心理学在教师工作中的应用

《公关心理学》在工作中的运用

公关心理学揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律,使公共关系人员掌

握最必需的公关心理学的基础知识,提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力.通过学习了解社会组织其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律。 公共关系心理学是进一步开放和深化改革的历史必然。改革是现代中国的主旋律，改革的内容之一是要将以平等、竞争与劳动为特征的商品经济引入中国，从而使中国溶人民主化、商品化、人性化的大潮流。这种潮流客观上要求人们在全球已成为一个大村庄的激烈竞争中，不仅有实力应付与国外大公司所进行的集团竞争，而且又能在与各类团体所开展的游击战术中立于不败之地。这种竞争还必须充分体现人性化社会，高度重视公众心理需要、情绪状态、个性特征、心理坐标等特征。此外，几年的改革实践，也遇到了一些障碍，这些障碍一方面是缺乏沟通、理解和支持；另一方面则是“私关”猖獗，世风日下，甚至人心迷乱。因此，人们深感有着眼于公众、着眼于公众心理的公共关系的必要。现代的全方位竞争使传统公关受到了严峻挑战。那些不注重团体及个体自身形象、缺乏人际交往艺术技巧的团体已难以发展。可以说，团体着想在这个充满竞争压力的社会中存在、发展，就不能无视公共关

心理学在教育中的应用马斯洛的需要理论

美国心理学家马斯洛提出了阶梯式层次需要理论。他认为，人的需要具有层次性，按照需要程度及发生的先后顺序，像阶梯一样由低级向高级发展，当人的低一级的需要得到满足以后，就开始追求高一层次的需要。根据需要的内容可将人的需要由低到高分为五个层次：生理需要为第一层次，是最低级但也是最基本的需要，人类的全部活动都建立在这一需要的基础之上。第二层次的需要是安全需要。第三层次的需要是社会需要，包括与人交往的需要、归属的需要及爱的需要。第四层次的需要为尊重需要，包括人的自尊和对他人的尊重。第五个层次的需要是自我实现需要，即实现理想、抱负，发挥个人才能的需要，这是最高层次的需要。

马斯洛在分析人的五个层次需要的同时，提出了人的需要具有主导性，即在特定的时期内，人们总有一种需要占据主导地位，虽然其他需要也同时存在，但是只处于次要地位或附属地位，占主导地位的需要起着支配其他需要的作用。马斯洛的阶梯式需要理论虽然存在着一定的局限性，但是他关于需要主导性的论述具有十分重要的价值。这一理论启示我们，在学校管理中要善于抓住教职工的主导性需要，来激发他们的工作热情。

人本主义心理学的学习理论

与行为主义心理学和认知心理学相比

心理学在我脑中的定位一直是一门很高深很神秘的学科，当个心理医生也曾经是我孩童时的梦想。进大学的第一个学期，我第一次接触到了心理学这门学科，可是到了学期结束，我只有一个感觉，就是只记住了一些结论而已，并不清楚这些结论成立的条件是什么，它是如何得来的。毕竟抽象的理论和短短几节课是不可能让我们对心理学有太深刻的理解的，也就谈不上在今后的学习中将它与教育技术联系在一起，融会贯通。现在的教育技术专业的师资力量和招收的学生大多数都是理工科出身的，当然我不是说理工科出身的人就搞不好教育技术，我只是想说如果只有理工科出身的人，那么会造成教育技术研究的范式相对单一，这样是不利于教育技术的发展的。教育技术学的研究发展目的是为了“促进学习”。那么，首先我们应该了解学习是怎么发生的，应该怎样去学习，这就是用到了认知心理学的知识。只有理解学习的发生和发展规律，我们才能够改进它。可现在我看不到心理学在教育技术中受到应有的重视，更看不到心理学研究和教育技术研究交叉的迹象，相反的心理学的研究主体总是有意无意的和教育技术研究划清界限，据很多资料考证，现在国内教育技术领域稍微有点名气的专家中没有一个是心理学专业出身的，甚至连教育学专业出身的人也少的可怜。而美国一些出名的

