高速公路收费站票证管理制度

精选资料

收费站内务管理制度目录

第一节、站容站貌管理制度…………………………………2 第二节、收费站卫生管理制度………………………………3 第三节、站务会管理制度……………………………………4 第四节、公共区域管理制度…………………………………6 第五节、办公室管理制度……………………………………7 第六节、更衣室管理制度……………………………………8 第七节、休息室管理制度……………………………………9 第八节、娱乐室管理制度……………………………………10 第九节、员工食堂管理制度…………………………………11 第十节、浴室管理管理制度…………………………………12

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高速公路收费站内务管理制度

第一节 站容站貌管理制度

一、收费广场干净整洁，信号灯及各种标牌配置齐全； 二、票亭内物品摆放规范、整齐，地净窗明，工作设备、桌面及各个角落无灰尘；

三、车道干净无杂物，船岛内不能存放除消防器材和卫生用具以外的其它物品；0

四、收费广场的设施要齐全、完好无损，干净整洁无污渍、油渍； 五、站区无任何堆积的杂物，不能有卫生死角；

六、办公楼内、值班室、更衣室、厕所等要干净明亮，物品摆放整齐；

七、收费站、休息室、更衣室、食堂、

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收费站内务管理制度目录

第一节、站容站貌管理制度…………………………………2 第二节、收费站卫生管理制度………………………………3 第三节、站务会管理制度……………………………………4 第四节、公共区域管理制度…………………………………6 第五节、办公室管理制度……………………………………7 第六节、更衣室管理制度……………………………………8 第七节、休息室管理制度……………………………………9 第八节、娱乐室管理制度……………………………………10 第九节、员工食堂管理制度…………………………………11 第十节、浴室管理管理制度…………………………………12

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高速公路收费站内务管理制度

第一节 站容站貌管理制度

一、收费广场干净整洁，信号灯及各种标牌配置齐全； 二、票亭内物品摆放规范、整齐，地净窗明，工作设备、桌面及各个角落无灰尘；

三、车道干净无杂物，船岛内不能存放除消防器材和卫生用具以外的其它物品；0

四、收费广场的设施要齐全、完好无损，干净整洁无污渍、油渍； 五、站区无任何堆积的杂物，不能有卫生死角；

六、办公楼内、值班室、更衣室、厕所等要干净明亮，物品摆放整齐；

七、收费站、休息室、更衣室、食堂、

一、门卫管理规定

（一）随时保持门卫室及大门口卫生整洁干净，不准摆放其他影响整体美观的物体，及时做好伸缩门的保养及维

护。

（二）收费站门卫不得无故离岗，有外来人员进入时，需登记来访情况后才可进入。一切与本单位工作无关的外来

车辆均不允许进入收费站，属特殊事由需要进入的，须请示

值班站长得到同意并登记后方可进入。

（三）19：00以后禁止外来闲杂人员和车辆进入站区，如有特殊情况需进入站区的须向值班站长报告，得到批准后

登记方可进入。

（四）遇突发事情或紧急情况时，可向收费车道上的内保人员求助。

（五）加强站区的晚、夜间巡逻，发现可疑人物或事项及时报告。

二、收费站公共区域管理规定

（一）办公楼公共区域管理

各办公室成员不得在办公室内吸烟，吸烟者需到指定吸烟点。一楼吸烟点设于小会议室门前垃圾桶处，二楼吸烟点

设于财务室门前垃圾桶处。除此以外的任何公共区域内一律

不得吸烟，进入办公楼内的任何人员一律遵守此规定。

（二）宿舍楼公共区域管理

1.任何人员进入宿舍楼一律不得在公共区域内吸烟，吸

烟者需到指定吸烟区。

2.任何人员在宿舍楼公共区域内不得大声喧哗、不得大

声唱歌、在宿舍不得大声播放音乐；晚归人员回宿舍时不许

造出过大声响，以免影响他人休息。

3.任何人员在宿舍公共区域内不得随手扔垃

收费管理职责

一、目的

本程序规定了山西省晋济高速公路收费工作的全过程的控制要求，以确保收费运营管理工作能够达到规范、安全的工作要求，实现良好的经济和社会效益。

二、适用范围

本程序适用于晋济高速公路收费站收费业务管理工作的全过程控制。

三、职责

3.1组织学习、宣传、贯彻党和国家的有关收费政策，制定各项规章制度。

3.2负责编制年度通行费征收计划，收费站经费支出计划，收费设施维护保养计划和更新改造计划，并分解下达收费任务。

3.3负责收费、监控等设施的安装维护及票证管理工作。

3.4加强收费队伍思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，改进思想政治工作，开展精神文明建设活动，组织开展社会主义劳动竞赛。

