旅游概论第四章课件

《旅游概论》第四章测验

满分：100分 时间：90分钟 得分

姓名 班级 学号

一、填空题（每空1分，共23分）。

1、1996年国务院颁布的《旅行社管理条例》把我国旅行社分为 国际旅行社 和 国内旅行社 。

2、旅行社的业务有销售业务、计调业务、导游业务和 财会业务 。 3、使旅游者感到满意的服务态度主要包括 职业用语 和 职业微笑

两个方面。 4、国务院2006年颁布的《风景名胜区条例》第八条规定，风景名

胜区划分为 国家级 和 省级 。

5、旅游景区的广播服务应使用 普通话 和 外语 广播。

6、旅游饭店无论其设施简单还是豪华都必须具备提供 餐饮 和 住宿 这两项基本功能。

7、旅游景区，也称 旅游地 、 旅游目的地 ，其含义较为广泛，是一个非常笼统的概念。 8、出租汽车具有 随叫随停 和

《旅游概论》第四章《旅游业的构成》练习题

旅游业是为旅游者提供各种旅游设施和服务的一系列相关的行业，只要是由直接为旅游者服务的（ ）、间接为旅游者服务的（ ）以及（ ）等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等。

第一节 旅行社

一、 名词解释 1、旅行社：

2、旅行社质量保证金：

二、填空题

1、在旅游供求活动中，（ ）是组织和接待旅游者的中介组织。

2、旅行社是为（ ）提供服务的专门机构，是通过（ ）的销售来获取利润的企业。

3、旅游业务是指为旅游者代办（ ），（ ）旅游者，为旅游者（ ）等（ ）服务的经营活动。

4、“招徕”是指旅行社按照（ ）批准的业务范围，在国外或国内开展（ ）的业务，（ ）的工作。“接待“是指旅

1

行社按照（ ）的要求，安排（ ）、（ ）、（ ）、

第四章 旅游业的构成 第一节 旅行社

一、单项选择题

1、依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业是（ ） A旅游商场 B旅游饭店 C旅游景区 D旅行社

2、在欧美国家，既组织和批发包价旅游，又从事旅游产品零售业务的旅行社是（ ） A旅游批发商 B旅游经营商 C旅游零售商 D旅游代理商 3、英国通济隆旅行社的主要业务是代表旅游者向旅游企业购买旅游产品，或者代表旅游企业向旅游者销售旅游产品，它属于（ ）

A旅游批发商 B旅游经营商 C旅游零售商 D旅游组织商 4、在旅游者和旅游产品之间起着中介作用的企业是（ ） A旅游饭店 B旅游景区 C旅游社 D旅游交通业 5、下列旅游业务属于我国国内旅行社经营范围的是（ ）

A招来外国旅游者来中国旅游 B经国家旅游局批准，招徕组织我国居民到外国旅游 C为我国旅游者代购国外交通客票 D为我国旅游者在国内旅游提供导游服务 6、国内旅行社和国际旅行社都可以经营的业务是（ ） A招徕外我国旅游者来中国旅游 B为旅游者代购、代订国内外交通客票 C招徕我国旅

第四章 展览旅游

学习目标： 1、展览旅游的特点及运行模式 2、展览旅游的客体 3、展览旅游的主体

第一节 展览旅游的特点及运行模式 一、展览旅游的基本概念

对展览旅游的定义，我们可从以下两个方面来理解： (1)展览旅游是一种旅游活劢，从旅游需求看，展览旅游是特定个人戒 群体到特定地方参加各种展览会以及可能附带相关的参观游览及考察

活劢的一种旅游形式；从旅游供给看，展览旅游是指特定机构戒企业以组织参与各类展览活劢为目的而推出的一种专业旅游产品；从旅游 市场来看，展览旅游是旅游市场中商务旅游市场的组成部分。 (2)展览旅游属于商业活劢的范畴。展览旅游是一种大型的商务活劢， 主要是指因大型国际博览会戒交易会而产生的外出商务活劢。