心理学在我脑中的定位一直是一门很高深很神秘的学科，当个心理医生也曾经是我孩童时的梦想。进大学的第一个学期，我第一次接触到了心理学这门学科，可是到了学期结束，我只有一个感觉，就是只记住了一些结论而已，并不清楚这些结论成立的条件是什么，它是如何得来的。毕竟抽象的理论和短短几节课是不可能让我们对心理学有太深刻的理解的，也就谈不上在今后的学习中将它与教育技术联系在一起，融会贯通。现在的教育技术专业的师资力量和招收的学生大多数都是理工科出身的，当然我不是说理工科出身的人就搞不好教育技术，我只是想说如果只有理工科出身的人，那么会造成教育技术研究的范式相对单一，这样是不利于教育技术的发展的。教育技术学的研究发展目的是为了“促进学习”。那么，首先我们应该了解学习是怎么发生的，应该怎样去学习，这就是用到了认知心理学的知识。只有理解学习的发生和发展规律，我们才能够改进它。可现在我看不到心理学在教育技术中受到应有的重视，更看不到心理学研究和教育技术研究交叉的迹象，相反的心理学的研究主体总是有意无意的和教育技术研究划清界限，据很多资料考证，现在国内教育技术领域稍微有点名气的专家中没有一个是心理学专业出身的，甚至连教育学专业出身的人也少的可怜。而美国一些出名的

积极心理学在班主任工作中的运用

积极心理学是20世纪末最早在西方心理学界兴起的一股重要的心理学力量。它最早是由美国的心理学家Seligman和Csikzentmihalyi提出来的，主张心理学研究的重点要以人们的实际的潜在的、具有建设性的力量、美德出发，倡导一种积极的方式来对人的心理现象作出新的诠释，从而激发人内在的积极的力量和优秀的品质，并在这过程中寻求找到帮助人们最大限度地挖掘人自身的潜力并获得幸福和快乐。

关于积极心理学的研究主要集中在研究人的积极情绪与体验、积极的人格品质、积极的环境关系等方面。积极心理学研究表明：幸福、希望、自信、快乐、满意是人类成就的主要动机，人类的积极心理品质是人类赖以生存与发展的核心要素。目前，积极心理学已经在社会各领域里被提及或运用，将积极心理学的研究成果运用于班级管理工作，如何挖掘学生的积极心理品质以提高学生的学习效率以及班级管理效益具有十分重要的意义。

班主任教师是学生健康成长的导师，担负着专业人才培养目标实现的重任。因此，在学生思想政治工作与管理中，给予被教育者人格尊重，挖掘被教育者身上的潜能，让学生心灵不膨胀、不压抑，处于舒展状态。积极心理学的用法就是在实践中，帮助学生扬长避短，体现自身价值，是

教师工作的心理学策略

教师职业是一种特殊的职业，其特殊之处就在于它的育人性，即它是以育人为根本宗旨的职业。它的工作对象是生动、变化着的学生个体。教师的职责就是要把未成年人培养成为社会所需要的、有鲜明个性的人才。这就要求教师特别是教师教师付出极大的爱心、耐心和钻研精神，科学地进行教育教学活动。帮助学生健康成长。

一、科学地了解和认识学生是教师工作的基础。

教师是班级教育的主要教师，是负责组织、教育、管理班级学生，引导、帮助、促进班级学生全面发展的主要责任人。这些工作只有在了解教育对象的特殊性时才可能圆满完成。中小学教师老师面对的是多样的学生，既有阶段性发展的共性特点，又有各种原因造成的个性特点，这就要求教师既要了解自己所教学生在不同年龄阶段的生理、心理特点，又要考虑学生不同的个性特点1．了解学生的发展特点是开展教师工作的基础。

中小学生是未成年人，与成年人的生理、心理具有不同的特点，要充分了解这些特点，才能避免用成人的心理来推测学生的心理，避免提出不符合学生特点的要求。

学生的心理发展都具有脑与认知的基础。儿童期的脑还在发育中，很多方面如控制和执行功能还没有发育完善，很多认知能力都与成人不同。教师在教育教学中要考虑不同时期学生的特点。

小学生的心理特点。

第1讲 现代市场营销创新理念

【本讲重点】

导言

被忽略的营销内涵

市场营销从初级到高级发展的过程

导言

营销学界的元老莱维特有一个著名论断：“顾客不是买什么东西，而是买解决问题的办法。对于潜在的买主来说，产品是一种使人获得价值上的种种满足的复杂的结合体。虽然顾客可能会‘购买’一种实实在在的产品，更为关键的通常是许多复杂、不牢靠和困难的无形因素，??它们往往决定着 ‘产品’的成败。因此，所有产品在某些关键方面是无形的这种说法颇有道理。人们买的不是东西，而是他们的希望。”

既然产品“是一种使人获得价值上的种种满足的、复杂的结合体”，那么作为一个掌握该产品的人，就必须了解消费者想从这个复杂的结合体中得到哪些使他感觉满足的价值。能否在复杂、不牢靠和困难的无形因素中发现销售产品的成功因素，是销售人员的基本素质。

