质量管理手册 程序文件

目 录1. CEE/QP-01--A/0 文件和资料控制程序………………………………042. CEE/QP-02-A/0 记录管理程序………………………………………103. CEE/QP-03-A/0 管理评审程序………………………………………124. CEE/QP-04-A/0 人力资源管理程序…………………………………165. CEE/QP-05-A/0 合同评审程序………………………………………196. CEE/QP-06--A/0 服务管理程序………

程 序 文 件

依据ISO9001:2000编写

（A/0版）

2007-02-05批准 2007-02-05实施

目 录1. CEE/QP-01--A/0 文件和资料控制程序………………………………042. CEE/QP-02-A/0 记录管理程序………………………………………103. CEE/QP-03-A/0 管理评审程序………………………………………124. CEE/QP-04-A/0 人力资源管理程序…………………………………

文件控制程序

1目的

通过对质量管理体系有关的文件的批准、发布、更改等进行控制，确保各相关场所使用的文件均为有效版本。

2 范围

适用于与质量管理体系运行有关的文件控制。

3 职责

3.1 企管部负责组织质量管理体系文件编制、收发、更改的控制和管理；

3.2 技术部、质检科负责组织技术、工艺和检验文件的编制、收发、更改的控制和管理；

3.3 生产部、供应部、销售部等部门负责本部门文件的管理和正确使用。

4 程序

4.1 文件分类

质量管理体系文件包括：

a) 质量手册、程序文件、部门人员职责及各类管理制度等；

b) 质量管理体系运行过程中的质量计划、涉及的质量记录；

c) 产品技术标准（国家标准、行业标准、企业标准）；

d) 产品图样、工艺文件、操作规程（作业指导书）、检验规范等。

4.2 文件编号

4.2.1 编号(码)表示形式：

为了规范公司文件管理，方便档案整理归类以及查询，

根据公司组织结构拟定本标准

文件编码拟定为： 0/1-2-3

标头

0为韩塑公司编码HS

1为部门编码

2为文件序列号，从01-99

3为文件版本号，ABCD以此类推

如：HS/GL-01-A 即为管理部编号01的文件，版次号为A

HS/RS-02-B 即为人事部编号02的文件，版次号为B

表单号定为： B-

受控状态：?受控 □非受控 版本号/修订状态：A版/0 分 发 号： 编号：QA/JY-2010

质量手册

编制： 审核： 批准：

2010年01月15日发布 2010年01月18日实施

XXXXXX科技有限公司

- 1 -

颁布令

本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系－要求》标准和《自愿性产品认证工厂质量保证能力要求》，结合企业的组织机构和产品特点，编制了《质量手册》。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理活动的纲领和行为准则，也是证实我公司有能力稳定地提供满足顾客和有关法律、法规要求的产品，并实施质量管理活动和产品认证的依据。现予以批准发布，要求全体职工认真学习、深刻理解并遵照执行。

本手册从2010年01月18日开始实施。

总经理：

2010年01月 18日

- 2 -

管理者代表(质量负责人)任命书

为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系－要求》和《自愿性产品认证

工厂质量保证能力要求》，加强对质量管理

文件编号：FL/SC-A0

******印刷厂

编制： 审核： 批准： 日期： 文件发放号：

质 量 手 册

(含程序文件)

第A版

颁 布 令

本厂依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。

本手册是本厂质量管理体系法规性文件，是指导本厂建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵照执行。

厂长：

日期：2002年5月28日

任 命 书

为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系的领导， 特任命 为我厂的管理者代表。 管理者代表的职责是：

1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3. 在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。

