如何做好客户服务管理工作

如何做好服装店的客户管理工作

终端，供应链中最重要的一个环节！因为它针对最终顾客，所以，许多品牌都将终端管理放在首要位置！作为终端管理中最重要环节——顾客管理，将随着“以顾客为导向和驱使”的现代营销理念的深入而成为终端管理中的重头戏！

一、开拓市场——他山之石，可以攻玉！

终端最主要的功能就是抓住顾客，将商品销售给顾客，使他们满意，并使其通过一次购买，建立起多次购买，并形成惯例化，也就是菲利普·科特勒所提到的“关系营销(relationship marketing)”大观念中的一部份。

1.开业前期、通过移动通信运营商给你的老顾客，和朋友，和相关有联系资料的人或请移动营运商全市的手机发了一条关于卓影品牌登陆该市的短信息

2.、给相关的老顾客货打个问候的电话，顺便把开业信息传达给她 3.发放开业宣传单

4.建立店铺名片，其中电话。店铺地址和QQ号码，QQ空间地址也都要表达清楚 之所以这样做，主要是想充分利用有限的广告费用，直接将信息传递给目标客群。 二、稳固市场——建立自己的顾客数据库！

开业之初我们就着手建立本专卖店的顾客数据库。要求每个营业员都要尽可能的留下顾客的详细档案数据及购买偏好，并

篇一：2014年律师管理工作总结

2014年律师管理工作总结及2015年工作计划

（局律师管理处）

2014年，全市律师管理工作紧紧围绕学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，围绕无锡经济社会发展大局，以及省、市司法行政工作要求，以“一加强、两提升、三力争”为目标（即：进一步加强构建覆盖城乡的公共法律服务体系建设；进一步提升律师事务所规范化建设水平，进一步提升律师诚信执业社会满意度；力争律师执业环境得到进一步改善，力争行政权力进一步规范高效运行，力争基层组织建设更加坚强有力），充分发挥律师职能作用，不断强化司法行政和律师协会“两结合”管理工作，实现了年初确定的工作目标，取得了较好的成效。截止10月底，全市共有律师事务所133家（含3家公司律师事务部），执业律师1500名（含2名公职律师），实习人员238名。全市律师共担任各级政府及其部门法律顾问303家，担任企业法律顾问9396家，律师办理各类案件37071 件，业务收费同比增长12.4% 以上。全市律师行业先后有 24家律师事务所和56名律师获全国、省、市多项荣誉。

一、以规范化建设为抓手，加强律师行业监督管理 一是严格律师事务所和律师年度检查考核工作。在年度检查考核中，通过现场检查的方式对律

如何做好路政管理工作

尹术茂

我是08年调入路政大队工作的，一直分管韩集中队工作。几年来，我认真学习公路法律法规积、虚心向老路政员请教一线实践经验，较好的完成了领导交给的任务。韩集中队管辖2条省道、7条县道，总里程近160公里，且相对分散，这对我们路政管理工作带来极大的困难。通过这几年的工作，我想就如何更好的做好路政管理工作，更好的保护路产维护道路安全畅通，谈一点自己的认识和想法，请领导指正：

第一，加大公路法律法规宣传力度，提高全民法律意识、爱路护路意识。一是充分利用广播、电视、宣传车、宣传单、政务公开栏等，有计划、有针对性地进行路政管理宣传，开展各种生动活泼、行之有效的宣传活动，使沿线群众更加了解、理解、支持配合我们的公路路政管理工作。二是在相关乡镇的重要节点设立固定宣传标语和永久性政务公开栏，利用各种合适的会议、活动等方式宣传法律法规。

第二，加大过境路段的环境整治力度。韩集中队所辖路线共有城隍、华严、分水、回龙、二河、韩集、新堰等7个过境路段，随着脉旺、福星、垌冢等乡镇新农村建设和城镇化的迅速铺开，公路街道化更加严重，我们应当积极向市政府汇报，与相关乡镇场签订管理责任书，由政府牵头组织有关部门每年进行路域环境

综合治理，不断提高公路综合管理水平

几年前，老赵所在的工厂破产了。下岗工资就那么一点点，夫妻俩要过日子，女儿还要读大学，在生活的压力下，老赵开始卖报挣钱。几经挑选，他决定去火车站卖报，因为这里人流量大。但是车站固定的卖报人已经有了两个，其中一个已经卖了很长时间，另一个好像是车站工作人员的亲戚。（对市场和竞争对手进行初步分析。）

