《护理管理学》课件

第三章 计划职能概述

一．填空题

1.只在明确所追求的目标以及相应的（ ）的活动，就是管理的计划职能。 2.计划为有效（ ）提供了标准和尺度。

3.“我要到哪里去”所对应的是组织的（ ）和（ ） 4.在各项管理职能中，（ ）活动处于首先的地位。 5.（ ）就是计划实施时预期的内外部环境条件。

6.（ ）是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。

7.（ ）是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是谁”这一问题。

8.（ ）为管理工作指明方向。

9.（ ）被人们称为“对管理者的管理”.

10.（ ）帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，是对未来的无知减少到最低限度。 二．单选题

1.谋求实现目标的途径是通过履行管理的（）职能完成的。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.（）是计划职能的作用之一。 A.计划能够自动提升灵活性

B.计划有助于应对变化和不确定性 C.计划能够提升活动的经济价值 D.计划有助于协调目标

3.计划活动将人们的行动聚焦于组织的（）上。 A

第四章 战略管理

一．填空题

1.战略是为实现总目标而做的重点部署和（）

2.战略管理是对组织的战略进行系统地分析、控制、实施和（）的过程。 3.外部环境分析包括（）和（）

4.核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、（）与业务过程。

5.总战略是一种规划组织整体行动的指南。一般有三种基本的类型可供选择，即增长战略、（）和稳定战略。

6.事业集合矩阵是根据（）和（）这两个指标对战略性事业单位进行归类分析。 7.GE矩阵的一个坐标轴是产业吸引力：另一个坐标轴是（）

8.企业的总体战略确定之后，还必须为每一个（）制定事业战略。 9.波特提出的三种典型的竞争战略包括总成本领先战略、（）和（）。 10、职能层战略是对组织各个主要的（）所做的规划和部署。 二．单选题

1.下列关于战略的表述，不正确的是（） A.战略是为实现组织总目标而做的重点部署

B.战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规划 C.战略总是针对竞争对手而制定的 D.战略是最重要的计划形式之一 2.战略计划的起点是（）

A.外部环境分析 B.内部环境分析 C.明确组织的使命和愿景 D.明确组织的目标 3.对产业环境

护理管理学考试大纲

一、考试目标

1.掌握：管理的内涵和基本特征；管理的基本原理和原则；管理的基本职能和要素；计划的概念、特征和步骤；目标管理和时间管理；组织的概念、职能及组织类型；组织变革的动力和阻力；组织文化的概念、类型及构成要素；护理人力资源管理的目标和特点；领导者的影响力；管理者的领导艺术；激励的概念和原则；冲突概念、分类、基本过程及处理；控制的基本含义、基本原则，控制技术；护理质量管理的概念、基本过程、基本原则和方法；护理信息的特点和管理方法。

2.熟悉：影响护理管理的因素；护士长的角色功能；管理理论的形成与发展过程；计划的意义和作用；组织设计，组织结构；组织文化在管理活动中的意义和作用；护理人员的招聘程序；医院护理人员配置及管理岗位设置；领导的作用和效能；激励理论；有效沟通的策略；控制的理论基础；风险管理和护理安全管理；护理管理中常见的法律问题。

3.了解：科学管理的基本特征；护理管理面临的挑战；管理职能之间的关系；我国的卫生组织的分类和功能；医院组织系统；护理管理组织系统；护理人员绩效管理；管理决策；项目管理与压力管理；护理质量管理标准和护理质量评价；与护理管理相关的法律法规。

二、题型结构： 1. 问答题 2. 论述题 三、参

第一章 绪 论 一、管理概述

（一）管理的概念（略，见名次解释）

（二）管理的职能：包括计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个方面。

（三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间资源六部分，其中人力资源是组织最重要的管理资源。

（四）管理的方法：包括行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。 （五）管理的基本特征

1、管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。 管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。

2、管理的科学性和艺术性

（1）管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理客观规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。所以，从理论上讲，管理是一门科学。

（2）管理的艺术性：是管理者熟练地运用管理知识，针对不同的管理情景采用不同的管理方法和技能达到预期管理效果的管理行为。管理活动的动态发展变化决定了管理的随机性和灵活性。管理的艺术性还体现在

考试内容基本都有,尤其适合温州医学院的学生

名解

管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学

计划：是管理中最基本的职能，也是管理活动的第一步，计划工作的核心问题是通过方案择优实现组织目标。

时间管理：是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列活动。 目标管理：是指组织内管理者与工作者共同参加目标制定，在工作者实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法

决策：是指组织或个人为例实现某种目标，提出不同的策略方案并根据某一准则选择最佳行动方案的分析和判断过程。

群体决策：指一个群体作为决策主体，根据一定规则、标准，运用一定的方式针对存在的或将要发生的问题作出的决策

非正式组织：不管是管理部门规定，而是由于地理上亲近、兴趣相似，或者利益相同等而自发形成的组织，又称为隐性结构

管理宽度：也称管理跨度或管理幅度，即一个管理者能直接有效控制管理的下属人员数 管理层次：也称组织层次，指从组织最高管理者到最低管理者所形成的有序的系列

权力影响力：又称强制性影响力或法定影响力，指领导者通过正式合法手续被赋予职位所获得的对被领导者心理和行为产生影响的影响力

非权力性影响力：又称非强制性影响力或自然影响力，与权利无关，而是靠领导者本人品格

论激励理论在护理管理中的应用

周文杰 2011481425

摘要：激励就是激发、鼓励的意思。心理学上的激励的含义，主要是指激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望目标前进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士研究发现，一个没有激励的人，仅能发挥其能力的20％一30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80％一90％。这就是说，同样一个人，在经过激励后，所发挥的作用相当于激励前的3～4倍。因此在临床护理管理中，采用将物质激励与精神激励有机结合起来，辩证采取以精神激励为主、物质激励为辅的方式，把成就激励、竞争激励、期望激励、感情激励、培训进修激励、奖罚激励6种激励方式综合运用到不同的管理阶段。这样既实现了护理人员的自我价值；又提高了护理质量及患者满意率继而能很好地提高护士的自身能力、科室的管理水平，护士对自身工作综合满意度有明显的提高。

