在工作中如何制定工作计划

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3.课后测试

课后测试

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测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。√ A B C D

勿想 勿拖 勿推 勿过

正确答案： A

2. 关于PDCA循环法则的说法，以下错误的是（）。√ A

大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环

B C D

推动PDCA循环的关键是“计划”阶段

PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步 PDCA是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的

正确答案： B

3. 5W2H分析法中的中枢是指（）。× A B C

What Who How

D Why

正确答案： D

4. 在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和（）。√ A

执行计划

B C D

评价及未来规划 检查结果 巩固成果

正确答案： B 多选题

5. 在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。× A

要用全面的方式列出所有要点，不可遗漏

B C

要用简洁的方式整理关键要点和补充数据 多角度思维、明确

你在工作中的优势：

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能够很好地集中精力、关注焦点 强烈的工作热情，认真负责，工作努力

良好的协作技巧，能和别人建立起和谐友好的关系 讲求实效的工作态度，办事方法现实可行 十分关注细节，能够准确地把握事实

乐于助人，给同事和下属职员的工作提供支持和帮助

了解公司（或组织）的经历，能够很好地维护公司（或组织）的传统 大多数具有出色的组织才能

愿意在传统的机构中工作，而且兢兢业业、不遗余力

?? 能够连续地工作，对相同的工作任务不会感到厌倦 ?? 非常强的责任意识；别人可以信任你实现自己的诺言 ?? 喜欢运用固定的办事程序；尊重别人的地位和能力 ?? 通情达理，看问题现实 ?? 有雄心和志向，魄力强 ?? 重视安全和保障

如何控制你的不足

下面列出了你可能存在的一些不足，这些不足有的比较明显，有的并不明显或是你没有意识到。心理学以及成功学的研究表明，将很大的精力花费在改进劣势或者不足上面，并不是发展自我的最佳途径，然而，如果你意识到某种不足影响到了你的成功和发展，你就应该有意识地控制它，使它的消极影响减少到最小，而不是期望将它提高到一个非常高的水平，甚至期望它成为你的优势。

你在工作中的不足：

?? 可能会低估

在工作中锤炼工匠精神

工匠精神，是指工匠对自己产品精雕细琢，精益求精的精神理念。其精髓是对细节有很高的要求，追求完美和极致，对精品有着执着的坚持，把品质从99%提高到99.99%，其利虽微，却长久造福于世。而作为一名银行员工，工匠精神便体现在我们日常的工作之中。 工匠精神是一种“苦”的精神，却能让我们收获“甜”的感觉。作为一名基层的银行柜员，我们每天早晨7点便在营业室为一天的工作做着准备，每晚6点仍在翻看着传票；中午放弃午休时间持续服务，节假日照常营业，每天接待上百位客户，办理数百笔各类业务。在与其他行业“朝九晚五”的工作时间相比，我们的工作是“苦”的，但面对农村上了年纪的爷爷奶奶，在我们的引导下办完了业务，听到一句“谢谢你们，我们年纪大了多亏了你们”时，我们的心是暖的，能把金融服务延伸到基层一线，能为普惠金融的实践贡献自己的一份力量，我们收获的是“甜”的喜悦。在吃苦中磨练、成长，把我们的工作做的更扎实，把服务做的更到位，是我们在工作中锤炼工匠精神所迈出的坚实一步。

工匠精神是一种“合规”精神，帮助我们在工作中行稳致远。无规矩不成方圆，无规矩难谈效率，无规矩难守底线。从国之重器到日常家用电器，每个零件、每道工序、每个流程，都浸润着工匠精神对品

《在工作中成长》读后感

参加工作已经有五年了，从学校的小环境进入到社会大环境，我从只会啃书本的学生逐渐成长为测量分队的主要技术人员之一。回顾我的成长道路，离不开自己端正积极的工作态度和辛勤努力，更离不开领导的关心爱护及同事们的无私帮助。读过《在工作中成长》这本书后，我对成长中需要注意和做到的几点有了更深刻的体会。

一是要爱岗敬业，任何工作都要求员工具有最起码的职业操守，那就是爱岗敬业。爱岗与敬业有着紧密的联系。任何一份职业，一个工作岗位， 都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生 存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自 己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠

在工作中蜕变，在反思中成长

——初中数学教师向小学数学教师的转型 【摘要】近年来全国人口出生率逐渐下降，加上城镇化的快速发展，导致乡镇小学（包括初中）生源大幅度减少，加上按编制核定人员，于是出现乡镇学校过多与乡镇教师严重超编现象，许多乡镇小学被撤并，而县城的小学教师却严重欠缺，导致不乏初中教师从乡镇教中学调到县城教小学，成为了所谓的“转岗教师”。“转岗教师”存在问题：1.环境不适应（不适应新集体、不适应教育对象）；2.教育“中学化”（教学对象中学化，教学过程中学化，师生关系中学化）；3.技能“障碍”感。对策：找回童心，让自己成为孩子的“玩伴”；虚心学习，把自己当成一个“新教师”；勤发信息，让家长成为有力的“外援”。

【关健词】 蜕变 成长 转岗 不适应 中学化 障碍

找回童心 虚心学习 家校互动 勤发信息

随着计划生育国策的长期贯彻、落实及传统观念的不断转变、更新与进步，近年来全国人口出生率逐渐下降，加上城镇化的快速发展，致使大部分有条件的农民洗脚上田，搬往县城，由此导致农村小学（包括初中）生源大幅度减少，加之按编制核定人员，于是出现乡镇学校过多与乡镇教师超编现象，许多

