泛微oa系统管理员操作手册

系统管理员操作手册

本文档描述的是呼叫中心系统日常维护，可作为管理员培训材料和

帮助手册，供用户学习和参考。

名词解释：

ACD：Auotmatic Call Distribution，自动呼叫分配 CCM：Cisco CallManager，思科呼叫处理组件

CRM：Customer Renationship Management，客户关系管理 CTI：Computer Telephony Integration，计算机电话集成

CUME：Cisco Unified Communications Manager，思科统一通信方案呼叫处理组件 DB：DataBase，数据库

IVR：Interactive Voice Response，交互式话音应答 PBX：Private Branh Exchange，专用分组交换机 RM：RouteManage，路由管理

一、添加坐席

1、 安装话机：

（1） IPC的安装参考《座席软件安装手册》。

（2） 硬电话安装：首先需要确定话机的IP地址，然后设置话机IP地址， 2、 设置话机

（1） CCM部分（192.168.214.7） 此

SAP Business One 编号：SBO-0-003

SAP Business One

用户操作手册

(系统管理员岗位)

福建讯盟软件有限公司

2008年9月

福建讯盟软件有限公司 1 / 43

SAP产品部

SAP Business One 编号：SBO-0-003

目录

一、概述 ..................................................................................................................................................................... 3 二

目录

1.通用说明 (4)

1.1.软硬件环境配置说明 (4)

1.2.必要准备 (4)

1.3.如何访问本系统 (4)

1.4.登录系统 (5)

1.5.登录主界面介绍 (5)

2.任务管理 (8)

2.1.切换任务 (8)

2.1.1.功能说明 (8)

2.1.2.操作描述 (8)

2.2.任务维护 (9)

2.2.1.功能说明 (9)

2.2.2.操作描述 (10)

2.3.任务分配 (14)

2.3.1.功能说明 (14)

2.3.2.操作描述 (14)

2.4.设置调查单位 (15)

2.4.1.功能说明 (15)

2.4.2.操作描述 (16)

2.5.设置单位管理级别 (22)

2.5.1.功能说明 (22)

2.5.2.操作描述 (23)

3.权限分配 (30)

3.1.设置采集表权限 (30)

3.1.1.功能说明 (30)

3.1.2.操作描述 (30)

3.2.设置汇总执行权限（本级） (43)

第 1 页共157页

3.2.1.功能说明 (43)

3.2.2.操作描述 (43)

3.3.设置汇总表执行权限（上级） (47)

3.3.1.功能说明 (47)

3.3.2.操作描述 (47)

3.4.设置汇总表查询权限 (49)

3.4.1.功能说明 (49)

3.4.2.操作描述 (49)

荣和EAS新建账套操作指引

一、 建立管理单元（administrator登录，荣和集团）

1、 用administrator登录，切换到荣和集团。企业建模—>组织架构—>管理单元—>管理单元

2、 确定新开账套的组织层级，先点所属虚体，再点新增（注意：新增时，鼠标不要点错位置，否成将

成为该点错的虚体或实体公司的下一级公司，很难修改）。以增加玉林公司为例：

第1 页共 17页

二、 将新增公司操作权限分配给administrator和user（administrator登录，荣和集团）

1、 企业建模—>安全管理—>权限管理—>用户管理

2、 分配公司权限，先分配给administrator，再分配给user，程序一样

第2 页共 17页

第3 页共 17页

3、 分配操作权“所有权限(0008)”限给user，对administrator不需要进行此步操作

第4 页共 17页

三、 维护组织单元（administrator登录，荣和集团）

1、 企业建模—>组织架构—>组织单元—>组织单元

2、 选择新建的管理单元

3、 编辑，添加行政组织—>基本信息

第5 页共 17页

十一、 维护集团自动批量编报设置（user或有权限ID登录，荣和集团

用友ERP_CRM系统管理员维护手册

UFIDA LIMITED

用友

TurboCRM系统管理员维护手册（V1.0）

用友ERP_CRM系统管理员维护手册

目 录

1. 服务器环境................................................................................................................................. 4

1.1 系统目录 ............................................................................................................................ 4 1.2 系统访问方式 .................................................................................................................... 4 1.3 数据库信息 .....................................

Help for system administrators

? 安装

要安装或升级 ，必须准备环境、配置站点并提供一些数据才能启用站点。

? 升级到

您可以从以下产品升级到 ：SourceForge Enterprise Edition 4.4 Service Pack 1 或 5.0。

? 安装同一发布版本的不同内部版本

可卸载当前的发布版本，安装同一 发布版本的新内部版本，而不影响站点的数据。

? 在受防火墙保护的情况下安装

您仍可安装 ，即使本地网段已从 Internet 断开。

? 在受防火墙保护的情况下升级到

您可以从以下产品升级到 ，即 5.0 或 SourceForge Enterprise Edition 4.4 SP1，即使本地网络分段已从 Internet 断开。

? 补丁程序

必须将新功能或缺陷修复应用到运行的 站点时，您可能需要安装或删除补丁程序。

? 通过 LDAP 验证用户

使用 LDAP 可轻松管理 中的用户和组。 .

