酒店跨界合作经典案例

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摘 要

跨界营销简单说就是异业联盟，即位于不同行业的企业相互之间进行合作，从而达到共赢的目的。本文所论述的汽车美容跨界营销，就说的是两个不同行业之间的合作，汽车美容与金藏陈香的结合营销，更好的满足了客户需求，从而达成销售。

首先是在汽车美容的营销理念里找到与之能相匹配的品牌，以它们的共性—健康理念为链接点，链接上彼此的优势，从而实现跨界营销。以及在营销中存在的一些问题和解决方案。

关键词: 跨界营销；汽车美容；金藏陈香

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目 录

第1章 汽车美容跨界营销理念概述 .......................... 1

1．1 创新产品设计，推出跨界行业 ............................................ 1 1．2 拓宽营销渠道，实现跨界销售 ............................................ 1 1．3 注重宣传策划，实施跨界传播 .........................

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跨界征才，科技纺织引关注

作者：

来源：《纺织服装周刊》2019年第20期

随着全球布局及智能制造步伐加快，台湾纺织业吹起科技风，对全球运筹及“智”造人才的需求增加。6月1日，由台湾纺拓会主办的“科技纺织征才博览会”在台北世贸三馆举行，现场共71家纺织企业及纺拓会联合征才，提供超过500个职位，人才需求超过1500人。据统计，本活动有超过8000人次到场参观，并与现场企业进行洽谈。

本次科技纺织征才博览会，是台湾纺拓会成立44年来首次举办的人才招聘活动。开幕式上，许多纺织业代表到场共襄盛举。台湾纺拓会董事长詹正田，副董事长侯博明、翁茂钟、黄华德，台湾相关机构负责人，重量级纺织企业代表如远东集团董事长徐旭东、聚阳实业董事长周理平、南纬实业董事长林瑞岳、新光合纤董事长吴东升、南六企业董事长黄清山、旭荣集团总经理黄庄芳容，以及许多纺织公会及企业代表，纷纷踊跃出席征才博览会开幕活动，可见此次活动备受业界重视与关注。

台湾纺织业转型蜕变朝智慧科技方向迈进

詹正田强调，台湾纺织业正积极投入创新，朝功能时尚、永续环保、智慧科技等三大方

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跨界征才，科技纺织引关注

作者：

来源：《纺织服装周刊》2019年第20期

随着全球布局及智能制造步伐加快，台湾纺织业吹起科技风，对全球运筹及“智”造人才的需求增加。6月1日，由台湾纺拓会主办的“科技纺织征才博览会”在台北世贸三馆举行，现场共71家纺织企业及纺拓会联合征才，提供超过500个职位，人才需求超过1500人。据统计，本活动有超过8000人次到场参观，并与现场企业进行洽谈。

本次科技纺织征才博览会，是台湾纺拓会成立44年来首次举办的人才招聘活动。开幕式上，许多纺织业代表到场共襄盛举。台湾纺拓会董事长詹正田，副董事长侯博明、翁茂钟、黄华德，台湾相关机构负责人，重量级纺织企业代表如远东集团董事长徐旭东、聚阳实业董事长周理平、南纬实业董事长林瑞岳、新光合纤董事长吴东升、南六企业董事长黄清山、旭荣集团总经理黄庄芳容，以及许多纺织公会及企业代表，纷纷踊跃出席征才博览会开幕活动，可见此次活动备受业界重视与关注。

台湾纺织业转型蜕变朝智慧科技方向迈进

詹正田强调，台湾纺织业正积极投入创新，朝功能时尚、永续环保、智慧科技等三大方

随着各大平台玩法的不断变化，作为中间平台的导购网站开始缩水，自去年就开始思考未来的走向，做了两年导购平台的张良伦舍不得关掉米折网，但是不转型增长将受到局限，于是开始放手一搏垂直网站贝贝网，做起了母婴用品特卖。

“做贝贝网并不是要关闭掉米折网。”贝贝网CEO张良伦表示，电商的玩法、营销的策略以及用户的思维发生了很大的变化，另外建立起来的贝贝网是为了应对大平台对导购网站不断收紧政策的情况。

