综合指标评价法

企业管理

基于模糊综合评价法的人力资源绩效评价指标体系

刘长江

（西华师范大学管理学院，四川南充637002）

摘要：文章设计了人力资源绩效评价的指标体系。在评估方法上，运用层次分析法(AHP)确定

指标权重系数，针对评价指标的模糊性，建立了评估的模糊评价模型，并进行了应用实例验证。结果表明，所建立的绩效评价体系是实际可操作的。同时也发现了模型的一些局限性，将在以后进一步研究，以待改进。

关键词：模糊评价；人力资源；绩效评价中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1002-6487（2010）10-0186-03

表1企业人力资源绩效评价体系

企业人力资源绩效评价体系A

工作能力C1判断力

解决

责任感C2主动

发现

工作创新C3创造

吸引新

团队意识C4沟通

团队

0引言

2008年电信行业经历了大规模的拆分与重组。经过一

目标层准则层指标层

年的运作，新的公司结构已基本构建完成。但企业能否成功运作，有赖于重组的双方人员的积极性与主动性。如何给出一个公平、公正的绩效评价体系是人力资源整合过程中的重中之重。

原有电信企业的绩效评价办法以KPI指标为基准，主要包括新增用户数、净增用户数、收入完成率、利润率四个指标，人为设定指标考核权重。

本文引入模糊综合评价方法，利用该方法在解决不确

多指标,综合评价方法

≯知识丛林ｊ零

２００４年第１１期（总第１７９嚣）

在现实生活、工作中，我们经常会遇到综合评价问题，而我们知道，评价的依层次分析法：即ｑｌａｅ埘ｃ

（一）层次分析法表示，进而建立判断距阵。然后利用数学

Ｈｉｅｒａｒｃｈｙ

方法计算每个层次的判断距阵中各指标据就是指标。但由于影响各评价事物的Ｐｔｏｏｅｓｓ（简称ＡＨＰ），它是美国匹兹堡大学数的相对重要性权数。最后通过在递阶层因素往往是众多而复杂的，如果仅从单学系教授，著名运筹学家萨迪（Ｔ．Ｌ．Ｓａａｔｙ）次结构内各层次相对重要性权数的组一指标上对被评价事物进行综合评价不于７０年代中期提出来的一种定性、定量合，得到全部指标相对于目标的重要程尽合理，因此往往需要将反映被评价事相结合的、系统化、层次化的分析方法。度权数。

物的多项指标的信息加以｝［集，得到一这种方法将决策者的经验给予量化，特１．层次分析法的优点

个综合指标，以此来才从整体上反映被

别适用于目标结构复杂且缺乏数据的情（１）在有限目标的决策中，大量需要ｊ平价事物的整体情况。这就是多指标综

况。它是一种简便、灵活而又实用的多准决策的问题既有定性因素，又有定量因合评价方法。近年来，围绕着多指标综合则决策方法。自层次分析法提出以来，在素。因此

评价指标体系构建原则及综合评价方法

设置评价指标体系时一般要遵循以下原则： （1）区域性原则

衡量一个研究对象的运行情况，要从特定的区域出发因地制宜、发挥优势，评价指标要具有针对性。 （2）动态性原则

研究对象是一个动态的过程，指标的选取不仅要能够静态的反映考核对象的发展现状，还要动态的考察其发展潜力。选取的指标要能够具有动态性，可以衡量同一指标在不同时段的变动情况，并且要求所选指标在较长的时间具有实际意义。 （3）可量化原则

数据的真实性和可靠性是进行监测的前提条件和重要保障，需要大量的统计数据作为支持。选取的指标应该具有可量化的特点，在保证指标有较高反映考核对象的前提下，能够直接查到或者通过计算间接得到指标数据，以保证评价的可操作性，同时数据来源要具有权威性，这样能保证正确评估研究对象。 （4）层次性原则

一级指标同时分别设立多个具体的子指标。在众多指标中，把联系密切的指标归为一类，构成指标群，形成不同的指标层，有利于全面清晰的反映研究对象。

综合评价方法的选取：

随着计算机技术飞速发展和普遍应用，用于定量评价多指标问题的多指标综合评价法被广泛应用到经济、生活的各个方面，特别是SAS、SPSS等统计软

件的使用更加提高综合评价法的实用性。

评价指标体系构建原则及综合评价方法

评价指标体系构建原则及综合评价方法设置评价指标体系时一般要遵循以下原则：

（1）区域性原则

衡量一个研究对象的运行情况，要从特定的区域出发因地制宜、发挥优势，评价指标要具有针对性。

（2）动态性原则

研究对象是一个动态的过程，指标的选取不仅要能够静态的反映考核对象的发展现状，还要动态的考察其发展潜力。选取的指标要能够具有动态性，可以衡量同一指标在不同时段的变动情况，并且要求所选指标在较长的时间具有实际意义。

