定性研究访谈法

访谈法

——综合实践方法指导课

教学目标：

1、了解什么是访谈法

2、使学生初步掌握访谈法的具体实施步骤和方法 3、知道访谈时应该注意什么事项

4、能够运用访谈法进行简单的访谈，并通过分析得出结论。

教学重点：

1、知道访谈法的具体实施步骤

2、知道访谈时应该注意什么事项

教学难点：

能够运用访谈法进行简单的访谈，并通过分析得出结论

教学过程：

一、激趣导入

大家都很喜欢看电视，现在电视上就有这样一种类型的节目，深受观众喜爱。

（视频《鲁豫有约》这是一种什么类型的节目呢？ 生：访谈类节目

这节课我们就来了解综合实践活动中运用很广泛的一种方法——访谈法

二、了解访谈的步骤和注意事项 1、了解访谈法

访谈法是研究者通过口头交谈、口头调查的方式收集材料的一种研究方法。

如：某同学近段时间上课老是走神，老师找她谈话。

某同学间发生打架，老师要调查其中的原委找一些同学谈话。 老师找一些同学了解本班同学去网吧情况。 师：访谈和日常生活中的聊天是不是一回事呢？

访谈与一般谈话的区别：访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，在谈话的过程中有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题

教育调查方法————访谈法

为什么选用访谈法

在质的研究中，由于涉及到人的理念、意义建构和语言表达，访谈法成为一种收集资料的有效的方法。当问卷调查、观察等方法无法真实和详细地了解研究对象的情况时，访谈法的灵活性、深入性、全面性相对而言就得以体现。访谈可以了解到研究对象的所思所想（包括价值观念、情感、态度、动机和行为规范），过去的经历和耳闻目睹的有关事件及自己的看法，可以就某个问题或事件的不同视角和侧面进行深入细致地描述。 定义

访谈法（interview）又称晤谈法、谈话法或访问法，是指调查者依据调查提纲与调查对象直接面对面地、以口头形式，根据被调查者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。 特点 优点

准确⑴ 访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向调查对象提出有关问题，通过调查对象的答复来收集客观事实材料。⑵ 访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过程。这种方式具有较大的弹性，调查者在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据调查对象的反应，对调查问题作调整或展开。

灵活⑴ 访谈调查是调查者与调查对象直接进行交流。⑵ 访谈要事先确定访

1 什么是用户研究，其目的是什么？

研究―用户‖的主要工作在于根据目的需要了解―用户‖的不同方面。我们可以研究用户的基本

属性，生活方式，态度……；当然我们也需要研究用户的使用情景，产品使用行为模式……；如果更加具体一点，我们也需要了解用户在使用产品时具体的操作，对系统提供的概念以及系统反馈的认知……

无论是哪个层面的研究，其实都可以归结为是一个过程，更确切的说是一个―将离散的用户信息还原，并转变成产品可用的结构化信息‖的过程。而一个完整 的过程至少可以包括―规划、获取、提取、表示、转化‖等不同的阶段。这是因为我们经常在做项目的时候，问自己类似的问题―我想要什么信息？信息在哪里？我 们需要去做什么呢？我们该如何获取？收集到的离散信息要如何提取才能保证不失真？信息如何表示才能最有效的表达观点？需要进行怎样的转化才能为产品所 用？‖

用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群,明确、细化产品概念。通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究,使用户的实际 需求成为产品设计的导向,使产品更符合用户的习惯、经验和期待。其方法吸收借鉴了人文社科的各种方法,目的是给用户,包括设计师和产品用户带来最佳的使用 体验。对用户研究方法的研究能帮助研

1 什么是用户研究，其目的是什么？

研究―用户‖的主要工作在于根据目的需要了解―用户‖的不同方面。我们可以研究用户的基本

属性，生活方式，态度……；当然我们也需要研究用户的使用情景，产品使用行为模式……；如果更加具体一点，我们也需要了解用户在使用产品时具体的操作，对系统提供的概念以及系统反馈的认知……