老赵想，如果自己不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来。于是，老赵开始每天给车站的几位管理人员送报纸，拉家常。一来二去混熟了，老赵就开始大倒苦水，说现在自己下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而女儿马上就要参加高考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果不让她读了真的对不起她……人心都是肉长的，车站管理员就热心帮他出主意：“那你来我们车站卖报好了，我们这里生意蛮好的，他们每天都能卖几百份呢！”（博得对方同情，引起共鸣，争取支持。）

有了车站管理员的许可，老赵可以光明正大地进入车站卖报了。当然，他也没忘记每天孝敬管理员每人一份报纸。（公共关系维护。）

可是，虽然进场了，可一共三个卖报人，卖的也都是同样的报纸，竞争挺激烈的，怎么办呢？有了！这两个卖报人在车站的一左一右各有一个小摊点，老赵决定不摆摊，带报纸到等车的人群中边走边叫卖。（

几年前，老赵所在的工厂破产了。下岗工资就那么一点点，夫妻俩要过日子，女儿还要读大学，在生活的压力下，老赵开始卖报挣钱。几经挑选，他决定去火车站卖报，因为这里人流量大。但是车站固定的卖报人已经有了两个，其中一个已经卖了很长时间，另一个好像是车站工作人员的亲戚。（对市场和竞争对手进行初步分析。）

老赵想，如果自己不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来。于是，老赵开始每天给车站的几位管理人员送报纸，拉家常。一来二去混熟了，老赵就开始大倒苦水，说现在自己下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而女儿马上就要参加高考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果不让她读了真的对不起她……人心都是肉长的，车站管理员就热心帮他出主意：“那你来我们车站卖报好了，我们这里生意蛮好的，他们每天都能卖几百份呢！”（博得对方同情，引起共鸣，争取支持。）

有了车站管理员的许可，老赵可以光明正大地进入车站卖报了。当然，他也没忘记每天孝敬管理员每人一份报纸。（公共关系维护。）

可是，虽然进场了，可一共三个卖报人，卖的也都是同样的报纸，竞争挺激烈的，怎么办呢？有了！这两个卖报人在车站的一左一右各有一个小摊点，老赵决定不摆摊，带报纸到等车的人群中边走边叫卖。（

如何做好房屋租赁管理工作

“租房”这个字眼可以追溯到上千年，是个历史久远的话题。现今更是房地产市场中一种重要交易形式。租赁市场是房地产市场不可或缺的部分，调整和优化着房地产市场的投资结构和市场结构。对发展居民住房形式的多样化，提升城市服务功能，构建和谐稳定的社会，促进房地产业的健康发展都起到了积极的作用。

随着城市经济的多元化发展、企业产业结构的调整，出现了企业外迁，投资创业、外来务工人员的不断涌入城市，使得房地产租赁市场需求巨大，导致房屋功能性质发生巨变。过去单一居住和自用转向了投资和经营。这些繁荣的背后，同时也给租赁市场带来了许多问题，如房产租赁纠纷不断增加、私下租赁造成国家税收流失、出租房混乱的外来人口的违法犯罪、违规中介企业恶意欺诈等，都给房屋租赁管理带来了许多亟待解决的问题。

本文从房屋租赁管理者的角度，如何发挥房产职能管理的优势，有效、规范地从事房屋租赁管理、房产税的征收、堵截税收流失等方面等工作，进行了有益的探讨，并提出在新形势下从事租赁管理工作的思路和发展方向。

一、以登记备案制度为主线，全面提升房屋租赁的管理水平。

1、合同是基础。租赁是一种民事法律关系，在房屋租赁关系中出租人与承租人之间所发生的民事关系主要是通过租赁合同确

如何做好档案管理工作

进入21世纪，随着改革的不断深化，档案工作也随之发生了变化。面对新时期档案工作的需要，如何做好档案管理工作，笔者认为，应从以下几个方面抓起。

一、搞好档案工作，领导重视是关键。

一个单位的任何一项工作，都必须有领导的重视，才能使这项工作顺利开展；如果领导不重视，许多具体的工作都会困难重重。领导对档案工作的价值和认识程度，决定着他们对档案工作的态度，从而在很大程度上决定着档案工作的发展。因此，把档案工作列入领导的议事日程，是时代发展的需要，是规范档案工作的需要。对档案管理人员来说，则应该充分发挥其主观能动性，以自己的实际行动去影响，去争取领导的重视。如果只是一味的指责、埋怨领导不重视档案工作也是很难做好的。要使一个单位的档案工作有起色，领导和档案人员都必须重视档案工作。就档案工作而言，档案人员的工作态度、工作效率、工作质量、工作成果是决定档案工作好坏的根本原因。这个根本工作是内因，领导的重视是外因，外因必须通过内因起作用。那么应如何发挥主观能动性，去争取领导重视档案工作呢？

