学生礼仪知识手册

礼 仪 培 训 手 册

目 录

一、总则

二、校区行为礼仪规范 1. 校区环境 A、校区环境要求 B、区域的划分 2. 校区礼仪规范 A、仪容仪表 B、仪态 C、语言

D、电话使用礼仪 E、接待礼仪规范 三、行为礼仪奖罚规定 1、责任与监管 2、违纪行为规定 3、奖罚办法 附件一：员工处罚单

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一、总则

1、礼仪规范的原则

行为礼仪规范是指人们在工作服务过程中形成的应共同遵守的规范和准则。在服务过程中，熟练掌握礼仪规范的原则，可以更好的发挥礼仪的效应，提高服务水平。

? 真诚尊重

真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。

? 平等适度

礼仪行为必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨。

? 信用宽容

信用即就讲究信誉的原则。守信是我们中华民

大学生文明礼仪知识

当代的大学生需要做文明的大学生，那么大家就需要了解一下文明的常识了，下面我为大家介绍大学生文明礼仪常识，希望能帮到大家！

一、与教师交往的礼节

与教师的交往是大学生人际交往的最重要的内容。教师是大学生感悟人生、获取知识、学有所成的引路人。古人云：“师同父母”，“滴水之恩必当涌泉相报。

(一)教学中应注意的礼节

这些礼节包括：

1.为教师做好课前准备。如擦干净黑板、讲台，搬教学仪器等。

2.上下课要和老师相互致礼。

(二)请教老师问题时应注意的礼节

具体内容有：

1.事先把请教的问题考虑清楚，以便明确地向老师提出。

2.请教的态度要谦虚，不要随便打断老师的讲述.

(三)到教师家拜访应注意的礼节

1.有约在先。

2.守时守约。

3.礼貌登门。

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4.见面礼节。

5.拜访中的礼节。

6.告辞礼节。拜访时间不宜太长，一般不超过20分钟为好。

二、与同学交往的礼节

(一)相互尊重

相互尊重体现在以下几方面：

1.见面要主动与同学打招呼问候。与同学打招呼一方面表示对同学的的尊重，另一方面表明自己自信健康的心态。

2.当同学遇到困难如学习暂时落后，遭遇不幸，偶尔的失败，不应嘲笑、讽刺、歧视、而应热情帮助，真诚地抻出援助之手。

(二)礼貌相待

在求于同学时，须用“

公司销售人员礼仪手册

很久以前，凡尔赛宫有一个美丽的花园。但是，不爱护花园的人们践踏花园，使众多竞香争艳的花朵全被毁坏了。

于是，宫殿的人们就坚起了“严禁入内’’的招牌。“招牌”在法语中叫做“埃其开多”。后来“埃其开多一词就不仅指的是“招牌”的意思，而是指“不要践踏心灵的花园”，进而被引伸为“礼仪、修养”。

注重礼节

礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。

礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做，自己也应从我做起。只有树立这样的意识，你才能在工作中建立良好的礼节习惯，缓和气氛，友好地同他人共事，成一位受尊敬和欢迎的人。

换句话说，仅考虑自己的人，不能说是一个品格良好的人。

正确的态度

如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能说具有礼节。所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。 动作和表情令人愉快。 姿势端正、服装整洁。 语言准确、语气适中。 反应恰当。

其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。

培养心智

成为可信赖的、令人喜欢的人

首先要考虑自己的性格，发掘个性。 发现长处，发扬优点。

即使有时有劣等感，也别过分在意。 (劣等感谁都有，但是如果

篇一：会议主持的礼仪知识

会议主持是一门学问，一门艺术，会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪，会议主持人的礼仪主要有以下几种：

1、做好会前的准备工作

开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出席的人员；确定会议的时间、地点．要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参 加者，请他们做好准备．会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点．做了充分准备，会议就开得顺利、紧凑，效果就会好．

2、控制出席人数

国外群体心理学家研究表明，会议参加者超过10人以上，就容易出现不思考问题和滥竽充数的人．有的单位规定与会者一般不超过12人．据研究表明，参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比，如下式所表明：

