旅游目的地利益相关者的文献综述

International Human Resource Management

Assessment 1: Project Proposal

Report Title: Several Proposals for Programme

Lecturer: Jenny Hennessy

Students:

Due Date: 13th of November 2013

CONTENT

1. 2. 3.

Abstract ............................................................................................................. 1 Introduction ...................................................................................................... 1 Analysis of current approach…………………………………………...错

误！未定义书签。-2

4. Improvements designed

随着传统的＂股东至上＂的公司治理模式的缺陷日益突出,＂利益相关者＂公司治理的模式受到越多越多的青睐,国内外相关的研究成果丰硕。为此,总结了利益相关者公司治理的理论基础,并总结了利益相关者的界定和分类方法,对目前利益相关者公司治理模式进行分析,为国内外研究的进一步开展提供借鉴。

N O. 201 6。 1

现代商贸工业 M o enB s es rd d s y dr ui s T aeI ut n n r

2 1年第 6期 01

利益相关者公司治理研究综述梁秀萍范意婷(南师范大学经济管理学院，东广州 50 0 )华广 1 0 6摘要：着传统的“东至上”随股的公司治理模式的缺陷日益突出，利益相关者”司治理的模式受到越多越多的青“公睐，内外相关的研究成果丰硕。为此，国总结了利益相关者公司治理的理论基础，总结了利益相关者的界定和分类方法，并 对目前利益相关者公司治理模式进行分析，国内外研究的进一步开展提供借鉴。为关键词：益相关者；司治理；利公治理模式

中图分类号： 2 F7

文献标识码： A

文章编号：6 23 9 (0 1 0—0 50 1 7— 1 8 2 1 ) 60 3—2

进一步具体化和集中化。 国内学者贾生华、宏辉 ( 0 2对利益相关者界定

论旅游目的地营销

[摘要]营销，始于需求，终于需求。满足需求是营销的目的，满足旅游者和目的地社团的需求则是旅游目的地营销的目标。旅游者的到来，为目的地地区引入一个巨大的购买力市场，改变地区原有的以满足内在需求为主的发展轨迹，旅游业已成为世界上许多地区主导的经济活动。旅游目的地市场营销则是开发和保持某一特定地区的声望所必不可少的手段。本文以重庆都市旅游为例，阐述了其都市旅游营销策略的成功与不足，以体现旅游目的地营销的重要性。

[关键词]目的地营销重庆都市旅游

[正文]

旅游目的地营销是一种在地区层次上进行的崭新的旅游营销方式。在这种方式下，地区将代表地区内所有的旅游企业，以一个旅游目的地的形象作为营销主体加入旅游市场的激烈竞争中。地区营销的参与者不是某个旅游企业，而是地区内所有相关的机构和人员；营销对象不是某个旅游产品，而是地区内所有的旅游产品和服务；获益者也不是某个旅游企业，而是整个地区。

我们知道，营销的本质是需求的创造、传播和实现。营销，始于需求，终于需求。而目的地营销则以满足旅游者和目的地社团的需求为目标。旅游目的地营销活动不仅包括对现实目的地的促销，还包括了对未来更理想的旅游目的地的营造和促销上。

目的地营销这一旅游营销方式

万方数据

１“

商业研究

不太关注旅游产品的组成成分，但它却很容易被人们觉察出来。因此。旅游业发生的安全事件很容易被识别出来并获得认同。浙江舟山沈家门游客集体食物中毒的事件屡屡发生，人们于是开始关注海滨包价旅游中的饮食卫生问题”１；另一方面，旅游服务具有后验性和不可储存性。这样，旅游目的地和旅游企业都对旅游的社会环境十分敏感，一旦发生安全事件就必须考虑随之产生的营销影响。

