房地产销售人员岗位职责要求
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房地产销售人员岗位职责
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
销售人员岗位职责
一、职位名称:销售人员
二、职位目的:
负责公司开发项目的销售执行工作。 三、岗位职责: 1、
熟练掌握房地产基础知识及房地产销售技巧,详细熟练的回答客户问题,做好客户的置业顾问。
2、 3、
详细掌握项目销售信息,为客户提供准确信息, 具备高尚的职业道德,以诚待人,不能夸大其谈,与客户建立良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。
4、
负责公司开发项目销售执行工作:填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作,完成公司制定的销售任务。
5、
负责填写审核认购书、购房合同并及时将合同上交销售主管及销售部长审核,销售总监签字后执行。
6、 7、 8、
负责反馈一线销售信息,指导策划推广工作。 负责发现项目存在的各项问题并及时反馈上报。 负责客户资源的维护工作,做好客户的各项服务工作,同时做好客户资源的保密工作。
- 14 -
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
9、 10、 11、
12、
协助办理客户按揭贷款工作,负责违约客户款项催缴。 协助公司办理交房、办证、发证等工作。
定期进行可类比项目市场调研,了解其
房地产销售代表岗位职责要求范本
岗位说明书系列
房地产销售代表岗位职责
要求
(标准、完整、实用、可修改)
第2页/共4页编号:FS-QG-16176
房地产销售代表岗位职责要求
Real estate sales representative job responsibilities requirements
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
一.项目前期,项目准备工作
1.服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。
2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。
3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
4.协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作.
二.项目销售期
1.完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。
2.遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
3.客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访
房地产客服的岗位职责和任职要求
招聘网上摘录的,希望对你有帮助
岗位职责:
一、项目开盘前的筹备工作;
二、协助销售人员与客户签署认购协议; 三、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同;
四、按时完成销售日报表的填写,记录销控,及时与财务人员做好房款的核实工作; 五、做好客户与银行之间的沟通协调工作。
任职资格:
一、工作细致周到 吃苦耐劳; 二、有客服工作经验者优先; 三、可长期驻外工作者优先。
职责描述:
1、负责监控整个网上签约的流程;
2、负责办理备案、按揭、产权等手续及监控整个工作流程; 3、负责客服部门的内部管理及培训工作。 4、负责与开发商驻场各部门对接工作。
任职要求:
1、熟悉相关房地产网上签约,各项手续办理,客户合同备案工作经验; 2、工作条理清晰,认真负责。
3、优秀的客户服务意识,较强协调沟通能力;
4、三年以上房地产公司/经纪公司客服主管以上任职经验; 5、能接受外派。
1、熟悉网签流程;
2、擅长明源操作和数据统计;
3、熟练掌握各种办公软件,娴熟运用EXCEL; 4、协助客户办理签约后的按揭及其他相关手续; 5、细心,沟通能力和工作责任心强;
6、一年以上房地产客服工作经验,专科以上学历。 4岗位职责:
1、负责客户档案的建立、维护; 2、负责合同管理及销售数据统计;
3、协助销售人员
XX房地产楼盘销售案场保安人员岗位职责
XXX项目销售案场(保安人员)岗位职责
一、岗位职责
1、遵纪守法,爱护公物,根据工作需要服从上级领导下达的工作安排。 2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。 不做有损公司形象的行为,按章办事。
3、认真做好保安日常工作,熟悉售楼部情况,熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;指引来访客人行走,树立公司服务形象。
4、指引好驾车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。 5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生,确保工作人员工作、售楼部的正常秩序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知上级领导现场处理。
7、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动维护售楼部治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。
二、工作纪律
严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。 严禁保
X房地产售房部销售人员岗位职责范本及考核标准
岗位说明书系列
X房地产售房部销售人员岗位职责及考核标准
(标准、完整、实用、可修改)
第2页/共4页编号:FS-QG-50913
X房地产售房部销售人员岗位职责及
考核标准
X Job responsibilities and appraisal standards of the sales staff of
the real estate sales department
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准
*售房部销售人员岗位职责
