培训师庞伟

培训师速长成

--培训师的培训

train the trainer

课程学员目标 ：

- 了解成人学习的特点

- 了解如何设计课程及准备教案

- 学会控制紧张情绪

- 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等

- 掌握引导的特点及成功引导的要素

- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听

1

课程学员目标：

-

能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具

- -

- -

-

2

第一单元：

成人学习的特点

第一单元 课程目标

本单元结束后，学员将能够

? ? ?

初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点

明确导师在培训过程中所扮演的角色与任 务

? 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素 质

4

怎样激发学习者的—VHF法

所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复 那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大 脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆 的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表

演/ 卡通形象等等；

Hea

第一章 岗位职务描述

助理、企业培训师

一、 培训者学习岗位职务描述有无必要

1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。

3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义：

具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 三、岗位职务描述的6个作用?

1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据； 4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度 四、岗位职务描述的5个基本原则

实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?

全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法?

观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念：

1、基本单位：微动作、元素、任务、职责； 2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的

培训师速长成

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课程学员目标 ：

- 了解成人学习的特点

- 了解如何设计课程及准备教案

- 学会控制紧张情绪

- 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等

- 掌握引导的特点及成功引导的要素

- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听

1

课程学员目标：

-

能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具

- -

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2

第一单元：

成人学习的特点

第一单元 课程目标

本单元结束后，学员将能够

? ? ?

初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点

明确导师在培训过程中所扮演的角色与任 务

? 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素 质

4

怎样激发学习者的—VHF法

所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复 那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大 脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆 的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表

演/ 卡通形象等等；

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学经营管理,上英盛培训网

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TTT培训师培训

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职业培训师之道

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现代培训的“三一律”

1.将外在的学习要求 转化为学员内在的学历需求

2.将外在的知识、理念与技能 转化为学员内在的素质和能力

3.将内在的素质能力 转化为外在的行为

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培训师的四项职业使命

学历教育和企业培训的区别教师 目标 培训师延 伸

培训师的使命传导

高素质 高绩效

内容时间

系统性 针对性阶段性 终身性

放 大

方法

累加式 裂变式

回馈

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培训师的职业素质模型高尚的职业操守 令人敬畏的职业威望 精湛的职业技能 独具一格的职业风范 追求完美 关爱学员，回报社会

自我约束，严格要求精心设计，完美表达

博采众长，风格独特 培训师的特质

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培训师的正确心态训练9 光荣与梦想 8 7 多棱镜里的世界

“可能”创造 奇迹 6 知道珍惜，懂得爱 5 4 3 2 1 主动、积极、快乐的生活

迁善心态

空杯心态——戒盈杯

一切从心开始

目标改变人生

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学经营管理，

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第四部分 克服误区的要点:开场白,过渡,总结,提问回答和视觉教具 作为演讲者,不管你准备了多少演讲内容,最初的 30 秒都是最重要的.不要小看这短短的开场白,他将决定此后 你所说的每一句话的命运.听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲.因此你必须把握好自己 的开篇,事先反复练习.作为你与听众的第一眼接触,你的双眼应该远离笔记,认真地注视台下的听众.因为此时你最 需要拉进与听众的距离,建立自信.只有当你确信所有听众都在饶有兴致地聆听你的演讲,你才可以放心自己已经迈出 了成功的第一步.

正确的开场白:从吸引听众开始(1) 正确的开场白:从吸引听众开始(2) 正确的开场白:从吸引听众开始(3) 正确的开场白:从吸引听众开始(4) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(1) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(2) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(3) 跨越鸿沟:采用平稳的过渡(4) 重要的是难忘的结论(1) 重要的是难忘的结论(2) 重要的是难忘的结论(3)

提问回答阶段的专业技巧(2) 提问回答阶段的专业技巧(3) 提问回答阶段的专业技巧(4) 提问回答阶段的专业技巧

系统化销售 成功缔结客户的几大步骤

经过前面阐述的一系列技巧掌握之后，在这里我们必须明确的是，运用行销意识达成速度化行销的系统化销售模式和一些销售行业的传统销售流程是有很大区别的。在此将进行比较，通过比较不难看出速度化行销的系统化销售模式能够为企业创造更多的绩效。

一些销售行业固有的行销模式包括三大步骤，它们是接触、说明和促成。其中每一个步骤又包含多种方法。比如：接触的三种方式可以包括：A陌生拜访，运用敲门话术；B关系拜访，采取熟人对策；C转介绍拜访，半生半熟。说明的几大步骤包括：A说明产品；B穿插故事(障眼法)；C与客户聊天，以拉近客户关系（包括阐述购买的利益回报等）。促成的关键动作：笑里藏刀，不知不觉伺机促成，填写缔结单。

有些客户一次可以促成签单，但大多数客户往往需要几次、十几次，甚至更长的时间。 新的产品行销模式，就是运用成功缔结客户的几大步骤，从最开始就与客户建立极大的亲和共识，让客户出于意愿自己主动购买。