(一)爱岗敬业，使领导满意自己的工作。领导是否重视档案工作，很大程度上取决于对档案工作人员的工作满意不满意。因此作为一名档案工作人员首先要热爱本

如何做好学校的安全管理工作

随着教育规模的不断扩大，教育资源的不断整合，教育理念的不断创新，影响学生安全的因素也变得越来越复杂，安全问题也越来越突出。那么，应该如何做好学校的安全工作呢？本文将针对这一问题进行简要的阐述。 一、主要存在问题

1.校园安全文化建设不能单凭一个学校就能建好，要依靠全社会共同协作，齐心协力；安全工作亟待科学化、现代化。各项安全工作数字化、信息化、网络化。当然这需要学校投入一定的经费。 2.安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程，不能急于求成，需一步一步稳扎稳行。 二、明确责任

1.领导班子是学校的核心，校长是学校的灵魂，学校领导集体对安全工作如果没有宏观管理规划，学校没有长效管理机制，那么，教职工也就摸着石头过河。所以，学校要成立校长任组长，政教主任、年级组长、班主任、家长代表和有关部门领导为成员的安全工作领导小组，制定《学校安全管理规划》《学校安全管理计划》《学校安全管理措施》等，使学校安全管理宏观上有一个蓝图，有清晰的整体管理思路，有过硬的、细致的、环环相扣的制度措施；同时，要定期召开

谈谈如何做好施工项目管理工作

施工项目是建筑施工企业对一个建筑产品的施工过程和成果，也就是建筑施工企业的生产对象，可能是一个建设项目的施工，也可能是其中的一个单项工程或单位工程的施工。其主要特征：一是建设项目或是其中的单项工程，或单位工程的施工任务；二是以企业建筑施工企业为管理主体的；三是任务的范围是由工程承包合同界定的。

一、施工项目的组织机构管理

施工项目组织机构管理与企业组织机构管理是局部与整体关系。组织机构设置的目的是为了进一步充分发挥项目管理功能，提高项目整体管理水平，以达到项目管理的最终目标。因此企业在推行项目管理中合理设置项目管理组织机构是一个至关重要的问题，高效的组织体系和组织机构的建立是施工项目管理成功的组织保证。首先要做好组织准备，建立一个能完成管理任务，令项目经理指挥灵便、运转自如、工作高效的组织机构——项目经理部。其目的就是为了提供进行施工项目管理的组织保证，一个好的组织机构，可以有效地完成施工项目管理目标，有效地应付各种环境的变化，形成组织力，使组织系统正常运转，产生集体思想和集体意识，完成项目部管理任务。

组织系统能否正常运转，首先要看项目部领导核心——项目经理。选择什么人担任项目经理，看施工项目的需要，不同的项目需要不同

如何做好学校的安全管理工作

随着教育规模的不断扩大，教育资源的不断整合，教育理念的不断创新，影响学生安全的因素也变得越来越复杂，安全问题也越来越突出。那么，应该如何做好学校的安全工作呢？本文将针对这一问题进行简要的阐述。 一、主要存在问题

1.校园安全文化建设不能单凭一个学校就能建好，要依靠全社会共同协作，齐心协力；安全工作亟待科学化、现代化。各项安全工作数字化、信息化、网络化。当然这需要学校投入一定的经费。 2.安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程，不能急于求成，需一步一步稳扎稳行。 二、明确责任

1.领导班子是学校的核心，校长是学校的灵魂，学校领导集体对安全工作如果没有宏观管理规划，学校没有长效管理机制，那么，教职工也就摸着石头过河。所以，学校要成立校长任组长，政教主任、年级组长、班主任、家长代表和有关部门领导为成员的安全工作领导小组，制定《学校安全管理规划》《学校安全管理计划》《学校安全管理措施》等，使学校安全管理宏观上有一个蓝图，有清晰的整体管理思路，有过硬的、细致的、环环相扣的制度措施；同时，要定期召开