会展危机案例分析

旅 游 会 展 案 例 分 析

旅游会展案例分析

——平遥国际摄影大展

自从会展业在欧洲德国兴起后，便积极的带动了全世界会展行业的蓬勃发展。21世纪以来，中国的会展业开始崭露头角，全国各大省市、自治区、直辖市的会展产业都有着不同程度的发展，尤其是东南沿海地区的会展业已经发展的比较成熟。现在正在举办的上海世界博览会就是规模巨大、参与国家多、影响效力大的国际性展会。

会展业的良好发展带动的是各行各业的经济发展，他的影响力不仅涉及到了主办城市周边，而且对区域间隔较远的地区影响也是很大的。接下来，我们就以会展行业的新兴之秀——平遥国际摄影大展为例，对会展做一个比较全面的了解认识。

一、 平遥国际摄影大展的基本情况

（1） 兴起的原因：1986年平遥古城被国务院确定为国家

历史文化名城，1997年，联合国教科文组织将平遥古城列为世界文化遗产名目。随着平遥古城名声的升起，2001年，在国家文化部、国务院新闻办的支持下，山西省委宣传部一本省对外文化交流协会的名义，与中国艺术摄影学会和晋中市委、平遥县政府共同创办了“平遥国际摄影节”，并于2002年改名为“平遥国际摄影大展”。

（2） 发展的历程：2001年创办至20

【备课时间】 【上课时间】

【课题】 会展营销知识点概述 【课型】 讲授 【第 教时】 【教学目的】

掌握会展营销的四个内容 【教学重点和难点】

理解、应用会展营销创新的四大方面 【教学过程】 第一章 会展概述 第一节 会展的内涵和外延 第二节 会展产业和会展经济 第三节 会展业现状、问题与发展趋势 第四节 会展人才与会展教育 第一节 会展的内涵与外延 一、会展的内涵 （一）国外的界定

1、会议类：convention，conference，meeting，congress 2、展览类：exhibition，exposition

3、会议与展览类：CE（convention and exhibition或meeting and exhibition） 4、MICE：meeting（公司业务会议）、incentive（奖励旅游）、convention（大会）、exhibition（展览） 5、事件类：event （二）国内的界定： 1、内涵—外延型：

会展是会议、展览、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由许多人在一起形成的、定期或不定期

【备课时间】 【上课时间】

【课题】 会展营销知识点概述 【课型】 讲授 【第 教时】 【教学目的】

掌握会展营销的四个内容 【教学重点和难点】

理解、应用会展营销创新的四大方面 【教学过程】 第一章 会展概述 第一节 会展的内涵和外延 第二节 会展产业和会展经济 第三节 会展业现状、问题与发展趋势 第四节 会展人才与会展教育 第一节 会展的内涵与外延 一、会展的内涵 （一）国外的界定

1、会议类：convention，conference，meeting，congress 2、展览类：exhibition，exposition

3、会议与展览类：CE（convention and exhibition或meeting and exhibition） 4、MICE：meeting（公司业务会议）、incentive（奖励旅游）、convention（大会）、exhibition（展览） 5、事件类：event （二）国内的界定： 1、内涵—外延型：

会展是会议、展览、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由许多人在一起形成的、定期或不定期

【备课时间】 【上课时间】

【课题】 会展营销知识点概述 【课型】 讲授 【第 教时】 【教学目的】

掌握会展营销的四个内容 【教学重点和难点】

理解、应用会展营销创新的四大方面 【教学过程】 第一章 会展概述 第一节 会展的内涵和外延 第二节 会展产业和会展经济 第三节 会展业现状、问题与发展趋势 第四节 会展人才与会展教育 第一节 会展的内涵与外延 一、会展的内涵 （一）国外的界定

1、会议类：convention，conference，meeting，congress 2、展览类：exhibition，exposition

3、会议与展览类：CE（convention and exhibition或meeting and exhibition） 4、MICE：meeting（公司业务会议）、incentive（奖励旅游）、convention（大会）、exhibition（展览） 5、事件类：event （二）国内的界定： 1、内涵—外延型：

会展是会议、展览、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由许多人在一起形成的、定期或不定期

危机管理案例分析

——以三鹿奶粉危机事件为例

市场经济条件下企业面临的情况越来越复杂，外部宏观环境如国际背景，国家政策，行业状况，社会条件，技术升级等会影响到企业的总体走势，而企业自身条件也是复杂多样的，这就要求企业的领导集团要时刻把握宏观走势并根据自我状况为企业的发展制定合适的战略以赢得竞争。但是人毕竟是有限理性的，在企业面临危机时，企业的领导层应该如何果断而有针对性的做出正确的决策呢？应该采取何种方法转危为机呢？这就要求有一套完善的危机应对机制。但是普观中国的企业及社会大众，我们发现至今危机管理的意识在中国人的头脑中还是很淡薄，尽管自非典以来，中国的学术界和企业对危机管理已经有了初步的认识，但是相对而言，企业的认识明显不够。本案例将会以三鹿集团为蓝本，运用目前的危机管理的相关理论，通过剖析其在应对危机的过程中所采取的种种措施，指出其弊病，并适当给予自己的见解。本案例共分三部分，第一部分简单介绍三鹿集团，第二部分是本案例的中心部分，即对三鹿集团危机应对过程进行分析，第三部分是对本文的总结，并用一点笔墨对当前的危机管理理论提出一点自己的看法。

第一部分 三鹿简介

石家庄三鹿集团股份有限公司（简称三鹿集团）是一家位于中国河北石家庄的中外

章光101危机公关：只求快，不求对

一、案例回顾

2009年3月25日，广东省食品药品监管局公布消息称对广州市白云区大荣精细化工有限公司生产的标示为“北京章光101科技发展有限公司”的北京章光101染发膏涉嫌违法添加致癌物质间苯二胺。

