泰能暖气服务电话

【商品名】泰能

【通用名】注射用亚胺培南西司他丁钠 【英文名】Tienam 【汉语拼音】taineng

【主要成份】亚胺培南Imipenem,西司他丁Cilastatin(1:1) 【性状】泰能为白色至类白色粉末。

【适应症】泰能为一非常广谱的抗生素，特别适用于多种病原体所致和需氧/厌氧菌引起的混合感染，以及在病原菌未确定前的早期治疗。泰能适用于由敏感细菌所引起的下列感染：腹腔内感染、下呼吸道感染、妇科感染、败血症、泌尿生殖道感染、骨关节感染、皮肤软组织感染、心内膜炎。

泰能适用于治疗由敏感的需氧菌/厌氧菌株所引起的混合感染。这些混合感染主要与粪便、阴道、皮肤及口腔的菌株污染有关。脆弱拟杆菌是这些混合感染中最常见的厌氧菌，它们通常对氨基糖甙类、头孢菌素类和青霉素类抗生素耐药，而对泰能敏感。

已经证明泰能对许多耐头孢菌素类的细菌，包括需氧和厌氧的革兰氏阳性及革兰氏阴性细菌所引起的感染仍具有强效的抗菌活性；这些细菌耐药的头孢菌素类抗生素包括头孢唑啉、头孢哌酮、头孢噻吩、头孢西丁、头孢噻肟、羟羧氧酰胺菌素、头孢孟多、头孢他啶和头孢曲松。同样，许多由耐氨基糖甙类抗生素（如庆大霉素、阿米卡星、妥布霉素）和/或青霉素类（氨苄西林、羧苄西林、青霉素、替卡西

目 录

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图例说明 .............................................................................................................................................................................................. - 2 - 第一卷Eyou基本概念 ................................................................................................................................................................... - 4 -

第一部分 客房相关 ............................................................................................................................

如何做好电话沟通 电话沟通的目的 怎样有效达成电话沟通目的 回访服务礼仪及参考话术

电话沟通的目的

电话沟通的目的

树立良好的品牌形象 实现客户关系维护

怎样有效达成电话沟通目的

如何树立良好的品牌形象 如何实现客户关系维护

如何树立良好的品牌形象

如何树立良好的品牌形象 亲和力

沟通技巧

专业素质

亲和力树立积极热情的态度

保持甜美的微笑

塑造魅力声音

养成良好的礼仪

亲和力——树立积极热情的态度对于任何成功的电话沟通者来说，第一步是要树 立积极的、热情的态度，这在电话沟通中是特别重要的。

罗森塔尔效应 在生活中用不同的态度对待人和事，就会得 到不同的结果 。

亲和力—— 保持甜美的微笑当你微笑着说话，你的自信、热情、友好就会 自然而然得体现在语音中。

电话中的表情：看不见的风景，听得见的靓丽！

亲和力—— 塑造魅力声音

面对面沟通中感染力的构成因素：态势语55%、声音 38%、言语7%。

电话沟通中感染力的构成因素：言语45%,声音55%。

亲和力——塑造魅力声音 充满热情和活力

把握你的语速 控制你的音量 注意你说话的语气 控制你的语调 我没说你欺骗了我们的信任

亲和力——养成良好的礼仪

不要用“喂” 使用十字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见 服务

土暖气的安装方法, 安装土暖气片图示

1.自然循环安装法

安装的管道要有一定的坡度,暖气片和锅炉之间要有一定的高差,一般是在0.5米以上,管道的直径一般在

DN-25和DN--40两种,最远端一般不应超过15米.优点是可以完全的靠自然循环的方法达到取暖的效果,缺点是上下温差较大,暖气片的高度安装不能太低,不美观。

2.增加暖气循环泵法,

此方法是在自然循环的安装基础上,在上水管道的出水口处加装暖气循环泵,达到了良好的循环效果,在经常停电的地区也可安全的使用。

3.全自动泵循环安装方法

近几年的地暖的兴起,就是这种安装方法的变形,就是把暖气片换成地热管道,此种安装方法的优点是,暖气片可以完全的放在地面.没有必要和暖气炉之间存在一定的高差,也可以做到良好的暖气循环效果,安装方便快捷.取暖效果显著,美观,缺点就是完全靠循环泵,在经常停电的地区是无法使用。