厂长：

日期：

2

******印刷厂 0.1 目 录 章节号 版次 页码 0.1 A0 1／1

标题

文 件 名 电子文件编码 商场质量管理程序文件范例 ZLAL005 页 码 11-1 商场营销服务控制程序 1.0目的 本文件规定商场营销服务提供过程的服务提供特性和验收标准，确保服务规范的实现。 2.0适用范围 适用于商场营销服务提供过程。 3.0引用文件 无 4.0工作程序 ●寻找顾客 (1)市场定位 ①服务提供特性 a.营销业务员通过市场调查确定营销商品的种类。 b.销售经理根据市场调查结果制定市场发展方向，交总经理确认后实施。 ②验收标准 文 件 名 电子文件编码 商场质量管理程序文件范例 ZLAL005 页 码 11-2 营销商品的种类和市场发展方向符合市场调查分析的结果。 (2)客户选择 ①服务提供特性 a.营销业务员接待各类营销客户。 b.营销业务员应调查并收集客户资料，确定客户经营和资信情况。 c.销售经理应根据客户资料进行分析确认。 ②验收标准 a.营销业务员接待顾客符合《合同评审控制程序》的要求； b.客户调查和审批结果应形成记录并妥善保存。 ●合同的洽商、评定和签订 (1)合同的洽商 ①服务提供特性 a.营销业务员应详细了解客户需求。 b.营销业务员应详细介绍公司营销服务项目和商品种类。 c.营销业务员应

质 量 手 册

批准人： 版 次：第三版 第0次修订 总页数：111（包括此页） 受控状态：受 控 文件编号：ZAJS/Ⅰ 文件发放控制号：

2015年12月15日批准 2016年01月01日生效

广东质安建设工程技术有限公司

质 量 手 册

批准人：

版 次：第四版 第0次修订 总页数：102（包括此页） 受控状态：受 控 文件编号：ZAJS/Ⅰ 文件发放控制号：

2015年12月15日批准 2016年01月01日生效

广东质安建设工程技术有限公司

质量手册持有人清单

文件发放编号 ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ ZAJS/Ⅱ 分发号 001 002 003 004 005 006 007 008 009 文件持有人 姓 名 钟海 黄俊泉 汤书军 郑伟锋 魏小琼 刘思波 刁小东 冯剑辉 陈巧婷 文件持有人签 领用日期 名 发放人 受控/ 非受控 受控 受控 受控 受控 受控 受控 受控 受控 受控

广东质安建设

XXXXXXXXX公司 检测中心质量手册

文件编号： XX/NN-1706-2017

编 制： 审 核：

批 准： 批准日期：

受控状态：□受控/□非受控 分 发 号：

发布日期：2017-5-8 实施日期：2017-5-12 1 / 103

文件编号：XX/NN-1706-2017 质 量 手 册 章节条号：0.1 第 1 页 共 1 页 标 题： 质量手册修订页 序号 对应的章、节、条号 修订内容 第 1 版 第0次修改 审核 批准 日期 2 / 103

文件编号：XX/NN-1706-2017 质 量 手 册 章节条号：0.2 第 1 页 共 1 页 标 题： 目录 章节 序号 0.0 0.1 0

XXX有限公司

XXX CO.LTD

质 量 手 册

Quality Manual

(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)

QM-01

版 本： A 修改码： 0 编 制： 审 核： 批 准：

2017年09月01日发布 2017年09月01日实施

质 量 手 册 内 容 0.1 发 布 令 版 本 修改码 页 码 A 0 1/1 发 布 令

为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质

IATF16949质量手册 程序文件

第1 页*共 326页

IATF16949质量手册 程序文件

IATF16949:2016程序文件清单

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IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

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IATF16949质量手册 程序文件

前言

本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。

本手册由公司总经理批准发布

×××××××××××有限公司程序文件 文件代码 售房合同评审程序 版 次 页 码

1．目的

规定合同评审程序，以确保符合法律法规及客户的要求。 2．适用范围

适用于公司与客户签订的所有销售合同。 3．职责

3.1总经理负责《合同评审记录》审批；特殊合同签订。 3.2市场策划部负责组织合同评审和其资料的保存。 3.3销售部负责合同的签暑和管理。 3.4各部门参与合同评审。 4 程序 4.1合同的分类

4.1.1格式合同：由地方主管部门确定的合同（《重庆市商品买卖合同》）。 4.1.2 特殊合同：格式合同以外的有变化的合同。 4.2合同的评审 4.2.1格式合同的评审

4.2.1.1第一次使用格式合同时，由市场策动部组织办公室、销售部、工程部等部门对其进行评审，评审内容包括： a)建筑物用途 b)合同条款 c)交房期限

d)价格/面积/以及付款方式 e)装修标准 f)物业管理 g)乙方责任/任务

h)合同的附件一、附件二、附件三。

QP/HX720-01 A / 0 1 / ×××××××××××有限公司程序文件 文件代码 售房合同评审程序 版 次 页