商务中最重要的谈判技巧有哪些

淘宝客服技巧中最重要的售前客服技巧

　　淘宝客服技巧中最重要的应该算是售前客服技巧、售后技巧、话术技巧、聊天技巧、沟通技巧以及销售技巧，整理了一套完善的淘宝客服技巧培训方式以供淘宝店长制定淘宝客服培训计划。

　　一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环节：

　　1)欢迎语：要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。

　　2)明确客户需求：解答疑问、推荐款式。

　　3)活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买。

　　4)关联推荐：主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导，提升客单价。

　　5)下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访。

　　6)确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导付款。

　　7)推送关注型优惠：邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺等，告知好处。

　　8)告别语：请求客户关注收货后给店铺好评，并告知售后问题出口。

　　9)整理客户信息进行记录：对服务过程中获取到的客户信息进行记录，为客户回购助攻。

　　淘宝客服聊天技巧

　　一、专业是根，热心为本;

　　二、消除顾客的购买顾虑

　　三、如何与顾客谈价格

　　四、五个回合达到彼此都能接受的价格

　　五、顾客购买后应该进行安抚

篇一：人生中最重要的是什么

人生中最重要的是什么

不知不觉已经来到这世界上几十载了，工作也一晃就十多年了。近几年，由于受社会环境影响，也特别渴望出人头地，想象如果有了钱就可以解决所有的问题似的！在走过的时间里，感觉上老是模模糊糊中度过的。这意味着什么？意味着一个人在不断成长中。从不懂事到懂事，每个人都要经历着许多的风风雨雨。人长大了，就要为未来着想，要为生活而工作，要为家庭而作出分担重任，要为自己的理想而不断的去努力去追求这是每个人都必需要做的事，也是我们常说最重要的事情。

人生中要做的事很多，要想的事也不少。但是你可否想过，在你的人生中，什么东西是最重要的呢？有的人说：工作是最重要的；有的说：只要能开开心心的度过每一天是最重要的；也有的说：拥有美满的家庭和幸福的爱情才是最重要的其实说得都对。

一个人需要工作，我们的生活离不开工作，为了我们的生存，也必需工作。所以说，工作对我们来说是非常重要的！开开心心的度过每一天也很重要，我们生存在这个世界上无非是想开开心心的活着，过上一辈子。只有开心人生才能过得有意义！而美满的家庭，幸福的爱情那就更加重要嘞，因为这是我们人生的最终目的，是每个人都想得到的结果，是每个人梦寐以求的想法。如果拥有以上几点，可以说一个人

在我的生命中，有很多重要的人，比如爸爸、妈妈、爷爷、奶奶，但我认为我生命中最重要的人是哥哥。

在我模糊的记忆中，那一年哥哥刚上高二，他迎来了第一次军训。因为军训，哥哥将会在我眼前消失一个星期。我无法想象没有哥哥的时候，我会怎么办。可哥哥却在走之前的那个晚上，精心挑选了一个好看的抱枕，轻轻地放到我的床上，旁边还贴着一张小纸条：我的傻妹妹，知道你是个黏人精，我离开你一个星期，你肯定不适应，给你一个小礼物，把这个抱枕收好，就当是我了吧！看着抱枕，我心里暖暖的作文。第二天一大早，哥哥就要去军训了，我朦胧地听见他对妈妈说：小声点，别吵到妹妹”。听到这一切，我情不自禁地留下了感动的泪水。

后来，哥哥要到美国留学了。全家人都依依不舍地到机场去送哥哥，在检票口，哥哥转头刚要走的时候，突然停顿了一会儿，又走到我面前，张开他的双臂，我猛地冲进哥哥的怀里，在他的怀里，我的泪水止不住往下流。哥哥拍了拍我的背，不舍地走了。

哥哥，你是我生命中最重要的人，我对你的爱，如同小鸟对蓝天的爱，如同鱼儿对大海的爱，如同树叶对大树的爱。

项目经理应具备哪些素质其中最重要的能力和素质是什么

着项目经理头衔的人越来越多，取得PMP证书的人也越来越多，可是项目管理的成效依然不高。究竟是为什么呢？有很多原因，但其中依然有相当部分是因为项目经理不够合格。

有的人会说，我的PM经历已有多年，或者说我证书都通过多长时间。这是合格项目经理的唯一标准吗？当然不是。或许，有人会说，成王败寇，只要项目成功，他就是合格的项目经理。没错，但是在你需要选择一个项目经理时，你可能无法完全按照这个标准去评判。