事件爆发之后，全国媒体都纷纷进行报道，章光101染发膏致癌事件一时成为舆论关注的焦点。截至3月26日，这则负面新闻被国内众多媒体争相转载。百度新闻搜索的结果显示，这则新闻的转载量在26日当天就达到了170条，目前总计已超过200条，并且相关的负面信息仍在持续飞速的扩散之中。在3月26日中午，也就是负面信息正逐渐呈现出爆炸式扩散的趋势之时，章光就在自己的官方网站上发布了有关该事件的紧急声明，并主动联络媒体将企业态度等正面信息向更多的利益相关者进行传递。但是，令人遗憾的是在对外公布的事件说明中，章光101对事件的描述一再改再改，让人疑云丛生，不少媒体也是抓住此细节大肆批评。此次危机给章光101品牌形象蒙上一层阴影，许多消费者表示不会再购买章光的产品。

二、案例分析

企业在危机发生后的48小时后做出反应往往能掌握主动权，能够最大限度减少负面以及谣言的传播。章光事件被曝光是在25号，章光101做出反应是在26号中午。从

1、 上海某某展览工程有限公司诉上海某某服饰有限公司承揽合同纠纷案 上海市普陀区人民法院 / (2013)普民二(商)初字第260号 / 2013.06.07 展开 | 案由

2、 上海凌迪时装有限公司与北京宝木天润展览展示有限公司承揽合同纠纷上诉案（(2013)一中民终字第4852号） 北京市第一中级人民法院 / (2013)一中民终字第4852号 / 2013.03.26 展开 | 案由

3、 广州粤展展览有限公司诉莱荣印刷材料(深圳)有限公司承揽合同纠纷案 广东省东莞市第二人民法院 / (2013)东二法厚民二初字第60号 / 2013.03.11 展开 | 案由

4、 上海凌迪时装有限公司与北京宝木天润展览展示有限公司承揽合同纠纷上诉案（(2013)一中民终字第2913号） 北京市第一中级人民法院 / (2013)一中民终字第2913号 / 2013.03.01 展开 | 案由

5、 上海凌迪时装有限公司与北京宝木天润展览展示有限公司承揽合同纠纷上诉案（(2013)一中民终字第2912号） 北京市第一中级人民法院 / (2013)一中民终字第

公共危机管理案例分析

——5·2庆安火车站枪击事件

姓名：徐飞飞

学号：3120591023

班级：公共121

5?2庆安火车站枪击事件

——基于政府公信力的视角

摘 要

政府公信力是指政府在履行职责时，其言行受到公众普遍认可的一种能力。它是公权力合法性的基础，是社会稳定发展的保障。公共危机管理对于政府公信力而言既是挑战又是机遇。如果政府在危机管理中处置得当，不但能缓解危机的负面影响，还能增强政府危机管理的能力，进而提升政府公信力的水平。反之，则会进一步加速危机事态的严重性，政府的公信力也会受到很大冲击，甚至政府可能由此失去民心。近年来，国内有关政府机关行政合法性的危机事件时有发生，政府在处理此类事件中或多或少都存在着一些问题，导致政府公信力在不同程度上受到损伤。因此，本文旨在从公共危机管理中提升政府公信力的研究思路出发，通过对具体的政府机关具体行政行为合法性进行分析，找出危机管理中政府公信力下降的表现和原因，并提出相应的对策，不仅有利于减少该类危机事件的发生，更有利于提升政府的危机管理水平和公信力水平。

首先，本文分别对政府公信力和公共危机管理的概念和相关理论做了阐述，为事件分析提供了理论依据。其

公共危机案例分析题目总结

案例分析题一：

据云南省民政厅报告：７月５日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至６日１５时，受灾人口达１５．２万人，死亡１１人，失踪３４人，重伤６人，被困３６０人，紧急转移安置灾民３９００多人；倒塌房屋２１００间，损坏近万间；农作物受灾面积５６００公顷，绝收面积２５００公顷，死亡大牲畜１０００多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达２．８亿元。请问： 1、该地区启动自然灾害救灾响应的等级应为何性质何级？ 2、试用公共危机管理知识来分析此案的处理。

案例分析题二：

珠海骆某某厌世故意撞人事件。骆某某是一名个体司机，平时言语不多、性格内向、行事偏执。2008年１０月２２日，本无摩托车驾驶证的骆某某，驾驶其购买的假牌假证摩托车在路面行驶时，被珠海斗门交警大队依法查扣摩托车和驾驶证。骆某某请人帮忙，想拿回车和证未果，再加上无驾照一段时间内无法营运影响生计，遂向父母和妻子流露出厌世和报复社会的情绪，并给父母和妻子写下遗书，表示不想活了。１１月５日１４时许，犯罪嫌疑人骆某某在朋友曾某的陪同下，到斗门交警大队咨询其交通违法行为如何处罚时，民警告知他还要依法处罚款１０００

南京理工大学

课程考核论文

课程名称： 风险管理

论文题目： 亚洲金融危机案例分析 姓 名： 孙 浩 学 号： 914113590125 成 绩：

任课教师评语： 签名： 年 月 日

亚洲金融危机案例分析

目录

1.案例简介……………………………………………………………………2 2.原因分析……………………………………………………………………6 3.启 示…………………………………………………………………………9 4.参考文献……………………………………………………………………11

一、案例简介

1997年的亚洲金融危机始于泰国货币危机，早在1996年泰国经常贸易项目赤字高达国内生产总值的8.2%，为了弥补大量的经常项目赤字和满足国内过度投资的需要，外国短期