（3）可量化原则

数据的真实性和可靠性是进行监测的前提条件和重要保障，需要大量的统计数据作为支持。选取的指标应该具有可量化的特点，在保证指标有较高反映考核对象的前提下，能够直接查到或者通过计算间接得到指标数据，以保证评价的可操作性，同时数据来源要具有权威性，这样能保证正确评估研究对象。（4）层次性原则

一级指标同时分别设立多个具体的子指标。在众多指标中，把联系密切的指标归为一类，构成指标群，形成不同的指标层，有利于全面清晰的反映研究对象。

综合评价方法的选取：

随着计算机技术飞速发展和普遍应用，用于定量评价多指标问题的多指标综合评价法被广泛应用到经济、生活的各个方面，特别是SAS、SPSS等统计软

评价指标体系构建原则及综合

水质各种项目检测国标方法综合版

关键字：水质监测，国标法，汇总

1 【pH值】 水质 pH值的测定 玻璃电极法GB/T6920-1986

2 【溶解氧】 水质 溶解氧的测定 电化学探头法 GB/T11913-1989

碘量法《水和废水监测分析方法》(第四版)国家环保总局2002年

3 【臭和味】 文字描述法《水和废水监测分析方法》(第四版)国家环保总局2002年

4 【侵蚀性二氧化碳】 甲基橙指示剂滴定法《水和废水监测分析方法》(第四版)国家环保总局2002年

5 【酸度】 酸度指示剂滴定法《水和废水监测分析方法》(第四版)国家环保总局2002年

6 【碱度(总碱度、重碳酸盐和碳酸盐)】 酸碱指示剂滴定法《水和废水监测分析方法》(第四版)国家环保总局2002年

7 【色 度】 水质 色度的测定GB/T11903-1989

8 【浊 度】 水质 浊度的测定GB/T13200-1991

9 【悬浮物(SS)】 水质 悬浮物的测定 重量法GB/T11901-1989

10【总可滤残渣】 重量法《水和废水监测分析方法》(第四版)国家环保总局2002年

11【总残渣】 重量法《水和废水监测分析方法》(第四版)国家环保总局2002年

12【全盐量(溶解性固体)】 水质 全盐量的测定

主观评价法对汽车性能综合评价的应用

作者:撰文/国家机动车产品质量检验中心（上海） 蒋惠强 庄明惠

当今国内汽车市场是一个快速发展的时代，随着顾客需求的多样化，汽车企业必须适应顾客的不同要求，才能实现市场占有率的不断提高。虽然汽车工业的新技术日新月异，但是汽车性能的评价方法却未根本变革，还是停留在性能的测试方法，而这些性能测试数据仍仅为专业技术人员进行产品性能的分析判断依据。

20世纪80年代，日本企业的汽车产品之所以能够大量进入美国市场，使美国汽车企业丢掉6%的市场份额，并严重冲击美国的汽车制造业，主要原因之一就是日本汽车企业通过主观评价法对新投产汽车产品性能进行正确的综合评价，使顾客在产品使用前就对汽车产品质量获得了解，并在实际使用中进一步满足用户对汽车产品安全性和可靠性要求，值得注意的是汽车产品安全性和可靠性正是主观评价法对汽车性能综合评价的重要指标。

汽车性能主观评价法概念

所谓主观评价法就是由专业人员按一定评价规范，对被评价车辆通过测试数据的收集、分析，并和同类汽车产品测试数据的系统分析比较，实现对车辆的外观、噪声、动力性、安全性、可靠性和寿命等方面的综合评价。目前主观评价已经被广泛应用于各个科研领域

农业综合开发项目工程建设公开招标

评 标 文 件

（综合评分评标法）

一、评标注意事项

1、评标委员会按照国家农业综合开发工程招投标的原则和要求组成。评委会成员由专家、业主代表、主管部门代表组成。

2、招投标文件是评标的唯一依据，评标委员会将按照公平、公开、公正的原则，按照招标文件的要求，对各位投标商的投标文件认真评审。

3、评委会一定要按照评标文件做好评标工作，对招标文件与投标资料要全面、正确地理解和掌握，尤其对投标资料应进行全面分析比较，按照综合评法，对投标人的标价、施工方案、质量、工期、信誉和业绩等进行评价，以综合评分最高的投标人为中标人。