? 使用 SSL 保护 Apache

使用安全套接字层 (SSL) 可安全运行 Web 服务器。

? 设置 SSH 隧道

要让用户能够通过 SSH 隧道访问您的站点，请先配置您的

rtx管理员手册

腾讯通视频会议系统

管 理 员 操 作 手 册

成都域创科技有限公司 Email:jooann @ 电话028-85255738

成都域创科技有限公司

rtx管理员手册

说 明

本手册适用于“腾讯通视频会议系统”的服务器安装、维护和后台管理应用。 由于系统不断在升级改进，本手册仅供参考，以随软件自带的帮助文件为准。

目 录

第一章 视频会议服务器 ............................................................................ 4

一、RTX 视频会议服务器结构 .................................................................. 4 二、安装服务器软件 .......................................................................... 4 三、快速设置 ................................................................................ 6 简

（ 系统管理员 ）岗位说明书

株洲市桢仕杰贸易有限公司

岗位说明书

的解决方案； 18、定期到门店协助各区自营主管进行库存管理； 19、执行经理安排的其他工作； 20、主要工作定期向部门经理汇报。 四、 关键绩效指标 1、 系统问题使用的准确性； 2、 对终端门店考核的准确性； 3、 单据确认及数据同步的及时性； 4、 系统安装、培训及后期跟进情况; 5、公司内部问题处理的及时性以及与其它部门配合力度； 五、 岗位权限 1、 系统使用规范建议权； 2、加盟系统操作管理奖罚建议权； 3、公司内部系统、网络通讯设置调整建议权； 执行的 流程与制度 与加盟商有关的各项规章制度 六、工作汇报关系 商品管理部经理

系统管理员

七、工作沟通关系 内部沟通 外部沟通 公司各部门∕偶尔 品牌公司系统组∕经常

加盟商∕经常 八、任职资格

教育资历 资 历 专业经验 资格证书要求 特殊要求 其他特殊要求

中专及以上学历 计算机专员，1 年以上系统管理及相关工作经验

知识技能要求

1. 业务权限： 对违反国家财经法律、法规、方针、政策、公司制度和有可能造成经 济损失、浪费的行 为进行制止纠正并上报的权力 所辖区域日常事务的管理权 2. 财务权限： 预算限额内费用的使用权

株洲

（ 系统管理员 ）岗位说明书

株洲市桢仕杰贸易有限公司

岗位说明书

的解决方案； 18、定期到门店协助各区自营主管进行库存管理； 19、执行经理安排的其他工作； 20、主要工作定期向部门经理汇报。 四、 关键绩效指标 1、 系统问题使用的准确性； 2、 对终端门店考核的准确性； 3、 单据确认及数据同步的及时性； 4、 系统安装、培训及后期跟进情况; 5、公司内部问题处理的及时性以及与其它部门配合力度； 五、 岗位权限 1、 系统使用规范建议权； 2、加盟系统操作管理奖罚建议权； 3、公司内部系统、网络通讯设置调整建议权； 执行的 流程与制度 与加盟商有关的各项规章制度 六、工作汇报关系 商品管理部经理

系统管理员

七、工作沟通关系 内部沟通 外部沟通 公司各部门∕偶尔 品牌公司系统组∕经常

加盟商∕经常 八、任职资格

教育资历 资 历 专业经验 资格证书要求 特殊要求 其他特殊要求

中专及以上学历 计算机专员，1 年以上系统管理及相关工作经验

知识技能要求

1. 业务权限： 对违反国家财经法律、法规、方针、政策、公司制度和有可能造成经 济损失、浪费的行 为进行制止纠正并上报的权力 所辖区域日常事务的管理权 2. 财务权限： 预算限额内费用的使用权

株洲

系统管理手册

用友政务软件有限公司

目 录

I

前

手册阅读指南

言

本手册主要用于介绍用友 GRP-R9i 系列软件的运行环境、安装方法、配置方法、 系统管理工具的使用方法、应用服务程序的使用方法以及操作员权限的分配方法。 它提供给用户安装、配置用友政务 GRP-R9i 系统所需的大部分知识。

用友 GRP-R9i 系列软件根据后台数据库不同分为 SQLServer 和 Oracle 两种版本。 这两种版本的绝大部分功能是完全相同的，在个别地方有所差异。本手册是两个 版本的管理员手册。对于两个版本的差异将在手册中进行特别说明，若没有进行 特别说明则表示两个版本的功能相同，请用户在使用中予以注意。

为了便于用户阅读，本手册分为四个部分为您进行详细讲解。

?

第一部分 系统管理工具

详细向您介绍系统管理工具的使用方法。

阅读方法

本手册的读者为系统管理员或负责系统安装与维护的人员。使用本手册之前，应 对操作系统、数据库系统、网络技术等计算机相关知识有相关的了解，能够安装 SQL Server（Oracle）,能够安装网卡或虚拟网卡。然后就可以跟随本手册，学习 系统的安装及维护的基本知识了。

用友R9I操作手册

手册使用过程中的注意事项