汽车行业crm管理系统

Management System 汽车营销管理系统

汽车营销模式

汽车公司

代理商

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维修站

汽车营销管理模式汽车公司 接收订单 处理订单 成品管理 出库发运 开票… 客户信息 市场分析

代理商提交订单 接收入库 库存管理(产品管理) 潜在客户登记 达成销售 出库交车(订单) 激活保修(合同) 客户档案建立

维修站

配件管理 维修订单 保修批准 保修索赔 故障信息 客户档案更新 旧件管理

国外的营销系统模式汽车公司 接收订单 处理订单 成品管理 出库发运 开票… 客户信息 市场分析

代理商提交订单 接收入库 库存管理 潜在客户登记 达成销售 出库交车 激活保修 客户档案建立

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中国汽车营销系统的特殊性汽车公司 接收订单 处理订单 成品管理 出库发运 开票… 客户信息 市场分析

代理商提交订单 接收入库 库存管理 潜在客户登记 达成销售 出库交车 激活保修 客户档案建立

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信息传递--例：销售业务部

传真 电话

储运部

分公司

代理商

无确认、无反馈 单向:不形成闭环 层次多 串连:不共享 无具体

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中国汽车营销系统的特殊性汽车公司 接收订单 处理订单 成品管理 出库发运 开票… 客户信息 市场分析

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河北金融学院

汽车行业的调查与分析

组 长：王燕燕

副组长：高启帆

组 员：张瑞玲 李双红 王步升 姜繁 刘雨

班 级：10工管专

目 录

一、汽车行业的发展 ....................................................................................................................... 3

（一）汽车的发展历史 ........................................................................................................... 3

1.世界的汽车发展史 ........................................................................................................ 3 2.中国的汽车发展史 .............................................................

概述我国汽车行业及汽车行业发展走向

根据汽车产量增长情况、汽车工业发展的外部环境和发展战略基本特征的变化,可将中国汽车工业的发展历程大致划分为三个阶段。

第一,初创阶段。新中国刚一成立我国就决定发展自己的汽车工业,中国汽车工业的起步是通过国家集中投资和全方位技术引进的方式实现的,其标志是第一汽车制造厂的建设和投产。1953年第一汽车制造厂破土动工,这是中国有史以来第一次建设自己的汽车厂。

1956年是我国汽车工业史上具有里程碑意义的一年。当年,我国生产的第一辆汽车下线,解放牌汽车开始了正式生产。同年5月,第一汽车制造厂试制成功东风牌轿车,这是中国自制的第一部轿车,8月一汽又设计试制成功第一辆红旗牌高级轿车,9月上海汽车配件厂(上海汽车装修厂,后更名为上海汽车厂)试制成功第一辆凤凰牌轿车。

建国后,由于国内汽车专门人才缺乏,技术上缺乏应有的实力,中国轿车的鼻祖是中国第一代汽车技术人员和工人东拼西凑,手工敲敲打打造出来的。以凤凰车为例,它的发动机采用的是南京汽车厂的四紅发动机,底盘仿华沙轿车,车身外形仿顺风车,零件靠手工技术和在普通机床上搞革新进行切削加工完成。重工业部于1950年8月决定聘请苏联专家承担汽车制造厂的整体设计工作。1953年,在国家领导人

汽车行业供应链管理（日资模式）

越来越多的日资企业选择了在中国建立自己的工厂，这样在国内就形成了一种以日资企业供应链管理模式。

如今的制造业，国外公司在中国设厂，选取的是本土企业，因为中国企业不了解国外的企业管理模式，为此，了解、熟悉国外企业的管理模式，才是中国本土汽车制造业面临的一个重要问题。在当今，日本一些大的企业，特别是汽车行业，如：丰田，本田，日产，铃木。他们也带来了自己的供应商，越来越多的日资企业选择了在中国建立自己的工厂，这样在国内就形成了一种以日资企业供应链管理模式。