4、对投标资料中商务上、技术上、价格上存在的不明确处，应按规定程序及时向投标商发出书面咨询，待澄清后再选评。但咨询与答复只限于澄清，而不能改变投标的实质内容（包括价格）。

5、任何技术修正和价格修正都应以招标文件为根据，并具体说明理由和方法。评标人不能以任何经验、印象和推断等作为对某一问题“满意认可”的理由。

6、不要轻易废标，尽可能把废标压缩到最低限度，对必须废标的一定要充分说明理由。

7、评标工作时间紧张，但一定要保证质量，工作要认真负责，细致踏实，各项数据都要进行复核，保证做到准确无误。特别要

附件1

二级综合医院评价指标参考值

（一）法定传染病报告率100％

（二）重大医疗过失行为和医疗事故报告率100％

（三）药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100％

（四）完成政府指令性任务比例100％ （五）入出院诊断符合率≥95％ （六）手术前后诊断符合率≥90％

（七）临床主要诊断、病理诊断符合率≥50％ （八）CT检查阳性率≥50％ （九）MRI检查阳性率≥50％ （十）大型X光机检查阳性率≥50％ （十一）急危重症抢救成功率≥80％ （十二）治愈好转率≥90％

（十三）清洁手术切口甲级愈合率≥97％ （十四）清洁手术切口感染率≤1.5％ （十五）麻醉死亡率≤0.02％ （十六）尸检率≥10％ （十七）医院感染现患率≤8％

（十八）医院感染现患调查实查率≥96％

（十九）临床化学室间质评全年平均及格（VIS≤150） （二十）血液学室间质评全年平均及格（改良偏离指数DI≤2） （二十一）免疫室间质评全年平均成绩在全国平均水平以上 （二十二）细菌室间质评全年鉴定正确率≥70％ （二十三）院内急会诊到位时间≤10分钟

169

（二十四）急诊留观时间≤72小时 （二十五）急救物品完好率100％ （二十六）合

附件1

二级综合医院评价指标参考值

（一）法定传染病报告率100％

（二）重大医疗过失行为和医疗事故报告率100％

（三）药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100％

（四）完成政府指令性任务比例100％ （五）入出院诊断符合率≥95％ （六）手术前后诊断符合率≥90％

（七）临床主要诊断、病理诊断符合率≥50％ （八）CT检查阳性率≥50％ （九）MRI检查阳性率≥50％ （十）大型X光机检查阳性率≥50％ （十一）急危重症抢救成功率≥80％ （十二）治愈好转率≥90％

（十三）清洁手术切口甲级愈合率≥97％ （十四）清洁手术切口感染率≤1.5％ （十五）麻醉死亡率≤0.02％ （十六）尸检率≥10％ （十七）医院感染现患率≤8％

（十八）医院感染现患调查实查率≥96％

（十九）临床化学室间质评全年平均及格（VIS≤150） （二十）血液学室间质评全年平均及格（改良偏离指数DI≤2） （二十一）免疫室间质评全年平均成绩在全国平均水平以上 （二十二）细菌室间质评全年鉴定正确率≥70％ （二十三）院内急会诊到位时间≤10分钟

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（二十四）急诊留观时间≤72小时 （二十五）急救物品完好率100％ （二十六）合

文化软实力

City Soft Power and Its Comprehensive Evaluation Index System

城市软实力及其综合的评价指标体系

文 \ 陶建杰 \ Tao Jianjie \ 上海大学新闻传播系博士

导读：软实力是凭借吸引、感召而达到某种目的的能力。它可分为国家、城市、企业、组织等多个层次，其中，城市软实力的构成要素包括：文化号召力、教育发展力、行政执政力、城市凝聚力、社会和谐力、形象传播力、区域影响力和环境舒适力等。城市软实力需要通过综合的评价体系进行评估，它包含8个维度、3个层次的44项指标。这些指标可应用因子分析法进行对应的数据统计并作出评价。软实力对城市发展而言，其影响有时已超过了硬实力。

关键词：软实力；构成要素；指标体系

20世纪90年代初，美国学者约瑟夫 奈据此，学者们大多数都赞同文化是软实力的重要来在研究国家关系时首次提出“软实力”的源。随着时代的发展，软实力来源也在不断拓展，如信息概念，即“通过吸引别人而不是强制他们来时代对信息的掌握与把控能力，也是国家软实力中极其重达到你想要达到目的的能力”，进而发展形要的部分。

成软实力理论。此后，软实力得到了各方广（二）软、硬实力的关系泛关注，并被扩展到国家