加油站案例事故分析的培训教育

永年县永麟加油站 事故案例汇编

编委会编制 2013年7月

加油站安全事故案例1

2009.04.06上午，武昌一加油站上演惊险一幕，一名青年男子点燃加油枪欲轻生，一名正在加油的司机和5名工作人员及时夺过燃烧着的加油枪用脚将火踩灭，并控制住纵火男子，才避免了更大事故发生。

该加油站的监控录像显示，上午10点49分，一名穿浅灰色衣服的20多岁男子突然跑到该站2号加油机前，拿出打火机点燃一支加油枪。这时，一名正在加油的穿红衣服的司机立即上前制止，加油站5名工作人员也闻声赶来，将燃烧着的加油枪夺过来，一名女员工急忙用脚将加油枪上的火踩灭。从监控录像上还可以看到，该男子试图两次抢回加油枪，但都被制止。加油站员工最后将男子控制住并报警，整个过程持续一分钟左右。几分钟后，警方赶到现场将纵火男子带走调查。

加油站一名员工回忆，当时情况非常紧急，如果火不及时扑灭，就会引燃加油机导致爆炸，后果不堪设想。“我们当时已顾不上自身安危了，只想着怎么把火弄灭。”加油站员工们表示，不认识该男子。“当时只听男子说了声‘我不想活了’，但他神志比较清醒。”一员工说。

案例2

1998年7月29日上午，广东省梅州是XX县石油公司库站合一的加油站罐室油罐发生爆炸，当场炸伤1人

永年县永麟加油站

事故案例汇编

编委会编制

2013年7月

加油站安全事故案例1

2009.04.06上午，武昌一加油站上演惊险一幕，一名青年男子点燃加油枪欲轻生，一名正在加油的司机和5名工作人员及时夺过燃烧着的加油枪用脚将火踩灭，并控制住纵火男子，才避免了更大事故发生。

该加油站的监控录像显示，上午10点49分，一名穿浅灰色衣服的20多岁男子突然跑到该站2号加油机前，拿出打火机点燃一支加油枪。这时，一名正在加油的穿红衣服的司机立即上前制止，加油站5名工作人员也闻声赶来，将燃烧着的加油枪夺过来，一名女员工急忙用脚将加油枪上的火踩灭。从监控录像上还可以看到，该男子试图两次抢回加油枪，但都被制止。加油站员工最后将男子控制住并报警，整个过程持续一分钟左右。几分钟后，警方赶到现场将纵火男子带走调查。

加油站一名员工回忆，当时情况非常紧急，如果火不及时扑灭，就会引燃加油机导致爆炸，后果不堪设想。“我们当时已顾不上自身安危了，只想着怎么把火弄灭。”加油站员工们表示，不认识该男子。“当时只听男子说了声‘我不想活了’，但他神志比较清醒。”一员工说。

案例2

1998年7月29日上午，广东省梅州是XX县石油公司库站合一的加油站罐室油罐发生爆炸，当场炸伤1人，炸死2人，事故直接经

对加油站现状的战略分析

10级人力 班 石云 孙伯莎 李慧婷 李倩倩 王雅静 裴旭媛 级人力1班 级人力

对加油站现状的战略分析

定 义

加油站:指为汽车和其他机动车辆服务的、零售汽 指为汽车和其他机动车辆服务的、 油和机 油的补充站。 油的补充站。近年来，随着中国国民经济的快速发展， 近年来，随着中国国民经济的快速发展，交通 基础设施不断改善和机动车数量快速增加， 基础设施不断改善和机动车数量快速增加，加油站 成为民众生活中不可获缺的一部分。 成为民众生活中不可获缺的一部分。从50年代的 年代的 全国加油站总量70多座 发展到2006年的 多座， 年的90000 全国加油站总量 多座，发展到 年的 多座，市场竞争激烈。 多座，市场竞争激烈。 加油站的企业使命： 加油站的企业使命：在激烈的市场竞争中取得 立足之地，并且盈利。 立足之地，并且盈利。

