开拓新市场计划书

市 场 开 拓 计 划 书

年3月14贵州世界树云呼叫服务有限公司12014日

目录

一、行业现状

二、行业竞争状况分析 三、目标市场分析 四、目标市场定位五、营销队伍 六、业务推广

七、目标客户分析八、业务成本

九、后期市场维护

贵州世界树云呼叫服务有限公司

2

一、行业现状

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

在产品及价格日益趋同的今天，服务质量的高低、服务的多元化及差异化已显得尤为重要。而随着经济的发展和社会信息化程度的提高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把提消费者的需求，并以最快的速度做出响应。企业为客户的服务意识随着竞争的加剧而不断加强，企业需要建立一个有效的信息渠道。这就是呼叫中心产生的主要原因。

“呼叫中心”服务在一些大型企业

上海回力鞋业有限公司开拓巴

西市场策划书

负 责 人： 完成日期： 17周前

团队成员： 邓玉苗 周小妹 罗爱辉

上海回力鞋业有限公司开拓巴西市场策划书

第一部分 上海回力鞋业有限公司概况

一、上海回力鞋业有限公司简介

上海回力鞋业有限公司是上海华谊(集团)公司的全资子公司，专业从事回力牌运动鞋及各类鞋产品的研发、制造和销售，产品畅销全国并出口东南亚、中东、欧美等几十个国家和地区。下属有控股子公司上海双钱橡胶有限公司。

回力鞋业创建于1927年，距今已有80年的历史。“回力”商标注册于1935年，1997年被认定为上海市著名商标；1999年被认定为中国驰名商标。“回力”鞋类产品历获国家质量银质奖、化工部及上海市优质产品奖，连续数年获上海市名牌产品称号和上海市出口免检证书，并荣获第21届西班牙国际质量奖。企业通过了ISO9001：2000质量管理体系的认证。 回力公司立足“以人为本、崇尚运动、促进健康”的产品开发理念，以技术创新为核心，在积极开发普及型、大众化运动休闲鞋系列产品的同时，

邵东房地产最新市场简报

（2013年二月份）

为更好地为水映绿洲提供市场竞争和下一阶段营销策略的支撑，策划推广部对邵东房地产市场进行了最新行情摸底调研，以供决策参考。

一、市场概览

1、最新邵东楼市地图

1

开发区

生态 产业区

老城区

2、进入VIP认筹期的项目

认筹已成为邵东绝大部分楼盘营销试水的前奏，目前正在和即将展开认筹的项目有2个，认筹策略大多类同，认筹方式以直接抵扣房款为主，认筹优惠幅度折算为房款的2-5%左右，具备区位优势的如邦盛凤凰城等认筹量较理想,门槛低，户型产品较为优势。

项目 雅阁豪苑 区域 主力户型 认筹 发售 认筹方式 交5万优惠7万， 交7万优惠10万 认筹量 ≥60份协议 生态产业区 113.66/140㎡ 2011.12 预计12月 商铺20万优惠25万 2012.9 2012年12月 商铺5万抵10万 住宅2千抵4万 邦盛凤凰城 生态产业区 130㎡/164㎡

3、进入热销期中的项目

跟进邵东县城重点在售项目，可发现其销售期大多在一年及以上，各项目销售去化速度均较缓慢，大部分开发商采取认筹、内部认购和观望其他楼盘销售动态的方式以拉长营销战线，充分显示邵东市场的慢热性

案例：可口可乐细分新

市场

-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

案例：可口可乐细分新市场

风行全球110多年的可口可乐公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋。其产品包括世界最畅销五大名牌中的4个（可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧）。产品透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达10亿杯，占全世界软饮料市场的48%。

在中国，可口可乐公司的历史可追溯到1927年在上海成立第一家装瓶厂，此后在天津、青岛及广州等地亦相继设厂，并迅速成为美国本土以外第一家年产超过100万箱的装瓶厂。

多少年来，可口可乐公司稳坐世界软饮料市场的头把交椅。除了可口可乐产品本身独特的配方外，可口可乐公司良好的市场营销策略也起到了至关重要的作用。本案例详细描述了可口可乐公司如何通过开辟新的细分市场而获得成功，很值得大家学习和借鉴。

可口可乐的诞生

被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐，在全世界最为流行，每年的销售量约3亿瓶，可口可乐堪称当今世界上最大的饮料公司。然而，它的诞生完全是一种意外的机遇。1886年美国亚特兰大市的一位名叫约翰·潘巴顿的药剂师，配制了一种用于强身壮体的饮料——法国古柯酒，放在自己经营的药房

邵东房地产最新市场简报

（2013年二月份）

为更好地为水映绿洲提供市场竞争和下一阶段营销策略的支撑，策划推广部对邵东房地产市场进行了最新行情摸底调研，以供决策参考。

一、市场概览

1、最新邵东楼市地图

1

开发区

生态 产业区

老城区

2、进入VIP认筹期的项目

认筹已成为邵东绝大部分楼盘营销试水的前奏，目前正在和即将展开认筹的项目有2个，认筹策略大多类同，认筹方式以直接抵扣房款为主，认筹优惠幅度折算为房款的2-5%左右，具备区位优势的如邦盛凤凰城等认筹量较理想,门槛低，户型产品较为优势。

项目 雅阁豪苑 区域 主力户型 认筹 发售 认筹方式 交5万优惠7万， 交7万优惠10万 认筹量 ≥60份协议 生态产业区 113.66/140㎡ 2011.12 预计12月 商铺20万优惠25万 2012.9 2012年12月 商铺5万抵10万 住宅2千抵4万 邦盛凤凰城 生态产业区 130㎡/164㎡

