自建配送团队

连锁企业自建物流配送体系的博弈分析

2010年第6期

企业活力ENTERPRISEVITALITY

连锁企业自建物流配送体系的博弈分析

□许利华　李庆文

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(1.广东商学院,广州510320;2.广西国际商务职业技术学院,南宁530007)

　　[摘要]近年,连锁经营在我国的发展出现了增速明显放缓的迹象,这与我国整体经济的发展速度是极不协调的,

不少连锁企业考虑自建物流配送体系来应对。通过动态演化博弈分析发现:连锁企业建立物流配送体系必须充分考虑市场状况、连锁企业自身实力以及提供物流配送的成本等各种因素,不能盲目冒进,同时,政府在规范管理连锁企业自建物流配送体系时,要充分考虑市场情况,按照市场规律做好相关工作。

[关键词]连锁企业;物流配送;演化博弈

[中图分类号]F717.6　[文献标识码]A　[文章编号]1003-4919(2010)06-0025-04

一、引言

连锁经营作为一种新的经营方式在19世纪诞生之后,以其独有的魅力迅速风靡全球。20世纪80年代末,连锁经营在我国初见雏形。1993年,国家通体制改革,大大促的[1]

展。近年,,为连锁经营的发展营造了更好的宏观环境。

据统计,“中国连锁百强”2008年的销售同比增长18.4%,是“连锁百强”统计

驻场服务是什么

在客户方指定的作业现场，快速为其匹配技术人员，严格遵循现场管理制度及作业规范，并根据项目大小峰合理调整人员体制，为项目顺利交付提供强有力地保障。

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自建技术团队、离岸作业、驻场服务的优缺点分别是什么？

自建技术团队的优点是：

第一：同一个办公场地，沟通比较方便；

第二：可以及时的讨论和提出解决方案并执行；

第三：公司内部商业机密保密性也有保障；

第四：项目的运营/维护/二次开发更方便和快捷。

自建团队的缺点：

第一：筹划技术团队的时间比较长，一个开发项目从零开始一般最少需要3到6个人的技术团队，等企业把这些人员招齐，需要花费很长的时间；

第二：人员不稳定，沟通不顺畅，团队是临时结合在一起的，大家的沟通不到位，所以需要很长一段时间的磨合才可以；

第三：费用比较高，现在一名优秀的技术人员工资很高，产品还未开发完成就要消耗很多的资金；

第四：人员过剩，等产品开发完成后，公司的技术人员就不需要这么多了，那么这时候公司是继续养着这些技术？还是开除掉一部分？

外包的优点：

第一：省心省力省时，只需要前期把需求沟通到位，制作中把握节点就，可以快速使项目上线运

我个人认为，自建呼叫中心面临着一下几点缺点：

第一：建设困难。呼叫中心初始建设成本高、项目周期相对较长、而且复杂。建设过程中需要把企业中与呼叫中心有关的人员抽调出来，参与系统建设，经常出现系统成功上线运行，却发现由于缺乏经验，系统功能与实际需求有较大的差异。

第二：一定时间内使用比较困难。通常，企业的服务流程是随着业务发展不断调整的。自建呼叫中心系统因其结构比较复杂，每次调整都必须另外投入资金请产品提供商进行二次开发，但种种原因会对企业和产品提供商带来不同的困难。由于呼叫中心系统对于大多数不知道或不了解呼叫中心概念的人来说比较复杂，坐席上岗前必须进行一定时间的培训，而坐席人员的流动性又比较大，导致频繁的培训消耗了企业较大的人力物力。

第三：管理困难。呼叫中心是非常专业的通讯系统，且跨过了多个专业技术领域，普通人员管理和维护起来有很大的困难。我所接触的大多数的企业并不具备这样的技术人员，系统出问题后，只能不断的联系我解决问题。 托管型呼叫中心的特点和优势：

我个人认为托管型呼叫中心最大的特点有三个：

第一：全托管型服务。企业不用投入任何软、硬件设备，只要有能上网的计算机就可以使用，日常的维护工作也不用费心思，有专业的人员提供管理

企业邮箱

市场上有着各种服务商提供的免费注册的邮箱，也有着每年收费的租用型企业邮箱，这些都是免费的或相对价格低廉的邮箱产品，可以供员工通信使用，但是随时经济与科技的发展，越来越多的企事业单位提出了自建邮件系统的需求，采购服务器硬件和邮件服务器软件，再搭建好互联网络，这样就可以建设起自主拥有和维护的邮件系统。

