销售如何跟客户谈价格

如何与客户谈价格 2009-04-10 17:12

价格这个问题是老话题了

我们如何把握住价格和价值从而不落入价格战呢？ 首先我们要明白：

价格永远不是销售的决定因素！ 谈价格为了不陷入“价格战”，唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。

我用“三部曲”来解决：

第一步：简明扼要，宣传公司和品牌；

第二步：寻找客户问题的重心，由浅入深，层层深入； 第三步：说出自己的与众不同。

直到完全阐明自己品牌的优势后，才可谈到价格。 过早谈价，势必会造成价格战；好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。

应对价格异议

尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值，但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况，因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。 1．“三明治”法

如果顾客一提出异议，直销员就立即反驳，“你错了，好货不便宜，你懂吗？”这样的话犹如利剑，很容易伤害顾客的自尊心，甚至激怒顾客，引起不快。这个时候直销员可以采用“三明治”法处理异议。所谓“三明治”法就是“认同+ 原因+ 赞美和鼓励”的方式。

比如说直销员在介绍完产品之后，顾客

如何与客户谈价格 2009-04-10 17:12

价格这个问题是老话题了

我们如何把握住价格和价值从而不落入价格战呢？ 首先我们要明白：

价格永远不是销售的决定因素！ 谈价格为了不陷入“价格战”，唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。

我用“三部曲”来解决：

第一步：简明扼要，宣传公司和品牌；

第二步：寻找客户问题的重心，由浅入深，层层深入； 第三步：说出自己的与众不同。

直到完全阐明自己品牌的优势后，才可谈到价格。 过早谈价，势必会造成价格战；好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。

应对价格异议

尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值，但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况，因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。 1．“三明治”法

如果顾客一提出异议，直销员就立即反驳，“你错了，好货不便宜，你懂吗？”这样的话犹如利剑，很容易伤害顾客的自尊心，甚至激怒顾客，引起不快。这个时候直销员可以采用“三明治”法处理异议。所谓“三明治”法就是“认同+ 原因+ 赞美和鼓励”的方式。

比如说直销员在介绍完产品之后，顾客

范文 范例 学习 指导

销售情景 1： 能不能便宜点？ 错误应对：

1 、价格好商量 ……

2 、不好意思 , 我们是船公司一级代理 ,都是实报实销的费用。

问题诊断：

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员谈客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是大多数客户一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点 ”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

销售策略：

当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！

语言模板：

①销售人员：比如说一个包税进口的业务，堵先生，选择不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过便宜的方式运输？那种便宜的运输可能

销售员如何获得客户信任

在现实的销售中，客户其实不愿把你当成他们的朋友，因此你也没必要太渴望成为他们的朋友。许多销售案例中唯一的共同点是，假如客户决定购买，那么你和客户双方都会受益。实际上，这并不是你与客户之间的私人关系，而是纯粹的商业关系，给你和你的客户都提供了好处。下面是小编整理的销售员如何获得客户信任，欢迎来参考！

这意味着假如你能尽自己所能提供应客户最佳服务，他们就会成为你的永久客户，不管此时竞争对手做什么，如降价、提供附加的性能、缩短送货时间，都不会影响到他们。

在一些销售情景中，你仍然可以成为客户的朋友。他们完全相信你在为他们的最大利益着想，即便这可能意味着你的自我牺牲。你的首要目的应该是尽可能使他们满意，并且确保他们能从你公司得到特别的优待。这比互利的关系更近了一步，双方都会觉得是单纯的友谊。

找出共同点

你是否遇到过某些人，他们其实不认识你，但言谈举止之间，表现得仿佛你们已经认识很久了。他们友好地接近你，询问你的过去和近况，甚至会问你对将来的打算。与此同时，你的大脑也在飞速旋转，冥想苦思你是怎么认识这个人的，同时还要尽量表现出友善和热情，礼貌地答复他所有的问习题。

之后，你开始觉得这个人真的认识你，觉得自己很特别，所以脱

1

颖而出。此时，你

适合销售人员和业务代表的学习与升级

如何筛选优质客户及销售技巧 优质客户的五大要素:

