班组长的领导方式与技巧答案

班组长的领导方式与技巧

一、班组的特点

一般来说，班组具有以下五个特点：

1.结构小

一般而言，班组成员以不超过十个人为最佳。作为企业最基层的单位，班组的结构最小，不能再分。

2.管理全

班组管理比较全面，需要处理的事情比较杂，包括质量、安全、生产、工艺、劳动纪律等。

3.工作细

班组长是基层管理者，管理的原则是管理无小事。

4.任务实

企业的管理内容最终要落实到班组，班组长管理的都是具体的事情。

5.群众性

班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量，才能更好地完成任务。

要点提示

班组的特点： ① 结构小； ② 管理全； ③ 工作细； ④ 任务实； ⑤ 群众性。

二、员工对班组长的十个期望

员工对班组长的期望有以下十点：

1.员工利益第一

这里所说的利益是指员工合法利益。当员工的正当、合法利益没有得到满足时，班组长要敢于站出来为员工争取。例如，员工试用期满时，班组长要敢于给员工申请加薪；员工绩效符合要求时，班组长要敢于站出来为员工争取奖励。

2.正人先正己

班组长要身先士卒，正人先正己。

3.兑现承诺

班组长不要轻易承诺，一旦做出承诺，一定要兑现，说到做到，谨言慎行。

4.敢于承担责任

生产线出现问题时，很多

学习导航通过学习本课程，你将能够： ● 了解班组的特点； ● 知道员工对班组长的期望； ● 找到适合班组长的领导方式； ● 掌握班组长说服员工的技巧； ● 抓住提高班组执行力的四把钥匙。

班组长的领导方式与技巧

一、班组的特点

一般来说，班组具有以下五个特点：

1.结构小

一般而言，班组成员以不超过十个人为最佳。作为企业最基层的单位，班组的结构最小，不能再分。

2.管理全

班组管理比较全面，需要处理的事情比较杂，包括质量、安全、生产、工艺、劳动纪律等。

3.工作细

班组长是基层管理者，管理的原则是管理无小事。

4.任务实

企业的管理内容最终要落实到班组，班组长管理的都是具体的事情。

5.群众性

班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量，才能更好地完成任务。

要点提示

班组的特点：

① 结构小； ② 管理全； ③ 工作细； ④ 任务实； ⑤ 群众性。

二、员工对班组长的十个期望

员工对班组长的期望有以下十点：

1.员工利益第一

这里所说的利益是指员工合法利益。当员工的正当、合法利益没有得到满足时，班组长要敢于站出来为员工争取。例如，员工试用期满时，班组长要敢于给员工申请加薪；员工绩效符合要求时，班组长要敢于站出

篇一：杰出班组长训练

杰出班组长训练

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我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”

技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。

班组是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。

【培训目的】

?正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责

?全面掌握班组日常管理的内容和要点

?学习基础工作方法，加强自我培养

?掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会

?学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力

?加强部下培养，巩固班组建设

?建立目标管理意识，在日常改善中提升班组业绩

?强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变

【培训对象】班组长、主管、主任等中基层干部及储备干部

课程大纲：

一、班组长的职责定位

1、什么是管理和管理者

2、班组管理的职责

3、班组长的多角色转换

4、四种新型的工作关系

5、企业对干部的两大类回报

6、非经济回报对

时间 教 学 过 程 （含教师的学习行为及学生的学习行为） 教学手段及 教 具 导语：通过本节课的讲解使学员掌握班组安全管理方法，因为班组管理是煤矿生产重点核心部分，因此我们应该好好学习。 煤矿班组管理标准 第一章 总则 第1条 班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，班组工作是企业的基础工作，加强班组建设，对落实党的方针政策，搞好班组科学管理，增强企业活力，建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，保证企业各项生产任务的完成，推动企业升级，有十分重要的意义。为做好XX煤矿的班组管理工作，特制是本条例。 第二章 组织领导 第2条 各分会都要制订班组目标、措施，并组织实施，定期检查难以。同时，纳入年度工作计划中去无班组工作规划的单位，不能参加班组验收评比，工会根据班组建设需要分：合格、先进、

优秀、红旗四级，组织班组升级竞赛。按《班组升级赛验收细则》考核。70—80分为合格班组；81—90为先进班组；90分以上为优秀班组；在优秀班组中选树红旗班组。 第3条 矿成立班组管理领导委员会，由工会主席任主任，副主席任副主任，各分会主任为委员。班组管理办公室设在工会，张景平负责班组管理的日常工作，各

课后测试

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测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 关于班组长特点，表述错误的是： √

A

职位不高

B 决策权少

C “麻雀”虽小

D 责任不小

正确答案： B

2. 班组长使命就是其根本工作任务，班组长使命的四个方面，其中不包括的是： ×

A

提高产品质量

B 提高生产效率

C 降低成本

D 辅助上级

正确答案： D

3. 关于“盲目执行型”班组长的工作表现，描述正确的是： √

A

常用对待机器的方法对待人际关系

B 缺乏创新和管理能力

C 得过且过，对工作没有责任心

D 容易义气，缺乏原则性

正确答案： B

4. 班组长的生产管理职责内容，其中不包括的是： √

A

现场作业

B 工程质量

C 绩效考勤

D 成本核算

正确答案： C

5. 班组长在把握自己角色定位时所代表的三个立场，其中表述错误的是： √

A

对下代表经营者立场

B 对上代表生产者立场

C 对直接上级代表员工立场

D 代表上级的辅助人员立场

正确答案： C

6. 下属对班组长有五大期望，其中表述错误的是： ×

A

办事公道

B 目标明确

班组长管理培训

班组长管理

班组长在生产管理中的责任 简单的说，有以下几个方面： 1、提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

