06091薪酬管理历年真题答案

课程名称：薪酬管理 课程代码：06091

一、课程性质及其设置的目的与要求

（一）课程性质和特点

薪酬管理是一门理论联系实际、应用性较强的课程。由于薪酬管理是人力资源管理中的重要和核心环节，所以，本课程内容也有较强的普遍适用性。本课程应用于对组织（企业、用工单位）的薪酬管理制度的设计制定、薪酬管理制度的调整与管理变革，以及绩效评估、薪酬控制与支付等薪酬管理活动环节中。主要内容包括：薪酬管理总论，战略性薪酬管理，职位薪资体系与职位评价，技能和能力薪资体系，薪酬水平及其外部竞争性，薪资结构设计，绩效奖励与认可计划、员工福利管理，特殊员工群体的薪酬管理、薪酬预算、控制与沟通等内容。

（二）本课程设置的目的

设置本课程，为了使考生能够牢固理解薪酬管理的基本概念、基本原理和薪酬管理的原则和方法。能够运用所学的理论设计薪酬管理制度和进行薪酬管理，与其他环节管理一起，构成有效和科学的人力资源管理总体体系。 （三）本课程的基本要求

通过本课程的学习，要求考生理解薪酬管理的基础理论和基本方法，在正确的薪酬管理理论指导下，能够理论联系实际，解决薪酬管理活动中的各种实际问题，提高考生分析问题和解决问题的能力。

（四）本课程与

06091薪酬管理 第一章 薪酬与薪酬管理

1.市场经济在本质上是一种交换经济。通常情况下，我们将一位员工因为为某个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统称为报酬。

2.我们用两种不同的方式来对报酬进行分类，一种方法是将报酬划分为经济报酬和非经济报酬；另一种方法是将报酬划分为内在报酬和外在报酬。经济报酬通常包括各种形式的薪酬和福利。非经济报酬包括成长和发展机会、从事富有挑战性的工作的机会、参与决策的机会、特定的个人办公环境、工作地点的交通便利性等。经济报酬和非经济报酬之间的界线是，某种报酬是不是以金钱形式提供的，或者能否以货币为单位来加以衡量。内在报酬和外在报酬之间的区别在于，某种报酬对劳动者所产生的激励是一种外部刺激，还是一种发自内心的心理体系以及管理过程的公平性、公正性的看法或感知。所谓有效性，是指薪酬管理体系在多大程度上能够帮助组织实现预定的经营目标。所谓合法性，是指企业的薪酬管理体系和管理过程是否符合国家的相关法律规定。

27.员工一旦认为自己在薪酬方面受到不公平对待，就会采取以下三种方法来力图恢复公平或者找到心理平衡：①减少个人的投入②以不正当的手段来增加个人的工作收益③从心理到身体都试图远离自己认为产生不公平的地方

28.任

06091薪酬管理 第一章 薪酬与薪酬管理

1.市场经济在本质上是一种交换经济。通常情况下，我们将一位员工因为为某个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统称为报酬。

2.我们用两种不同的方式来对报酬进行分类，一种方法是将报酬划分为经济报酬和非经济报酬；另一种方法是将报酬划分为内在报酬和外在报酬。经济报酬通常包括各种形式的薪酬和福利。非经济报酬包括成长和发展机会、从事富有挑战性的工作的机会、参与决策的机会、特定的个人办公环境、工作地点的交通便利性等。经济报酬和非经济报酬之间的界线是，某种报酬是不是以金钱形式提供的，或者能否以货币为单位来加以衡量。内在报酬和外在报酬之间的区别在于，某种报酬对劳动者所产生的激励是一种外部刺激，还是一种发自内心的心理体系以及管理过程的公平性、公正性的看法或感知。所谓有效性，是指薪酬管理体系在多大程度上能够帮助组织实现预定的经营目标。所谓合法性，是指企业的薪酬管理体系和管理过程是否符合国家的相关法律规定。

27.员工一旦认为自己在薪酬方面受到不公平对待，就会采取以下三种方法来力图恢复公平或者找到心理平衡：①减少个人的投入②以不正当的手段来增加个人的工作收益③从心理到身体都试图远离自己认为产生不公平的地方

28.任

2010年人力资源管理师二级薪酬管理历年真题 来源: 责任编辑：众德培训单项选择部分

2007.5 68、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。

（A）薪酬的市场调查（B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施（D）岗位调查与分类

69、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（）。

（A）企业之间相互调查（B）问卷调查法（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查 70、（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

（A）职组（B）职门（C）岗级（D）岗等

71、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。排序正确的是（）。

（A）②③①（B）③②①（C）②①③（D）③①②

72、以下不属于岗位工资制度的是（）。

（A）一岗一薪制（B）技术工资制（C）一岗多薪制（D）薪点工资制

73、关于绩效工资说法错误的是（）。

（A）佣金制不属于绩效工资形式（B）绩效工资过于强调个人的绩效

（C）计件工资属于绩效工资形式（D）绩效工资的基础缺乏公平性

74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（）。

（A）完善的职业生涯管理制度（B）明确的经营者业绩考核指标体系

（C）健全的经营

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自考薪酬管理（2010.10）真题及答案

一 单选

1.最早提出\工资是劳动的价格，而劳动是财富的源泉之一\的经济学家是（ ） A.亚当·斯密 B.威廉·配第

C.约翰·斯图亚特·穆勒 D.马歇尔 正确答案 A

知识点名称 按劳分配的特征 难易程度 简单 讲解

亚当·斯密提出早期的工资决定理论。“工资是劳动的价格，而劳动是财富的源泉之一”。约翰·斯图亚特·穆勒提出了工资基金理论。约翰·贝茨·克拉克提出了边际生产力理论。马歇尔提出了供求均衡工资理论。经济学家马丁·魏茨曼提出了分享经济理论。 统计

