2020年护理质量简报

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2018年护理质量控制计划

为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，努力实现护患关系零距离，护理质量零缺陷，护理服务零投诉的目标要求，以创三级乙等医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，特制定本年度护理质量控制计划。

目标一：完善护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

措施：

1.完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会，下设9个护理质控小组，明确工作职责，落实工作内容。护理质量控制小组分为护理管理质控组、护理服务、责任制整体护理及优质护理服务质控组、护理安全质控组、护理文书及输血管理质控组、健康教育及围手术管理质控组、基础护理、分级护理及危重患者管理质控组、消毒隔离质控组、重点部门质控组。

2.落实各专科护理小组技术指导的职责，专科护理小组分为压疮/伤口防治管理小组、静脉治疗护理小组、重症监护小组、糖尿病护理小组等。为压疮的防治以及安全输液提供技术指导，规范护理行为，确保护理安全。

3.护士长为科室护理质量管理的第一责任人，成立相应护理质量

滕州市中医医院

护 理简 报

主办：护理部 2014年第2期 2014年7月印发

涂抹愉悦的滋味， 包扎忧愁的伤痕； 输入快乐的源泉， 拔去烦恼的银针； 按摸幸福的脉搏， 测量开心的体温。

以 病 人 为 中 心 视 质 量 为 生 命

1

真 情 服 务 爱 心 导 航

目录索引

致全院护士姐妹的慰问信……….………3

光荣榜 ……………………….…………5

护理质量分析……………………….……6

护理不良事件分析……………………….10

第二季度满意度调查 ……………………13

花开五月……………………………….…19

管理提升学习感悟 ………………………22

中医养生调理方法……………….………24

2

致全院护士姐妹的慰问信

亲爱的护士姐妹们：

在这欣欣向荣、充满希望的五月,我们又迎来了一年一度的

“5.12”国际护士节。值此节日来临之际,护理部向全院护理战线上爱岗敬业，无私奉献的护士姐妹们致以节日的祝贺和亲切的慰问！

杏林沐春风，花开别样红。每一个春天都是崭新的开始，我们中医医院所取得的不凡业绩和你们辛勤劳动是分不开的。

过去的一年，住院患者人数在不断刷新，包床到人的责任

X X X医院

2019年医院护理质量提升检查表

文件编制 文件审核 文件批准 文件编号 发布日期 2019 年 07 月03日 编制日期 审核日期 批准日期 年03月10日 2005年03月06日 2005年03月10日 受控状态 ?受控 □非受控 接收人员 发放编号 文件接 收部门 □总经理 □管 代 □行政部 □品质部 □物流部 □财务部 □业务部 □ 1

一级护理质量考核标准

年 月 日 科室 检查人

项目 内容及要求 分检查检查情况 扣分 值 方法 级别护理 1 一览卡、床头(尾)卡护理级别标识正确，与病历相符，护理级别与病情相符。(4分) 2严格执行各种诊疗及护理措施，及时进行效果评价。(6分) 10分 现场查看询问患者 基础护理 1入院卫生处置及时、到位，患者着病员服，佩戴手腕带。(5分) 30现场查看随机抽考 2每小时巡视病房，定时测量生命体征，观察病情变化，做好相关记录。分 (5分) 3按照《住院患者基础护理服务项目》相关要求落实各项护理，按时为患者做晨晚间护理，做到“六洁”“三短”“三保持”“四及时”。(8

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 ============================================================================