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浅谈如何让员工在工作中保持激情

作者：谢爽

来源：《现代经济信息》2014年第08期

摘要：当今社会，工作占据了每个人生命的很大一部分，是每个人在社会中赖以生存的基础。对事业单位进行管理最重要的就是人，对于员工而言，在工作中保持激情对事业单位才有利，因此，要创造一个高忠诚度、高绩效的为人民服务的事业单位，激发员工的工作热情，提高员工在工作中的积极性尤为重要。 关键词：员工；工作；激情；积极性

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0133-02 引言

理论上而言，事业单位拥有的现有资源包括人、财、物和信息四大类，其中最重要的是“人”，只有通过“人”的操作，其他的资源才能够发挥作用。作为员工，不仅能为所在单位带来绩效，同时也是个人追求理想、实现自我价值的途径。因此，保持员工在工作中的激情，才能实现工作中的计划、组织等职能，从而维护系统的高效运转。企业及事业单位必须采取有效的方案激发员工的工作激情，调动员工的工作积极性，以充分发挥其工作能力。本文先简要阐述了在医院

　　一、公关礼仪的重要性

　　公关礼仪，即公共关系礼仪，是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。

　　在日常生活中公关礼仪是十分重要的，正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。

　　谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象是组织形象的基础，通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。 公关礼仪在企业经营管理中的作用是很重要的。

　　在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象.那么，社会组织的良好形象如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用.

　　公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面： .塑造形象、沟通信息、联络感情 、增进友谊。

　　礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有

单选题

1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。 √ A B C D

勿想 勿拖 勿推 勿过

正确答案： A

2. 关于PDCA循环法则的说法，以下错误的是（）。 √ A B C D

大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 推动PDCA循环的关键是“计划”阶段

PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步 PDCA是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的

正确答案： B

3. 5W2H分析法中的中枢是指（）。 √ A B C D

What Who How Why

正确答案： D

4. 在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题和（）。 √ A B C D

执行计划

评价及未来规划 检查结果 巩固成果

正确答案： B

多选题

5. 在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。 √ A B C D

要用全面的方式列出所有要点，不可遗漏 要用简洁的方式整理关键要点和补充数据 多角度思维、明确真因，但不需要补充数据 每个步骤最多三项要点

正确答案： B D

6. PDCA循环法则中，P可以分解为（）。 √ A B

销售员 如何制定年度工作计划

　　为什么会产生这样的情况呢?

　　原因之一是，企业下达的目标是一整个年度的企业目标或部门目标，目标量看起来会非常的大，让销售人员产生了畏惧心理，在心中产生了“不可能达成”的错误念头。

　　另外一个原因是，销售人员在目标执行过程中缺乏正确的规划和方法，平时多是盲目的进行目标执行。

　　因此通过分析可以发现，销售人员经常会犯以下四种错误导致目标无法达成：

　　1目标分散。

　　销售人员本身不知道他过去的客户、现有的客户和未来的客户所能带来的业绩。

　　2角色、职责定位不清。

　　销售人员不清楚自己应该承担的角色有哪些，需要负担的职责是什么。

　　3行缺乏系统。

　　在执行目标的过程中轻重缓急本末倒置，导致工作事务混乱，没有合理的进管理。

　　4虎头蛇尾。

　　在刚刚执行的过程中冲劲十足，意愿性强，但随着目标执行的深入，后劲越来越匮乏。

　　针对上面体现出的问题，想要达成目标，首先从整体来看，公司本身的战略到底有没有进行宣导。

　　只有销售人员了解战略目标，才能将之与销售目标相结合，然后再导入到部门目标和个人目标当中。

　　实际上在这个过程中，战略目标是“因”，销售人员一方面，可以借此来规划并设定个

《公关心理学》在工作中的运用

公关心理学揭示公共关系活动中各种心理现象及其规律,使公共关系人员掌

握最必需的公关心理学的基础知识,提高分析和解决公共关系工作实际问题的能力.通过学习了解社会组织其公众对象在公共关系活动过程中特有的心理状态和心理活动规律。 公共关系心理学是进一步开放和深化改革的历史必然。改革是现代中国的主旋律，改革的内容之一是要将以平等、竞争与劳动为特征的商品经济引入中国，从而使中国溶人民主化、商品化、人性化的大潮流。这种潮流客观上要求人们在全球已成为一个大村庄的激烈竞争中，不仅有实力应付与国外大公司所进行的集团竞争，而且又能在与各类团体所开展的游击战术中立于不败之地。这种竞争还必须充分体现人性化社会，高度重视公众心理需要、情绪状态、个性特征、心理坐标等特征。此外，几年的改革实践，也遇到了一些障碍，这些障碍一方面是缺乏沟通、理解和支持；另一方面则是“私关”猖獗，世风日下，甚至人心迷乱。因此，人们深感有着眼于公众、着眼于公众心理的公共关系的必要。现代的全方位竞争使传统公关受到了严峻挑战。那些不注重团体及个体自身形象、缺乏人际交往艺术技巧的团体已难以发展。可以说，团体着想在这个充满竞争压力的社会中存在、发展，就不能无视公共关