二、旅游安全事件对目的地营销的影响分析

机型号的详细信息，而此前人们很少有这样的习惯。

（二）旅游者对安全事件的风险认知和评估受到许多个人因索的影响

第一，风险的认知和评估受到许多个人因素的影响。一方面，它取决于人口统计的变量，如年龄、性别、教育和职业。关于这方面的研究国内外学者已经作过多次，结论基本一致，如ｗＩｏ在１９９４年对英美国家傲的一项调查研究中指出：女性旅游者往往比男性旅游者对风险的认知程度更高，而年龄介于１８—２４岁之阃的年轻旅游者的风险认知程度也往往比较年长的旅游者更低。此外，医生、律师等职业的旅游者、学历水平高的旅游者风险认知程度会较高。另一方面，游客在进行风险认知和评估时，个人主观印象会误导判断。如人们总是认为乘坐飞机的风险很大，比坐汽车要危险多了，丽专家通过数据说

利益相关者研究评述

指导教师： 许 炳

班 级： 工商研-12

学 号： 2012312180101

姓 名： 张绪通

日 期： 2013年03月16日

利益相关者研究评述

工商研--12 张绪通 2012312180101

摘要：利益相关者理论是随着企业管理的发展而发展起来的，是对传统股东至

上理论的一种挑战，文章对利益相关者的定义、研究意义、研究方法和应用领域进行了综述，指出了利益相关者存在的不足以及未来发展趋势，探讨了利益相关者的界定方法，并提出自己的认识。

关键词：利益相关者、项目管理、核心利益相关者

检索方法：笔者通过跨库检索中国期刊全文数据库（同方）、数字化期刊全文

数据库（维普）、中国学位论文全文数据库（同方）、中国重要会议论文全文数据库（同方）等数据库共检索到与利益相关者相关的文献13158篇。以“利益相关者”和“核心利益相关者”为关键词，共检索到相关文献386篇，对笔

《低碳经济视阈下天津城市生态环境治理路径研究_姜仁良》 城市生态环境治理的利益相关者分析及角色定位 1 城市生态环境治理的利益相关者

利益相关者一词最早出现于 1708 年，它表示人们在某一项活动或某企业中“下注” （Have a Stake），在活动进行或企业运营的过程中抽头或赔本。20 世纪 60 年代斯坦福研 究院最先提出利益相关者理论(Stakeholder Theory)。它的发展是一个从利益相关者影响到 利益相关者参与的过程。利益相关者理论的关键论点是弱化企业股东至上论，强调企业利 益相关者的最大利益诉求。在利益相关者理论中，利益相关者就是任何可能影响组织目标 实现的群体或个人，或者是在这一过程中遭受其影响的群体或个人（约瑟夫?W?炜斯， 2005）。20 世纪 80 年代美国经济学家弗利曼将利益相关者定义为“能影响组织行为、决策、

政策、活动或目标的人或团体或是受组织、行为、决策、政策、活动或目标影响的人或团 体”（ Freeman,R.E，1984）。这个定义提出了一个普遍的利益相关者概念，从此以后，利 益相关者理论就成为人们在分析组织机构绩效和政策决策影响中常用的一种工具。20 世纪 90 年代以后，利益相关者理论逐步完善和

旅游学刊第29卷2014年第3期TourismTribuneVol．29No．3，2014

国外公众参与旅游目的地公共事务研究综述

12

王京传，李天元

（1．曲阜师范大学历史文化学院，山东曲阜273165；2．南开大学旅游与服务学院天津300071）

［摘

要］公众参与在20世纪80年代就已经成为国外旅游

非政府组织等的参与

［2］

。这进一步推动了公众参

研究的主题。但迄今国外尚未对公众参与旅游目的地公共事务进行整体性研究，已有研究主要是针对旅游目的地规划、政策制定、营销等的专题性研究。文章对涉及公众参与旅游目的地公共事务主题的国外英文文献，从文献概况、理论基础、研究内容、研究述评等角度进行了综述。在此基础上，文章提出该领域未来研究要关注公众参与旅游目的地公共事务概念与内涵的界定，完善其理论体系;其整体机制的构建，即整体层面构建涵盖参与主体、参与客体、参与层次与参与过程及其结果等要素的公众参与实现机制;拓展方式、

