如何对银行柜面员工业务进行培训

篇一：银行员工个人工作总结范文模板

银行员工个人工作总结

时间飞逝，转眼之间2014年已经过去，回顾即将过去的20XX年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础。近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行规章制度和工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

一、业务知识方面：

我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步

运营业务100问

一、基础知识类

1、业务办理结束，客户不会签字，如何处理？可以代理吗？

解答：

若本人办理业务结束，客户不会签字，可以通过摁手印的方式进行确认。可以代理，若代理人办理，按相关代理业务要求执行。

制度依据：

（1）?最高人民法院关于适用?中华人民共和国合同法?若干问题的解释（二）?第五条“当事人采用合同书形式订立合同的，应当签字或者盖章。当事人在合同书上摁手印的，人民法院应当认定其具有与签字或者盖章同等的法律效力”。

（2）?会计运营制度解析?(第3期)明确“客户身份核实无误但确因实际困难无法在会计单证上签字的，可以通过摁手印的方式进行确认。

2、辅助身份证明材料通常包括哪些？ 解答：

辅助身份证明材料包括但不限于：

（1）中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。

（2）香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。

1

（3）台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。 （4）定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。 （5）外国公民为外国居民身份证、使领馆人员身份证件或者机动车驾驶证等其他带有照片的身份证件。

（6）完税证明、水电煤缴费单等税费

银行柜面业务知识百题问答

1.银行会计科目分为几类？

银行会计科目分为表内科目和表外科目两大类。其中表内科目分为资产类、负债类、资产负债共同类、所有者权益类、收入类和支出类科目；表外科目核算或有事项及需要备忘或控制的业务事项，用于提供一些需要辅助说明的补充信息，主要包括债券类、待收贷款利息类、重要空白凭证类和有价单证类等。

2.银行会计账簿由哪些组成？

银行会计账簿由总账、明细账、流水账和登记簿组成。 3.银行的会计账户分类是什么？

根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和明细分类账户。根据开户的对象不同，账户可划分为内部账户和外部账户。

4.银行会计凭证填制的总体要求是什么？

填制银行会计凭证的总体要求是：要素齐全、内容完整、反映真实、数字准确、字迹清晰。

5.银行会计凭证传递的要求是什么？

银行会计凭证的传递必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。内部凭证的传递应由银行内部专人负责，不得通过客户传递。

6.银行财务会计报告由哪几部分组成？

银行财务会计报告由会计报表、会计报表附注和财务情况说明书组成。 7.单位存款可分为哪些种类？

单位存款是指拥有货币的单位存入金融机构的货币，单位存款目前是银行负债的主要部分

银行柜面业务知识百题问答

1.银行会计科目分为几类？

银行会计科目分为表内科目和表外科目两大类。其中表内科目分为资产类、负债类、资产负债共同类、所有者权益类、收入类和支出类科目；表外科目核算或有事项及需要备忘或控制的业务事项，用于提供一些需要辅助说明的补充信息，主要包括债券类、待收贷款利息类、重要空白凭证类和有价单证类等。

2.银行会计账簿由哪些组成？

银行会计账簿由总账、明细账、流水账和登记簿组成。 3.银行的会计账户分类是什么？

根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和明细分类账户。根据开户的对象不同，账户可划分为内部账户和外部账户。

4.银行会计凭证填制的总体要求是什么？

填制银行会计凭证的总体要求是：要素齐全、内容完整、反映真实、数字准确、字迹清晰。

5.银行会计凭证传递的要求是什么？

银行会计凭证的传递必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。内部凭证的传递应由银行内部专人负责，不得通过客户传递。

6.银行财务会计报告由哪几部分组成？

银行财务会计报告由会计报表、会计报表附注和财务情况说明书组成。 7.单位存款可分为哪些种类？

单位存款是指拥有货币的单位存入金融机构的货币，单位存款目前是银行负债的主要部分

如何对不同性格的员工进行激励

摘要：

了解激励对于企业和员工的重要性是每个企业管理者必须做的功课，只有了

解了激励的意义才能提供员工与企业发展所迫切需要的。对于任何一种激励机制来说，根据不同的性格“因材施教”进行激励都是适用的。了解性格的含义，认识不同性格的员工的需求，提供不同的激励手段往往能达到事半功倍的效果。 正文：