3.5建立健全员工岗位责任制和收费业务程序，对有关帐簿、凭证、票证的使用管理进行业务指导和监督，发现问题并及时纠正。

3.6负责组织收费人员进行岗位培训，并定期对费收工作进行检查，开展收费业务调查研究，及时总结经验，完善管理，纠正错误，堵塞漏洞。

3.7搞好廉政建设和纠风工作，坚决杜绝公路“三乱”，负责接受群众举报，严肃查处各类违纪案件。

3.8建立卫生责任制，营造干净、整洁的工作环境；严格考勤制度，杜绝弄虚作假；建立值班制度，以便应对各类突发

高速公路建设管理处 文明施工现场管理办法

第二章 驻地建设

机，驻地室外按200m2设置一个路灯，灯高3m。

4、监理 施工单位驻地应设置专门会议室，能够同时容纳50人以上，面积不小于60m2，会议室内设置深棕色环形会议桌，不锈钢扶手黑色椅，配备冷暖空调及相关会议设施。

5、施工单位（监理部）应独立建立相应等级的工地试验室，并取

，以确保人员的健康和急救。同时对重大传染性疾病制定相应的疫情防治措施、应急方案等。

13、施工单位应设置专用客房，每间不小于15m2，不少于4间，屋内应配备电视、空调、办公桌椅等设施。

6．作业人员必须维护好现场的安全设施。

第九条 钢筋棚宜修建在地势较高处，四处开挖排水沟，棚内地面高出棚外15cm，棚内地面采用混凝土硬化。钢筋应按原材料区、半成品

五、钢筋工程

1．钢筋加工场一条贯通便道以保证施工车辆通行要求，施工单位根

据标段现场实际情况，新建便道满足如下要求：

3）便道建成后施工单位应设专人负责养护，确保路面平整，并做

3．施工现场人员必须遵守安全用电的操作规程。

定的降温药品，如藿香正气水、凉茶、西瓜等，作业时间也应尽量避开高温时间；施工现场应经常晒水降温。

效的安全防护措施，控制爆破震动、飞石、冲击波等

高速公路收费站员工培训总结

紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在培训的这一周日子里，我认真学习了IC卡收费流程模拟操作、电工基础、计算机硬件组装、消防演练、公路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势，并按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平、工作经验又有了较大的提高。现总结如下：

学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。

作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深 感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为 上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百 六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了 这种精神，我们做服务工作也会有成就感而少了一种委屈感。把服

天岗收费站业务考试题（一季度）

姓名：得分：

一、填空题（每空5分，共40分）：

1.收费公路试行计重收费的指导思想是以（）为指导。

2.国际标准集装箱分为IAA型，即（）英尺；IC型，即（）

英尺。

3.计重收费的基本费率为（）。

4.当计重设备出现故障或特殊情况时，需按（）键进行计重

功能的特殊情况处理。

5.我省高速公路在计算车辆通行费额时，个位数按（）或

（）收取。

6.收费员在收费之前需要先按（）键，进行计重收费。

三、问答题（共60分）：

1. 我省高速公路车辆超限认定标准；对绿色通道车辆超限认定标准；对单纯运输国际标准集装箱车辆超限认定标准？（20分）一、

附：IAA型，即40英尺；、IC型，即20英尺

2.正常装载的合法运输车辆（以下简称“正常车辆”）行驶实行计重

收费的高速公路时，其车辆通行费收费标准；超过我省高速公路车辆超限认定标准的车辆行驶实行计重收费的公路时，其车辆通行费收费标准；对超过绿色通道车辆超限认定标准和对单纯运输国际标准集装箱车辆超限认定标准的车辆其车辆通行费收费标准？（40分）

