TS16949培训

TS16949:2002 培训讲义

目录

流程 IATF的介绍

ISO/TS 16949：2002概述

第0部分 ISO/TS 169469：2002引言 过程

顾客导向过程 单一/统一的过程方法 功能分析

汽车行业顾客导向过程 “章鱼图”

认识和应用技术规范

附录A—控制计划 参考书目

与ISO9004和质量管理原则的关系 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 所有过程的关键因素 SWOT分析

流程

技术规范的应用

引言 ISO/TS16949：2002概述 过程方法 汽车行业的过程方法 技术规范 管理原则 总结

供方质量管理推动小组（SQMTF）和国际汽车推动小组（IATF）北 美代表对ISO/TS16949：2002技术规范的介绍

以下摘自Joe Bransky（通用汽车公司在SQMTF和IATF的代表）2002年3月在Indianapolis的ASQ大会上讲话。代代表IATF的北美成员（载姆克莱斯勒，福特和通用的代表）发言。

“新技术规范的一个优点就是它与ISO9001：2002基于过程的方法相结合。我们已经在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作方式的一致性

TS16949:2002 培训讲义

目录

流程 IATF的介绍

ISO/TS 16949：2002概述

第0部分 ISO/TS 169469：2002引言 过程

顾客导向过程 单一/统一的过程方法 功能分析

汽车行业顾客导向过程 “章鱼图”

认识和应用技术规范

附录A—控制计划 参考书目

与ISO9004和质量管理原则的关系 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 所有过程的关键因素 SWOT分析

流程

技术规范的应用

引言 ISO/TS16949：2002概述 过程方法 汽车行业的过程方法 技术规范 管理原则 总结

供方质量管理推动小组（SQMTF）和国际汽车推动小组（IATF）北 美代表对ISO/TS16949：2002技术规范的介绍

以下摘自Joe Bransky（通用汽车公司在SQMTF和IATF的代表）2002年3月在Indianapolis的ASQ大会上讲话。代代表IATF的北美成员（载姆克莱斯勒，福特和通用的代表）发言。

“新技术规范的一个优点就是它与ISO9001：2002基于过程的方法相结合。我们已经在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作方式的一致性

ISO/TS 16949

ISO/TS 16949 是一个ISO 技术标准。IATF 是汽车制造商国际性组织，与国家贸易协会联合ISO制订了ISO/TS 16949。这个标准与美国的QS9000，德国VDA61，法国EAQF和意大利AVSQ都是世界范围内汽车行业的质量管理标准。

ISO 9001:2000与 ISO/TS 16949一起作为汽车行业质量体系要求，包括产品设计开发，生产，安装和服务。另外，客户的特殊要求要得到汽车商的单独同意。

ISO/TS 16949不能替代现有的质量体系要求。然而，根据客户的特别要求，ISO/TS 16949已被接受等同于QS-9000, VDA6.1, AVSQ, 和 EAQF。它不能取代QS-9000，是一个可选择的标准。ISO/TS 16949将取代多重认证。

获得ISO/TS 16949:1999认证的客户将到2003年底转版到ISO/TS 16949:2002。没有正式宣布要求从QS-9000转版到ISO/TS 16949:2002。无论如何，我们都将在汽车制造商要求网页澄清相关信息。

IATF 是汽车制造商国际性组织，其成员有BMW Group, Daimler Chrysler, Fi

TS16949基础知识全员培训

ISO/TS16949基础知识培训

济南发动机部机加工厂

1. 标准基础知识

ISO/TS16949：质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO 9001的特别要求 ISO/TS16949由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。 第三版ISO/TS16949－2009（英文版）于2009年6月15日发布。 方框内的文字是ISO9001：2008原文。方框外的部分是行业特殊补充要求。 在技术规范中，应（shall）表示要求。应当（should）表示建议。标有“注” （note）的段落是对理解和解释有

关要求的指南。

2. 八项管理原则

1）以顾客为关注焦点 2）领导作用

3）全员参与 4）过程方法

5）管理的系统方法 6）持续改进

7）基于事实的决策方法

TS16949汽车零部件质量管理体系,讲述了TS16949之运作及五大工具的应用与实施细则。

Q/SEM01-20XX

质 量 手 册

版本号： A 分发号：

编制: 日期： 审核： 日期： 审定： 日期： 批准： 日期：

20XX年XX月XX日发布 20XX年 XX月XX日实施 XXXXXXX 有 限 公 司

TS16949汽车零部件质量管理体系,讲述了TS16949之运作及五大工具的应用与实施细则。

前 言

为进一步取得国内/外顾客对本公司产品在质量、交付和服务等方面的信赖，遵循国际市场准入规则,公司依照ISO9001:2000版质量管理体系和ISO/TS16949:2002质量管理体系要求，充分考虑顾客的需求和期望，并结合本公司生产、经营的实际状况，编制了本《质量手册》（Q/SEM01-2006），作为对公司质量管理体系原则性描述的最高纲领性文件，是公司全体员工进行质量管理活动的基本依据和准则。

