招远市为民服务中心c楼

招远市为民服务中心A楼幕墙工程 施工单位：

日 期：施 工 组 织 设 计

青岛嘉达建筑装饰工程有限公司 （盖章）年 11 月 02 日 1

2012

目 录

第 一 章 编制说明 ........................................................................................................................ 5

第一节 编制依据 ..................................................................................................................................... 5 第二节 编制原则 ..................................................................................................................................... 5 第三节 使用标准 .

沾益县乡镇为民服务中心建设情况汇报

为认真做好政务服务管理工作，不断优化全县经济社会发展环境，真正形成“一窗口对外，一条龙服务，一站式办结”的工作机制，全面提高办事效率和行政水平，建设亲民为民政府。按照省、市统一部署，沾益县委、县政府采取积极有效措施，强力推进县、乡、村政务服务体系建设，2009年6月5日，县政务服务中心投入运行，全县8个乡级为民服务中心和122个村级为民服务代办点于2009年11月底全面建成。沾益县县乡村政务服务体系建设不断完善，管理日益规范，运转逐步协调，事项办理高效快捷，呈现良好的发展态势。

一、主要做法

（一）领导重视，成立建设领导小组

为全面抓好全县政务服务体系建设工作，沾益县成立了由县长任组长，县纪委书记、县人民政府常务副县长任副组长，县监察局等相关单位主要领导为成员的县政务服务体系建设领导小组。各乡镇严格按照县委、政府的要求，狠抓乡村政务服务体系建设，明确乡镇副 乡（镇）长兼任中心主任，乡党政办一名副主任兼任中心副主任，负责日常工作；各村委会副主任兼任代理员，负责村委会各类服务事项的代办。县委常委会一次、县政府常务会三次召开专题会研究政务中心建设工作，县政务服务体系建设领导小组多次召开专

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题会议，研究县政务服务

沾益县乡镇为民服务中心建设情况汇报

为认真做好政务服务管理工作，不断优化全县经济社会发展环境，真正形成“一窗口对外，一条龙服务，一站式办结”的工作机制，全面提高办事效率和行政水平，建设亲民为民政府。按照省、市统一部署，沾益县委、县政府采取积极有效措施，强力推进县、乡、村政务服务体系建设，2009年6月5日，县政务服务中心投入运行，全县8个乡级为民服务中心和122个村级为民服务代办点于2009年11月底全面建成。沾益县县乡村政务服务体系建设不断完善，管理日益规范，运转逐步协调，事项办理高效快捷，呈现良好的发展态势。

一、主要做法

（一）领导重视，成立建设领导小组

为全面抓好全县政务服务体系建设工作，沾益县成立了由县长任组长，县纪委书记、县人民政府常务副县长任副组长，县监察局等相关单位主要领导为成员的县政务服务体系建设领导小组。各乡镇严格按照县委、政府的要求，狠抓乡村政务服务体系建设，明确乡镇副 乡（镇）长兼任中心主任，乡党政办一名副主任兼任中心副主任，负责日常工作；各村委会副主任兼任代理员，负责村委会各类服务事项的代办。县委常委会一次、县政府常务会三次召开专题会研究政务中心建设工作，县政务服务体系建设领导小组多次召开专

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题会议，研究县政务服务

　　20xx年，来安县xx镇为民服务中心在镇党委、政府的坚强领导下，在县数据资源管理局的正确指导下，坚持“以人民为中心”，以优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展各项工作，取得了一定成效。现将有关情况总结如下：

　　一、为民服务工作开展情况

　　一是健全管理机制，提升窗口形象。

　　充分发挥为民服务中心工作领导小组职能作用，全面推进政务服务各项工作顺利开展，切实做到设施、人员、制度三到位。为进一步提高窗口的办事效率，我镇投入资金进一步优化中心服务环境，办公设备齐全、便民设施完善。同时，坚持用制度管人、用制度管事，进一步完善了镇村为民服务中心管理服务制度、服务规范、工作守则等，并张贴上墙，使中心管理工作有章可循。我镇根据实际情况，适时调整了中心进驻事项和各窗口工作人员，并设立综合窗口，一站式受理、办结申请事项，减少群众跑腿次数。今年以来，中心共受理、办结为民服务事项千余件。

　　二是力推“互联网+”，提升服务实效。

　　扎实推进“互联网+政务服务”工作。该工作是一项系统性、创新性工作，为此，在积极参加上级部门举办的业务培训的同时，多次自行组织镇村相关人员开展培训。根据上级要

XX市乡镇为民服务中心和村级全程

代理工作站标准化建设工作

指 导 手 册

二〇一四年九月

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前 言

为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，践行党的宗旨和群众路线，转变政府职能、改进工作作风。进一步整合基层公共服务资源，按照“五统一、六保障”要求，推进为民服务中心和全程代理工作站规范化建设，形成“上下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级政务服务体系，实现为民服务全覆盖，提升为民服务水平。市政务服务中心特编印《XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册》。

XX市人民政府政务服务中心

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目 录

一、基础建设 1-1、名称统一 1-2、面积统一 1-3、上墙内容统一 1-4、窗口设置统一 1-5、规范办公及便民设施 二、组织机构 2-1、组织形式 2-2、运形机制 三、业务公文规范 3-1、补办件告知书 3-2、受理通知书 3-3、办理结果通知单 3-4、退回件告知书 3-5、代办事项登记表