系统化销售 成功缔结客户的几大步骤： 第一步骤：效仿，进入客户频道。

在这一步骤里面，我们借助效仿以建立与客户的亲和共识，从而将抗拒缩小到最低点。 第二步骤：沟通了解客户类型。

分清对方的性格类型属于：追求型？逃避型？自我判定型

企业培训师论文

《你可以做得更好》

摘要： 三流企业看资本，二流企业看品牌，一流企业看人才。随着社会经济的迅速发展，组织中的资源：人、财、物、信息中，人们已经认识到了人的重要性，从劳资—行政—人事—人力资源—人力资本，管理模式从目标管理—全面品质管理—教练式管理。突破传统的重使用、轻培养的劳资工作模式，以人为本，成就人的价值。21世纪最贵的是人才，人才是第一生产力。企业竞争的关键是人才的竞争，做好员工的培训与开发，提升员工技能和素质，激发员工积极性，促进企业可持续发展。

本文以某服装连锁企业为研究对象，分析培训工作现状，总结常见问题及实践经验，进行了企业教练、OJT的探索与尝试。

一、企业概况：

略。

二、企业培训的价值：

100*100=? 80*80=？50*50=？100*0=？木桶原理告诉我们：一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。没有培训的员工是最大的浪费。企业培训的价值具体体现在以下四方面：

（1）提高员工的职业能力：通过知识、技能、行为、态度各方面、多层次的培训，提高员工面向未来的职业能力，更好地胜任现在及将来的工作，持续改善工作绩效，为员工的晋升和高收入提供机会

卓

越的企业内部培训师成长之路

自我介绍

姓名 职位(你做什么工作) 关于你在培训中的一次独 特经历或特别奇怪的事情

课堂公约

守时

用心 分享 静音3 3

提高培训效果的方法100%的参与；

勇于分享与表达； 注重伙伴关系； 作笔记与承诺； 做活动时全神贯注。

课程体系模块一：一引其纲，纲举目张——培训的基本功夫 模块二：射人先射马，擒贼先擒王——培训常见的问题 模块三：抽丝剥茧，丝丝入扣——讲义编写能力

模块四：标准套路，成就一半的精彩！——培训师的语言规律模块五：穿梭于空气中的锋利和诱惑——声音技巧 模块六：此时无声胜有声——培训师的着装、表情和肢体语言 模块七：参与和反馈如行云流水——互动规律

课程目标 掌握企业培训师的基本功夫； 了解企业培训中的典型问题； 学会课程开发的基本技能； 掌握课堂讲授的语言规律； 掌握课堂组织的互动规律；

课程安排时间 日期 5月18日 5月19日 5月20日

上午组建团队、基本功夫 典型问题、课程设计 肢体语言、互动规律

下午基本功夫、典型问题 语言规律、声音技巧 才艺展示、结业

第一课一引其纲，万目皆张—培训师的基本功夫

重点内容 培训实施流程 培训师的MKASH模型 培训师应有的知识

培训师应有的动机 培训师应

附件一：

TTT培训师培训课程大纲

一、培训师职业发展

（一）培训的相关理论／原理

（二）培训师工作的真谛

（三）培训师职业发展的几大大方向

（四）培训讲师的职业生涯

（五）社会对培训方面人才的需求

演练内容：自我介绍，讲故事。

二、培训师的仪态仪表

（一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象

（三）男性培训师形象

（四）身姿

（五）手势

（六）面部表情

（七）眼神

（八）要懂得眼神的运用艺术

（九）肢体语言的禁忌

（十）肢体语言上课讲评标准

（十一）职业风范口诀

演练内容：培训师的看、听、说同步协调。

三、培训学习的原理

（一）什么是学习

（二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别

（三）成人学习理论—成人学习的特质

（四）成人学习中师生关系的处理

（五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型

（六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型

（七）艾宾浩斯遗忘曲线

（八）注意力曲线

（九）企业员工技能形成的一般规律

（十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发

演练内容：案例分析、小组讨论。

四、培训课程的编排

（一）什么是课程的编排

（二）标准课程结构模型

（三）课题的名称

（四）课程的内容

（五）课程的导入

（六）课程导入的禁忌

（七）课程主体的结构方式

（八）课程的结束

（九

附件一：

TTT培训师培训课程大纲

一、培训师职业发展

（一）培训的相关理论／原理

（二）培训师工作的真谛

（三）培训师职业发展的几大大方向

（四）培训讲师的职业生涯

（五）社会对培训方面人才的需求

演练内容：自我介绍，讲故事。

二、培训师的仪态仪表

（一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象

（三）男性培训师形象

（四）身姿

（五）手势

（六）面部表情

（七）眼神

（八）要懂得眼神的运用艺术

（九）肢体语言的禁忌

（十）肢体语言上课讲评标准

（十一）职业风范口诀

演练内容：培训师的看、听、说同步协调。

三、培训学习的原理

（一）什么是学习

（二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别

（三）成人学习理论—成人学习的特质

（四）成人学习中师生关系的处理

（五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型

（六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型

（七）艾宾浩斯遗忘曲线

（八）注意力曲线

（九）企业员工技能形成的一般规律

（十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发

演练内容：案例分析、小组讨论。

四、培训课程的编排

（一）什么是课程的编排

（二）标准课程结构模型

（三）课题的名称

（四）课程的内容

（五）课程的导入

（六）课程导入的禁忌

（七）课程主体的结构方式

（八）课程的结束

（九