研究领域，把需要公众参与的其他旅游公共事务纳入研究之中;建立针对具体公众参与技术的实践操作指南，并探索我国公众参与旅游目的地公共事务的具体路径。［关键词］公众参与;旅游目的地;公共事务［F59中图分类号］［A文献标识码］

［1002－5006(2014

1. 什么是利益相关者？

利益相关者是指对企业的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组4. 织。

直接：企业所有者，员工及管理者，供应商，顾客，社区和其他合作伙伴。

间接：政府、工会、社会压力团体、公共组织、新闻界和学术界、竞争者。 5.

综上所以要求企业承担道德责任。

企业的社会责任指的是什么？

企业的社会责任指企业应该考虑自身的一举一动对社会、对利益相关者的影响，合乎道德的对待利益相关者，维护和增进利益相关者的权益，从而造福于社会。

道德评价理论两大派别各是什么？他们的评价

2. 企业伦理有什么特点？

? ○

1企业伦理是关于企业及其成员的行为的规范 ○2企业伦理是关于企业经营活动中善与恶、应该与不? 应该的规范

○

3企业伦理是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范

○4企业伦理是通过内心信念，内部规范和社会舆论来a)起作用的 3. 为什么要求企业承担道德责任？

a)

企业是社会资源的委托管理者，包括人员、

物资、资金、信息、时间、空间、土地、水、空气等。而企业的道德使命就是运用所能获得的想象力和创造力，为人类世界更加美好而创造产品、服务和机会。这也是企业存在的理由 b)

企业社会责任源于企业的

旅游目的地居民对旅游影响的感知实例调查

中文摘要

旅游目的地居民对旅游影响的感知研究是旅游影响研究的主要内容之一。本文以桂林阳朔为例，在实地调研的基础上，利用传统李克特量表法问卷和模糊统计问卷进行调查，分析阳朔居民对旅游的经济、文化、环境影响的感知程度，总结了阳朔居民对旅游影响的一般认知态度状况，并对内在影响因素进行了相关分析，得出各特征群体对旅游影响感知的偏向。这对制定合理的旅游发展政策、改善居民对旅游者的态度和提高居民对旅游业的支持、促进旅游地可持续发展具有重要的现实意义。

关键词：旅游影响，感知，目的地居民，模糊统计

- 1 -

旅游目的地居民对旅游影响的感知实例调查

ABSTRACT

Resident's perception is one of the primary contents to traveling influence studies .This article take Guilin Yangshuo as an example. Base on the field survey .Using statistics analysis and fuzzy compreh

一、关于年轻人喜欢的旅游目的地分析的数据来源

此分析文档主要依据各方数据对比而来，主要数据来源：艾瑞数据、百度指数、携程旅行、同程旅游、艺龙旅行、行者APP(后三者的统计基础均为35岁以下人群）、

《大学生旅游意向调查报告》

二、重要数据

1、2014年我国在线旅游人群中19~35岁人群占比68.7%；

2、热门旅游城市排名

百度搜索：北京、上海、杭州、青岛、成都、广州、深圳、厦门、西安、苏州 行者APP：北京、上海、拉萨、成都、西安、杭州、厦门

携程旅行：丽江、厦门、北京、三亚（2014年80后最爱的旅游目的地），大学生还喜欢都江堰、杭州

（数据来源：携程发布的“旅行口碑榜”2014年度最佳目的地系列榜单）

艺龙旅行：北京、上海、广州、杭州、成都、三亚、厦门、西安、青岛、武汉 总结：北京、成都、厦门、上海、西安、杭州

3、年轻人喜欢的旅游景区类型排名

百度搜索：名山胜水、公园游乐园、人文景观、海滨海岛、古镇民俗、江河胡泊、宗教圣地、休闲度假、购物娱乐、革命圣地 同程旅游：自然景观、水乡古镇、历史遗迹、主题公园、登山探险、森林公园、园林景区、民俗节