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一、基础建设 （一）、名称统一

各乡镇、街道办事处为民服务中心名称统一为“XX市XXX（行政地域

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天祝县社区卫生服务中心

为民服务创先争优县级示范点创建工作

实施方案

为深入推进我单位创先争优活动，切实改进服务态度、提高服务质量，努力为群众提供优质、高效、便捷、舒适的社区卫生服务服务。根据县卫生局党委《关于印发卫生系统为民服务创先争优市县级示范点创建工作实施方案的通知》精神，结合正在开展的“三好一满意”活动和“深入推进窗口单位和服务行业创先争优”活动，结合本单位实际制定如下实施方案。

一、创建目标

根据《卫生系统为民服务创先争优市县级示范创建工作实施方案》“四好”标准，创建县级示范点。

二、总体要求

围绕让群众放心、让群众满意这一目标，开展共产党员佩戴党徽、亮牌示范、志愿者服务、岗位奉献等活动，接受群众监督，树立良好形象。注重典型带动，通

招远市城市交通规划（2005-2020）

第一章 总则

第1条 规划期限

近期为2005-2010年，中期为2010-2015年，远期为2015-2020年。 第2条 规划依据

1、中华人民共和国国家标准（1995年1月）《城市道路交通规划设计规范》（GB50220-95）

2、《交通工程手册》

3、《招远市总体规划》（2004-2020年） 4、《招远市城市交通规划》（2005-2020年） 5、《招远市统计年鉴》(1999-2004年)

6、《招远市城市规划管理若干规定》（2004年）

7、城市公共交通规范，工程建设标准规范分类汇编《城市公共交通站、场设计规范》（CJJ 15-87）,中国建筑工业出版社。97.12

8、《汽车客运站级别划分和建设要求》（JT/T200-2004），交通部 9、招远市交通局提供的招远市公共客运相关数据资料 第3条 城市交通规划规划区范围

本次规划规划区范围为招远市城市总体规划中中心城区的范围，包括中心城区四办一区。 第4条 规划目标

以科学发展观实现招远市城市交通的跨越，提高交通设施的综合质量，全面提升行业管理的综合水平，增强交通队伍的综合素质。到2010年，招远市城市交通的总供给满足社会经济发展的需求，储

招远市城市交通规划（2005-2020）

第一章 总则

第1条 规划期限

近期为2005-2010年，中期为2010-2015年，远期为2015-2020年。 第2条 规划依据

1、中华人民共和国国家标准（1995年1月）《城市道路交通规划设计规范》（GB50220-95）

2、《交通工程手册》

3、《招远市总体规划》（2004-2020年） 4、《招远市城市交通规划》（2005-2020年） 5、《招远市统计年鉴》(1999-2004年)

6、《招远市城市规划管理若干规定》（2004年）

7、城市公共交通规范，工程建设标准规范分类汇编《城市公共交通站、场设计规范》（CJJ 15-87）,中国建筑工业出版社。97.12

8、《汽车客运站级别划分和建设要求》（JT/T200-2004），交通部 9、招远市交通局提供的招远市公共客运相关数据资料 第3条 城市交通规划规划区范围

本次规划规划区范围为招远市城市总体规划中中心城区的范围，包括中心城区四办一区。 第4条 规划目标

以科学发展观实现招远市城市交通的跨越，提高交通设施的综合质量，全面提升行业管理的综合水平，增强交通队伍的综合素质。到2010年，招远市城市交通的总供给满足社会经济发展的需求，储

白兰高速公路管理所2012年度 “为民服务创先争优”活动实施方案

为全面提升我所服务水平，增强服务意识，改进工作作风，提高管理水平，推动创先争优活动在全所范围内深入开展，根据省高管局及省兰州管理处有关要求，结合我所工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”的本质属性和根本宗旨，以“以民生为先、民生为本、民生为重”为主题，以创先争优活动为民服务的重点，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，立足全所收费运营工作中心，不断提升白兰管理所服务水平。

二、总体要求

“为民服务创先争优”活动要按照解决“群众安全出行、便捷出行和解决服务质量不高”等问题为目标任务，以“为民服务创先争优”为主题，以“三亮三比三争创”为载体，通过设岗定责、对标承诺、夺旗争星、升级晋档等措施，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把收费站建设成为优化发展环境

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的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、引领行业文明的发展窗口。以所辖各收费站为重点，加强文明服务工作，不断提升文明服务水平，让广大人民群众切身感受

银行作为服务窗口,每年都要进行类似的总结、汇报。

为民服务创先争优工作总结

按照郑州市行的统一部署，支行认真落实为民服务创先争优活动，通过为民服务创先争优，认真解决服务方面存在的问题，确保服务工作取得新进展、新突破和新成效。

一、为进一步增强为民服务意识和能力，网点要求员工要统一思想，充分认识为民服务创先争优的重大意义，通过为民服务创先争优进一步改进服务作风、提升服务水平，切实将为民服务创先争优卓识有效深入开展。

二、为深化为民服务创先争优，网点加大了对员工在岗情况、业务处理能力、对客户的服务能力和服务水平、客户投诉等方面的检查，对检查中发现的问题，及时在次日的晨会上进行点评，并督促其整改。同时，根据市行启动的服务评价系统，把柜员对客户服务的好与坏总结为“服务满意不满意，服务对象说了算” 确保通过为民服务创先争优进一步推动网点服务工作和员工自身建设再上新台阶。

三、为确保网点在为民服务工作中实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，网点自加压力，坚持群众监督和调阅录像相结合，通过调阅录像和现场咨询客户，及时发现在服务工作中存在的问题，规范了员工“三声用语”、“服务手势”、“迎送客户”，随时接受社会各界的监督，并健全服务