护理核心制度督查简报（第五期）

5月份，护理核心制度督查组以现场查看、访谈患者及家属、等形式，先后6次对各护理单元进行了督查，从不同角度了解护理核心制度的落实情况。

督查中发现工作亮点：

1、在病房管理方面，大部分科室晨晚间护理认真、彻底，保持患者床铺整洁，病区杜绝长流水现象，护士遵守劳动纪律，着装规范。

2、内二科护士长将压疮评估预报表及患者坠床跌倒危险因素评估记录单复印过塑，悬挂在护士站，便于责任护士及时对患者进行护理安全评估。

3、护理不良事件上报、讨论及时，并能做到核心制度中规定的“四不放过”。

4、科室责任护士对院外带入压疮、压疮高危患者上报及时，科室及时采取措施，并严格落实。

5、外二科、内二科、内六科、儿科责任护士对所管患者宣教认真、全面，重点内容患者及家属能够掌握。

存在不足：

1、脑外科、内三科、产一科、急诊科、感染科当天新入院患者未使用输液卡。

2、外二科、耳鼻喉科、内四科、内三科、内二科

护理工作会议简报

以下是我整理的整理的护理工作会议简报，我们一起来看一下吧!上公文站，发现学习。

护理工作会议简报一

10日下午，上海中医药大学护理学组20xx年工作总结与20xx年工作计划会议在上海中医药大学行政楼会议室召开了。上海中医药大学医管处唐靖一处长、龚勤慧护理专干、各大附属医院护理部主任参加了本次会议。

会上护理学组组长、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院陆静波汇报了20xx年上海中医药大学护理学组具体工作内容、辐射效果、社会影响等，和学组成员探讨了20xx年护理学组的工作计划。

围绕20xx年"改善患者结局的中医专科护理实践与创新"学组工作目标，唐靖一处长就20xx年护理学组工作发展方向进行了发言，提出宝贵意见。为进一步深化优质护理服务工作，搭建专科护理的发展平台指明方向、提供有力保障。

护理工作会议简报二

2月24日下午，潢川县人民医院隆重召开20xx年护理工作会议，全面总结20xx年护理工作情况，落实部署20xx年护理工作，院领导班子全体成员、各职能部门主任、护理人员150余人参会，党委书记杨峰同志主持会议。

会上，副院长王劲做了护理工作报告，全面回顾了20xx年医院护

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理工作取得的成绩，并就下一步工作做了总体部署，希望全

X X X医院

2019年医院护理质量提升检查表

文件编制 文件审核 文件批准 文件编号 发布日期 2019 年 07 月03日 编制日期 审核日期 批准日期 年03月10日 2005年03月06日 2005年03月10日 受控状态 ?受控 □非受控 接收人员 发放编号 文件接 收部门 □总经理 □管 代 □行政部 □品质部 □物流部 □财务部 □业务部 □ 1

一级护理质量考核标准

年 月 日 科室 检查人

项目 内容及要求 分检查检查情况 扣分 值 方法 级别护理 1 一览卡、床头(尾)卡护理级别标识正确，与病历相符，护理级别与病情相符。(4分) 2严格执行各种诊疗及护理措施，及时进行效果评价。(6分) 10分 现场查看询问患者 基础护理 1入院卫生处置及时、到位，患者着病员服，佩戴手腕带。(5分) 30现场查看随机抽考 2每小时巡视病房，定时测量生命体征，观察病情变化，做好相关记录。分 (5分) 3按照《住院患者基础护理服务项目》相关要求落实各项护理，按时为患者做晨晚间护理，做到“六洁”“三短”“三保持”“四及时”。(8

护理管理制度及各级各类人员职责

护理质量管理组织机构

一、护理质量管理委员会在主管院长指导下，由护理部以及护士长组成。根据护理部统一制定的工作制度、职责、程序及考核标准定期对病区的护理质量进行检查、分析、总结及反馈。负责全院护理人员的质量安全教育，从而提高护理质量，真正体现“以病人为中心”的服务理念。

二、实行三级级护理质量控制管理组织即： 护理部——病区

三、充分发挥二级护理质控组织的作用，护理部每季度召开一次护理质量检查讨论会，根据检查情况，护理部分析、全面总结指出存在问题、提出改进措施，并在护士长例会上进行反馈。

护理理念

科学规范的管理，优质高效的服务，安全温馨的环境，精益求精的追求。

护理质量管理委员会工作制度

一、在护理部的管理下，制定和完善医院护理质量管理制度及护理质量考核标准。以提高护理质量，改善护理服务为主要任务。

二、负责检查落实护理质量管理的执行情况，根据护理部统一制定的考核标准，每月对病区管理、护理文书书写、消毒隔离、护理教育培训等进行考核检查。及时发现问题，协助各科室提出改进措施并落实。

