人力资源公文筐测试题及答案

高级人力资源师公文筐考试必备

（一）【情境】华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电

力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效

主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，

你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司

人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，

放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出

批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有

的杂事，没有任何人来打扰

【任务 在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并

用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是：

确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”

请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图 。

类别：电话录音

来电人：刘 增 国际事业部总监

接受人：李明翔 人力资源部总监

日 期：7月8日

李总：您好

我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾

一企业人力资源有几大模块，各自内容是什么？（简答）

答：人力资源有六大模块，分别是：1 人力资源规划 2招聘与配置 3培训和开发 4薪酬福利 5绩效管理 6员工关系

二、绩效考核有哪些方法？（简答）

答：1图尺度考核法（GRS）2交替排序法（ARM）3配对比较法（PCM）4强制分布法（FDM）5关键事件法（CIM）6行为等级考评法（BARS）7目标管理法（MBO）

三、企业人事工作主要有哪些内容？（简答）

答：可以继续说六大模块，简答就是选、用、育、留。

四、企业社会保险如何参保，如何退保？（详细回答）

答：参保——带用工单、员工身份证复印件正反面、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理；退保——带退工单、填写社会保险登记单、缴费卡到区社保局办理。（个人感觉这个问题有点傻，这种办事流程真要写很详细吗？）- L,

q) @2 w8 h' a

五、企业社会保险资料需要年审吗？如果要应如何办理？（详细回答）

答：需要年审。年审时间为每年的10月1日——12月31日。1.《社会保险登记证》正、

副本。2.《社会保险登记证年检表》。3.《工商营业执照》副本及复印件。4.《组织机构统一代码证》副本及复印件。5.上年度劳动年审合格证副

参加人力资源管理师一级考试的各位,可以参考,实用性强,完整,排版合理。

2008年5月 劳动和社会保障部

国家职业资格试验性鉴定

职 业：企业人力资源管理师

等 级：国家职业资格一级

卷册二：综合评审

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号，身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

卷册三：综合评审部分（企业人力资源管理师 国家职业资格一级）第1页（共24页）

【情境】

祁煤集团是某省属国有独资重点煤炭企业，包括6家控股子公司、4个直属单位和1家参股公司。主要经营煤炭生产、洗选、贸易。2000年开始，该集团并购了该省的几家老煤矿（老煤矿在安全和环保措施上和集团的标准有较大差距），并将集团的重点业务从传统的煤炭生产逐渐向利润更高、更符合环保要求的高硫无烟煤合成油项目、煤层气的开发和煤化工转化。2008年，祁煤集团拟以煤炭、煤化工为主营核心业务组建股份公司后在A股上市，并提出了“清洁化发展”的理念。该集团已向相关机构提出上市环保核查的请示，并提交了上市环保核查相关申请材料。

您（章林辉）是该集团去年年底新聘的人力资源总监

人力资源管理测试题集

1. (4分)岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是

? A. 岗位与职务的相关度 ? B. 岗位的等级高低

? C. 岗位与薪酬的对应关系 ? D. 岗位与绩效的对应关系 答案 C 2.

(4分)在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是 ? A. 根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 ? B. 根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

? C. 找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 ? D. 根据市场变化推测未来人事变动趋势 答案 C

(4分)脱产培训可以看作是（） ? A. 事假 ? B. 有偿假期 ? C. 公休 ? D. 旅游 答案 B

(4分)劳动法律关系的内容是 ? A. 法律规范 ? B. 义务 ? C. 权利义务 ? D. 权力 答案 C 5.

(4分)关键事件法的缺点是

? A. 无法为考评者提供客观依据 ? B. 不能够做定量分析 ? C. 不能贯穿考评期的始终

? D. 不能了解下属如何消除不良绩效 答案 B 6.