米折网依托淘宝每月实现交易额达5亿元，在业界排在前列，可是作为管理者的张良伦却每天都提心吊胆，因为大平台规则的任何一个小小的波动，都有可能让之前的心血付诸东流。

拟定“出淘”计划

对于每一个创业者来说，生存比梦想更重要，2012年离开阿里巴巴的张良伦心里很明白，只有先活下来，才能谈以后的梦想，他需要获得第一桶金的支撑，淘宝生态圈是他最熟悉的地方，从最熟悉的地方挖掘宝藏是最快捷也是最现实的。

米折网核心成员均出自阿里的创业团队，不仅熟悉阿里的各项业务，更能在第一时间感知淘宝的规则变化。最初寄生在淘宝，依托返利做起导购业务，通过与淘宝的合作，米折网能够跟踪到订单，然后第一时间将返还的现金打到用户账户上。另外米折网也与淘宝优惠券合作，在米折网可以直接领取淘宝优惠券，吸引了众多

跨界融合选育生物脱硫催化剂

石　油　炼　制　与　化　工

2007年6月　　　　　　　　　PETROLEUMPROCESSINGANDPETROCHEMICALS　　　　　第38卷第6期　

跨界融合选育生物脱硫催化剂

沈齐英1,2,赵锁奇1

(1.中国石油大学重质油加工国家重点实验室,北京102249;2.北京石油化工学院化工系)

　　摘要　采用混合有机硫化合物为限制性底物的驯化方式,从被原油污染土壤中驯化、筛选,分离得到对有机硫具有一定脱除效果的菌株,鉴定为枯草芽孢杆菌亚种;以该菌株和白腐真菌作为出发菌株,通过原生质体融合获得了遗传稳定,可产生孢子,能有效脱硫的融合子。成品油的脱硫实验结果表明,融合子直接应用于油品的脱硫,有较高的脱硫率和较大范围的环境耐受力,的实际应用价值。

关键词:原生质体融合　生物脱硫　催化剂

1　前　言

,。,而且难以,因此迫切需要。

随着生物技术的发展以及石油炼制工业的不断复杂化和尖端化,采用生物技术脱硫越来越为人们所关注,但生物催化脱除石油及产品中硫化合物的技术仍处在研究开发阶段,尚未投入工业化生产。目前的研究主要集中在新菌种的开发,生物催化剂制备、性能的改善,脱硫工艺研究等方面。迄今为止已分离出的脱硫菌种主要包括:假单胞菌(Pseu

酒店服务案例100则客房部分

25、结帐退房以后???????????????????????..(43) 26、客人离店被阻???????????????????????...(44) 27、访客时间已过?????????????????????.??..(46) 28、跟踪服务无处不

在????????????????????..... .(48)

29、春节的访客?????????????????????????(50) 30、小龚的迷茫?????????????????????????(53) 31、愚人节的气恼????????????????????????.(55) 32、还是两把钥匙好??????????????????????..(57) 33、干洗还是湿洗???????????????????????..(59) 34、一副假牙的命运??????????????????????..(61) 35、给客人的折扣优惠中的学问?????????????????..(63) 36、突遇夜游症客人??????????????????????..(65) 37、一根头发?????????

合资合作酒店项目报表(由合作方负责管理) 碧桂园临高酒店、金沙滩酒店信息资料 介质 报表所属期 提供时间

酒店基本资料

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开业前

开业前半年

经营计划

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开业前

开业前半年

月度经营报告分析

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月度

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年度经营总结

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年度

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年度经营计划

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年度

每年11月

固定资产情况汇报

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年度

每年12月

合资合作酒店项目报表（由合作方负责管理）

碧桂园临高酒店、金沙滩酒店

接收部门 方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

方圆集团(海南公司、商经公司 、运营管理中心)

备注

客房数、餐厅数、人员配置等资料

经营计划： - 项目开业前期收入预测和费用预算(人力、销售、物品采购等) - 经营预算(包括年度收入、经营利润、经营支出、入住率、平均房价等) - 销售计划(市场定位、房价、营销推广计划、销售费用等) - 运营部门经营方案(客房、餐饮) 月度经营报表: - 月度财务分析(包括现金流、应收款情况) - 销售分析 - 经营问题、客人意见、服务改善建议 - 主要人员变动 -