刷题次数:1887 错误率:46%

2.人力资本理论的创始人除了美国的经济学家G．S．贝克尔之外，还有（ ） A.亚当·斯密 B.西奥多·舒尔茨 C.马丁·魏茨曼 D.威廉·配第 正确答案 B

知识点名称

边际生产力工资理论的主要概念 难易程度 简单 讲解

首先提出人力资本理论并对经济发展动力做出全新解释的是舒尔茨。他在长期的农业经济研究中发现，促使美国农业产量迅速增长的重要原因已不是土地、劳力或资本存量的增加，而是人的技能与知识的提高。同时，他发现工人工资大幅度增长中有一部分尚未得到解释。他

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客户服务管理师真题及答案

一、填空题：

1、市场、人口、( ) 购买力。

2、4C是 ( )、( )、便利、( )。

3、马斯落的需要层次论：生存、安全、( )、( ) 、( )。

4、客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对的具有特定职责的服务团队或服务人员向( ) 的活动和过程。

5、客户服务管理的核心：( ) 。 6、一个非常满意的客户购买意愿将倍于( )个满意客户。 7、客户管理是以( )中心。 8、客户对企业而言是一种( )。

9、客户资源管理是涉及( ) 事情。 10、客户档案是 ( ) 的基础。

11、传统营销与服务理念的主要特征是（ ）；而现代营销与服务理念的主要特征是（ ）。

12、体验营销与服务强调，企业生产的不仅是产品，更重要

[DOC]-自考06091薪酬管理 重点复习资料-张羽桐

自考06091薪酬管理 重点复习资料-张羽桐 江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段)复习资料 薪 酬 管 理

(任正臣主编)

课程代码:06091 [2013年版] 第一章 薪酬与薪酬管理概述 一、名词解释

1.薪酬:是企业对员工为企业所作出的贡献(包括员工付出的脑力、体力、时间、技术、创新以及实现的绩效)，所给付的相应的报酬或答谢。 2.工资:是劳动者付出劳动以后，以货币形式得到的劳动报酬。

3.报酬:是员工从企业那里获得的，作为个人贡献回报的货币性报酬和非货币性报酬。

4.薪金:又称薪俸、薪给、薪水，一般劳心者的收入为薪金，劳力者的收入为工资。

5.基本薪酬:是指组织根据员工所承担的工作或员工所具备的完成工作的能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬。

6.可变薪酬:是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性报酬，有时也被称为 浮动薪酬或奖金。

7.薪酬管理:指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各

影响因素，

确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制 的整个过程。 二、填空 1. 三、 简答 1.薪酬的形式:

2006年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理会计(一) 试卷 (课程代码 0157)

本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。 总分 核分人 复查人 得分 评卷人 复查人 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要

题号 题分 得分 一 20 二 20 三 9 四 8 五 8 六 35 求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．企业进行资本预算分析评价的基本方法是 （ ） A．本·量·利分析法

B. 边际分析法 D．成本性态分析法

C．折现的现金流量分析法

2．变动成本法的基本原则是将期间成本全部作为当期费用来处理。其主要依据在于（ ） A．期间成本是不可控的，不应分配计入特定产品的成本 B．期间成本一般数量不大，若将其计入产品成本，会得不偿失 C．期间成本的分配是主观的，会导致错误的管理决策

D．无论是否生产，期间成本都会发生，所以将其分配计入产品成本，将当期经营活动的成 本递延是不合适的

3．在采用指数平滑法进行预

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.我国历史上最早实施行政管理分权的机构是( B ) 1-5

A.秦汉时期的三公制 B.隋唐时期的三省制 C.明代的内阁制 D.清代的军机处 2.古希腊成立中央行政机关的时间大约在( D ) 1-5

A.公元前一世纪 B.公元前四世纪 C.公元前六世纪 D.公元前八世纪

3.机关及其所辖组织系统在生存发展的过程中，要不间断地与外部环境进行物质、能量和( C ) A.设备的交换 B.工作的交换 C.信息的交换 D.活动的交换 4.机关管理制度产生的基础是( D ) 5-87

A.机关管理的法律 B.机关管理的环境 C.机关管理的目标 D.机关管理的实践 5.机关管理实践所围绕的一个基本因素是( C ) 7-124 A.物 B.事 C.人 D.财

6.信息可以为众多的人们所利用和重复利用的特征称为信息的( D ) 8-147 A.可传递性 B.多变性 C

企业人力资源管理师二级历年真题：第五章薪酬管理

一、单选题（本大题17小题．每题1.0分，共17.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题

可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（ ）。 A 企业之问相互调查 B 问卷调查 C 委托中介调查 D 访谈调查

【正确答案】：C

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

【解析】委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。委托外部中介机构进行薪酬调查可以在快(时间短)、准(质量高)、全(数据全)三个方面满足客户企业的要求。 第2题

如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（ ）。 A 数据排列法 B 离散分析 C 频率分析法 D 趋中趋势分析 【正确答案】：C

【本题分数】：1.0分

【答案解析】

【解析】如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以采取频率分析法：记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。