如何选择合格的项目经理呢？通常至少可以从五个方面去评判，即知识、经历、能力、性格、文化与价值观。其实，企业组织中的各种角色也多应该从这五个方面去评判。 1、 知识

知识通常是指通过书本、学校、实践等学到的关于特定主题的信息。“认证”和文凭的目的就是证明对某学科知识的掌握程度。IT行业的项目经理所需要的知识包括三个部分：项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。IT行业：一般说来，对相关IT领域应该有全面的了解，比如对与本企业核心业务有关的IT知识都应该有所了解，如果是实施企业信息化等覆盖多个技术领域的项目，则对IT知识要求得更全面。客户行业：时下的IT项目只和单个操作人员有关的

在我的生命中，有太多太多重要的人，比如老师、朋友、亲人。但在这许许多多的人中，我认为只有她我的妈妈才是最重要的人。妈妈的爱就像汪洋大海，我一辈子也报答不完。

记得有一次，弟弟把我的玩具弄坏了，我生气极了，用力地踢了他一脚。他顿时躺在地上，哇哇地大哭起来。妈妈闻声赶来，对我吼道：你为什么欺负弟弟？”我的眼泪瞬间从眼眶里溢出来，委屈地说：他他把我我的玩具弄坏了。”妈妈稍微平息了一下说：就算是他弄坏了你的玩具，你也不能打他啊，他毕竟比你小嘛！”说完，妈妈就领着弟弟走出了我的房间。当时，我伤心极了，躲到作文被子里偷偷哭起来了，心想：妈妈真偏心！凭什么啊，难道就因为弟弟小，就可以为所欲为啦？

第二天，放学回家后，我却发现我自己的桌子上放着一个新玩具，上面还贴着一张纸，写着：宝贝，这是妈妈买给你的新玩具！弟弟弄坏了你的玩具是不应该，当时我也不该骂你，但是你踢弟弟是不对，我希望你也能好好想想。看到这里，我忍不住留下了眼泪，我的心里既感动，又羞愧。我心想：妈妈是爱我的啊，之前我还在心里埋怨妈妈，真不应该啊！

我的妈妈就是我生命中最重要的人，她对我的爱，就像一片宽阔的蓝天，让我自由翱翔。妈妈，我想对您说：妈妈，我爱您！&rdquo

总有一盏明亮的灯，为我们指引方向；总有一只辛勤的手，为我们日夜操劳，总有一缕温暖的阳光，照进我们的心房。假如，我是一株小草，您就是太阳；假如我是一只雏鹰，你就是那双翅膀。母亲，您就是我生命中最重要的人！

记得有一次数学考试，由于我的懒病又犯了，再加上时间不够，我的试卷几乎大半面没有写，分数低到了自己不能想象的地步。拿到试卷后，我无奈地苦笑着，想让自己的心平静一些，可是心却像只小鼓砰砰直跳，我的好朋友竟然还说等着给我收尸。我心里真的很怕，怕妈妈眼中平息不了的怒火，怕妈妈嘴上毫不留情的责备，怕妈妈心中不忍心的担忧因此，我心里的弦一直拉得紧紧的。

我忐忑地回到家里，您满脸微笑地与我聊天，我却作文生怕提到考试的问题，目光躲躲闪闪，不敢直视您。回家前我就悄悄地告诉数学老师，请求他保密，心里想：千万不能让妈妈知道。然而，我错了，犯了一个世界级的错误。老师怕妈妈为我操心，把我的分数告诉了外婆，外婆又发短信告诉了妈妈。终于，纸包不住火，真相大白了。

妈妈知道了，忍住怒火，问我考试情况。我支支吾吾，语无伦次地说着。我以为妈妈的火山要爆发了，然而我却错了，妈妈仍然保持着平静，接过我的试卷，仔细地看了一遍，认真地为我讲起了题来，温柔而充满耐心，一句责备的话语都没有。当时