二、展览旅游的类型与特点

1.从规模来看 2.从时空特性来看 3.从专业性来看 4.从发展模式来看

展览旅游的特点1.开发难度大、专业程度高、区域性集中 2.发展规模受展览市场容量的限制 3.功能具有复杂性

三、展览旅游的发展条件 1.展览业的发展是展览旅游发展的前提 2.旅游企业的发展是展览旅游的重要保证 3.展览地的政治、经济、社会文化和技术等宏观 环境是展览旅游发展的有力支撑

四、

第四章 Poisson过程

4.1 齐次Poisson过程到达时间间隔与等待时间的分布

1、定理4-1

强度为?的齐次Poisson过程{Nt,t?0}的到达时间间隔序列?Xn,n?1,2,??是独立

1同分布的随机变量序列，且是具有相同均值证： 事件

?的指数分布。

即事件?X1?t?等?X1?t?发生当且仅当Poisson过程在区间?0,t?内没有事件发生，

价于{Nt?0}，所以有

P(Xt?t)?P(Nt?0)?e??t

因此，

X1具有均值为

1?的指数分布，再求已知

X1的条件下，X2的分布。

P(X2?t|X1?s)?P(在?s,s+t?内没有事件发生|X1?s)（由独立增量性）（由平稳增量性）?e??t上式表明

P(在?s,s+t?内没有事件发生)P(在?0,t?内没有事件发生)X2与X1相互独立，而且X2也是一个具有均值为

1?的指数分布的随机变量，重复

同样的推导可以证明定理4-1的结论。

2、定理4-2

等待时间Sn服从参数为n，?的?分布，即分布密度为

f(t)??e??t证：

(?t)n?1, t?0

(n?1)!因为第n个事件在时刻t或之前发生当且仅当到时间t已发生的事件数目至少是n，即事件

?Nt?n???Sn?

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游轮旅游产品购买

一、游轮产品预定 （一）预定时间

侨乡号游轮预定时间及其比例如图4-1所示： 侨乡号游轮预定时间一般为XXX个月。 （二）预定程序(侨乡号游轮）

1、确定日期

顾客可以通过查看“xx年侨乡号游轮船期表”了解全年的每一天开航的游轮的情

况。

2、确定航程 祈福航程为： 观日航程为： 3、确定游轮的星级

同一天、同样的航程，可能会有不同星级的游轮开航，顾客应该根据自己的需求确

定游轮的星级。不同星级的游轮，甚至相同星级的游轮，他们的价格是不尽相同的，顾客可以在各类游轮分类信息中查看。

4、了解所需游轮的设施、具体行程和参观景点

当顾客选中某条游轮后，应该详细了解该游轮的设施、具体行程（如开航时间、抵

达时间）和游览的景点。

5、预定

如果一切没有问题，可以在互联网或旅行社进行预定。网络预定时，点击所选择游

轮左边“现在预定（BUY NOW）”或直接进入预定系统中（如需安排接机、住宿或其他旅行要求，以及提供随行客人姓名、小孩等情况，均可在预定系统中的附加要求内填写）。游轮公司将会及时回复顾客是否能预定到船位。

6、支付预付款或全款

一旦游轮公司确认可以预定到船位，顾客应该尽快致富预付款和全款以确保船位。付款方

青岛大学教案（理论教学用）

2 学 时

章 节 讲授主要内 容 重 点 难 点 要求掌握知识点和分析方法

第四章地球运动的地理意义 第二节 历法

四、阴阳历

五、中国传统历法

重点：阴阳历排历原则；中国传统历法排历方法。 难点：中国传统历法排历方法。

1、掌握阴历和阳历的排历原则。 2、新旧阳历的转换。

1、本次教学的重点是阴阳历排历原则；中国传统历法排历方法。。地球的运动产生了一系列的地理意义，根据地球的自转和公转周期，人们制定了地球上的历日制度，即历法。因此本节内容关键在于如何帮助学生正确地理解有关概念；逐步培养学生的观察能力、想象能力和空间思维能力，为使学生逐步形成有关物质运动的辩证唯物主义观点奠定基础；为了达到教学目的，在教学过程中要加强学生的实践活动，多利用教具和挂图，使学生从观察入手，步步深入地理解有关知识和知识间的联系，同时培养学生的能力，积极引导学生观察、思考，进行灵活多样的练习，充分调动学生的积极性和主动性。