案例： 丰田：传奇的续写

准时化生产、看板管理、全面质量管理、质量管理活动小组、合理化建议制度、生产的分工与协作、以消除浪费为核心的合理化运动 这些都是丰田成功的保证。作为日本式经营的典范，丰田的“精益生产方式”不仅仅书写了“有路就有丰田车”的传奇，而且也让全世界都意识到了日本式经营的强大。“精益生产”因为在全世界范围内开创了全新的生产标准，甚至被美国人詹姆斯 沃麦克誉为“改变世界的机器”。当上世纪90年代日本企业开始艰难的转变与革新的时候，丰田的选择又一次印证了“丰田智慧”的卓越。与索尼、日产全面倒向美国模式的道路不同，丰田选择了对日本式经营的坚守与弘扬，日本经济“失

精品文档 你我共享 汽车行业客户关系管理 课程背景 中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 1. 了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性 2. 掌握汽车行业客户分类的方法 3. 了解汽车企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术 4. 汽车企业里实施客户关系管理，应该重点关注哪些环节 5. 了解CRM应用系统的功能及应用 参训对象 汽车等相关行业董事长、总经理、市场部门经理、销售总监 、客服部门经理、IT部门经理及以上级别中高层管理人员 课程大纲 第一篇 客户关系管理 原理篇 第一单元 汽车行业客户关系管理 1. 客户关系管理能为汽车企业带来什么 2. 客户关系管理的含义 3. 客户关系管理的内容 第二单元 汽车企业客

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A/D/V Analysis/Development/Validation 分析/发展/验证

AA Approve Architecture 审批体系

ACD Actual Completion Date 实际完成日期

ALBS Assembly Line Balance System 装配线平衡系统

ANDON 暗灯

AP Advanced Purchasing 提前采购

API Advanced Product Information 先进的产品信息

APQP Advanced Product Quality Planning 先期产品质量策划

ATT Actual Tact Time 实际单件工时

BIQ Building in Quality

广西柳州市汽车零部件制造行业情景分析

一、行业情况

（一）目标行业名称： 汽车制造业 （二）目标客户行业归属 大类：制造业 中类：汽车制造业 小类：汽车零部件制造 （三）我行授信政策

新模式授信政策：优先支持类

客户准入最低信用等级：信用等级在B-及以上。 （四）行业特点 1、行业产品及发展态势

“汽车零部件制造行业”是指从事除汽车机架以外的所有零件和部件制造行业。零件指不能拆分的单个组件；部件指实现某个功能的零件组合。制造工艺包括冲压、锻造、铸造、焊接等。根据相关资料显示，近年来我国汽车销售市场发展迅速，年销售量突破2000万辆，已经超过美国成为全球第一大市场，2014年我国汽车制造行业销售收入达66677亿元，同比增长10.1%，其中中国汽车零配件工业总产值从2011年的20155亿元人民币增长至2013年的31943亿元人民币，年均复合增长率达到26%。预测2013～2018年的年均复合增长率将达20%，2018年的汽车零配件工业总产值将增至79484亿元人民币。

与我国企业巨大销量相不对称的是我国汽车保有量较低，截止2014年8月数据，我国汽车保有量为1.37亿，人均保有量未达发达国家1/8，故合理预计未来十年我国对汽车的需求量仍

汽车行业工资情况

[原创]2005年汽车行业工资情况

2005年汽车行业工资情况

汽车行业薪水知多少？（转自其它论坛）8

上汽研究院 3500 =bw[BY

同济同捷 4000 K8`l

延峰伟世通 3500（基本工资）＋2500（效益工资）＋年终奖 ------------------------------------------------------------- 北汽福田：2200＋提供住宿 7TQU 北京吉普：2500＋提供住宿 GtU"

北京现代：2800 y7h

北京汽车行业的工资普遍偏低。------------------------------------------------------------- 比亚迪：4000＋提供住宿 ych|=

奥杰科技（苏州）：4000 Xah2r

德尔福上海研究院：5000（基本工资）＋其余不详 ------------------------------------------------------------- 泛亚：七万－－八万／一年 I`fp1 一汽大众：4000＋提供住宿 -

上海汇众：3500 f_G

HOLLEYWELL上海研发中心：5000（基