吴学文48个拒绝话术02

销 售 系 统

突破性的人寿保险 销售系统2000

系列二：面谈系统——保险的意义 全部系统包括： 第一部份

系列一：推荐系统：探寻系统、名单手册 系列二：面谈系统——保险的意义

系列三：呈现系统——保险在您生命中的功用 系列四：呈现系统——保险对成功人士的功用 第二部份 系列五：接触系统

系列六：克服反对问题系统 系列七：服务系统 系列八：自我提升系统

大多数的人担心的是保费的负担，他们真正应该担心的是当有急需时缺乏保险的痛苦。 蜡烛有心才能燃烧，你有心吗？ 目录

我非常尊重您 我的保证

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销 售 系 统

我们的共识 人寿保险的不足之处 什么是人寿保险 收入的保障 财产的保障 生命价值的保障 人寿保险崇高的意义

成功人士为什么需要人寿保险 我的专长

您会允许我问几个简单的问题吗？ 了解您的信念、思想和行动 我能向您学习吗？ 我非常感谢您

我非常尊重您

我非常尊重您的信念、思想和选择――

－请问您会介意和我谈谈您对人寿保险的看法吗？

我的保证

让我先答应您三件事：

1、 今天我绝对不会尝试把保险卖给您

2、 过了今天，我绝对不会回头和您谈保险，除非您主动提起

3、 我们之间的情谊，肯定不是建立在保险之上。

保险销售的工作并非如外界所想像般的轻松。几乎没有任何一位销售人员不曾吃过当面被拒绝的苦头。但是，准保户在接受销售人员的拜访时采取自卫性的防御态度，乃是一种自然的天性。这种拒绝并不见得是表示准保户对于保险销售人员或是「保险」本身具有任何的成见，而是源于人类天性中，对于「不可知」的一种恐惧——这是一种对于未来变数的一种抗拒，一种不愿意破坏现况的不安全感。

准客户拒绝购买保险的理由总不离「没钱」、「没兴趣」、「没有需要」及「不急嘛」四大类型，透过一些精心设计的处理话术，必有绝处逢生的效果！

1、没钱

当准保户以「我没有多余的钱」为拒绝投保的理由时,您可以这样说……

△「陈太太：如果今天我所要鼓励您去购买的是一些没有实用价值的奢侈品，那么您的确有充分的理由说『我的经济能力无法负担』。但是，今天我所要和您讨论的是一些能够保障您日常食、衣、住、行、教育和收入…等等有关切身问题的保险内容。何况，您只需付出为数不多的保费，就能拥有这一切的保障，这不是很划算吗？」

△「杨先生：如果说有一天早晨您突然被牙痛给痛醒了，您一定会迫不及待地冲到牙科医院去就诊的，不是吗？如果不幸治疗您的牙病需要一笔庞大的费用，您是不是就告诉牙医师：『太贵了！我负担不起！不医了！』然后任由牙痛恶化

保险销售的工作并非如外界所想像般的轻松。几乎没有任何一位销售人员不曾吃过当面被拒绝的苦头。但是，准保户在接受销售人员的拜访时采取自卫性的防御态度，乃是一种自然的天性。这种拒绝并不见得是表示准保户对于保险销售人员或是「保险」本身具有任何的成见，而是源于人类天性中，对于「不可知」的一种恐惧——这是一种对于未来变数的一种抗拒，一种不愿意破坏现况的不安全感。

准客户拒绝购买保险的理由总不离「没钱」、「没兴趣」、「没有需要」及「不急嘛」四大类型，透过一些精心设计的处理话术，必有绝处逢生的效果！

1、没钱

当准保户以「我没有多余的钱」为拒绝投保的理由时,您可以这样说……

△「陈太太：如果今天我所要鼓励您去购买的是一些没有实用价值的奢侈品，那么您的确有充分的理由说『我的经济能力无法负担』。但是，今天我所要和您讨论的是一些能够保障您日常食、衣、住、行、教育和收入…等等有关切身问题的保险内容。何况，您只需付出为数不多的保费，就能拥有这一切的保障，这不是很划算吗？」