酒店预订

近年来，中国旅游市场持续增长，酒店预订业务发展迅速。随着互联网与电子商务的兴起，网上旅游预订业务市场占有率日益升高。截止2013年，中国网上旅游预订用户规模已达6000万。然后，通过多渠道预订酒店所带来便利的同时，有关酒店预订业务的投诉也日益增加。

案例1.（晚到未能入住的客人）

5月15日，23:55分，IBM公司预订客人钟先生到前台要求办理入住手续，因客房已满，未能安排客人入住。客人对此非常不满。并称他的飞机晚上21:00才到上海飞往广州，故到店时间肯定已过23:00，而他是酒店的常客，未有预订不到的不良记录，对于晚到而不为他保留房间，钟先生表示失望，并表示回到公司会做出投诉。当值大堂经理向当值接待员了解情况，据当值接待员讲，客人的订单确认最晚到达时间为晚上23:00，在最后到达时间过后，客人仍未到店，而当晚亦有相当多的未预定客人要求入住而为能满足，直至23:53分，在客人的一再要求下，且在当晚23:00-23:53期间经过多次联系钟先生未果的情况下，决定将剩余的一间客房出售给该客人。 问题：1.如何平息此投诉？

2.今后如何避免类似事情发生？

在经营管理与服务的过程中，经常会碰到公司利益之间出现冲突的

篇一：酒店客人投诉案例分析

酒店客人投诉案例分析

一、客人凌晨入住，10分钟后要求取消入住并退还所有费用客人凌晨一点多入住，进房十分钟后表示房间太小，床太小，不能上网，要求取消入住，并退还所有费用。酒店表示，当时客人是同意入住的，并且房内所有的设施已经动过，门店已客满，无法为他换其它房型，已过凌晨，电脑已入帐，无法退钱，客人表示不能接受，于是投诉。请问如何解决较妥？

为客人提供折扣，如客人明天继续入住并有房则安排showroom，如客人坚持退房并客气地告诉客人可以按时钟房收取小许费用，请客人留下地址，月结后再寄还剩余金额。

二、客人晚上入住，发现床上有一只臭虫

客人晚上入住，发现床上有一只臭虫，要求1.道歉。2.换房。3.免房费。并称如果不免房费就反映到报社。请教如何处理？

前两点没有问题，照做则可，并考虑免费upgrade或打折，但要小心客人无理取闹。如确是是酒店方面地责任的，必要时可考虑免部分房费。

三、客人入住一个小时后觉得设施差，要求退房

客人反映，在房内待了一个小时，觉得设施差，且有一股烟味，要求退房，酒店收了一天房费，客人觉得不合理而投诉。请问如何处理较妥？

为客人提供折扣，有房则安排换房，如客人坚持退房并客气地请客人留下地址，月结后再寄还剩余金额

酒店优秀服务案例集

丰洪琛灵活销售延伸服务

5月19日，一位住店客人将自己的行李箱寄存后向行李员丰洪琛询问机场大巴的时间。小丰提醒客人需要根据航班时间才能查询大巴时间。客人说：“哦，那等我买了机票再说吧！”一听到这里，小丰立即引领客人到售票处，说：“先生，这里卖机票，还可以咨询机场大巴等信息！”客人谢过小丰便在票务处买了票。细心的小丰也记住了客人明日所要乘坐大巴车的出发时间。20日下午，小丰上班核对行李时，见该位客人的行李箱依旧未取，一看表：离大巴车出发时间还有半个小时，小丰脑子立即绷了一根弦。打扫岗位卫生后，时间还剩20多分钟，客人还没来，小丰便立即根据寄存卡上的信息打电话到客人房间提醒客人，只听客人着急地说：“我知道了，我的一个行李箱忘了放哪儿了，找到后就下去退房！”小丰再次提醒：“是不是您昨日寄存的行李箱啊！”此时客人才恍然大悟！边笑边说自己一着急给忘了！为了能为客人迅速退房，小丰提前与总台和客房沟通，自己在电梯间等客人。几分钟后客人顺利退房，小丰又帮客人拖着行李，直至将客人送上大巴车！客人非常感动，上车时连连向司机感叹大厦的服务好！

前厅李翔巧法及时为客人找回手机

5月19日晚，行李生李翔引领12