(4分

名词解释：

职位即岗位（position）：指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的

人所担负的一个或数个任务所组成。

岗位：指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。

工作分析：一方面要让工作承担人明白，他要做哪些工作，另一方面要让上级明白，哪些人

能胜任该职位的工作。

访谈法：又称面谈法，它是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面沟通来获

得工作信息的方法。

工作描述：指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。

工作设计：指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工

作职能和工作关系的设计。

工作规范：又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。 职务分析问卷：是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。 关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量搜集与工作相关信息的基础

上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

员工恐惧：指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益

的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。

问卷调查法：使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息

名词解释：

职位即岗位（position）：指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的

人所担负的一个或数个任务所组成。

岗位：指组织中为完成某项任务而设立的工作职位。

工作分析：一方面要让工作承担人明白，他要做哪些工作，另一方面要让上级明白，哪些人

能胜任该职位的工作。

访谈法：又称面谈法，它是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面沟通来获

得工作信息的方法。

工作描述：指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。

工作设计：指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工

作职能和工作关系的设计。

工作规范：又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。 职务分析问卷：是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。 关键事件法：是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量搜集与工作相关信息的基础

上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

员工恐惧：指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益

的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。

问卷调查法：使用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息

人力资源管理复习题 1.劳动关系的处理原则:

①兼顾双方利益②协商解决争议③明确管理原则④预防重于解决⑤以法律为准绳 2.员工培训的作用： ①提升员工知识、技能 ②改善员工工作态度、意识 ③提升企业的整体绩效 ④对员工产生激励效果

⑤帮助企业发现人才、挑选人才 3.员工培训的原则：

①前瞻性②目的性③针对性④激励性⑤实效性 4.人力资源规划的概念: 根据企业整体的发展战略，科学的预测企业未来一段时间的人力资源需求情况，推算内部人员供给满足需求的程度，确定供需之间的差距，制定人力资源净需求计划，用以指导企业人力资源的招聘、培训、晋升、调动等相关活动，满足企业对人力资源在数量和质量上的需求的工作。

5.三种人力资源战略思想:

①参与战略思想②诱引战略思想③投资战略思想 6.工作分析的主要方法:

①看（观察法）③记（员工记录法）⑤做（工作实践法） ②聊（面谈法）④理（关键事件提炼法）⑥查（问卷调查法） 7.工作分析一工作（岗位）说明书包括哪些内容？(填空题) ①基本信息情况②岗位职责和主要工作任务 ③岗位任职资格要求④其他内容

8.企业人力资源规划的参与人包括哪些？

①战略决策层②一线员工③各职能主管 4人力资源部 9.企业人力资源规划书的主要内容

河南省总工会干校培训中心杨栋老师整理

2011年11月

卷册三：综合评审

情境

AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。

AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是在最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。

随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司

高级人力资源管理师考试辅导资料

高级人力资源管理师考试 公文筐答题方法及思路

浙江省XX职业技能培训学校

辅导教材编写组 编写

2014年2月

内部资料 禁止外传

注意保密

高级人力资源管理师考试辅导资料

目 录

公文筐答题方法及思路 ............................................................................................................ 5

（一）、什么是文件筐测验？ ........................................................................................... 5 （二）、提供的信息文本 ................................................................................................... 5 （三）、测试的能力要素 ........................................................

《镇江市人力资源和社会保障服务指南》测试题

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.镇江市人力资源和社会保障局坚持将（ C ）作为工作主线。 A、服务民生、服务发展； B、民生为本、服务至上； C、民生为本、人才优先； D、服务基层、服务发展。

2.《劳动合同法》规定，劳动合同期限为2年的，最长可以约定（ B ）的试用期。 A、一个月； B、二个月； C、三个月； D、六个月。

3.《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年，年休假（ ）天；已满10年不满20年，年休假（ ）天；已满20年的，年休假（ ）天。（ D ） A、10 15 20； B、5 15 25； C、5 10 20； D、5 10 15。

4.我市“三新”企业吸纳高校毕业生就业补贴标准为给予企业（ ）元，给予大学生（ ）元。（ D ）

A、1000 3000； B、2000 3000； C、3000 2000； D、3000 1