△「杨先生：如果说有一天早晨您突然被牙痛给痛醒了，您一定会迫不及待地冲到牙科医院去就诊的，不是吗？如果不幸治疗您的牙病需要一笔庞大的费用，您是不是就告诉牙医师：『太贵了！我负担不起！不医了！』然后任由牙痛恶化

保险话术汇总：3-1：保险增员拒绝处理话术

在寿险营销过程中，经常会碰到各种被拒绝的情况。如何处理好这些情况对能否签单或成功增员影响很大。常见增员拒绝情况可以归纳为以下十三个问题，并在此给出了一些参考回答作为抛砖引玉，相信广大营销人员还会总结归纳出更多更好更丰富的回答。

许多人在听完创业说明会后，会有一种既被触动又心存疑虑的矛盾心态。针对这种情况可以这样开始交流：“我非常明白你现在的感觉，因为当年我第一次从这里开始的时候与你有同样的感觉。后来，我发现……”。然后针对不同的拒绝问题做不同的回答处理。

问题一.我很忙，没有时间。

答一：忙的人能使工作做得更好，这也是我们为什么要找像你这样人的原因。

答二：你是说没有时间挣钱吗？忙是为了挣钱。如果你发现在这里可以挣到更多的钱，你会不会有时间？


问题二.我没有经验。

答一：没关系，只要你愿意学习。我们喜欢那些愿意接受新事物的人，因为我们从头培养和训练员工。

答二：我们不要求有经验，因为这是一个新的思维和工作的模式，旧的经验并不能应用在这里。


问题三.我不喜欢销售。

答：你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人，这里为你提供了这样的机会和利益。


问题四.我没听说过你们公司。

答：(此题需依照各自公司的情况和特点来回答。)


问题五

最实用的22种客户拒绝处理话术

快速消费品业务员在销售过程中常常会遇一些难以解决的问题，今天奇正商道网小编就总结了业务员经常会遇到的22个问题，以及每个问题对应的话术应该怎么讲。

1、店老板：没有消费者来问过这个产品，肯定卖不好。

业务员：老板，消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。我想您一定还不知道，冲动性购买影响着消费者的决定。如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告，到你商店里又发现了这种产品，大部分都会产生购买这种产品的欲望，同时他们也可能成为您的回头客。这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润，还有更长远的利润。 2、店老板：我不能进这种产品了，货架没有位置了。

业务员：老板，我想这不应该成为您不进货的理由，因为消费者有对这种产品的消费需求，现在春节已经过去了，天也越来越热了，虽然这种产品销量要少一些，但还是有消费者要买。您不妨腾出个位子放这种产品，这样还能为您挣取更多的经营利润呢。由于是第一次进货，我建议您先少进一点，放一件还是两件?关于这一点的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现

会销技巧 | 邀约、回访、咨询、拒绝话术大集锦

　　1各位朋友在市场运作中也许用的到，

　　报纸发放话术：叔叔/阿姨您好!(买菜回来了)送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，(活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品)，您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康!再见!

　　2、电话邀约话术(拜访)：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗?请问您是××吗?您好，我是中国老年保健协会产品XX服务中心的××，前几天我送给您一张老年生活报，您还记得我吗?您不是报名参加了老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×