激励，意为将勇气注入到激励对象的内心的过程，其结果是能让激励对象相

信其有关生命或者生活平直的梦想可以得到实现。简而言之，激励就是使激励对象心中的希望得到永生的过程。

首先我们必须了解到激励对于企业甚至是员工的重要性，而这种重要性同时

也是相互的。对于一个企业来说，一种健全完善的员工激励机制对于企业的发展至关重要，有效的员工激励机制也成为了企业衡量企业成功与否的重要因素。从管理学原理角度来说，有效激励指的是能充分调动员工的积极性以及其工作热情，使其能自发地对企业发展贡献出自身最大的力量并且能够团结公司员工统一迈进的一种激励效果。企业通过对员工的工作成绩做出肯定，并通过一系列的激励方式使这种肯定成为员工取之不竭、用之不尽的工作动力，让员工自发的产生工作热情，甚至使他们“爱”上他们的工作。另一方面，从企业角度来看，正是因为这

【导语】大文斗范文网的会员涵天使为你整理了“银行柜面优秀员工个人述职报告”范文，希望对你有参考作用。

又到一年年终述职的时候了，20xx年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴

三亚学院

毕业论文（设计）

论文（设计）题目：如何在组织中对员工进行有效地冲

突管理

学 院： 管理学院 专 业（方 向）： 工商管理 年 级、班 级： 0901班

学 生 学 号： 0910640028 学 生 姓 名： 韩亚娟 指 导 老 师： 宗和静

2013 年 5 月 16 日

论文独创性声明

本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。

本人的毕业论文（设计）中所有研究成果的知识产权属三亚学院所有。本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署名

三亚学院

毕业论文（设计）

论文（设计）题目：如何在组织中对员工进行有效地冲

突管理

学 院： 管理学院 专 业（方 向）： 工商管理 年 级、班 级： 0901班

学 生 学 号： 0910640028 学 生 姓 名： 韩亚娟 指 导 老 师： 宗和静

2013 年 5 月 16 日

论文独创性声明

本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。

本人的毕业论文（设计）中所有研究成果的知识产权属三亚学院所有。本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署名

篇一：2014年高考高中英语知识点详解及训练(89)：not…until三种句型

高中英语知识点大全（89）：not…until三种句型

1、not…but…不是……而是……

Shakespeare was not a musician but a writer. 莎士比亚不是音乐家而是作家。 They neet not money but time. 他们所需要的不是钱，而是时间。

Not the students but the teacher is hoping to visit the Great Wall.

不是学生而是老师希望去参观长城。

He can’t read or write in English,but can speak English fluently.

他不能读英语和写英语，但能流利地说英语。

2、not just…but… not only…but(also)…（also可省略）不仅/不但……而…… 该句型可连接两个并列的主语、谓语、宾语、表语和状语，说话的侧重点在后一部分。当连接两个并列主语时，谓语应同靠近的主语在人称和数上取得一致。

①Not just you but he likes the country music v

篇一：英语特殊句式

英语特殊句式

——强调句学案

背景资料

1．It was this exploring around problems and his dynamic spirit led to his most famous invention ---the telephone in 1876.

(Book8 unit3 inventors and inventions)

正是对问题的不断探索和他积极向上的精神才成就了他最著名的发明——1876年的电话。

2．It ‘s in the summer olympics you have the runing races ,together with swimming ,sailing and all the team sports.(Book2 unit 2The olympic Games )

就是在夏季运动会上才有跑步、游泳、划船和一些团队项目。

3．I wonder if It’s because I haven’t been able to be outdoors for so long ’ve been so crazy about everything to do with nature .