∑Mn=1=N×（N－1）

式中，∑——总和符号；

M——需要沟通的渠道数量；

N——与会者人数．

如果3个人的会议，就会出现6条（即3×（3－1）＝6）沟通渠道，而14个人的会议就会出现12条沟通渠道．

与会者越多，能够充分利用个人才智的可能性就越少，主持者也就越难于有效地控制会议进程．

3、 严肃会议作风

一要准时到会，不能迟到．二不准私下交谈，不允许做私活、早退席．三是发言不能信口开河，不能离

篇一：10第九章 会议礼仪

第九章 会议礼仪

【学习目标】

了解会议的分类和作用，理解会议包含的要素，掌握会议组织程序及会议中应遵守的礼仪。通过对这些基本知识的学习，使会议的组织达到最佳效果，实现预期目标。

【正文】

第一节 会议组织程序

【案例导入】

张新是一周前刚刚应聘就任天秦公司办公室主任一职的，由于入职时间尚短，对天秦公司内部的具体情况不太了解，而且张新在前一工作单位中做的是人力资源管理工作，现在虽被聘为办公室主任一职，但他对办公室主任的日常工作仍然不太熟悉。然而恰逢年底，公司各类总结会、办公会较多，很多会议都需要张新主要负责组织安排。由于一般会议规模较小，张新都勉强完成了。但一年一度的公司年会马上就要开始筹备了，这对公司来说是一次规模大、规格较高的会议，公司领导非常重视。届时公司董事长、全体股东及全体员工都要参加。张新负责此次会议的组织筹备工作。面对千头万绪的会议组织工作，张新承受着巨大的压力。

最终，公司年会如期召开了，虽然会议的召开还算是顺利，但整个会议召开过程中仍然出了一些纰露。如本应在会议中发给全体股东的公司年度总结报告没有及时准备好；有一位股东由于没有接到详细的会议通知，在会议开始半个小时后才匆匆赶到；在公司总经理做总结报告时，一度出

篇一：社交礼仪知识

一、社交礼仪概论（2节）

1．1 社交礼仪的起源、形成、发展

1．2 社交礼仪的概念、性质、原则

二、公共礼仪（2节）

2．1 社会公德

2．2 交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船

三、交际礼仪（4节）

3．1 交际学概述

3．2 交际礼仪：家庭、校园、友邻

四、日常交往礼仪（8节）

4．1 见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片、

4．2 电话礼仪

4．3 拜访礼仪

4．4 馈赠礼仪

4．5 宴会礼仪

4．6 舞会礼仪

4．7 婚庆礼仪

4．8 丧葬礼仪

五、个人礼仪（4节）

5．1 仪表与形体礼仪

5．2 服饰礼仪

5．3 语言礼仪

六、求职礼仪（2节）

6．1 收集信息和个人简历

6．2 面试礼仪

七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）

7．1 公务礼仪的原则和作用

7．2 公务礼仪分类

7．3 上岗礼仪

7．4 接待和汇报礼仪

7．5 办公室和会议礼仪

7．6 公文礼仪

7．7 公务接待礼仪

八、涉外礼仪（2节）

8．1 东西方文化差异

8．2 迎送礼仪

8．3 会谈礼仪

8．4 宴会礼仪

社交礼仪概论

一、社交礼仪的概念

（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

二、

篇一：小学生安全知识儿歌1

高

高 兴

兴

来 上

学

平 平

安

安 回

家去

篇二：小学生安全知识须知(一)

小学生安全知识须知（一）

一、小学生安全自护歌

小学生要知道 上学校 要自保校园内 知礼仪 不乱跑 防摔跤 楼道间轻步走 靠右行 要注意教室里 懂规矩 真达标 赛学习 休息室要放松 到操场 做活动玩游戏 要注意 危险事 不要理 就餐时要爱惜 讲卫生 守纪律就餐后 别乱走 排好队 洗餐具 体育课先准备 练身体 放学了不乱跑 随路队 讲秩序 好与坏 敢斗争讲文明 讲礼貌 争第一好习惯 早养成 受教育 终身益

