素质冰山模型

什么是冰山模型?

美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

人的素质的六个层面

1、知识（Knowledge）：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息

2、技能（Skill）：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况

3、社会角色（SocialRoles）：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格 4、自我概念（Self-Concept）：指一个人的态度、价值观和自我印象

5、特质（Traits）：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。

6、动机（Motives）：指

冰山运输数学模型

摘 要

当今社会，水资源短缺已成为世界性问题，水资源紧张地区正不断扩大，除淡化海水的方法外，专家提出从相距9600千米以外的南极托运冰山到波斯湾，将其化成冰水从而取代淡化海水作为国民用水。本文所要解决的是选择合适的拖船与船速使得冰山到达目的地后得到每立方米水所花的费用最低的问题，由此建立了一个关于费用y的数学模型。首先，根据表3中的拖船速率v和拖船与南极的距离可知冰山融化速率，从而确定剩余的冰山体积。然后，根据表2中的船速

v和运输过程中剩余冰山的体积N可知每千米燃料消耗量q0，从而可以求出所

需燃料总消耗量Q，再分别选取小、中、大三种船型确定拖船的租金总费用M,则运输总费用

Y?Q?M，运输每立方米水所花费用即为

y?Y?0.0626。 根据运输每立方米水所花的费用最低，将该问题归结

0.85N为优化问题，运用积分方法，通过Matlab计算，得到最优解确定船型和船速,再与海水淡化的费用相比较，确定其可行性。

关键字：冰山体积 融化速率 燃料消耗量 最优化

1.问题重述

在以石油著称的波斯湾地区，浩瀚的沙漠覆盖着大地，水资源十分缺乏，不得不采用淡化海水的办法为国民提供用水。成本大约是每立方米0.1英镑。

素质模型框架

综合管理能力专业能力 核心素质 核心素质 综合管理能力 专业能力 爱岗敬业 诚实正直 学习创新 理解尊重 团队合作 自我管理 —成就愿望 —自信心 —情绪控制 分析判断 —信息收集 —分析能力 —宏观思考 推动执行 —计划能力 —细节监控 —执行能力 —应变能力 沟通交流 —倾听理解 —口头表达能力 —书面表达能力 —外语应用能力 —影响和说服能力 —公关能力 团队管理 —团队领导 —培养他人 财务专业能力 —…… —…… 审计专业能力 —…… —…… 物流专业能力 —…… —…… 市场专业能力 —…… —…… 技术专业能力 —…… —…… 行政办公专业能力 —…… —…… 人力资源专业能力 —…… —…… 项目管理专业能力 —…… —……

第一部分、核心素质 定 义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于山东有

一、核心素质包含：

限公司全体员工。 名 称 爱岗敬业 诚实正直 学习创新 理解尊重 团队合作

2

二、核心素质的定义及行为要求 1、爱岗敬业 素质要素名称 爱岗敬业 素质要素类别 核心素质 定 义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起

胜任素质模型

目录

? ? 胜任特征的基本内容 ? ? 建立胜任特征模型步骤 ? ? ? ?

? 胜任模型的作用

? 胜任素质模型运用条件 ? 胜任素质模型运用障碍

胜任素质(能力)模型(Competency Model) 又叫 素质模型 http://www.jun-wise.com/

COMPETENCY 即“素质、资质、才干”等，是指驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出员工的知识、技能、个性与内驱力等，能力是判断一个人能否胜任某项工作的优点，是决定并区别绩效差异的个人特征。 企业在选人、用人时应重在发现其优势，而不是去克服劣势。优势的核心是个性与天赋，一个人的能力内容正如一座冰山，我们看到和测量的是冰山以上的一小部，即一个人的表象行为、知识、技能或者是说应知、应会的内容，而冰山以下绝大部份潜在的不易察觉的，但却是决定我们业绩结果的深层次因素。 企业存在的核心问题：

◎选人、用人、育人时，所依据的标准不明确；

◎只关心员工能不能胜任而不关注员工适不适合做；

◎培训工作开展效果不明显，知识、方法、技巧培训了一次又一次，但业绩还是不明显；

河南移动素质模型

1. 调查汇总

经过两次大规模访谈，我们就省公司中层素质要求征求了别的岗位任职人员意见和看法，并且依据省公司中层管理者的工作职责、岗位说明书以及任职要求分析初步确定了省公司中层人员素质模型草案。

本着从实践中来到实践中去、充分听取任职人员的意见和看法的原则，在这次素质模型专家评审会议中，根据双方的安排，我们分别访谈了省公司客服部、财务部、网络部以及工程建设中心等关键岗位的任职人员，了解省公司中层管理岗位对任职人员素质要求的看法，通过对原有记录进行整理分析得出这些岗位对任职者的素质要求是：