关键字：护理管理 激励理论 应用

激励激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力为实现组织目标而努力的过程。随着我国加入WTO，随着市场经济不断深入发展，医疗市场的竞争越来越激烈，每名医务工作人员都成为具有现代

科学文化知识的管理者，领导者不可能仍然运用小生产的简单命令的方式进行管理。尤

护理管理学复习资料 一．单选题

1．现代管理的必要保证是（管理人性化 ） 2．组织资源中最主要的资源是（ 人力资源） 3．管理职能中最基本的职能是（ 计划 ）

4．关于管理中的概念下列正确的是（在管理活动中起主导作用，拥有组织的制度权力为这些权力为基础指挥他人活动的人 ） 5．关于管理者在组织中扮演10种不同的角色的著名的管理者角色理论是由谁提出的（明茨伯格）

6．管理的目的是（实现组织目标） 7．病室护士长应该是（基层管理者）

8．对整个组织或者组织活动的某一个方面负有全面责任的管理人员是(高层管理者) 9．高层管理者的主要精力和时间应用于（策划和考虑组织的全局问题和战略问题） 10．管理者的技能结构认为管理者应具备的基本技能是（技术技能）

11．管理者的技能结构认为对于各层次管理者都很重要的技能是（人际技能） 12．管理者的技能结构认为对于较高职位中的管理者重要的技能是（概念技能） 13．管理方法具有一定的强制性是(行政方法)

14．管理方法具有客观性管理的性质的是（数量分析方法） 15．被称为“科学管理之父”的是（泰罗） 16．“铁秋实验”是由下列哪位实施的（泰罗）

17．梅奥是管理学发展

护理管理学课程作业第一套

1. 行政组织理论的代表人物是（ ）

亨利.法约尔 马克斯.韦伯 切斯特.巴纳德 明茨伯格

本题分值： 4.0 用户未作答

标准答案： 马克斯.韦伯

2. 护理人员编设的主要原则是：（ ）

满足护理功能需要 合理比例 经济效能 能级对应

本题分值： 4.0 用户未作答

标准答案： 合理比例

3. 管理幅度和管理层次的关系是（ ）

正比例关系 反比例关系 无什么关系 有密切关系

本题分值： 4.0 用户未作答

标准答案： 反比例关系

4. 社会系统组织理论的代表人物是（ ）

亨利.法约尔 马克斯.韦伯 切斯特.巴纳德 明茨伯格

本题分值： 4.0 用户未作答

标准答案： 切斯特.巴纳德

5. 向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构是（ ）

一级医院 二级医院 三级医院 专科医院

本题分值： 4.0 用户未作答

标准答案： 二级医院

6. 运用现代管理的理论和方法，对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理是（ ）

医疗管理 护理管理 行政管理 教学管理

本题分值： 4.0 用户未作答

标准答案： 护理管理

7. 护士

上海交通大学网络教育学院医学院分院

护理管理学 练习册

第一章 绪论

一、单项选择题

1．管理具有的二重性是指：

A．社会性和目的性 B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性 D．科学性和艺术性 E．科学性和严谨性 2．在管理中管理的对象称：

A．人 B．财 C．物 D．客体 E．时间 3．管理的基本职能不包括：

A． 计划 B．组织 C． 领导 D．控制 E．社会学与基本方法 4．在管理的对象中，组织最重要的管理资源是：

A．人力 B．财 C．物 D．时间 E．信息 5．管理活动的主体是：

A．管理者 B．主导 C．权利 D． 指挥 E．活动 6．管理的主要作用是：

A．计划 B．保证计划目标的实现 C．领导 D．控制 E．组织 7．近代护理管理是从：

A．上古时期开始 B．中古时期开始 C．近古时期开始 D．南丁格尔时期开始 E．有人类活动开始

8．按照卫生部的要求，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体

护理管理学试卷（2）

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一、单项选择题（从 4 个备选答案中，选出最佳答案。每题 1 分，共 40 分）

1、管理过程理论是以下哪位创立的（ ）

A、法约尔 B、泰罗 C、梅奥 D、韦伯

2、管理方格图中最理想的管理类型是（ ）

A、1.9 格 B 、5.5 格

C、9.5 格 D 、9.9 格

3、以下哪项不属于建设性冲突的特点（ ）

A、相互信息交流不断增加 B、极为关注自己的观点是否取胜

C、以争论问题为中心，了解彼此观点 D、关心解决现有问题

4、以下哪项不属于行为改造型激励理论：（ ）

A、归因理论 B、强化理论

C、期望理论 D、操作条件反射理论

5、“一人一针一管执行率”属于以下哪项评价指标（ ）

A、基础质量 B、环节质量

C、要素质量 D、终末质量

6、下列哪项不是权威型领导的优点：（ ）

A、领导信息畅通 B、控制力强

C、适于缺乏参与能力的下属 D、效率高

7、一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。属于以下哪项原理（ ）

A、效益原理 B、人本原理

C、动态原理 D、能级原理

8、当任务紧