因此，这就需要销售人员了解消费者的购买心理，以及影响消费行为的主要因素，掌握营销中的心理战术，打造攻心营销的市场环境，探究消费者的心理需求，创造辉煌业绩，以适应企业发展的需要。

【案例】

营销心理战研究

芝加哥一家广告公司研究女性月经周期的心理反应，以便根据她们的心态拟订广告策略。研究表明：在情绪高涨的阶段，她们会表现得富有创意、容易兴奋、

销售工作中的心理战术应用

如何令顾客满意

【本讲重点】

顾客需要尊重 顾客需要人性化服务 真诚源于内在 与消费者沟通的禁忌

如何令顾客满意

1.顾客需要尊重

营销是一门艺术，其影响是无形的。很多客户在购买某种产品时，或者在与销售人员交流过程中，实际寻找的是某种良好的感觉。因此，顾客得到尊重是非常重要的。为了使顾客满意，对顾客的尊重应体现在以下四个方面：

2.顾客需要更加“人性化的服务”

“人性化”就是要考虑使用者的不同个性 所谓“人性化”，就是在提供服务时，考虑到所提供的设备与服务的使用者是具有不同个性人。因此，销售人员应该细心的替消费者着想，让他们在享受服务的过程中感到舒适，并且能受到尊重。如果让老弱残障妇孺在使用企业的产品时感到方便顺利，那就是最人性化的设计与服务。

“人性化”就是要考虑到人的脆弱性 人都有惰性，因此服务与设计应该尽可能方便使用者，能让顾客一趟就办完的事不要让顾客跑两趟；能让顾客只填一张单子就办完的事，就不要让顾客填第二张单子。人们大都爱面子，因此企业所设计与提供的服务应该让人不会有感到窘迫、出丑的可能。

“人性化”就是要考虑到人性的差异

人的个性是相当多元化的，最基本的人格特质就有很大的不同：有人外向，有人内向；有

销售工作中的心理战术应用

如何令顾客满意

【本讲重点】

顾客需要尊重 顾客需要人性化服务 真诚源于内在 与消费者沟通的禁忌

如何令顾客满意

1.顾客需要尊重

营销是一门艺术，其影响是无形的。很多客户在购买某种产品时，或者在与销售人员交流过程中，实际寻找的是某种良好的感觉。因此，顾客得到尊重是非常重要的。为了使顾客满意，对顾客的尊重应体现在以下四个方面：

2.顾客需要更加“人性化的服务”

“人性化”就是要考虑使用者的不同个性 所谓“人性化”，就是在提供服务时，考虑到所提供的设备与服务的使用者是具有不同个性人。因此，销售人员应该细心的替消费者着想，让他们在享受服务的过程中感到舒适，并且能受到尊重。如果让老弱残障妇孺在使用企业的产品时感到方便顺利，那就是最人性化的设计与服务。

“人性化”就是要考虑到人的脆弱性 人都有惰性，因此服务与设计应该尽可能方便使用者，能让顾客一趟就办完的事不要让顾客跑两趟；能让顾客只填一张单子就办完的事，就不要让顾客填第二张单子。人们大都爱面子，因此企业所设计与提供的服务应该让人不会有感到窘迫、出丑的可能。

“人性化”就是要考虑到人性的差异

人的个性是相当多元化的，最基本的人格特质就有很大的不同：有人外向，有人内向；有

管理心理學在大學學生管理工作中的運用

[摘要]

將管理心理學的有關理論和方法,通過恰當的手段運用到學生管理工作中,科學地把握學生思想、心理和行為發展變化的規律,努力提高學生管理工作的實效性是每一位高校學生工作者面臨的新課題。筆者運用需要理論、公平理論和期望理論,從三個方面探討

了管理心理學的基本理論對高校學生管理工作的價值和運用。

管理心理學是一門以研究人類心理現象的規律性為對象,以調動人的積極性,提高工作效率與管理效率為目的的科學。傳統的高校學生管理工作習慣於硬性的“剛性”管理,因此難以擺脫方法上“公式化”和簡單化的弊病,在解決實際問題時效果不佳、針對性

不強。

理心理學著重強調人性化教育和柔性管理,注重個性和情感因素的充分發揮。對這一理論的借鑒和應用恰好彌補了傳統學生管理工作方法上的不足,成為高校學生管理工作順利開展的有效手段。運用管理心理學的相關理論與方法,研究學生的心理狀態,掌握學生的心理活動規律和思想狀況,切實堅持“以人為本”,對於進一步做好新時期高校學生

管理工作有著重大的指導作用。

一、學習運用管理心理學的“需要理論”, 促進學生管理工作做到以人為本“管理工作說到底是做人的工作,必須堅持以人為本”。以人為本是做好管理工作的