店铺标准化运营手册

湛江新奥生产安全标准化手册

目录

第一章 总 则 ...................................................... 3 第二章 手册管理 ..................................................... 4 第三章 相关安全生产管理制度 ......................................... 5

一 安全生产责任制度 ............................................................................................. 5 二 安全生产目标管理制度 ................................................................................... 14 三 安全生产投入 ...................................................................................................

一、良好的工作状态

态度亲切

1.对顾客永远微笑，态度热情适度，注意文明礼貌，使用普通话 2.使用六大服务用语

主动服务

1.发现顾客东张西望，主动询问是否需要服务 2.当顾客购物过多，主动提供购物篮

个人卫生

1.患有传染病期间不得出勤

2.接触各种食物之前，需双手清洗干净 3.工作中不吃东西，不吸烟 4.注意勤洗澡，勤洗头，勤换衣

团队精神

1.勤劳、动作麻利不拖沓

2.主动帮助其他伙伴完成工作

热爱店铺

1.以店为家，做店铺主人

2.重视并珍视店内所有设备、商品，他们都是有“价值”“生命”的

二、人事制度

排班制度

1

1.每周五前店长负责排好班，区域主管签字需确认在店内公示

2.排班不得私自更改，店长排班更改需事先通知主管，店员排班更改需店长签字同意

考勤制度

1.准时出勤

2.上班需至少提前10分钟进入，穿上工作服，戴上工牌 3.因故不能出勤，需提前向店长申请经批准后才能休假

4.自己避免向自己销售商品，购买店内商品需先付款后取用，必须保留销售小票24小时以上备查 5.私人物品放置于指定位置

6.禁止食用报损食品，不可将报损食品带出店外 7.下班主动向当班员工出示携带物品检查

薪酬制度

1.直营店店员工资核算

修订状态：A／0 受控状态：受控

吕梁市离石区众一鑫建材有限公司

安全标准化管理手册

AB-LLLSZYX-M-2015

发布日期：2015年7月20日 实施日期：2015年10月10日

吕梁市离石区众一鑫建材有限公司发布

1

安全标准化管理手册修改登记表

序号 版／次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

页号 修改内容摘要 修改人 审核人 实施日期 1

目录

颁 布 令 ????????????????????????????????? 3

安全生产方针与目标 ???????????????????????????? 4

1.前言 ?????????????????????????????????? 5

序言

新巴尔虎右旗质量技术监督《标准化管理手册》，是多年来根据工作经验，结合标准化编制的工作手册。此手册从机构设臵、规章制度、工作流程图、执行的法律法规和行政执法责任的详细分解，明确了各项工作和每位工作人员的责任，实现了用制度管人、管事。

《标准化管理手册》可供各行政管理单位参考，同时欢迎各行政管理部门提供宝贵的意见，共同把行政管理工作做的更好。

二0一二年三月

目录

一、机构设制图 (1)

二、规章制度

1、新右旗质量技术监督局主要职责 (3)

2、新右旗质量技术监督局政务公开制度 (4)

3、质量技术监督行政执法工作程序规定 (6)

4、新右旗质量技术监督政务公开制度实施方案 (9)

5、新右旗质量技术监督局收费标准 (16)

6、国家公务员行为规范 (17)

7、质量技术监督行政执法责任追究规定 (19)

8、行业形象、行业规范、执法形象 (23)

9、执法规范、办案“二十四字”原则、接受监督“两公开”· 24

10、依法行政“八要求” (25)

11、执行公务“十不准” (26)

12、新右旗质量技术监督工作人员保持廉洁的若干规定 (27)

13、质量技术监督行政执法人员职责 (28)

14、食品质量安全监管人员工作职责 (29)

15、特种设备安全监察工作职责 (33)

16

铁路、公路施工技术手册

目 录

一、桥梁工程概况 .................................... 1

1、主要工程量 ....................................... 1

2、设计参数 ......................................... 4 二、 基本要求 ....................................... 7

三、施工要点 ........................................ 9

1.桥梁施工现场管理 .................................. 9

2.施工机械设备 ..................................... 10

3.基坑施工 ......................................... 13

4.挖孔桩施工 ....................................... 14

5.钻孔桩施工 ....................................... 15

6.桩基承台施工 ............