2、讲授法、谈话法兼讨论法

3、多媒体辅助教学。展示图片，加深学生对理论知识的理解。 4、板书设计

第四章 地球的运动的地理意义

第一节 历法

四、阴阳历

五、中国传统历法

教授思路，采用的教学方法和辅助手段，板书设计，重点如何突出，难

Add Your Company Slogan

第四章 旅游市场营销调研

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学习目的：

了解旅游市场营销调研的意义 熟悉旅游市场调研与预测的程序、内容 掌握旅游市场调研与预测的概念、方法、技术

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第一节 旅游营销调研一、旅游市场营销调查的概述(一)旅游市场营销调研的意义 旅游市场营销调研有助于旅游企业了解旅游市场态势和发现 市场机会 旅游市场营销调研有助于旅游企业进行科学决策

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(二)旅游市场营销调研的概念与内容游市场营销调研是指运用科学的方法，有针对性的、有计 划的、系统地收集整理和分析有关旅游营销活动方面的信息， 以了解旅游营销环境与市场状况，为旅游经营决策提供依据的 活动。 旅游市场营销调研的目的是为旅游企业决策者或管理部门 提供参考依据。

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旅游市场营销调研的内容一般是由旅游市场营销调研的目 的所决定的。一般来说，主要涉及以下五个方面的内容： 宏观环境调查。它主要是对政治与法律环境、经济环境、 环境科技、社会文化环境等社会不可控因素进行调查。 旅游市场研调查。我们的顾客是谁(who),购买我们什么产 品(what),为什么要购买(why)。

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旅游企业竞争情况分析。包括本企业的市场占有分析和

旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测

第四章 旅游市场营销信息北京培黎职业学院 工商系 李海霞

旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测

第一节 旅游市场营销信息及功能

旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测

一、旅游市场营销信息(一)概念信息是指各种相互联系的客观事物在运动变化中通过一定传递形 信息是指各种相互联系的客观事物在运动变化中通过一定传递形 式而结合的一切有特征性内容的总称。 式而结合的一切有特征性内容的总称。 市场营销信息是指有关市场经济活动实况及特征的客观描述 市场营销信息是指有关市场经济活动实况及特征的客观描述 和真实反映，是从事市场营销管理所必须的消息、情报、 和真实反映，是从事市场营销管理所必须的消息、情报、数 据、报告等的总称。 报告等的总称。 旅游市场营销信息是指在一定时间和条件下， 旅游市场营销信息是指在一定时间和条件下，与旅游市场营 是指在一定时间和条件下 销活动有关的各种事物发展变化的实际状况、特性、 销活动有关的各种事物发展变化的实际状况、特性、相关关 系的情报、资料、数据的总称。 系的情报、资料、数据的总称。

旅游市场营销信息及功能旅游市场调研、预测

(二)旅游营销信息的作用1、是旅游企业正确决策的前提 、是旅游企

旅游心理学教学课件

第四章需要与旅游动机讲授要点： 需要与动机有关系吗？ 旅游动机是怎样产生的？

如何激发旅游者的旅游动机？

绪 论 需要与旅游动机

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要点一：什么是需要？

问题思考： 什么是需要？ 旅游动机是需要决定的吗？

旅游动机有哪些种类？

绪 论 需要与旅游动机

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一、需要的概念

需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满 足的一种内心状态，它是机体或外部生活条件的要求 在脑中的反映，包括生理性需要和社会性需要。

需要与旅游动机

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(一)需要的内涵 第一层次：是有机体内部生理或心理上的某种缺乏或 不平衡状态；

第二层次：是人对某种客观要求的反映； 第三层次：是有机体活动的积极性源泉，是人进行活

动的基本动力。

需要与旅游动机

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1、马斯洛的需要层次理论

自我实现 尊 重 归属和爱 安 全 生 理需要与旅游动机

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2、阿尔德弗的ERG理论

成长需要 (growth)

相互关系需要 (relation)

生存需要 (existence)需要与旅游动机

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(二)需要的特征

丰富性 客观性 差异性 阶段性

需要与旅游动机

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二、旅游需要

我们去旅行，最初是想迷失