对加油站现状的战略分析

当前国际油价情况

受伊朗局势推动，自2月份以来油 价持续上涨，从95美元一路直奔115美 元，其间最高涨幅达到15%左右，因 此成品油批发价也随之上涨，然而零 售价只在2月8日上调了300元 吨，目 前批发价涨幅超过零售价涨幅，加油 站利润被压缩。

对加油站现状的战略分析

分 析

经营分析

服务分

文件编号：RHD-QB-K3012 （安全管理范本系列）

编辑：XXXXXX

查核：XXXXXX

时间：XXXXXX

事故（加油站）原因分析及对策——加油站事故防范对策（3）示

执行方案/ EXECUTION PLAN 编号：RHD-QB-K3012

事故（加油站）原因分析及对策——加油站事故防范对策（3）示范文

本

操作指导：该安全管理文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时进行更好的判断与管理。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。

卢世红中国石化集团安全局

针对上述事故原因，加油站事故防范工作应着重从以下几方面入手：

2.1加强对从业人员的安全意识教育

良好的安全意识是搞好安全生产的基础。安全意识低，就会不主动地去学习安全知识，提高安全技能，履行安全职责，而且，有些人还会错误地把对安全生产的要求，当成是影响正常作业的累赘，从而产生抵触情绪，以致让安全生产责任制、安全技术操作

第2页

执行方案/ EXECUTION PLAN 编号：RHD-QB-K3012规程等得不到落实，事故的发生自然成为必然。因此，必须通过事故案例、安全法规等教育，使员工建立良好的安全意识，具有抓好安全工作的主

加油站安全培训教育计划

2017年，是我加油站持续发展壮大的新的一年，在上级部门的正确领导下，我们要继续深入贯彻执行安全生产工作方针，强化各项安全基础管理，踏踏实实搞好安全工作。我加油站的安全生产教育工作贯彻加油站的安全生产工作方针和目标，是实现安全生产、文明生产提高全员安全意识和安全素质，防止不安全行为，减少人为失误的重要途径。加油站制定的安全生产教育制度加强了安全生产管理，有用的预防了安全事故的发生，让员工正确认识和学习了职业安全卫生和安全生产有关的法律法规基本知识；而且普及和提高了员工的安全技术知识，增强了安全操作技能，明确自己在安全生产中的地位和作用。

A.教育目标：达到全员三级安全教育培训。

B.教育要求：

1、各管理部门、管理人员的培训：

⑴各管理人员（包括企业主要负责人）、每月要进行一次集中学习并记录。每半年进行一次安全知识考核测评。

⑵学习的目的是：为提高安全生产知识，使其具备安全管理能力。

⑶学习的主要内容：

a:国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准。

b:安全生产管理的的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理知识。

c:国内外优秀安全生产管理经验及典型事故案例分析。

d:工伤保险的政策、法律、法

第一部分 岗位职责

主管岗位职责

1. 负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。

2. 负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监督现场各项安全措施的落实。

3. 组织员工做好现场管理和客户服务工作。

4. 负责对当班员工的考勤和考核工作。

5. 负责按照销售公司《成品油计量管理规范》的要求，严格执行油品计量、接卸操作规程，认真做好油品测量和记录工作。

6.负责商品进、销、存和数质量管理工作。记录上级部门、技术监督部门对加油机的检定情况；负责商品运输损耗的确认、监督及协调解决油品接卸纠纷工作。

7．负责本班范围内设施设备的维护、保养和清洁，并做好交接工作。负责经常性的设备巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理。

8. 负责协助加油站经理处理顾客对商品数质量的投诉工作。

9. 了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行,恪守财务人员职业道德。负责当日营业款的及时缴存，现金、票证的结算做到日结日清。

10. 负责及时填报各种报表，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。妥善保管本站现金、账册、单据、发票及有关印章，确保营业现金安全。