3、进入热销期中的项目

跟进邵东县城重点在售项目，可发现其销售期大多在一年及以上，各项目销售去化速度均较缓慢，大部分开发商采取认筹、内部认购和观望其他楼盘销售动态的方式以拉长营销战线，充分显示邵东市场的慢热性

案例：可口可乐细分新市场

风行全球110多年的可口可乐公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋。其产品包括世界最畅销五大名牌中的4个（可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧）。产品透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达10亿杯，占全世界软饮料市场的48%。

在中国，可口可乐公司的历史可追溯到1927年在上海成立第一家装瓶厂，此后在天津、青岛及广州等地亦相继设厂，并迅速成为美国本土以外第一家年产超过100万箱的装瓶厂。

多少年来，可口可乐公司稳坐世界软饮料市场的头把交椅。除了可口可乐产品本身独特的配方外，可口可乐公司良好的市场营销策略也起到了至关重要的作用。本案例详细描述了可口可乐公司如何通过开辟新的细分市场而获得成功，很值得大家学习和借鉴。 可口可乐的诞生

被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐，在全世界最为流行，每年的销售量约3亿瓶，可口可乐堪称当今世界上最大的饮料公司。然而，它的诞生完全是一种意外的机遇。1886年美国亚特兰大市的一位名叫约翰·潘巴顿的药剂师，配制了一种用于强身壮体的饮料——法国古柯酒，放在自己经营的药房里出售。这是一种用微量的古柯与咖啡因、食油、香料等原料调和的浓糖浆，用水冲

康师傅方便面新市场细分

康师傅方便面

新市场 市场细分

何瑞琪 （09075011） 09广策

1

康师傅方便面新市场细分

一、 康师傅农村市场开拓策略的实施经历

背景简介

康师傅方便面，是台湾顶新国际集团所属“方便食品事业”群中的著名品牌，1992年在天津顶益公司生产上市,目前已在全国建立了包括:天津、广州、杭州、重庆等12家顶益公司（生产基地），每个公司下辖数量不等的营业部，全国共有营业部30个（包括直营）。目前，在全国拥有122条生产线，日产方便面可达2500万包，是中国最大的方便面生产厂商。康师傅产品，目前以“康师傅”品牌为首，包括：面霸120、料珍多、新面族、巧玲珑、劲拉面、福满多、好滋味、小虎队等多种系列，用以满足各类消费阶层的需求，是国内最受消费大众喜爱的方便食品之一。

品牌

1997年

最新市场营销理论与实务试题及答案

一、单项选择题

1.市场营销的核心是（ ）

A.生产 B.交换 C.分配 D.促销

2.汽车大众化的先锋福特曾说过:“不管顾客要哪一种颜色的，我只有一种黑色的T形车”。这种观念是（ ）

A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 3.市场营销管理的实质是（ ）

A.需求管理 B.生产管理 C.刺激需求 D.销售管理

4.企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ ）

A.改造环境 B.征服环境 C.适应环境 D.控制环境 5.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（ ）

A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.入均国内生产总值

6.“复杂性购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为:“品牌差异（ ）”，而其“购买介入程度”又（ ）

A.大 高 B.大 低

最新市场营销理论与实务试题及答案

一、单项选择题

1.市场营销的核心是（ ）

A.生产 B.交换 C.分配 D.促销

2.汽车大众化的先锋福特曾说过:“不管顾客要哪一种颜色的，我只有一种黑色的T形车”。这种观念是（ ）

A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 3.市场营销管理的实质是（ ）

A.需求管理 B.生产管理 C.刺激需求 D.销售管理

4.企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ ）

A.改造环境 B.征服环境 C.适应环境 D.控制环境 5.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（ ）

A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.入均国内生产总值

6.“复杂性购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为:“品牌差异（ ）”，而其“购买介入程度”又（ ）

A.大 高 B.大 低

由土豆网投资制作的国内首部网络偶像剧《欢迎爱光临》最近在上海举行开机仪式。该偶像剧共12集,土豆网规划单集制作费投入超过50万元。

资本土豆网投资千万拓展网络自制剧新市场由土豆网投资制作的国内首部网络偶像剧欢迎爱光临最近在上海举行开机仪式。该偶像剧共 1 2集，土

乐淘网获千万美元风投网上鞋城乐淘网 ( toc m) 1 a .o宣布获得千万美元的 e第二轮融资，资方为美国老虎基金和美国德同资本。对投于融资金额及出让的股份比例，淘网仅透露融资金额是乐

豆网规划单集制作费投入超过 5 0万元。此前，豆网曾推出了“色盒子”自制剧计划和“ 土橙 6

“万美元”,他细节，具体金额、出让股份比例、新千其如的董事会架构、有无对赌协议等均未对外披露。 据了解，淘网于 2 0乐 0 8年 5月，百度原市场总监由毕胜、联创策源投资创办，由原金山软件 CE雷军出并 O 任董事。目前，淘网专营鞋类的 B2业务，均日签乐 C平

号仓库”人才储备计划。公司计划年内投资千万元制作三大网络自制剧，而此次推出的 ( (欢迎爱光临》自然是其中

之首。土豆网首席内容官蒋为民表示，土豆网希望国内网民能看到源自真实网民生活的剧集，它拥有堪此电视、电

影的制作水准。同时，土豆网希望让富有创造力的“