妈妈就像一棵大树，为我遮风挡雨；妈妈就像一阵暖风，为我带来温暖。在我的生命中，妈妈对我最重要。

记得有一次，我和妈妈去北京玩。旅行的最后一天，我想去中央音乐学院看一看。但不巧的是，天下起了大雨，我们的出租车走到一半就停止了，师傅说：前面堵水了，过不去了，只有你们自己走了。”我刚想说：你这人怎么这样啊，开车开到一半，真没道理啊！”可却被妈妈拦下了，妈妈对师傅说：嗯，好的，谢谢！”

下车后，外面的雨好大啊，我的心里有点害怕。可没有想到，妈妈二话不说，她让我撑着伞，把我背到了她的背上，我们就这样一直向前走去。突然刮了一阵大风，伞被风吹走了，我心里一阵紧张，生怕妈妈和我会淋感冒。可是，妈妈停下来，把她的衣服给我穿上，再一次把我背起来。这时，我留下了滴滴热泪，虽然衣服都被雨水打湿了，但是我的心里却是暖暖的

这就是我生命中最重要的人妈妈。我想对您说：妈妈，我爱您，我永远爱您！”

我生命中有许许多多重要的人，有爸爸、妈妈、外公、外婆、哥哥其中最重要的人就是我的妈妈。

有一个周末，我睡到了很晚才起来，竟然把一件很重要的事忘记了，到了星期一我才想起来，我着急地告诉了妈妈，只见妈妈不慌不忙地把东西拿了出来，原来妈妈早已经为我做好了。

还有一次，我做完作业后忘记把语文书装进书包了。到了第二天，早读时我才发现，心里非常着急，这时老师叫我回去拿作文，我飞奔似的跑出学校，正好看到妈妈在校门口等着呢，手里就是那本语文书！这就是妈妈为我做过的我记得最清楚的两件事。

有时，我也为妈妈做过事情，比如说：每当妈妈打扫卫生时我也会去帮忙；妈妈累了的时候我会去给妈妈捶捶背这些事都是为了报答妈妈的。

我们身边的人都不可能陪伴我们一生，所以要尽我们所能去好好地报答他们对我们的恩情，不然当你到达生命终点时，会感到遗憾的。

八条最重要的销售技巧

时间：2011-08-20 来源：销售人网 作者：Geoffrey James

前阵子，基于和畅销书《由内至外的销售战略：如何让复杂销售行之有效》的作者杜安·斯帕克斯的一次谈话，我贴出了一份五条关键销售技巧的列表。然后我问Sales Machine的读者们，他们是否感觉还有一些其他技巧应该出现在列表中。他们确定了三个，我确定了一个。以下是完整的列表（来自杜安的那几条技巧用星号（*）标出）：

技巧之一：构建买方与卖方的关系*。销售人员需要对客户做出真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

技巧之二：规划推销电话*。今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

技巧之三：提出正确的问题*。大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先

精选作文:我心中最重要的那个人(800字)作文 成长中，是她陪伴我走出这最重要的第一步，生活中是她帮助我渡过最重要的一关，学习中，是她教会我写出最重要的第一个字。我的身边时时刻刻都有她的影迹，她就是我心中最重要的那个人妈妈。 我心中最重要的那个人是妈妈，是教我写第一个字的妈妈。 在我五六岁的时候，家里没有钱，所以父母就没有送我去幼儿园上学。每一次，我看着周围的小伙伴们一个个背着书包愉悦的去上学时，总拉着妈妈说：妈妈，妈妈。我也要和她们一样上学。可是妈妈总以忙为借口来不忍心地推辞我。我生气的几天不和她说话。妈妈教你写字吧！我看着她握着我的手，来，这样写，先横，再竖弯勾，再&&好，这就是你的姓。我再多教你写几遍。第一次写的是我的姓，便高兴的拿着它四处跑。是她，让我学会了写我的名字，让我感受到方块字的魅力。正是因为她成为我最重要的第一个老师，才使我懂得了有知识这词。 我心中最重要的那个人是妈妈，是教我学会关心身体状况的妈妈。 渐渐长大，我也越来越调皮，总喜欢和那些男孩子一起跑出去到太阳下山才回家。怎么下雨了，我疑惑着又大惊的向家跑去，边责怪自己刚刚和不和他们一起回去。我隐约听见有人叫我，妈妈。我跳到她身上兴奋的扯着