质量管理知识竞赛题库及答案

安凯福田曙光车桥有限公司“聚焦精品工程 实现品质升级”知识竞赛题库

一.填空题

1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 .过程 或体系的 固有特性。

3．产品质量特性包括：性能.寿命 .可信性.安全性 和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性 .时间性.安全性 .经济性.舒适性 和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。 6．产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。 8．过程是一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或相互作用的 活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。 10．质量环是指对产品质量的 产生 .形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。（产生可以诠释为研发，形成可以诠释为工艺文件指导，实现可以诠释为生产过程控制。） 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ，但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性。（一般而言，一元特性为

1000kV变压器、电抗器装卸及就位必须使用产品设计的专用受力点，并采取防滑、GIS验收时应安装牢靠，外表 ，动作性能符合 要求。 防溜措施，牵引速度不应超过 。 隔离开关基础标高、轴线尺寸、同相根开尺寸应符合建筑工程 和设计1000kV变压器、电抗器整体起吊时，应将吊索系在油箱专供整体起吊的吊耳上，吊要求。 索与铅垂线间的夹角不得大于 。 隔离开关支柱绝缘子应 于底座平面，且连接牢固；同一绝缘子柱的各绝缘子中1000kV变压器、电抗器注油完毕后，在施加电压前，其静置时间不应少于 小心线应在 。 时且绝缘油合格。 绝缘子表面应 ，无裂纹、 等缺陷。 1000kV变压器、电抗器静置完毕后应从变压器、电抗器的套管、升高座、冷却装置、隔离开关传动装置的轴承、连杆、及拐壁等传动部件机械运动应灵活、垂直连气体继电器及压力释放装置等有关部位进行 ，并启动潜油泵，直至残余气体排尽。 1000kV电容式电压互感器必须 吊装，吊索应固定在规定的吊环

安凯福田曙光车桥有限公司“聚焦精品工程 实现品质升级”知识竞赛题库

一.填空题

1．质量是指一组 固有特性 满足 要求 的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的 产品 .过程 或体系的 固有特性。

3．产品质量特性包括：性能.寿命 .可信性.安全性 和经济性。 4．服务质量特性一般包括：功能性 .时间性.安全性 .经济性.舒适性 和文明性等六个方面。 5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成 规定功能 的 总时间 。 6．产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。 7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是 制造 费用和 使用 费用的总和。 8．过程是一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或相互作用的 活动。 9．质量职能是指为了使产品具有满足 顾客 需要的质量而进行的 全部活动 的总和。 10．质量环是指对产品质量的 产生 .形成和 实现 过程进行的抽象描述和理论概括。（产生可以诠释为研发，形成可以诠释为工艺文件指导，实现可以诠释为生产过程控制。） 11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生 满足 ，但不充分也不会使人产生 不满 的那些特性。（一般而言，一元特性为

第一部分 判断题

1. 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√） 2. 某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×） 3. 产品质量即产品的符合性。（×）

4. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）

5. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。

（×）

6. 组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×） 7. 质量改进的对象是产品质量。（×）

8. 企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√）

9. 排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。（×）

10. ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。

（√）

11. 产品质量即产品的符合性。（×）

12. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√） 13. 标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√）

14. 纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。

（×）

15. 投诉率为零，表明顾

质量管理知识

一、填空题

1、GJB 9001B-2009于2009年12月22日发布，2010年4月1日开始实施。

2、质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现以及 测量、分析和改进 有关的过程。

3、外包过程是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。

4、为使文件是充分与适宜的，文件发布前应得到批准。

5、记录的保持时间应满足顾客要求和法律法规要求，与产品寿命周期相适应。

6、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

7、对各级管理者以及对产品质量有影响的人员应按规定时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核。

8、对需要控制的工作环境，应保持监视、测量、控制和改进措施的记录。

9、设计和开发中采用的新技术、新器材、新工艺，应经过论证、试验和鉴定。

10、组织应根据评价的结果编制合格供方名录，作为选择供方和采购的依据。

11、生产和服务使用的计算机软件，应经确认和审批。

12、生产和检验共用的设备用作检验前，应加以校准或校验并作好记录，以证明其能用于产品的接收。

13、在内部审核过程中，负责受审核区域的管理者应确保及时采取必

质量管理知识

一、填空题

1、GJB 9001B-2009于2009年12月22日发布，2010年4月1日开始实施。

2、质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现以及 测量、分析和改进 有关的过程。

3、外包过程是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。

4、为使文件是充分与适宜的，文件发布前应得到批准。

5、记录的保持时间应满足顾客要求和法律法规要求，与产品寿命周期相适应。

6、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

7、对各级管理者以及对产品质量有影响的人员应按规定时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核。

8、对需要控制的工作环境，应保持监视、测量、控制和改进措施的记录。

9、设计和开发中采用的新技术、新器材、新工艺，应经过论证、试验和鉴定。

10、组织应根据评价的结果编制合格供方名录，作为选择供方和采购的依据。

11、生产和服务使用的计算机软件，应经确认和审批。

12、生产和检验共用的设备用作检验前，应加以校准或校验并作好记录，以证明其能用于产品的接收。

13、在内部审核过程中，负责受审核区域的管理者应确保及时采取必

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责

安徽省烟草专卖局质量管理体系知识竞赛题库（题库一） 单项选择题

质量管理概念与质量策划、质量控制、质量保证三个概念的关系是

审核的概念与审核方案、审核发现、审核证据三个概念的关系是

关于《ISO9001质量管理体系 要求》标准的表述正确的是

a ) IS09001

b ) IS09004

c ) ISO10012

d ) IS0190II

在GB/T 19000-2008 标准中术语“产品”不适用于

一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品，以下哪种说法是

正确的

c ）不能删减7.3

d ）因为总部已经获得 GB/ Tl9001 — 2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书 1. 2. a ）属种关系 b ）从属关系（整体与部分的关系） c ）关联关系 无关系 文件的概念与规范、 质量手册、质量计划、记录、程序文件五个概念的关系是

a ）属种关系

b ）从属关系（整体与部分的关系） 关联关系 无关系 3. 4. 5. 6. a ）属种关系 b ）从属关系（整体与部分的关系） 八项质量管理原则是 IS09001标准的

a ）附加条件

b ）理论基础

c ) 中心思想 关联关系

d ）延伸 无关系 质量手册不应包含

a ）质量

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（ A ）。

A 计划 - 实施 - 检查 - 处置

B 组织 - 实施 - 检查 - 处置

C 计划 - 实施 - 控制 -

一、全面质量管理的概念

（一）判断题

1、就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。 A、正确 B、错误 解析：

2、全面质量管理这一概念最早由中国质量管理专家提出。 A、正确B、错误 解析：

（二）单选题

1、全面质量管理的核心体现在( )上。 A、质量 B、管理 C、“全”

D、质量管理 解析： 此题选C

2、全面质量管理这一概念最初由( )质量管理专家提出。 A、中国 B、日本 C、美国 D、英国 解析： 此题选C

3、全面质量管理的英文缩写是( )。 A、TCQ B、TQC C、CTQ D、CQT 解析： 此题选B

4、全面质量管理这一概念最早在( )由美国质量管理专家提出。 A、19世纪50年代 B、20世纪30年代 C、20世纪40年代 D、20世纪50年代 解析： 此题选D

二、全面质量管理的特点

（一）判断题

1、全面质量管理的特点可归纳为“三全一多”。 A、正确B、错误 解析：

2、全面的质量管理里所说的“全面的质量”是指广义的质量，即包括商品质量和工作质量。

A、正确B、错误