1、公司规模：年营业额2000万元以上

2、员工人数：50人以

3、热爱学习，注重培养人才

4、有年度培训预算

5、有培训记录

面谈内容:

1、建立信任

2、了解需求

公司大体情况：行业 、行业特征、行业大客户、行业成交客户见证、该公司的基本情况

想清楚：客户为什么要买、买的理由是什么、不买有什么后果、为什么要向你买、为什么要现在买

公司的基本情况：公司规模、组织框架、谈判对象是否是决策人、培训计划

这个行业未来的发展前景是什么样子

3、挖掘痛苦

问梦想----王总，您知道，我们是一个销售团队的公司，所以对销售团队来说最重要的是目标，我们在招人的时候，最看重的也是这个员工的目标感，我想公司也是一样的，不知道王总您未来的目标是什么？或者未来十年的目标是什么？

问困惑----a：实现目标有困难吗？

b: 我们工作的性质80%以上接触的是企业的老板，在与这些老总接触过程中我们发现任何公司都有管理问题，包括世界五百强企业，不知道王总目前您的管理问题是什么？

常用谈判案例

a：管理者的内耗是企业最大的成本

b：生产与销售的冲突

c：人物才能吸引人才

d：企业的任何问题归根结底都是人的

如何引导客户

.如何利用投资回报去引导客户

①从无风险角度去引导,用第一大点的内容说明土地是永恒的；

②从高回报角去引导（销售当中应以银行利率、国债等保守的投资方式作对比，从而带出产品投资的低风险、高利润的感觉，切忌以股票作比较）。

运用卖点去引导客户购买

促销卖点与信心卖点的运用：

1.促销卖点

限时、限量优惠等

2.信心卖点：

开发商实力；承建商实力：

政府立项支持或政策倾斜

促销卖点先行→兴趣→信心卖点加强信心→产生购买欲

写字楼和公寓都属于是一种投资计划又或是一门生意的推广，不能再以住宅售楼员的方式去销售，应以物业投资顾问的方式去推介给买家，因为买家是从生意或投资的角度去考虑所有问题，离不开成本、利润、风险等问题，故此销售人员与客户推介时，应给予买家有一种站在其利益出发的感觉，并且能与买家沟通做生意方面的问题。如买家是自营者就站在针对其行业的独特性去推介对应的写字楼，并站在经营成本方面给予考虑，以最大限度地争取纯利的思路去推介，并强调有投资性的退路，给予买家的信心。强调“进可经营、退可投资”的保障。

若买家是投资者时，则站在“为投入资金争取最大利润”的角度去分析，强调高回报、无风险的特点，以货币最大的时间价值去吸引买家，以无风险的保底性投资计划去消除买家的顾虑

篇一：10个老外教你如何跟他们聊天(转载)

楼主#

更多发布于：2014-01-27 13:42

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1. 问：我是一个女业务员，总觉得在工作中，不如男人有优势。请问作为买家，你们会更倾向于跟男业务员聊么？

西班牙采购公司老总：你错了，女人是天生的销售高手，尤其是面对国外客户。(Women are the best sales.)女人和孩子是最容易被亲近的，比男人容易取得别人的好感。利用你的魅力(make full use of your lady charm to win your clients)，可以征服你的客户。 不过我也注意到，也许是不感兴趣的原因，一些女业务员在技术层面上知识掌握的不够好，所以当我要谈到一些技术上的问题时，我会倾向于跟男业务员或技术人员谈。除此之外，it really doesn’t matter if you are a sales woman, or a sales man.