11．了解和掌握便利店商品分布情况、促销内容及商品有关知识，以便回答顾客的各种询问。

12. 在经理授权范围内

油品销售有限公司

加油站

事故风险评估结果

油品销售有限公司小王家寨北加油站

2017年4月22日

目录

评估目的

通过事故风险评估，查找、分析和预测油品销售有限公司加油站经营成品油过程中可能存在的危险、有害因素及可能导致的危险、危害后果和程度，提出合理可行的安全对策措施，指导危险源监控和事故预防，以达到最低事故率、最少损失和最优的安全生产效益。为油品销售有限公司加油站生产安全事故现场处置方案的编制提供依据。

评估原则

以国家安全生产有关的法律、法规及技术标准为依据，用严肃的科学态度，认真负责的精神，强烈的责任感和事业心，全面、仔细、深入加油站现场进行调查分析，采用可靠、先进适用的评估技术完成评估工作。在整个风险评估工作中自始至终遵循科学性、规范性、合法性、客观性和真实性原则。

评估依据

（1）《中华人民共和国突发事件应对法》（中华人民共和国主席令第69号）

（2）《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第13号）

（3）《危险化学品安全管理条例》（国务院令第591号）

（4）《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局令第88 号）

（5）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T 29639-2013）

（6）《生产过程危害有害因素分类与代码》（

加油站员工培训\服务意识

加油站连锁 加油操作员、收银员、便利店员 岗位技能培训 主讲：×××

加油站员工培训\服务意识

培训内容一、服务意识 二、职业道德 三、加油操作规程 四、服务规范 五、现场管理 六、顾客接待与顾客投诉处理 七、服务案例分享

加油站员工培训\服务意识

服务意识 指导思想 对加油站实行专业化 标准化和 信息化管理 提高加油站的经济效益和综合 管理水平 实现股东 管理者 员工 顾客以 及社区利 益的最佳结合 服务宗旨 为客户提供全员 全面 全过程 全心全意的服务 服务承诺 质量达标 计量准确 环境整洁 健康安全 方便快捷

加油站员工培训\服务意识

服务意识加油站服务要做到“三保” “两好” “一满意”

三保 保证油品的质量 保证油品数量 保证安全运行两好 服务质量好 加油环境好 一满意 用户满意

加油站员工培训\服务意识

职业道德 职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工 作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的， 以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的 总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在 的、非强制性的约束机制。

加油站员工培训\服务意识

职业道德职业道德的

加油站服务礼仪培训

加油站服务礼仪培训

服务礼仪培训讲师：谭小芳

服务礼仪培训时间：客户自定

服务礼仪培训前言：

《石油风云》的作者丹尼尔·耶金说：“当服务站遍布各地和相互竞争的时候，它们高高升起新时代的招牌和象征：得克萨斯公司的星、壳牌公司的贝壳、太阳公司光芒灿烂的钻石……”“竞争迫使一些石油公司创立商标，以保证在全国范围内可以识别。它们成为一种非宗教的偶像。当美国人沿着纵横交叉的公路滚滚前进时，这种偶像为驾驶者提供了亲密、信任、安全甚至有所归属的感觉。”

1992年，美孚石油通过调查公司得到了一个震惊的数据：

仅有20%的被调查者认为价格是最重要的，其余80%想要的是三样东西：快捷的服务、能提供帮助的友好员工和对他们的消费忠诚予以认可。

加油站服务礼仪培训

服务礼仪培训背景：

在人们的印象中，加油站就是给汽车加油、洗车或卖些简单的汽车用品。实际上，在20世纪70年代左右，美国“加油站”的名称被“汽车服务区”名称所取代。在加油站，汽车可以加各种油，像汽油、柴油、润滑油等，也可以做保养维修，如打气、换轮胎、美容等。

然而，目前在国内成品油销售领域谈品牌营销，很多“圈里人”会不以为然：成品油零售价格没有放开，消费者买谁的都一样，并不一定要区分品牌；另外，中

鞍山市天福石油经销处

事故应急预案

颁布日期： 年 月

实施日期： 年 月

审核人：

签发人： 日日

目 录

颁布令 ........................................................................................................... 1

1 总则 ................................................................................................................... 2

1.1 编制目的 ................................................................................................. 2

1.2 编制依据 ................................................................................................. 2

1.3