江苏企业人力资源管理师历年真题

2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案 一、 简答题（20分）

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分） 答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 （1分） 2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分） 3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分） 4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分） 5）、劳务人员接受出境培训。 （1分） 6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。 （1分） 7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分） 8）、离境前缴纳有关费用。 （1分） 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分） 答：1）、确定调查对象。 （2分） 2）、确定满意度调查指向。 （3分） 3）、确定调查方法。 （2分） 4）、确定调查组织。 （3分） 5）、调查结果分析。 （2分） 二、计算题（20分）

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示 综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13 605元。 三、综合分析

2010年5月助理人力资源管理师专业能力鉴定

一、简单题（本题共2题，每小题10分，共20分）

1 简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）

2 简要说明绩效面谈的种类。（10分）

二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要

分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重（w1）。

请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分）

表1

三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有

员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。

公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更

助理企业人力资源管理师历年真题第四章绩效管理 一、单项选择题

1．容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（ ）。

A．上级考评 B．同级考评 C．下级考评 D．自我考评 2．绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（ ）。

A．结果导向型考评方法 B．行为导向型考评方法 C．品质导向型考评方法 D．综合的绩效考评方法 3．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（ ）系统。

A．绩效评审 B．绩效申诉和监察 C．绩效监察 D．绩效申诉和评审 4．绩效管理的最终目标是（ ）。[2010年5月三级真题] A．提高组织工作效率 B．为员工的发展提供平台 C．改善组织工作氛围 D．促进企业与员工的共同发展 5．（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

A．绩效计划面谈 B．绩效指导面谈 C．绩效考评面谈D．绩效总结面谈 6．（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。

A．品质导向型 B

企业人力资源管理师培训-规划

1.组织结构：是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计：是指以企业

组织结构为核心的组织系统的整体设计工作；它是企业总体设计的重要组成部分，

是企业管理的基本前提。组织设计：是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计

理论是企业组织理论的一部分。

2.组织理论与组织设计理论的对比分析：组织理论又称作为广义的组织理论或大组

织理论，包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规

模、权力、沟通等都属于研究对象。组织设计理论被称为狭义的组织理论或小组织

理论，主要研究企业组织结构的设计。组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，

从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。

3.古典组织理论：行政组织理论为依据，强调刚性结构；近代组织理论：以行为科

学为理论依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论：

主要是以权变管理理论为依据。

4.组织设计的基本原则：⑴任务与目标原则；⑵专业分工和协作的原则；⑶有效管

大问题。⑶事业部制1.组织结构：是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计：是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作；它是企业总体设计的重要组成部分，是企业管理的基本前提。组织设计：是在

2010 年5 月人力资源和社会保障部 第一部分职业道德(第 1~25 题,共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第 1-8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是( )。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (c)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

3、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自____________己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是( )。

(A)别人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼,百战不殆 (c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(c)牢记

企业人力资源管理师二级历年真题：第五章薪酬管理

一、单选题（本大题17小题．每题1.0分，共17.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题

可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（ ）。 A 企业之问相互调查 B 问卷调查 C 委托中介调查 D 访谈调查

【正确答案】：C

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

【解析】委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。委托外部中介机构进行薪酬调查可以在快(时间短)、准(质量高)、全(数据全)三个方面满足客户企业的要求。 第2题

如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（ ）。 A 数据排列法 B 离散分析 C 频率分析法 D 趋中趋势分析 【正确答案】：C

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

【解析】如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法：记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。

人力资源师历年真题（07年5月-09年11月）

2007年5月企业人力资源管理师二级真题

第一部分职业道德

（第1~25题,共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1~8题）

1、关于道德的说法，正确的是（）

（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范

（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范

（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范

2、社会主义荣辱观的主要内容是（）

（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”

3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（）

（A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度

4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）

（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意

（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）

（A）言多必失（B）讲求诚信（

第一部分：历年真题

一、单项选择题

2007年5月

41、小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了( )原理。 (A)个体差异(B)工作差异(C)环境差异(D)人岗匹配

42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于( )素质测评。 (A)考核性(B)诊断性(C)开发性(D)选拔性

43、( )就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定 (A)标度(B)误差(C)标准(D)标准差

44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是( )。 (A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应(D)首因效应

45、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越( )。 (A)大(B)无关(C)小(D)不确定

46、无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要?”是一个( (A)排序型题目(B)开放工题目(C)资源争夺型题目(D)两难式题目 47、合格的面试考官不应该有的行为是( )。 (A)尽量创造和谐的氛围 (B)面试过程察言观色

(C)面试前做好充分的准备 (D)认真倾听，适当发表结论性意见、 48“你怎么看待北京房产价格

第一部分：历年真题

一、单项选择题

2007年5月

41、小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了( )原理。 (A)个体差异(B)工作差异(C)环境差异(D)人岗匹配

42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于( )素质测评。 (A)考核性(B)诊断性(C)开发性(D)选拔性

43、( )就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定 (A)标度(B)误差(C)标准(D)标准差

44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是( )。 (A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应(D)首因效应

45、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越( )。 (A)大(B)无关(C)小(D)不确定

46、无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要?”是一个( (A)排序型题目(B)开放工题目(C)资源争夺型题目(D)两难式题目 47、合格的面试考官不应该有的行为是( )。 (A)尽量创造和谐的氛围 (B)面试过程察言观色

(C)面试前做好充分的准备 (D)认真倾听，适当发表结论性意见、 48“你怎么看待北京房产价格

第一部分：历年真题

一、单项选择题

2007年5月

41、小王喜欢登山，小李喜欢听音乐，这体现了( )原理。 (A)个体差异(B)工作差异(C)环境差异(D)人岗匹配

42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于( )素质测评。 (A)考核性(B)诊断性(C)开发性(D)选拔性

43、( )就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范行为特征或表征的描述与规定 (A)标度(B)误差(C)标准(D)标准差

44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是( )。 (A)晕轮效应(B)感情效应(C)近因效应(D)首因效应

45、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越( )。 (A)大(B)无关(C)小(D)不确定

46、无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要?”是一个( (A)排序型题目(B)开放工题目(C)资源争夺型题目(D)两难式题目 47、合格的面试考官不应该有的行为是( )。 (A)尽量创造和谐的氛围 (B)面试过程察言观色

(C)面试前做好充分的准备 (D)认真倾听，适当发表结论性意见、 48“你怎么看待北京房产价格