创造性, 关注全局，激励,，激发潜能，授权, 原则性，识人用人, 重大投资研究与分析（财务岗位），环境营造, 严谨，沟通协调, 决策参谋，运营决策, 责任心，控制, 关注细节，个人品德, 职业道德，团队整合, 适应能力，换位思考, 主动性，服务意识, 领悟力，目标设置, 推动力，团队建设, 领导艺术，自我愿景, 成就动机，学习发展。

在访谈中，各个素质要素分别被提到的频度见下表。

素质要素 创造性 激励、 授权 识人用人 环境营造、 沟通协调 运营决策 控制、 个人品德 频度 2 3 1

1 / 17 能力素质模型与能力素质词典

能力素质，又叫胜作素质，是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征。

???能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。通过这三个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。

知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。拥有了一定的知识、技能之后，员工还必须具备一定的职业素养，所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。虽然有了良好的知识基础、技能，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。

不同职类职种的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位能力素质的要求和侧重点都有所不同

河南移动素质模型

1. 调查汇总

经过两次大规模访谈，我们就省公司中层素质要求征求了别的岗位任职人员意见和看法，并且依据省公司中层管理者的工作职责、岗位说明书以及任职要求分析初步确定了省公司中层人员素质模型草案。

本着从实践中来到实践中去、充分听取任职人员的意见和看法的原则，在这次素质模型专家评审会议中，根据双方的安排，我们分别访谈了省公司客服部、财务部、网络部以及工程建设中心等关键岗位的任职人员，了解省公司中层管理岗位对任职人员素质要求的看法，通过对原有记录进行整理分析得出这些岗位对任职者的素质要求是：

创造性, 关注全局，激励,，激发潜能，授权, 原则性，识人用人, 重大投资研究与分析（财务岗位），环境营造, 严谨，沟通协调, 决策参谋，运营决策, 责任心，控制, 关注细节，个人品德, 职业道德，团队整合, 适应能力，换位思考, 主动性，服务意识, 领悟力，目标设置, 推动力，团队建设, 领导艺术，自我愿景, 成就动机，学习发展。

在访谈中，各个素质要素分别被提到的频度见下表。

素质要素 创造性 激励、 授权 识人用人 环境营造、 沟通协调 运营决策 控制、 个人品德 频度 2 3 1

　　以前的冰山

　　行为：以前老师走的时候我们各种不听话，各种乱。

　　观点：当时真的感觉不好。

　　感受：如果能安静一点儿就好了。

　　期待：做得更好一些。

　　渴望：七班变得更好。

　　自我：人人能够出力。

　　变化的冰山

　　行为：这次老师走了我们表现比以前好多了，没有像以前那样大吵大闹，没有像以前乱说话的现象。

　　观点：可能是因为更了解了学校这个丛林生活的法则了，我们更清楚如何躲“猎人”——学校的领导，于是我们就可以幸福的，快乐的生活在这个丛林中，而不被抓到。

　　感受：七班的学习气氛依然是最浓的，在七班学习，也是最令别班同学羡慕的一件事情。

　　期待：能为七班做出更大的贡献，帮助七班变得更好，而不是拖七班的后腿。不需要为七班制造麻烦。

　　渴望：让七班成为一个更美丽的团体，成为一个提到名字就令人羡慕嫉妒恨，成为东外的一道亮丽的风景线。

　　自我：助力七班，让自己成为一个有价值的人。

职业素养定义表 素质名称 廉洁自律性 严谨求实 诚实正直 成本意识 敏 感 责任心 纪律性 敬业精神 成就欲 自信心 忠诚度 定 义 指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度 指个人在工作中表现出的严肃谨慎、敦本务实、关注细节的态度 指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误的本质 注重投入产出，节约公司资源的意识 用于职业素养之中，指个人对与自己工作密切相关的事物反应灵敏，如市场前景、数字、新闻等，能够准确辨识问题、判断价值、作出选择 指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识 指个人自觉遵守组织各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和工作原则相抵触的意愿 指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力 指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望 一种对自己的观点、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰 对工作、团队、组织的信任及在关键事件上以公司利益为重的意识 团队意识

指

【毕博】能力素质模型(任职资格体系)

能力素质模型专题沟通

二零零四年

【毕博】能力素质模型(任职资格体系)

目录1. 能力素质模型的目的 2. 能力素质模型库构建 3. 能力素质模型在岗位中的应用 4. 能力素质模型在全员绩效管理中的应用 5. 能力素质模型实施后的管理措施

【毕博】能力素质模型(任职资格体系)

能力素质的发展历程在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理 20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加， 世纪50年代后 工具，开始在实践中不断予以总结， 工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授 世纪60年代哈佛的教授David McClelland首先提出能力素质的概念 首先提出能力素质的概念， 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出能力素质的概念，以帮 助企业寻找那些与员工个人能力相关的、 助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素McClelland的研究发现能力素质是 McClelland的研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 不仅有针对每个员工的能力