2. 为年轻的女业务员，在跟国外的男客户打交道的过程中，如何维持好客户关系，又不会让对方有错误的领会。这个尺度如何把握？

瑞士促销礼品采购公司（上海）总经理Marco：生意的维护是利益，也即是说双方的合作让双方能一直有利可图。在人际关系的维护上，欧洲

销售中如何克服被客户拒绝的心理障碍

依照销售统计,百分之八十的销售是来源于客户说“不”以后，一个销售人员最容易阵亡的时间是他进入这个行业的前九十天。在日常的统计中，一个普通销售人员最有生产力的时间每天不会超过4个小时。如果希望自己成为顶尖的销售人员，每天唯一做的事情就是开始拜访和约见客户，作为一个销售人员，任何时间去拜访客户都是客户的最佳时间。自己感觉有差异的地方就是怕被客户拒绝。如何去克服这种心理障碍，有以下两点：

一、提升自信心和内在的自我价值

害怕被拒绝是由于自己的自信心低落，自我价值不够强。自信心低落的因素有以下四个方面

1、缺乏经验和在这个行业的专业知识。包括电话营销经验和对产品知识的了解。

2、过去曾经失败的经验。这个过程在自己在重复的播放。

3、注意力的掌控。转移到兴奋的事情上面来。人生是相同的人生，

都会有各种事情的发生，而导致什么事情的发生是由自己的注意力决定的，有两件对的事情和一件错的事情，就应该把注意力放在正确的信息上。不是环境和遭遇决定了我们的命运，而是我们对环境和遭遇抱有什么样的态度。

4、限制性信念的定义。任何一个人都可以成为优秀的销售人员，学历和经验不是主要的因素，如何激发潜能完全是受

销售中如何克服被客户拒绝的心理障碍

依照销售统计,百分之八十的销售是来源于客户说“不”以后，一个销售人员最容易阵亡的时间是他进入这个行业的前九十天。在日常的统计中，一个普通销售人员最有生产力的时间每天不会超过4个小时。如果希望自己成为顶尖的销售人员，每天唯一做的事情就是开始拜访和约见客户，作为一个销售人员，任何时间去拜访客户都是客户的最佳时间。自己感觉有差异的地方就是怕被客户拒绝。如何去克服这种心理障碍，有以下两点：

一、提升自信心和内在的自我价值

害怕被拒绝是由于自己的自信心低落，自我价值不够强。自信心低落的因素有以下四个方面

1、缺乏经验和在这个行业的专业知识。包括电话营销经验和对产品知识的了解。

2、过去曾经失败的经验。这个过程在自己在重复的播放。

3、注意力的掌控。转移到兴奋的事情上面来。人生是相同的人生，

都会有各种事情的发生，而导致什么事情的发生是由自己的注意力决定的，有两件对的事情和一件错的事情，就应该把注意力放在正确的信息上。不是环境和遭遇决定了我们的命运，而是我们对环境和遭遇抱有什么样的态度。

4、限制性信念的定义。任何一个人都可以成为优秀的销售人员，学历和经验不是主要的因素，如何激发潜能完全是受

中国培训师大联盟

大客户销售技巧基础理论与实践篇

培训目的 掌握大客户基本销售原理

认知大客户的销售特征 利用“概念”解决实际销售难题

学员提问：

什么样的销售是成功的销售?(不仅仅是将 设备卖给客户，还应有其它的辅助行为， 这些行为是什么)

学员提问：

销售员应具备的素质，按什么样 的销售步骤去做？

销售会谈的四个阶段 从最简单到最复杂规模最大的生意，都严格遵循以下 程序：

初步接触

调查研究

承认接受

证实能力

请思考 销售中问的问题多少与订单和进展有什么关系？请列出十个你 常用的销售 问题

问题列表序号 1 2 3 4 5 6 7 问题 与进展或订单的关系

89 10

(请单独一张纸发给学员)

学员提问：

当客户的NO.1\NO2倾向于竞争对手的产品怎么办？

我们的大客户有什么与众不同的地方？

影响决策周期的因素 客户心理的变化周期

多层决策周期 平息所有顾客异议周期 顾客关系管理周期

大客户订单的特征 时间长 干扰因素多 客户理性化

决策结果影响大 竞争激烈

最有效的销售切入口在那？

问题点

需求不明确

有些不便

隐藏性需求不满，抱怨

明显、强烈的需求

明显性需求对解决方案的关注

需求分类 明显性需求：客户能将其要求或期望做出清楚的陈述

隐藏性需求