第三章：经营部经理/办事处主任岗位规范

1. 岗位描述 岗位概述：

向省级总经理汇报工作，负责管理并监督经营部/办事处全体人员日常工作，通过对市场策划、销售、财务、物流管理及流程的有效执行，使业绩最大化。 基本职责：

※科学合理安排下属人员的工作，并进行监督检查,完成销售任务 ◆组织做好销售预测计划及费用预算 ◆不断改进并缩短销售流程周期时间。

◆提出关于提升销量，提高营销水平的有关建议

◆随着经营情况的发展变化，对经营部/办事处的岗位设置提出修改建议。 ◆在授权范围内，通过招聘和选拔合适的员工来填补空缺职位。

◆组织做好经营部/办事处的绩效考评计划，以确保其高效性，可操作性和一致性。

◆组织、主持召开经营部/办事处各种会议，及时协调处理各种事

◆加强基础营销工作，定期检查客户经理的每周拜访工作，对其反馈的问题及时给予回复与处理。

◆了解产品的销售方向，了解经销商的销售网络。

◆严格执行公司规定的价格，打击窜货，倒货行为，维护价格体系。 ◆每周必须对市场进行走访，了解情况，协调有关事宜，解决有关问题 ◆根据经营部/办事处的具体情况，制定富有竞争力和实际操作简便的考评制度，并公平，公正，公开的考核。

◆积极主动做好新产品上市推广活动和产品促销活

江苏健谷化工有限公司企业标准 ABH/JGHG-01-2011-A/0

安全标准化管理手册

编 制：张 领

审 核：陈新东

批 准：董良胜

2011-05-06 发布 2011-05-13实施

江苏健谷化工有限公司

江苏健谷化工有限公司企业标准 ABH/JGHG-01-2011-A/0 管理手册目录

章条 标 题 页码： 0.0 目录 01 0.1 安全标准化管理手册实施发布令 01 0.2 管理者代表任命书 02 0.3 修改记录

英美德电器有限公司

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英美德电器有限公司

英美德电器有限公司

标准化流程管理手册

（A版）

目 录

第一部分：财务部流程

2.1 费用报销管理流程------------------------------------------------------ 第 1-4 页； 2.2付款管理流程---------------------------------------------------------- 第 5-5 页； 2.3固定资产管理流程-------------------------------------------------------第 6-6 页；

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李宁店铺运营手册

一切皆有可能

目录 1店铺人事

1.1店铺组织架构 1.1.1十人以内店铺 1.1.2十人以上店铺

1.1.3大型单层店铺(30人以上)大型多楼层店铺(30人以上) 1.1.4大型多楼层店铺(30人以上) 1.2岗位职责及工作守则 1.2.1工作职责 1.3店铺考勤管理 1.3.1工作时间 1.3.2考勤管理 1.4薪资管理 1.4.1工资构成 1.4.2月度考核 1.5员工发展

1.5.1人员成长计划 1.5.2成长计划实施

2店铺标准运营流程

2.1店铺标准作业流程

2.2店钱标准作业注意事项 2.3店铺自检表 2.4店铺日志表 2.4.1店铺管理表格 2.4.2每日交接本

2.4.3个人销售分析表(天) 2.4.4楼层区位分布图

2.4.5店(月日—月日)周报告

2.4.6畅滞销产品分析表(周/周四)

3店铺服务管理

3.1售前服务

3.1.1员工个人形象准备 3.1.2礼仪\\行为规范准备 3.2售中服务

3.2.1店铺标准销售服务流程 3.2.2现场服务推动

李宁店铺运营手册

一切皆有可能

3.3售后服务

3.3.1顾客退换货管理 3.3.2顾客投诉处理

4店铺货品管理

4.

1 类别：制度类【2014.1.1】

第一章：基础管理类

案场标准化管理手册

2014年1月1日

目 录

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2 类别：制度类【2014.1.1】

1. 奖罚标准 2. 考勤制度 3. 调休请假制度 4. 入职离职手续 5. 仪容仪表标准 6. 卫生制度 7. 工作计划管理 第二章：销售管理类 1. 案场行为管理制度 2. 案场人员定岗编制 3. 案场人员工作职责 4. 置业顾问33条红线 5. 客户归属界定 6. 奖罚制度 7. 早晚会制度 8、轮排制度 9、客户接待

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