土暖气的安装方法, 安装土暖气片图示

1.自然循环安装法

安装的管道要有一定的坡度,暖气片和锅炉之间要有一定的高差,一般是在0.5米以上,管道的直径一般在

DN-25和DN--40两种,最远端一般不应超过15米.优点是可以完全的靠自然循环的方法达到取暖的效果,缺点是上下温差较大,暖气片的高度安装不能太低,不美观。

2.增加暖气循环泵法,

此方法是在自然循环的安装基础上,在上水管道的出水口处加装暖气循环泵,达到了良好的循环效果,在经常停电的地区也可安全的使用。

3.全自动泵循环安装方法

近几年的地暖的兴起,就是这种安装方法的变形,就是把暖气片换成地热管道,此种安装方法的优点是,暖气片可以完全的放在地面.没有必要和暖气炉之间存在一定的高差,也可以做到良好的暖气循环效果,安装方便快捷.取暖效果显著,美观,缺点就是完全靠循环泵,在经常停电的地区是无法使用。

河南博纵建设工程有限公司 专业暖气改造施工工程

暖气改造的小区，往往遇到管道怎么安装的问题，有的业主家里装修好，如果走明管是不是太难看啦？小编我你分析一下暖气片的安装施工：

对于已经装修好的房子，地暖是装不了啦，所以只能装暖气片了。安装暖气片需走明管，所以一定要尽量把管子隐藏，做到美观。现在开发商销售的房子越来越多的是精装房，所以以下就以精装房为例介绍明装暖气片的过程。

第一步首先要根据现场情况来配置暖气片的大小规格，确定摆放位置，设计管道走向。

第二步是管道过墙打孔。根据设计的管道走向，确定打孔的位置，安排打孔。打孔时一定要找有明装暖气片经验的打孔师傅，并做好防

主营业务：暖气工程、热力改造、热力工程、热力管道改造

河南博纵建设工程有限公司 专业暖气改造施工工程

尘措施。

第三步才是材料进场，进行暖气片安装，管道敷设，燃气壁挂炉安装与调试。

一般来说，一套三房两厅的房子，五到六组暖气片工期为1-2天。打孔一天，暖气片安装一天。如果人手够，打孔和安装一起进行的话，加加班一天也可以完工。

河南博纵建设工程有限公司是一家多元化安装公司，公司精专于热力，逐步发展为清洁综合能源规划-咨询-设计-EPC-监理-地理信息的多元化、一体化业务模式，为工程

1、施工准备

（一）作业条件

1、甲方提供水源、电源。 2、室内墙面和地面施工完毕。

3、暖气片安装地点不得堆放施工材料或其它障碍物品。 （二）材质要求

1、暖气片（铸铁、钢制）：暖气片的型号，规格，使用压力必须符合设计要求，并有出厂合格证；暖气片不得有砂眼、对口面凹凸不平，偏口、裂缝和上下口中心距不一致等现象。翼型暖气片翼片完好。钢串片的翼片不得松动、卷曲、碰损。钢制暖气片应造型美观，丝扣端正，松紧适宜，油漆完好，整组炉片不翘楞。

2、暖气片的组对零件：对丝、炉堵、炉补心、丝扣圆翼法兰盘、弯头、弓形弯管、短丝、三通、弯头、油任、螺栓螺母应符合质量要求，无偏扣、方扣、乱丝、断扣。丝扣端正，松紧适宜。石棉橡胶垫以1mm厚为宜（不超过1.5mm厚），并符合使用压力要求。

3、其它材料：圆钢、拉条垫、托钩、固定卡、膨胀螺栓、钢管、冷风门、机油、铅油、麻线、防锈漆及水泥的选用应符合质量和规范要求。

（三）工器具

1、机具：台钻、手电钻、冲击钻、电动试压泵、砂轮锯、套丝机。 2、工具铸铁暖气片组对架子，对丝钥匙、压力案子、管钳、铁刷子、锯条、手锤、活扳子、套丝板、自制扳子、錾子、钢锯、丝锥、煨管器、手动试压泵、气焊工具、暖气片运输车等。