一、临危逃生的基本原则

1、保持镇静，趋利避害。2、学会自救、保护自己。3、想方设法，不断求救。4、记住四个电话。（1）“119”火警电话。（2）“110”报警电话。（3）“120”急救电话。（4）“122”交通事故报警电话。打电话要说清地点、相关情况、显著的特征。

二、校园内要注意的安全：

1、升旗、做操等大型活动或集会时，上下楼梯要靠右行，不得拥挤、不得推拉。遇见楼梯上有人摔倒的时候，要静候原地不动，不得推搡、观望。要劝阻制止后面的同学继续往前拥挤。

2、自觉遵守公共场所秩序，课间做正当游戏。严禁追、赶、打、闹和攀高走险。

3、每天放学后全体同学必须在指定地点统一

小学生文明礼仪知识讲座

]

讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是黎灿学校创办以来所提倡的学生礼仪教育。讲文明礼仪称谓礼仪

（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

（2）不给他人取绰号、说花名。

二、问候礼仪

向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。(Good morning,Dad/Mum.)

（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。(Good night,Dad/Mum.)

（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。(Hello,Dad/Mum.)

(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)

（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。(Happy New Year!)

（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。(Wish you a good journey!)

（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。(Welcome home!)

（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。

三、 尊师礼仪

（1）见老师主动

一、 主日崇拜礼仪

（一）、主日敬拜礼仪综述

引言 星期日，七日的头一日，对于基督徒来说，确实是一个特别的日子。因为早在二千多年前的一个星期日早上，耶稣基督从死里复活了。就是这个惊天动地的事件，改写了人类的历史，全世界跨入了一个新的纪元。因此，这一日成为我们得胜且有盼望的“主日”。

主日我们被召聚到 神的座前，在那里与主相遇——与三一真神－－父、子、圣灵相遇。同时，我们还可以与其它的肢体彼此相交，同心合意敬拜我们的主。

当崇拜开始的时候，我们会合唱一首进堂诗。这可以是旧约中的诗篇。进堂诗是宣召集会的圣诗。会众唱这首诗的时候，主礼和诗班便依次进入到礼堂。 现在，让我们简单地浏览一下主日崇拜礼仪，回顾一下主日崇拜过程中各部分激动人心的情景。

第一部分：进堂礼 进堂礼是以会众席为象征。当进堂诗的赞美歌声响起时，主礼便以使徒的身份向我们问安并致欢迎致意，祝愿主的恩典和平安临到我们每一个人的身上。正如保罗在祂的书信中向信众问安说：“愿恩惠、平安从我们的父上帝并主耶稣基督归与你们！”(《罗马书》1：7)还有甚么比领受恩典和平安更好的呢？此问安叫我们更能坦然无惧地亲近那位创造宇宙万物的主。

不过，当我们来到 神的面前，首先要觉察到我们原是不配

礼仪礼节手册A版

礼 仪 礼 节 手 册

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礼仪礼节手册A版

目 录

序言

华联物业通用行为规范

华联物业管理人员行为规范：办公室人员

华联物业服务人员行为规范：客户服务、入户维修、食堂人员

华联物业秩序维护员行为规范：入口岗（迎宾岗）、巡逻岗、车场入口（收

费）岗、中心值班岗、售楼处值班岗

华联物业保洁人员行为规范：保洁、绿化

序 言

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礼仪礼节手册A版

华联物业始终将优质客户服务作为物业服务核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着华联物业特有的服务理念，并形成了让客户倍感温馨的服务口号：“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务宗旨。

面对激烈的市场竞争，要赢得客户的满意和忠诚，需要全体华联物业员工群策群力、全力以赴，发挥“全心全意全为您”的服务精神，从客户角度出发，把每件事情做到最好，为客户提供最为满意的服务。为此，华联物业全力推行“为您100%”活动，以持续超越