1、计重方式下的车辆通行费收费标准

我省高速公路计重收费标准，具体如下：

（1）计重收费基本费率标准分正常装载合法运输和超过公路承载能力运输两种情况计算车辆通行费

对车货

高速公路试验室管理制度

在六镇高速公路项目的试验检测工作范围内，中心试验室将进行各施工阶段的工作安排，明确各项工作职责，制订各项试验检测管理制度。

1.1 试验室管理原则

1.1.1中心试验室统一管理本项目试验检测工作、统一试验检测管理办法。

1.1.2 本项目内，使用统一的试验检测方法、表格和记

录方式。

1.1.3 本项目内，使用统一的试验检测报告编号（编号形式由中心试验室统一制定），报告编号必须保持连续。如需插入报告编号，必须有充分必要的理由，并由中心试验室主任签字认可，报送总监办备案。

1.1.4 试验资料统一由计算机存储备查，每月月报中报送当月资料到中心试验室统一管理。以备总监办随时查阅，做好工程质量控制工作，并为总监办提供预测，决策的信息库。

1.1.5 采用新材料，新技术或新工艺的特殊项目，当合同未曾列明或无现成标准可循时，承包人应按要求提供相关的科技资料及鉴定报告，拟定出符合工程实际的暂行标准或规程，经审查批准执行。

1.1.6 监理试验室和工地试验室不能承担或无能力承

担的试验项目由中心试验室承担，监理试验室和工地试验室不能进行该项目的试验，所提交的试验数据或报告无效。六镇高速公路后期进场的路面施工、监理必须设置试验室外，交安、房建、机电、绿化

高速公路服务区管理制度

一、 餐饮管理制度：

1、餐饮部工作人员必须按照国家卫生法和上级卫生部门的有关规定和要求，做好上岗前的健康检查，搞好食品卫生和灭鼠、灭蝇工作，杜绝中毒事故的发生。 2、厨师长应根据客户用餐情况提前制订下周菜谱，并及时向采购人员提供购货计划单。

3、餐厅物品采购实行定单采购、现场采购和双人采购相结合，并在采购单上注明数量、单价及金额等，经手人员签字，会计根据实物过磅，点数后入库。 4、顾客就餐：快餐供应使用快餐票，隔日作废，撕角无效。由服务员当班结束后清点营业情况，财务直接收缴。根据客户要求，服务员应用一式三份的点菜单填写品名、数量、单价，其中一份交财务清算。

5、各种餐饮物品采购的清帐报销，一日一清，且原则上只允许在付清前帐的基础上限额借款进行采购。

6、餐饮各种物料均实行领用制度，设立领用登记簿，会同财务部门每月进行一次餐饮成本核算。

7、餐饮部员工应严格执行服务规范，对顾客热情主动，诚恳耐心，不断提高服务水平。每天由领班分布服务员当日分工，落实具体事务，并对落实的工作进行检查。

8、根据岗位卫生要求，认真做好卫生工作。 二、 商场管理制度： 1、商场服务员对顾客必须礼貌周到，主动

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一、餐饮管理制度：

1、餐饮部工作人员必须按照国家卫生法和上级卫生部门的有关规定和要求，做好上岗前的健康检查，搞好食品卫生和灭鼠、灭蝇工作，杜绝中毒事故的发生。

2、厨师长应根据客户用餐情况提前制订下周菜谱，并及时向采购人员提供购货计划单。

For personal use only in study and research; not for commercial use

3、餐厅物品采购实行定单采购、现场采购和双人采购相结合，并在采购单上注明数量、单价及金额等，经手人员签字，会计根据实物过磅，点数后入库。

4、顾客就餐：快餐供应使用快餐票，隔日作废，撕角无效。由服务员当班结束后清点营业情况，财务直接收缴。根据客户要求，服务员应用一式三份的点菜单填写品名、数量、单价，其中一份交财务清算。

5、各种餐饮物品采购的清帐报销，一日一清，且原则上只允许在付清前帐的基础上限额借款进行采购。

For personal use only in study and research; not for commercial use

6、餐饮各种物料均实行领用制度，设立领用登记簿，会同财务部门每月进行一次餐饮成本核算。

7、餐饮部员工应严格