3、量具：水平

供水有限公司客户服务中心电话接线员服务规范

1. 客户服务中心24小时受理供水故障报修、用水咨询、客户投诉等业务。工作时间内电话接线员应保证计算机和电话等设备正常工作并做好详细记录。交接班手续必须完备。

2. 保持电话畅通服务人员应在电话铃响三声内接听超过三声后接听应向客户致歉。应答时应首先以普通话问候对方“您好长沙供水有限公司客户中心请讲”。

3. 服务人员受理客户咨询业务时应耐心细致答复不能当即答复的服务人员应向客户致歉留下联系方式并按规定期限尽快答复客户。

4. 服务人员在接听电话过程中应根据实际情况随时说“是”、“对”以示专心聆听重要内容要注意重复确认。

5. 服务人员在核对客户资料时对于多音字应选择褒义词避免引用含有贬义或反面人物名字核对客户的名字。

6. 客户投诉或咨询叙述不清时服务人员应用客气周到的语言描述客户要求并得到确认。

7. 对于客户投诉无论责任归于何方服务人员都应积极、热情、认真处理不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

8. 对客户提出批评意见服务人员应虚心听取在未核实的情况下不能附和也不可不理睬甚至顶撞客户只能表示待调查清楚后再予答复。

9. 通话过程中服务人员应等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断。

10.当客户打错

老小区暖气改造工程、小区暖气改造、小区热力工程改造 暖气工程、热力改造、热力工程、

热力管道改造 河南博纵建设工程有限公司

官网http://www.77cn.com.cn

郑州老小区暖气改造公司

买东西大家都比较注重品质，做装修也会选择靠谱且有实力的公司。而在暖气改造中，专业度就更重要看，不专业的公司安装的暖气管道到冬季使用高峰期便会问题频出，给市民的生活带来了很多的困扰。身为郑州人，小编给大家推荐一家郑州专业的暖气改造公司。

老小区首选特殊防腐产品市场上的暖气目前主要有四种，一是钢制暖气，其强度高不易变形，且外观漂亮；二是铜铝复合暖气，耐腐蚀但强度不高易变形；三是纯铝暖气，价格便宜但不耐腐蚀；第四种铸铁暖气主要用于工程建筑。

对于如何选择正常的产品类型，龄15年以上的小区，不管是锅炉还是城市热网供暖，其管道一般会存在漏水的情况，导致能耗增加，而且补进来的水氧气含量较高，很容易腐蚀管道和暖气，因此，最好

河南博纵建设工程有限公司

官网http://www.77cn.com.cn 选择铜铝复合型或者做过特殊防腐处理的产品。如果是新小区，设计规范而且管道通畅，建议选择钢制的暖气，其强度高且款式多样外形漂亮。减少弯道保持内径换暖气时还要选好合适的材质，适于自

岗位职责描述 主题 客户服务员（电话中心） 客户服务中心 索引号 版本号 2003－12 核准者： 生效日期 2004－3 修改号 客户服务员（电话中心）

1. 工作汇报对象 电话呼叫组组长 2. 工作目标

通过受理客户申请、咨询及投诉等工作，向客户提供规范化服务，提高客户满意度。 3. 岗位描述

内容 1．收集和记录客户信息 ? 生成客户信息，收集客户属性数据 ? 客户接触记录的生成与维护 ? 根据客户的要求和权限，进行客户信息维护 2．负责受理客户各类服务需求 ? 负责受理业扩报装及变更用电业务，生成计划内工作需求，提供预约服务 ? 负责受理客户的咨询、查询、投诉举报等承询服务，生成后续工作单 ? 负责受理客户的报修，生成计划外工作需求任务 ? 处理互联网业务申请，生成工作需求，提供预约服务 所涉相关部门 3、负责开展与110联动、市政府热线电话的联系工作 4．根据授权，确定客户灵活付款方案 5、承担负荷管理系统运行监控职能 －保密－ Page 1 of 2

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提交部门/人员 任务派发及服务控制组 所涉相关部门 派发及服务控制组 岗位职责描述 苏州供