了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各阶段销售任务。依照销售工作流程,负责接待、看房、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程。催收成交客户的后期房款,办理相关手续。及时反馈客户情况及销售中各种问题。配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。严格遵守公司和售房部各项规章制度及管理办法。学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作
中学习,在学习中更好的工作。
*销售人员工作态度考评标准:
遵守制度
房地产销售人员培训全集
销售人员培训材料
目 录
第一部分:房地产基本知识
第一章:二十一世纪地产市场竞争环境分析
第二章:地产市场调研实用方法
第三章:房地产开发与经营活动有关法律法规 第四章:物业管理基础 第五章:相关的销售专业术语 第六章:销售人员的选拔与培训
第二部分:房地产营销
第一章:营销的17种模式
第二章:房地产项目策划六大要点 第三章:销售原理 第四章:议价策略
第五章:DM(直接信函)的名单收集 第六章:销售业务提案 第七章:广告策划内容
第三部分:销售人员业务知识
第一章:售楼礼仪 第二章:销售人员基本守则 第三章:销售执行的工作细项 第四章:销售人员训练内容 第五章:销售人员培训计划 第六章:销售人员素质训练 第七章:答客问
第四部分:销售技巧
第一章:售楼人员工作程序与方法
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第二章:售楼人员的基本技能 第三章:优质顾客服务 第四章:售楼服务技巧 第五章:卖点及销售实战演示 第六章:接待程序与技巧 第七章:现场销售的基本动作 第八章:销售常见问题及解决办法 第九章:客户类型分析及应变之道 第十章:如何处理销售过程中35种异议
第五部分:案场管理
第一章:售楼管理
房地产销售技巧
售楼程序与方法 培训对象:售楼员
关 键 词:工作程序、销售流程、工作方法、销售基本技巧 主要内容:售楼先后的程序、基本售楼方法
作 用: 理顺工作关系,有条不紊,按照事先设定的程序工作,杜绝混乱现象。灵活掌握售楼技巧。
一、售楼员接待程序 图示:
区域楼市状况的整理 ;竞品楼盘的基本情况(优劣势分析);自身楼盘资料的收集和建立 ;文件和表格的填写 ;全面了解楼盘工程进度; 搜集客户信息;
接待来访客户;介绍楼盘情况 ;解答客户问题 ;带客户参观样板房(楼盘现场);为客户度身 订造买房个案 ;记录与的谈话过程 ;建立客户档案 ;信息反馈给上级 ;电话跟踪客户再度接待客户与客户签订预购书;提醒客户交纳预订楼款 ;提醒客户 签定正式认购合同 ;售后服务 ;信息 再度反馈;综合分析与调研。
楼盘销售基本流程
熟悉销售资料,树立销售信心
前期准备工作 熟悉现场特点,遵守现场管理 销售资料和工具的准备 站姿
接待规范 迎客 引客
模型介绍 介绍外围情况 引客到洽谈室 介绍楼盘情况
楼盘基本
房地产销售方案
第一节:销售策划概述
销售策划一般指:项目销售阶段划分及促销策略怎样安排,项目的销售价格怎么走,如何宣传造势等
第二节:销售策划与项目策划的区别
简单而言,二者区别在于项目策划是“纲”,销售策划则是“目”,“纲”举才能“目”张。 一:项目策划所包涵内容:
(一)市场调查
项目特性分析、建筑规模与风格、建筑布局和结构、装修和设备、功能配置、物业管理、发展商背景、结论和建议
(二)目标客户分析
经济背景:经济实力/行业特征/公司、家庭
文化背景:推广方式、媒体选择、创意、表达方式、
(三)价格定位
理论价格/成交价格/租金价格/价格策略
(四)入市时机、入市姿态
(五)广告策略
广告的阶段性划分、阶段性的广告主题、阶段性的广告创意表现、广告效果监控
(六)媒介策略
媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算
(七)推广费用
现场包装(营销中心、示范单位、围板等)、印刷品(销售文件、售楼书等)、媒介投放
二:销售策划所包涵内容:
(一)销售现场准备
(二)销售代表培训
(三)销售现场管理
(四)房号销控管理
(四)销售阶段总结
(五)销售广告评估
(六)客户跟进服务
(七)阶段性营销方案调整
第三节:销售策划的内容及步骤
一:项目研究:即项目销售市场及销售状况的研究,详细分析项目的销售状况、购
房地产销售说辞
一、销售大厅说辞 您好,欢迎光临!我是城市花园销售员×××,请问您是第一次过来吗?(如果是)那由我先带您参观,并给您作一个全面的讲解!您请这边走,首先给您讲解一下城市花园在武昌的大概方位以及行车路线,(指城花的区位图)。下面带您参观一下我们城花的影音室:
3分钟宣传片说辞
现在您可以通过这个三分钟短片,了解我们项目的整体情况,首先出场的是万科的吉祥物花花,它从外太空飞到银河系的中心地球,然后到达中国的一个中部核心城市武汉,在来到武汉的一个核心新区,那就是光谷,光谷地处中心腹地,而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。
我们整个项目规划用地600亩分为四期开发,目前销售的主要是二期产品,这边是我们的小学和幼儿园的规划,万科城市花园象一座新城市一样,有自己完善的配套及公交体系,目前区内已引进了一条公交线路586路,后期我们还会陆续引进其它几条公交线路,来丰富业主的出行。
现在看到的这一块是我们的集中商业区,里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身房、药店等等。
下面这个是小孩子在足球场边玩耍的一个场景,那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。
万科城市花园主要分为三种
房地产销售技巧
售楼部置业顾问现场来电接听的技巧和注意事项 时间:2009-07-04 12:34:27 来源:互联网 浏览:3253
一. 来电接听礼仪:
1. 响铃三声内必须接听。 2. 自报家门“你好,功夫堂” 3. 不能讲“喂”!
4. 不能打断对方说话。
5. 接听中,随时保持对方的称谓(如×先生,X小姐)
二. 来电接听重点:
1. 对客户认知媒体的了解。(为后期媒体投放做好准备) 2. 对客户面积需求的了解。(为现场销控及价格调整提供依据) 3. 对客户房型需求的了解。(为现场销控及价格调整提供依据) 4. 对客户购房动机的了解。(为媒体寻找诉求点) 5. 对客户询问重点作登记。(修正现场说辞、为媒体提供诉求点)
6. 尽力留下客户的联系电话。(为后期清盘时追踪客户做准备) 7. 化被动为主动,力邀客户来现场。控制时间(三分钟),保留客户的一个问题,留下悬念。
三. 询问技巧:
1. 认知媒体:可以比较直接的询问;“您是怎样知道我们‘功夫堂’的”。 2. 面积及房型需求:因为客层的不同,所以同样面积上房型会有很大不同。 3. 购房动机:对销售中的付款方式、媒体诉求点有极大帮助,可以比较直接 的询问。
4. 询问重点:仅做主要的三