无论是哪个层面的研究，其实都可以归结为是一个过程，更确切的说是一个―将离散的用户信息还原，并转变成产品可用的结构化信息‖的过程。而一个完整 的过程至少可以包括―规划、获取、提取、表示、转化‖等不同的阶段。这是因为我们经常在做项目的时候，问自己类似的问题―我想要什么信息？信息在哪里？我 们需要去做什么呢？我们该如何获取？收集到的离散信息要如何提取才能保证不失真？信息如何表示才能最有效的表达观点？需要进行怎样的转化才能为产品所 用？‖

用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群,明确、细化产品概念。通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究,使用户的实际 需求成为产品设计的导向,使产品更符合用户的习惯、经验和期待。其方法吸收借鉴了人文社科的各种方法,目的是给用户,包括设计师和产品用户带来最佳的使用 体验。对用户研究方法的研究能帮助研

《访谈法》教案

指导思想：

通过研究性学习的教学活动让学生获得积极体验和丰富经验，养成亲近社会，发展自我的个性倾向和初步能力，培养科学精神，创新意识与实践能力，形成强烈的社会责任感与良好的个性品质。 内容分析：

本部分内容属于综合实践活动通用研究方法指导部分，要求通过教学使学生掌握访谈提纲的设计及访谈的一般步骤，养成良好的个性品质及科学态度。

教学重点：访谈提纲的设计及访谈的一般步骤。 教学难点：学生对访谈实施的具体把握。 教具准备：多媒体课件 学生分析：

经过学习，学生对社会调查法有了一个初步的了解。本节课内容属于科学研究方法之一。学生对访谈提纲的设计及访谈法的实际运用可能存在一定的困难。 教学目标：

本课教学采取学生活动与教师启发引导相结合的方法，以学生的活动为主，教师的启发引导为辅。培养学生自主学习的能力及严谨认真、实事求是的科学态度。通过学生对访谈的具体感知，初步把握访谈的要点及一般步骤。 教学方法：

情境创设法、讨论法、自主探究法、问题法 教学媒体设计：PPT 课时安排：1课时 授课教师：

教学过程 （大屏幕显示）

希望你在课前通过查阅资料、询问家长或老师，完成以下问题 ? 1、什么是访谈 ? 2、访谈法的适用范围 ? 3

访谈法

一、 概念

访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法 。 访谈与日常谈话的区别？

二、 优缺点（适用范围）

优点 1.灵活

(1)访谈调查是访谈员以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料,可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。 (2)访谈调查是访谈员与被访者双方交流、，双向沟通的过程。这种方式具有较大

的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。 2.准确

(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。

(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利

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访谈

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情景一： 情景一：对于会计人员的访谈实录

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1.你目前的职位名称是什么?所属部门是哪里？ .你目前的职位名称是什么 所属部门是哪里 所属部门是哪里？ 2.你的直接上级的职位名称是什么? .你的直接上级的职位名称是什么 3.你的正常工作时间是从什么时候开始，什么时候结束？ .你的正常工作时间是从什么时候开始，什么时候结束？ 4.您工作之前需要进行准备工作吗？请具体说明？ 您工作之前需要进行准备工作吗 请具体说明？ (比如领导支持， 工作所需资源条件支持？) 比如领导支持， 工作所需资源条件支持？) 5.请描述一下您每天的具体的工作安排、计划和内容？ .请描述一下您每天的具体的工作安排、计划和内容？ 您工作岗位的主要目标是什么？ 您工作岗位的主要目标是什么？ 岗位的主要目标是什么 6.你的工作主要有哪些职责？你是否有不清楚的地方? .你的工作主要有哪些职责？你是否有不清楚的地方 你觉得有没有本不应该是你的工作?你觉得它应是哪些职位的工作 你觉得有没有本不应该

人才测评之关键行为事件访谈法 一、案例(一)