让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术

床垫销售技巧与话术

根据太太的指令，去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。

一、开场：你做主，还是他做主？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 1、给面子

在M品牌第一家门店，我待了大概1小时，期间笑声不断，她是怎么做的，看几个场景： 场景1：

MD1：你怎么称呼？ 井：我姓井

MD1：景美的景？这个姓很少见哦。你看起来就像很有个性的人。你看上的都是我们店里有个性的产品。

（点评：虽然她没有完全明白我的姓，但谐音

让99%顾客都无法拒绝的艾灸销售技巧和话术

一、艾灸体验时的话术内容及说明：

顾客来店每次都要和顾客进行沟通，但是要明白每次沟通的目的是什么？通过沟通要达成什么样的结果。 顾客第一次到店： 沟通目的： 顾客了解三点：

1、艾灸是什么，有什么好处？ 2、做艾灸后都会有那些排病反应。

3、头三次就是让顾客放心来体验我们的服务和效果，不会有人给她销售，让她放心来体验。 具体话术如下：

1、针对顾客首次做艾灸话术

姐，今天咱们开始做艾灸，姐，您知道艾灸的好处吗，我今天好好给你说说，艾灸对咱身体可好了，古语说“家有三年艾，郎中不用来”说的就是艾灸对人体的作用是非常大的，它是通过艾灸仪产生的热效应，将艾绒的药性传递到经络系统，达到驱寒邪、补阳气、通经络、调正气的目的，很多人做一次就有明显感受，（ A:老顾客：这次我们是为了感谢您一直以来对我们的支持，我们特赠送您一个月的疗程体验），B:新顾客：姐，此次艾灸您只管好好体验、好好配合，好好感受，不要考虑消费的事，我们的目的只有一个，就是让您好好感受我们家的服务和效果。如果您觉得好了，多给我们宣传宣传，让您的朋友们也来体验一下啊。

2、艾灸的排病反应第一次也要讲给顾客

让99%顾客都无法拒绝的艾灸销售技巧和话术

一、艾灸体验时的话术内容及说明：

顾客来店每次都要和顾客进行沟通，但是要明白每次沟通的目的是什么？通过沟通要达成什么样的结果。 顾客第一次到店： 沟通目的： 顾客了解三点：

1、艾灸是什么，有什么好处？ 2、做艾灸后都会有那些排病反应。

3、头三次就是让顾客放心来体验我们的服务和效果，不会有人给她销售，让她放心来体验。 具体话术如下：

1、针对顾客首次做艾灸话术

姐，今天咱们开始做艾灸，姐，您知道艾灸的好处吗，我今天好好给你说说，艾灸对咱身体可好了，古语说“家有三年艾，郎中不用来”说的就是艾灸对人体的作用是非常大的，它是通过艾灸仪产生的热效应，将艾绒的药性传递到经络系统，达到驱寒邪、补阳气、通经络、调正气的目的，很多人做一次就有明显感受，（ A:老顾客：这次我们是为了感谢您一直以来对我们的支持，我们特赠送您一个月的疗程体验），B:新顾客：姐，此次艾灸您只管好好体验、好好配合，好好感受，不要考虑消费的事，我们的目的只有一个，就是让您好好感受我们家的服务和效果。如果您觉得好了，多给我们宣传宣传，让您的朋友们也来体验一下啊。

2、艾灸的排病反应第一次也要讲给顾客

非常经典实用客户拒绝保险的话术

保险公司是骗人的

——保险若真是骗人的，她可不可能骗200多年，你可不可以告诉我有什么行业可以骗人骗200多年？（面带笑容）其实说真的，客户骗保险公司还容易过保险公司骗客户，保险公司的条款是印出来的，你可以研究保险公司的条款，看有没有空子钻，但保险公司怎样赔钱是白纸黑字写出来的，要照着办的，其实保险公司不赔一宗案，它的损失比赔还要大，当它不赔时许多人会说保险公司不讲信誉，而不去投保，公司则会失去好多生意。但有些事故保险公司是不该赔的，要是赔了，可当宣传费，但保险公司为什么不赔呢？为了公正！保险费是各个客户的，不可以乱赔的，若一间公司乱赔了，这样的公司靠不住，买它的保险真的要慎重考虑一下。如果客户对理赔不满意，我们还会主动建议客户找律师和我们谈一谈，商讨理赔的问题。 再考虑考虑

――我再考虑一下，过一段时间再说。

张先生，这么重要得事情您当然需要仔细地考虑。但是您为什么部趁有我这样专业得代理人在这儿，一起来看看您都还有哪些问题？这样还可以节省许多得时间。 其实一般人在购买保单的时候犹豫不决，无非是以下几点担心： （边说明边用笔在纸上列出来）

一是我究竟需不需要。张先生，您的情况我们之前一起分析过，您也看到了我