2、提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。 3、降低生产成本

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 4、防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

班组长在生产管理中的作用 班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什幺行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：

1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。

2、

1、必须通过各种形式和方法加强对本单位作业人员的业务技术培训，不断提高作业人员技能水平和工作责任感，使之既懂生产、精技术、通安全、熟管理，又有团队协作精神，形成合力。同时作业人员也要严格执行各项规章制度，通过业务技能培训，提高自身岗位操作技能，做到上标准岗，干标准活。通过落实规范管理，使广大职工形成上岗讲规范、工程讲标准的良好习惯，解决好正规循环作业中人的因素。

建立健全操作标准和生产责任制，明确规定作业人员在生产工作中的具体任务、责任和权利，做到一岗一责制，使生产工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查、职责明确，从而把与生产有关的各项工序同作业人员连结、协调起来，形成一个严密高效的管理责任系统。

2、为了实现正规循环作业的有序进行，必须注重各环节目标的制定、分解、实施、考核、保证等五个方面。目标的制定要切合实际，要在公司、处总体目标的指导下，形成个人向班组、班组向队组、队组向项目部、项目部向处负责的层次管理。

建立制度,不是为了处罚,是为了在班组管理上确保有章可循。只有建立行之有效的管理制度，才能规范班组和职工的日常行为，使我们在日常班组管理上有了一个依据。在班组工作中才能做到以理服人。同时,班组长要认真听取职工意见和建议，促进

第一章 班组的性质、特征和作用

第一节 煤矿班组的性质

一、班组的概念 班组是现代企业的基层管理组织。 二、我国班组长制度的三个阶段

1、社会主义建设发展初期（1949——1978） 2、改革开放时期（1978——2001）

3、国企进入国际经济舞台时期（2001——2009） 三、班组的组成

班组是由同工种员工或性质相近、配套协作或从事上下操作工序的不同种员工组成，相对独立得完成特定的生产和服务任务，是企业最基层的生产单位和安全管理组织。

四、班组的任务

煤矿班组的基本任务包括：认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持煤矿安全生产，全面完成和超额完成生产任务；认真落实经济责任制，搞好技术管理、质量管理、设备管理和民主管理；组织班组职工学习政治、法律、文化、技术、管理，不断提高员工的各项素质；积极开展社会主义劳动竞赛、技术革新和合理化建议活动，不断提高班组管理水平。

第二节 煤矿班组工作的特征

一、复杂性 二、多变性 三、流动性 四、协同性 五、全息性

——1——

附：大庆油田工人的五盼

1、提高待遇 2、能参加技能培训 3、公平竞争 4、得到尊重 5、安全保健

第三节

46高班长是某电子设备制造企业班长

1、高班长所领导的班组在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该班组的工作（ ）

C、有效果又有效率

2、下列关于高班长的说法，不正确的是（ ）

B、本案充分说明班长管理能力是班组绩效的唯一决定因素

3、尽管高班长的班组每次都能按技术条款要求完成任务，但其完工期限常有拖延，这说明高班长还需要在今后的工作中（ ） A、提高班组工作效率

47资料1 （1）我们年轻的时候迁居到了美国

1、资料1中两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（ ）。

C、在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求 2、资料2中的校长应用了（ ）使学生的成绩提高了很多。 C、期望理论

3、资料2中普通的教师和普通的学生,这种现象通常被我们称为。（ ）C、期望效应

46案例分析

发展与培训实战方式是海尔培训的一大特点 1、海尔集团比较重视（ ） B、员工的发展

2、海尔集团让柴永林到一线去锻炼，边干边学，说明海尔集团锻炼员工时，会让团队成员首先从（ ）阶段开始学习 C、获得经验

3、某人以前上下班总是坐班车回家，从来不看路边的标志，一直闭着眼睡到家，一天他买了车自己

班组长任职标准

1.热爱集体，热爱矿区，热爱社会主义。

2.思想意识健康，能够顺应时代潮流，时刻以社会、企业、班组和员工的利益为重，能及时将企业、队部的正确精神、思路传达到员工当中，起到积极的作用。

3.具有高中以上文化程度，较好的逻辑思维能力。 4.有高度的责任感和使命感。

5.有模范带头的思想意识，能够团结员工，爱护员工，维护员工的权力，同时认真履行自己的岗位职责。

6.熟知班组长岗位安全生产责任制，并能够按照岗位责任制，做好本职工作。

7.熟悉现场工作环境，能够预测危险因素，有提出解决问题和隐患的能力。

8.有一定的组织能力和协调能力。

9．有现场操作的实际经验和应对突发事件的应变能力。 10.熟知作业规程和操作规程，并能按照规程规定指导现场工作。

1

班组长职责和权力

1.在队长、副队长的直接领导下,负责抓好本班的生产和现场安全管理工作,在安全的前提下确保当班生产任务的完成。 2.组织召开当班班前会,安排布置生产任务,合理调配劳动力、科学地组生产,抓好正规循环作业。

3.严格按照《作业规程》指挥生产,与工人同入井同升井,班中坚持巡回检查并向调度室汇报,做到班前、班中、班后汇报上次，发现问题及时处理,重大问题除及时向队