/990924/SH-PR(97GB)

¶ 重述诊断结果及相应改进举措概述 ¶ 关键改进举措描述 电话中心 IT进一步集中 管理信息系统 电子商务 客户关系管理 IT组织结构

LCS000820BJ(GB)

机密

麦肯锡战略咨询经验联想电脑公司项目建议书修改稿附件二OOO年八月二十二日

此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

LCS000820BJ(GB)

目录

1. 1.案例一：移动电话公司业务单元战略案例一：移动电话公司业务单元战略 2. 2.案例二：某能源公司战略案例二：某能源公司战略 3. 3.其它相关战略及高科技行业项目案例其它相关战略及高科技行业项目案例

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LCS000820BJ(GB)

在中国移动通讯设备市场上制定和实施一项致胜的战略客户形势 在华的市场份额不到1% 对竞争激烈的分销和电子商务市场认识有限 产品组合缺乏竞争力 品牌知名度小 服务能力不足 产品策略缺乏明确定义 制造能力的开发缺乏明确定义 对必要的关系管理认识有限 在人才争夺战中失败 需要全方位的战略，竖立一个长期方向麦肯锡帮助制定致胜战略效果 定义并就致胜的长期战略达成共识 就战略向公司的全体利益相关者进行有效沟通 使每一个人明确长期的方向 市场份额一年内增加10倍

1.决定使命和远景 8.测试制定 2.分析形势，了实施计划解不确定因素 3.选择 7.定义财业务范务目标围，决定战略姿态 6.列出增 4.确

麦肯锡—咨询手册(21/24)

—McKinsey公司顾问客户服务培训手册三、如何进行团队内部及团队与客户之间的交流

Getting a good start好的开始是成功的一半(3)如何进行团队内部及团队与客户之间的交流

2000年12月本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客户)。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本文件。

麦肯锡—咨询手册(21/24)

三、如何进行团队内部及团队与客户之间的交流

3.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流A.交流在麦肯锡咨询流程中的显著作用 B.准备一次交流 C.准备演示图

麦肯锡—咨询手册(21/24)

三、如何进行团队内部及团队与客户之间的交流

3.我们如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(一)1)作为客户服务人员中的新成员，成功与否在很大程度上取决于你的※理解能力※敏感程度※同客户及同事交流的技能※运用聪明才智解决问题的洞察力和严格程度

2)客户可以是任何数量的实体，这取决于我们在一个项目中所处的位置：可以是首席执行官或公司本身，可以是各级经理，也可以是团队中从客户机构中抽

麦肯锡的电信全业务战略与营销管理咨询报告

电信全业务战略与营销管理

麦肯锡公司 2008

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麦肯锡的电信全业务战略与营销管理咨询报告

中国电信战略转型进入第二阶段完善提升期 20112011-2015 成为世界级综合 成为世界级综合 信息服务提供商

转型是艰巨而长期 的过程，阶段特征 的过程， 明显 中国电信已基本完 成准备期， 成准备期，转型进 入新阶段 第二阶段主要特征： 第二阶段主要特征： 系统推进、攻坚、 系统推进、攻坚、 突破

调整准备期 20052005-2007

攻坚突破期 20082008-2010

主要标志： 主要标志： 完成四大准备： 完成四大准备： 思想准备 思想准备 市场准备 市场准备 组织准备 组织准备 资源与财务准备 资源与财务准备 第一阶段 ( 2-3年 ) 收入增长出现拐点 收入增长出现拐点 转型业务规模发展 转型业务规模发展 非话收入占比达到55% 非话收入占比达到55% 非话收入占比达到 系统转型推进获得突破 系统转型推进获得突破 创新成为一种自觉行动 创新成为一种自觉行动 第二阶段 ( 2-3年 )

第三阶段 ( 2-3年 )

统一思想 内部挖潜，提高 内部挖潜， 效率 建立监督体系

优化公司架构 调整业务

CM//000819/SH-PR(97GB)

麦肯锡公司管理咨询的标准流程 ——麦肯锡招商局项目 麦肯锡招商局项目

2000年12月

此报告仅供内部使用,请勿擅自传阅、引用或复制。

目录一. 麦肯锡公司及项目工作小组简况

二. 项目的主要内容与麦肯锡的建议三. 参与项目工作的收获与启示

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麦肯锡是一家全球性的咨询公司

战略、组织结构和业绩改善方面的咨询公司 战略、 在39个国家有75个分公司的全球性公司5000名咨询顾问，代表 39个国家有75个分公司 全球性公司5000名咨询顾问， 个国家有75个分公司的 5000名咨询顾问78个国家、80种语言 78个国家、80种语言 个国家