本《质量手册》覆盖了ISO9001：2000版质量管理体系和ISO/TS16949：2002版

TS16949体系表格汇编

海安联科汽车零部件有限公司 文件发放/回收记录

编号：4.2.3—01 分发号：老总01;管代02;办公室03生技部04;市场部05

发放记录 序号序号 文 件 名 称 / 编 号 分发号 签收/日期 份数 回收记录 签回/日期 份数 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 01 01 01 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/2

TS16949体系表格汇编

海安联科汽车零部件有限公司 文件发放/回收记录

编号：4.2.3—01 分发号：老总01;管代02;办公室03生技部04;市场部05

发放记录 序号序号 文 件 名 称 / 编 号 分发号 签收/日期 份数 回收记录 签回/日期 份数 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 01 01 01 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/2

一) 第一阶段文审

验证文件适应/是否已识别过程及相互关系/业绩指标完成与趋势（看12个月的业绩）/内 审与管评（各2次）/顾客满意度及抱怨/供方的业绩考核与评分/对顾客特殊要求及法律（规）的识别：

结论是根据已具备的条件决定在3个月内可不可以进行第二阶段现场认证审核；

（二）在查问证实/查阅资料证实中，座谈如下：(每个条款的头部到号（）是审核时应由谁来回答)

（总）1、企业概况/联系人/产品样本在哪里（查阅样本） （总）2、主机配套厂有哪些？批产情况？

（总）3、贵公司认证范围是什么（请介绍）？有没有已通过ISO9001:2000认证？ （总）4、问（TS）认证证书要几份（英文/中文各几份） （总）5、《TS》体系建设何时开始？共有多少员工？倒不倒班？

（总）6、查阅经营计划（提供中长期/2006年度/2007年度）看是否已包括质量目标？ （总）7、请总经理回答建设公司《TS》体系的目的是什么？ （总）8、进行了几次内审和管理评审？

（总）9、查管代任命/查质量目标的编、审、批及管理权限

（总）10、公司及各部门及各岗位的职责/权限是如何制定的？（查文件规定） （总）11、问总经理有关过程的识别状况（即COP/MP/SP）问有没有乌龟图？

TS16949体系表格汇编

海安联科汽车零部件有限公司 文件发放/回收记录

编号：4.2.3—01 分发号：老总01;管代02;办公室03生技部04;市场部05

发放记录 序号序号 文 件 名 称 / 编 号 分发号 签收/日期 份数 回收记录 签回/日期 份数 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 质量手册ZS—01—2008 程序文件 工作手册 01 01 01 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/20 2008/09/2

一) 第一阶段文审

验证文件适应/是否已识别过程及相互关系/业绩指标完成与趋势（看12个月的业绩）/内 审与管评（各2次）/顾客满意度及抱怨/供方的业绩考核与评分/对顾客特殊要求及法律（规）的识别：

结论是根据已具备的条件决定在3个月内可不可以进行第二阶段现场认证审核；

（二）在查问证实/查阅资料证实中，座谈如下：(每个条款的头部到号（）是审核时应由谁来回答)

（总）1、企业概况/联系人/产品样本在哪里（查阅样本） （总）2、主机配套厂有哪些？批产情况？

（总）3、贵公司认证范围是什么（请介绍）？有没有已通过ISO9001:2000认证？ （总）4、问（TS）认证证书要几份（英文/中文各几份） （总）5、《TS》体系建设何时开始？共有多少员工？倒不倒班？

（总）6、查阅经营计划（提供中长期/2006年度/2007年度）看是否已包括质量目标？ （总）7、请总经理回答建设公司《TS》体系的目的是什么？ （总）8、进行了几次内审和管理评审？

（总）9、查管代任命/查质量目标的编、审、批及管理权限

（总）10、公司及各部门及各岗位的职责/权限是如何制定的？（查文件规定） （总）11、问总经理有关过程的识别状况（即COP/MP/SP）问有没有乌龟图？