三、护理质量管理委员会主要负责全院病区、手术室、供应室、产房、急诊科等护理质量控制。

1

四、定期对全院护理人员进行理论

淮安市第三人民医院

医 疗 质 量 简 报

（2013年第2期）

医务科主办

院级医疗质量管理工作概况：

根据各级主管部门的文件精神和相关的法律法规，对我院的日常医疗质量持续改进管理方案进行补充、完善，确保各项管理制度落到实处。为了进一步加强环节质量管理，不断提高医疗质量，保障医疗安全，继续对日常医疗质量监管采取“常规与专项”相结合的办法：“常规”是指以医疗质量管理委员会名义开展的日常医疗质量考核活动。“专项”是分别开展各种形式的医疗质量管理考核活动，对各临床医技科室医疗核心制度、工作规范落实情况进行督查：分以下几个方面：一是继续开展“院长医疗质量查房活动”，二是规范开展“六知道”“六及时”考核活动，三是持续开展出院归档病历质量专项考核活动，四是其它专项：如交接班制度管理、危急值管理、重点病人管理、外科手术病人应用抗生素管理、临床路径管理、重症精神病管理、病情评估制度落实情况、非自愿住院病人管理等方面等均设臵专项考核与管理。二季度，全院总体医疗质量良好。

院级医疗安全管理工作概况：

全院医疗工作秩序尚稳定，

希望对您有所帮助，感谢下载与阅读！

2020年护理工作计划范文

导读：

在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，护

理作为医院专业技术行业之一，如何在机会与挑战中找准合适的位置，避免消极坐等，走专业建设之路，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，是医院护理工作的重中之重，为使护理工作目标地明确开展，做以下工作计划。

将“舒心病房”护理工作落实到位目标：真正做到时刻保持病房的整洁、宁静，以病人为中心，尽量满足病人的需求要求：每位护理人员要有高度的责任心、耐心多巡视病房、关心安慰患者、为患者做适当的健康宣教尽量满足病人的生活需求为出院患者做好出院宣教工作具体措施： 每天早晨进行护理查房、为病人做好晨间护理耐心解释病人的各种疑问并询问病人的基本情况实行责任制护理、将每个床位病人落实到每位护士做好病人的一切基础护理与心理护理做好各种健康宣教与出入院护理意义： “舒心护理”深化了整体护理的内涵，舒心护理真正做到了舒心服务，护理人员以“热心、关心、精心、耐心、公心”的五心内涵对待每一位患者，以精湛的技术，优质的服务，让患者在生理和心理上舒适不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进

中图分类号：r473 文献标识码：a 文章编号：1006-7256（2013）6-0054-02

[摘要]随着社会的进步，人们对医疗、护理服务的需求也在不断提高。如何体现“以病人为中心”，改进护理服务中存在的缺陷与不足，优化护患关系，优化护理服务流程，更新管理理念，提升病人满意度和提高工作效率，促进流程管理，是每个医院管理的方向。目前，病房护理服务的关注重点是如何缩短输液等待时间、提高床位使用率、无缝隙护理、保证护理安全等。对策：转变观念；添置新护理用具，减轻护士工作量；提供便民措施，实行院务公开切实方便病人；针对工作流程存在的弊端，进行流程优化并实施。 [关键词]流程优化；护理管理；护理质量

我院是二级综合医院，我们面对着各科多种病种，多种文化层次，多种就诊经历，各种经济状况的患者，医疗关系相当复杂。护理工作又是医院的主体，每天病房接待多种病种患者，突发事件多，工作中很难掌握主动性，护理风险始终贯穿在整个住院?程。护理操作、处置、配合抢救等各个环节的?程中，是最易引起病人及家属投诉的部门之一。在护理工作中如何提高病人的满意度，用科学的方法优化工作流程，是当前新形势下我院护理管理的思路，也是杜绝护患纠纷的根本保证。