组织行为学形考作业1—4

第4次任务

社会调查报告：（100分）

选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。 要求说明以下内容：

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容； 2、该企事业单位领导班子的现状及问题；

3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？

4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？

佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。

佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优

第4次任务

社会调查报告：（100分）

选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。 要求说明以下内容：

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容； 2、该企事业单位领导班子的现状及问题；

3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？

4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？

佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。

佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优

组织行为学形成性考核册 答案

第一次作业

案例分析一：《王安电脑公司》

［思考题］

1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？

答：根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此

假设认为：

⑴ 工作可以成为满意的源泉；

⑵ 人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制； ⑶ 对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小； ⑷ 在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工

作； ⑸ 在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和

创造性的能力。 2、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）*V（效价）业表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。 答：如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）* V（效价）来表示王安激励员工的过程，这个模型中的目标是：以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公

司的成败。

这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。

这个模型中的王安必须处理好以下几个关系：

⑴ 与公司高层领导和下面经理人员的关系。要做到对他们的充分信任，王

组织行为学作业

历史与行政学院 09级行政管理班 094040262 张 云 洪

【案例分析】周院长的困惑

依据材料所述我们不难看出，此次周院长改革难以开展是有着深刻原因的。材料显示，扬子水运设计院在周院长实施改革之前就已进行过由孙副院长主导的改革，在改革中，孙副院长通过对单位实施全面的组织结构调整及权责分配制度革新使得单位整体局面得到了改观并且改革成效十分明显。然而，此次改革也在职工收入分配制度及权责实施与监督制度方面留下了很大的漏洞。正因如此，扬子水运设计院在经过一段发展期后又陷入了困境。各种矛盾也逐渐凸显。其中由于二线工资福利的调整而引发的内部分配传闻与矛盾就是典型的现象体现。此时，整个单位的外部环境也发生了剧烈变化，即水运建设步入发展低谷时期。周院长正是在这种情形下开始实施他的改革的。从周院长的改革措施中我们可知周院长为避开改革风险，其改革措施大部分照搬了兄弟设计院的改革模式并没有真正从本设计院院情出发，我想这应该就是他改革存在的最大问题。他这种脱离院情的改革存在

组织行为学作业

历史与行政学院 09级行政管理班 094040262 张 云 洪

【案例分析】周院长的困惑

依据材料所述我们不难看出，此次周院长改革难以开展是有着深刻原因的。材料显示，扬子水运设计院在周院长实施改革之前就已进行过由孙副院长主导的改革，在改革中，孙副院长通过对单位实施全面的组织结构调整及权责分配制度革新使得单位整体局面得到了改观并且改革成效十分明显。然而，此次改革也在职工收入分配制度及权责实施与监督制度方面留下了很大的漏洞。正因如此，扬子水运设计院在经过一段发展期后又陷入了困境。各种矛盾也逐渐凸显。其中由于二线工资福利的调整而引发的内部分配传闻与矛盾就是典型的现象体现。此时，整个单位的外部环境也发生了剧烈变化，即水运建设步入发展低谷时期。周院长正是在这种情形下开始实施他的改革的。从周院长的改革措施中我们可知周院长为避开改革风险，其改革措施大部分照搬了兄弟设计院的改革模式并没有真正从本设计院院情出发，我想这应该就是他改革存在的最大问题。他这种脱离院情的改革存在

开放教育形成性考核作业

《组织行为学》

（本科）

学校名称： 学生学号： 学生姓名： 考核成绩：

内蒙古广播电视大学

《组织行为学》

作业一 （第一、二章）

一、名词解释：每题5分，共30分

1、组织：

2、组织行为学：

3、模型：

4、角色知觉：

5、晕轮效应（也称哈罗效应）：

6、价值观：

二、单项选择题：每空2分，共10分

1.被称为行为科学发展的里程碑的是（ ）。

A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B. 泰罗的《科学管理原理》 C. 1914年利莲 吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D. 霍桑试验 2.1947年美国心理学家（ ）提出了“社会知觉”的概念。 A.布鲁纳 B.韦伯 C.西斯克 D.怀特

3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ ） A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人 4.下列哪一项不属于X理论假设

客观题 共20题（满分60分） 一、判断题（共20题，每题3分）

第1题. 实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。

对

错

第2题. 组织行为学两重性的性质与特点，来自于多学科性、研究对象“人”的两重性以及管理的两重性等三方面。

对

错

第3题. 组织是由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

对

错

第4题. 组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的前提。

对

错

第5题. 工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。

对

错

第6题. 根据国内学术界的观点，部队属于政治组织。

对

错

第7题. 美国社会学家艾桑尼是根据组织人员的顺从程度标志对组织进行分类。

对

错

第8题. 权责结构属于组织的无形要素。

对

错

第9题. 组织行为学是在管理科学的发展基础上产生和发展起来的。

对

错

第10题. 组织行为学是强调以人为中心的行为科学学派在学科上的体现。

对

错

第11题. 在主客观条件的影响下

受聘于耶鲁大学的美国心理学家闵斯特伯格于1912年发表了《心理学与工业

效率》一书，并被称为“工业心理学之父” 错

乔治·埃尔顿·梅奥，通过霍桑试验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》

对

一书，系统地提出了人际关系理论，为组织行为学的形成奠定了实验和理论基础，在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱

行为科学成为对企业员工在组织中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研

对

究的学科，其研究范围涉及员工的需要、动机、个性、情绪、态度，特别是人群之间的相互关系等等

1958年，美国斯坦福大学的莱维特正式开始用“组织行为学”代替原来所用的

错

工业心理学、工业社会心理学等名称，使得组织行为学成为一门独立的学科

学者斯蒂芬 P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和社会义务两

个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任 对 触

远程办公可以使组织跨越地理位置的限制，与掌握关键技能的工作人员保持接对

信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作

错

效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用

组织行为学是一门综合

《组织行为学》作业题

一、简答题

1、简述社会人理论的要点。

答：社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。

认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。

与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。

主要观点社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。 社会人假设的主要观点有：（1）从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。（2）工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。（3）员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。（4）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。 2、简述权威服从心理产生的可能原因。

答：权威是在集体中，因为品德、学识、辈分，名望和威信而对其他人享有一种说服力与威慑力的人。人们往往会对权威具有一种敬服心理，并且由此产生集体决策过程中的权威服从现象。

1

3、简述斯金

受聘于耶鲁大学的美国心理学家闵斯特伯格于1912年发表了《心理学与工业

效率》一书，并被称为“工业心理学之父” 错

乔治·埃尔顿·梅奥，通过霍桑试验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》

对

一书，系统地提出了人际关系理论，为组织行为学的形成奠定了实验和理论基础，在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱

行为科学成为对企业员工在组织中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研

对

究的学科，其研究范围涉及员工的需要、动机、个性、情绪、态度，特别是人群之间的相互关系等等

1958年，美国斯坦福大学的莱维特正式开始用“组织行为学”代替原来所用的

错

工业心理学、工业社会心理学等名称，使得组织行为学成为一门独立的学科

学者斯蒂芬 P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和社会义务两

个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任 对 触

远程办公可以使组织跨越地理位置的限制，与掌握关键技能的工作人员保持接对

信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作

错

效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用

组织行为学是一门综合