在18个行业领域和36个职能领域的专业技能 18个行业领域和36个职能领域的专业技能 个行业领域和36 为75%的“幸福500强”服务 75%的 幸福500 500强 最近出版的《福布斯》杂志公布本年度“美国非公众企业500 最近出版的《福布斯》杂志公布本年度“美国非公众企业500强”,麦肯锡以营业额29亿美元、雇员10500人排名第48位 麦肯锡以营业额29亿美元、雇员10500人排名第48位 29亿美元 10500人排名第48

精良的培训，使其员工经常成为

**数码公司战略

内容

¶ 公司中期目标¶ 公司整体战略 ¶ 财务分析 ¶ 业绩管理

1

内容

¶ 公司中期目标¶ 公司整体战略 ¶ 财务分析 ¶ 业绩管理

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电子商务发展的三个阶段

随着新一代技术的快速出现 (如宽带、移动、芯片), 电子商务的发展将是一个循 序渐进的过程(如从固线窄 带到固线宽带到移动宽带)

基础建设

传统应用解决方案

电子商务解决方案

描述

实施通讯和数码网络的基础 通过基于业务流程或管建设 通过组合和连接不同的硬件 及系统软件搭建业务运作的 IT基础设施 理流程设计的软件强化 企业业务功能或管理功 能

在传统IT解决方案的基

础上提供电子商务运行 环境

商机举例 网络硬件产品(思科，华为) 预制软件集成(SAP) 网络硬件及相关IT产品分销 定制的软件集成(IBM (英迈) IS咨询(PWC)) 网络咨询(KPMG)与网络集成 (Unisys)

电子商务软件及相关服务(Commerce Ore) 电子商务集成(Viant) 互联网业务咨询(Scient) IS外包(EDS)

提供应用解决方案运 行的基础平台和环境

电子商务

战略规划制定及实施 流程研讨会

SCM010727BJ-strategic plan(GB)

研讨会的内容

制定强有力的公司战略规划 通过经营计划 预算和业绩管理流程来保证战略的实施 通过经营计划/预算和业绩管理流程来保证战略的实施 确定并建立核心竞争力来支持战略规划的实现

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制定强有力的公司战略规划

目录

SCM010727BJ-strategic plan(GB)

¶ 战略规划方法

¶ 成功的战略规划案例

¶ 对**公司战略规划流程的启示 公司战略规划流程的启示

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战略规划程序的要点与预期效果战略议题分析及解决 公司总部制定/确认 公司总部制定 确认 公司战略 各业务单元制定部 门发展战略

SCM010727BJ-strategic plan(GB)

质询/批准 公布战 质询 批准/公布战 批准 略规划

要点 程序的起点，必须制度化、严格执 行 战略规划必须每年滚动修订，必须 以对市场、竞争情况的严谨分析为 基础，并充分考虑外部因素对公司 的威胁及机会，制订相应的战略 战略质询会作为公司每年最重要的 管理会议之一，由总裁及高层领导 对各业务单元的战略进行质询

预期效果

战略规划作为每年规划、经营/预算

建立必要的

管理咨询方法论整理：王佑 日期：2001/7/19

背景简介 这份资料是麦肯锡公司在清华大学演讲时使用的材料。这份 资料全面介绍了麦肯锡咨询项目的组织、管理、控制等一些 列方法和手段，是非常难得一份材料。我想我们汉普公司在 项目管理和控制方面可以加以借鉴，全面提高我们的咨询项 目管理水平。 这份资料可以与最近出版的《麦肯锡方法》一书相结合，全 面了解麦肯锡项目的运作模式。

阅读提示(1) 此文档大部分为麦肯锡公司制作，我们在阅读的时候可以注 意分析一下麦肯锡公司对ppt文档的制作规范。– 每张幻灯片应该至少供演讲人员讲解三分钟； – 幻灯片的文字应该尽可能的少，而用图形、表格的形式将你的思想和 理论表达出来。大家如果经常阅读国外的管理方面的书籍，可能有很 强的体会，书中使用大量的图形表格来辅助说明。 – 一套理论或思想的最高水平的表现形式是用图表来表示。 – 在幻灯片的制作方面尽可能少的使用动画形式； – 幻灯片的母版的背景颜色尽量使用白色(浅灰色)、深蓝色、黑色。 这样使演示效果显得比较庄重。 – 标题字体一般在28-36之间；而正文的字体一般在18-24之间；

阅读提示(2) 内容的表述方面应该遵循以下几点：– 以假设为前提，进行推导