自建邮件系统给企事业单位带来了以下好处：

1.提升企业形象

自己搭建的邮件系统，可使用单位域名作为邮箱域名，即所有员工邮箱均为“name@单位域名＂形式，树立统一的企业形象。

2.克服员工流动影响，留住客户

员工离职时，员工的工作邮箱仍作为公司财产保存，员工无法带走此邮箱，这样所有业务联系和公司商业信息被保留和延续下来。若日常工作使用个人邮箱，员工离职不会上缴，业务联系和公司商业信心可能仍然与其个人邮箱联系而被一起带走。

3.邮件通讯监控管理

员工使用单位邮件系统分配的邮箱，单位可以方便地对工作邮件备份，监控管理，防止邮件意外丢失并可留存备查。

4.email带自己公司域名发送，即时推广企业网站

当收到一封陌生邮件，根据来信域名查询网站是个初步了解对方的好方法。有了企业邮箱，日常通信中即可毫不费力附带宣传自己。

5.自己邮箱自己管理

自建邮件系统的管理权掌握在企

我个人认为，自建呼叫中心面临着一下几点缺点：

第一：建设困难。呼叫中心初始建设成本高、项目周期相对较长、而且复杂。建设过程中需要把企业中与呼叫中心有关的人员抽调出来，参与系统建设，经常出现系统成功上线运行，却发现由于缺乏经验，系统功能与实际需求有较大的差异。

第二：一定时间内使用比较困难。通常，企业的服务流程是随着业务发展不断调整的。自建呼叫中心系统因其结构比较复杂，每次调整都必须另外投入资金请产品提供商进行二次开发，但种种原因会对企业和产品提供商带来不同的困难。由于呼叫中心系统对于大多数不知道或不了解呼叫中心概念的人来说比较复杂，坐席上岗前必须进行一定时间的培训，而坐席人员的流动性又比较大，导致频繁的培训消耗了企业较大的人力物力。

第三：管理困难。呼叫中心是非常专业的通讯系统，且跨过了多个专业技术领域，普通人员管理和维护起来有很大的困难。我所接触的大多数的企业并不具备这样的技术人员，系统出问题后，只能不断的联系我解决问题。 托管型呼叫中心的特点和优势：

我个人认为托管型呼叫中心最大的特点有三个：

第一：全托管型服务。企业不用投入任何软、硬件设备，只要有能上网的计算机就可以使用，日常的维护工作也不用费心思，有专业的人员提供管理

第四章 配送与配送中心教案

【学习目的】

熟练掌握配送与配送中心的基本概念；掌握现代配送与传统的送货的区别，现代配送对物流的影响及现代配送在物流业中的地位和作用；了解配送的特点及类型、配送作业的基本程序、配送的三个基本环节和工艺流程；知道配送的一般应用以及配送中心的基本功能和类别等。

第一节 配送概念及类型

一、配送的概念与特点

（一）配送（distribution）的概念

配送是有千年历史的送货形式在现代经济社会中的发展、延伸和创新，特别需要指出的是，不能用传统的送货来理解现代的配送，虽然两者之间有历史的渊源的关系，但是两者之间不能等同。如果一定要将两者挂钩，那么，可以将配送理解为现代送货形式。

按照国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准“物流术语”，其中关于配送的解释是这样的：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。一般来说，配送一定是根据用户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等等工作。它将商流和物流紧密结合起来，既包含了商流活动，也包含了物流活动中若干功能要素。

关于配送，应当掌握以下几个要点： 1．配送的资源配置作用

配送是“最终配置”，因而是接近顾客的

配送及配送中心发展

配送及配送中心深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐 深圳培训网 E-MAIL:sz01@ :

配送及配送中心发展

课堂要求欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程， 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下 一个良好的基础，提高您的能力和水平。 一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 请注意以下的几点： 1、手机 、 2、吸烟 、 3、其它 、 请将您的手机开为振动或关闭。 请将您的手机开为振动或关闭。 在课堂内请不要吸烟。 在课堂内请不要吸烟。 课期间请不要大声喧哗,举手提问 举手提问； 课期间请不要大声喧哗 举手提问； 不要随意走动。 不要随意走动。