两个月前，那是一个烈日炎炎的星期一下午，一个漳州去厦门工作的女孩子焦急地拿着一架型号为HTC-G17的手机来让我帮她修理，从她口中了解到在这之前，她已经跑过厦门的很多家手机店都无法修理，刚好这几天我回到漳州，来到我师父的那家店，师父对着刷坏的机子也感到无能为力，他把手机拿给我，让我看看，最后我用了两个钟头的思索研究突破，克服了一系列的技术问题，最后终于把它修好了。

二、根据案例构建完整行为访谈事件

1、当时情境如何，以及如何导致这样情境：女孩HTC-G17手机被刷坏了，回到漳州来到师父店里寻求维修，原因是在厦门很多家手机店都无法修复手机。

2、在这样情境中有谁参与：在此次手机修复中，主要是女孩、师父和我参与。 3、在情境之下，想要采取什么样行为：师父面对着被刷坏的手机，有点无能为力，师父让我看看，我也抱着尝试的态度，打算维修看看。

4、在情境之下，采取什么样行为：在手机维修过程中，碰到了很多问题，我主要是通过查找资料，对手机问题发生的原因进行思考、检查。

5、最后结果如何：最后经过2个小时的努力，克服一系列技术问题，终于把HTC-G17手机修复好。

三、选择案例的

体育人文社会学 f S P O R T S H U M A N I T I E S A N D S O C I O L O G Y

关于质性研究中访谈法的研究的文献综述◆文/周楠姚卫姜竹文 (上海体育学院上海 2 0 0 4 3 8 )

摘要：总结访谈法的原理和方法论对于推进科学研究方法的发展具有重要意义。 本文总结归纳了我国大部分质性研究中访谈法的文献，从访谈法的界定及类型、访

谈主题的人作为访谈对象。其次，访谈对象的选择要考虑到对方的年龄和身体状况。其次是了解受访者当地的风俗习惯、习语，对受访者行为方式的理解是非常必

上积极地听、认知上接受地听和情感上有感情地听是基本的保证。在较高素质的访谈者中，会更多地运用到“建构的听”和“共情的听”。

谈法的基本步骤、影响访谈信度和效度的

要的。事先制定访谈计划，包括：①目的

4 . 3、回应的技巧

因素、访谈法的技巧及注意点和访谈法的 应用进行分析。

②路线③人物，人数④顺序安排⑤问题设计。访谈工具主要有电脑、纸笔和录音、

一般常用的回应方式有：认可；重复、重组和总结；自我暴露；鼓励对方。

关键词：访谈法研究方法

口述档案

录像设备。使用笔录和录音时必须经过被研究者的同意。在经费和环境允许的情况

它们分别起到接受、理解

社会调查方法07访谈法(一)

访问法(一) 访问法(第一节 什么是访问法 第二节 访问法的主要类型

尤其适用于研究比较复杂的问题，可向不 同类型的人了解不同类型和层次的信息。

社会调查方法07访谈法(一)

第一节 什么是访问法一、访问法(访谈法)的定义 访问者主要通过言语交流的方式，有目的 地向被访问者了解社会信息的方法。 一般是面对面。

社会调查方法07访谈法(一)

访问与日常交谈的区别日常交谈 访问 大多发生在原来熟悉的人 大多发生在原来陌生的人 们之间 们之间 不需要计划、准备和工具 有预定的计划，专门的主 题，一定的工具(如访问 表)、或辅助手段(如录 音机) 双方均衡地相互交换信息 主要由被访问者提供信息

社会调查方法07访谈法(一)

访问与实地观察的区别实地观察 访问 主要是观察者单方面地活 互动性强：访问者和被访 动，被观察者处于被动 问者互相影响和作用 尽量减少对被观察者的影 积极影响被访问者，努力 响，减少被观察者的反应 掌握主导权，使访问按计 性心理或行为 划进行--人际交往、访 问技巧

社会调查方法07访谈法(一)

二、访问法的作用一个比较大的市场调研公司使用过的数据资料收集方 法的份额图

个人访问 48%

电话访问18.5%

社会调查方法07访