配送及配送中心发展

配送及配送中心第一节 配送概述 第二节 配送中心

配送及配送中心发展

一、配送的概念与作用 (一)概念配送 :英文Delivery ,交货、输送、运送的意思 最早广泛的使用于日本 日本解释为“将货物从物流据点送交给收货人” 我国20世纪80年代初开始使用“配送”的概念 ,理解 配送为“配”和“送”的有机结合，是一项特殊的物 流活动。 概念:在经济合理的区域范围内 根据用户的要求， 在经济合

自有宅基地建房平均住房面积合理规划的探讨

自建房合理规模研究

城市住房面积国家已有政策，90平方米面积和住房要占到70%，也就是说城市住房大多数人也就90平方米，一般城市住房90平方米可以建两个睡房，小一些的可以建三个睡房。只要精细设计，应当说还是比较舒适的。哪农村住房又是多大为合适呢？从公开的信息中少有看到，今天我就来说说这个事吧，对想自建房的人心中也有个数，自己建多大面积的房是最合适的。 我们先来做一些基本的假设：

1。一个标准的家庭人员构成是怎样的：夫妻，一个子女，父母，共五个人。（其它可能还有爷爷奶奶，有的可能有两个小孩，本文对此将不作研究，原因是，现在人们更喜欢小家庭生活，大多数人不要说和爷爷奶奶一起生活，就是和父母大人还不是太愿意呢，尽管如此，在农村和父母一起住还是相当普遍的，这可能和经济基础有关，因为如父母另外住，必需要另外有房才行。两个小孩终是少数的）。综合以上分析，农村家庭五人居住是较为常见的。

2。厨房已使用气体作为主要燃料，真正使用土灶的也有，但终是少数了。

3。考虑一个汽车位，到不是说现在大多数人已经有拥有汽车的经济基础，我是想从发展的眼光看，以后可能会有，就是以后还是没有这个实力，作这样的假定仍有一定的现实意义，

自建CA认证系统实用方案

一、CA认证系统建设的背景

1.1 网络身份认证风险

如何认证互联网业务中对方的身份，是制约信息产业发展的瓶颈，身份认证问题亟待解决：

（图一) 身份认证是第一道防线

纵使是固若金汤的保险库，非法分子一旦掌握了打开大门的钥匙，保险重地将会变成了窃贼的后院。业务系统即使被防火墙、入侵监测、防病毒等边界系统保护，一旦入侵者冒充合法身份进入，系统安全荡然无存。

基于用户名/口令的认证方式是最常用的一种技术，也是现在财务系统使用的认证方式，无论是数据网中的系统管理、业务管理、办公自动化系统还是远程登录，都是基于用户名和口令的方式认证。

基于用户名/口令的认证方式存在严重的安全问题，是攻击者最容易攻击的目标：

1) 单因素的认证，安全性仅依赖于口令，口令一旦泄露，用户即可被冒充。 2) 为记忆方便，是用户往往选择简单、容易被猜测的口令，如：与用户名相同的口令、生日、单词等。这往往成为安全系统最薄弱的突破口。

3) 口令一般是经过加密后存放在口令文件中，如果口令文件被窃取，那么就可以进行离线的字典式攻击。这也是黑客最常用的手段之一。

最近屡屡爆出的口令泄密事件，如CSDN、天涯、新浪微博、广东省进出境管理都是身份认证

我们党自建党以来，经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造与建设年代以及近二十年来的改革开放的年代，涌现出无数优秀党员，在他们身上，充分体现了共产党员的先进性。在建设有中国特色社会主义的今天，我们每个共产党员都要牢记邓小平同志的告诫：\坚持党的优良的传统作风，具有十分重要的意义，因为我们党是一个执政党。……但是，执政党也不是很容易当的。执了政，党的责任就加重了，共产党员的责任就加重了，我们领导干部的责任就加重了。\因此我们共产党员都要根植于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命。

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一、党员要保持先进性，首先要实践全心全意为人民服务的宗旨。

江总书记在十五大报告中指出：\建设有中国特色的社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。共产党员要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事\。也许有的党员同志会认为：现在是市场经济了，人人参与竞争，我只要干好本职工作就不错了，哪有精力去关心别人呢？持有这种想法的人，已不自觉地将自己混同于一个普通老百姓。尽管经济转轨，竞争意识增强，但是，我们万万不能忘记：我们整个社会的根本政治制度没有变，全心全意为人民服务仍然是我们党的宗旨。我们是最广大人民根本