人力资源实务设计案例

案例1 纳川科技(深圳)有限公司人才危机

最近，纳川科技(深圳)有限公司(以下简称纳川公司)的总经理李夏为公司独立开发的金属交易网站能够按计划发展而感到欣慰，然而在网站高速发展的同时，公司相关技术人员严重不足，各部门都出现人员流失，让他大伤脑筋。如果仅靠现有人员昼夜不分，精力严重透支的干下去，网站下一个发展目标恐怕就难以完成。

纳川公司开发的是一家专业性金属交易网站，可以为全球任何一家黑色金属、有色金属特别是钢铁生产、贸易商提供全面的网上交易及信息服务。它改变了传统交易模式的局限性，交易者不受昼夜时间限制，通过简便的操作系统，获得大量的交易信息，以便达成交易。 作为投资商，纳川(香港)集团公司承担了网站初期的启动资金，它是香港联交所的老牌上市公司，前身是一家英资背景的公司，历史悠久。纳川(香港)集团公司的主营业务是全球金属贸易，营业额位居香港前列。

进入网络经济时代，为了改变公司单一传统型贸易企业现状，赶上科技浪潮的发展步伐，纳川(香港)集团公司先期投入了100万美元作为启动资金，成立了纳川科技(深圳)有限公司。 一、创办初期一帆风顺。

2000年3月，纳川(香港)集团公司为筹建纳川公司派遣香港总部人力资源总监冯越来到深

人力资源每天案例分享,本期一共11案例!

每天案例分享：

1、案例分享：中英文劳动合同约定一致如何处理？

外籍人士甲先生被一家中外合资经营企业聘为技术总监，并与甲先生分别签订了一份中文劳动合同和一份英文劳动合同。英文合同中写明甲先生的工资是按美元支付，每月为6500美元；中文合同中约定甲先生的工资则是按人民币支付，每月为人民币40000元。甲先生工作一个月后，企业以人民币40000元为标准支付了当月工资。甲提出了异议：“我的英文合同月工资是6500美元，你们应该用美元，或按当时汇率折合人民币4.5万元，而不是4万元。”但企业不同意，甲于是提起了劳动仲裁请求，要求企业执行英文劳动合同中的工资标准，补足少发给他的工资5000元人民币。

请问：甲能要回这5000元月工资吗？

案例答案：

原劳动部办公厅《关于贯彻〈外商投资企业劳动管理规定〉有关问题的复函》（劳办发

[1995]163号）对此作出了明确的规定：“企业与职工签订劳动合同，必须用中文为正本。”我国一些地区的地方性法规对此也作了更加细定：“劳动合同应当用中文书写，也可以同时用外文书写，双方当事人另有约定的，从其约定。同时用中文、外文写的劳动合同，内容不一致的，以中文劳动合同为准。”

显然，本案中的甲先生与企

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国外人力资源管理的方法

一、“抽屉式”管理

在现代管理中，它也叫做“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业，都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计：泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%。在1985年为75%，而在1999年为95%以上。最近几年，香港的大中型企业也普遍实行“抽屉式”管理。 “抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。

企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤：

第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组；

第二步，正确处理企业内部集权与分权关系；

第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围；

第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则； 第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

二、“危机式”管理

在世界著名大企业中，随着世界经济竞争日趋激烈化，相当一部分进入维持和衰退阶段，柯达、可口可乐。杜邦、福特这样的大企业，也曾出现大量的经营亏损。为改变状况，美国

1、：苏澳玻璃公司的人力资源规划

近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。

上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。

苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺作出了较准确的预测，制定详细的人力资源规到，使得该层

国外人力资源管理的方法

一、“抽屉式”管理

在现代管理中，它也叫做“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业，都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计：泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%。在1985年为75%，而在1999年为95%以上。最近几年，香港的大中型企业也普遍实行“抽屉式”管理。 “抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。

企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤：

第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组；

第二步，正确处理企业内部集权与分权关系；

第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围；

第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则； 第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

二、“危机式”管理

在世界著名大企业中，随着世界经济竞争日趋激烈化，相当一部分进入维持和衰退阶段，柯达、可口可乐。杜邦、福特这样的大企业，也曾出现大量的经营亏损。为改变状况，美国

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1、案例分享：中英文劳动合同约定一致如何处理？

外籍人士甲先生被一家中外合资经营企业聘为技术总监，并与甲先生分别签订了一份中文劳动合同和一份英文劳动合同。英文合同中写明甲先生的工资是按美元支付，每月为6500美元；中文合同中约定甲先生的工资则是按人民币支付，每月为人民币40000元。甲先生工作一个月后，企业以人民币40000元为标准支付了当月工资。甲提出了异议：“我的英文合同月工资是6500美元，你们应该用美元，或按当时汇率折合人民币4.5万元，而不是4万元。”但企业不同意，甲于是提起了劳动仲裁请求，要求企业执行英文劳动合同中的工资标准，补足少发给他的工资5000元人民币。

请问：甲能要回这5000元月工资吗？

案例答案：

原劳动部办公厅《关于贯彻〈外商投资企业劳动管理规定〉有关问题的复函》（劳办发

[1995]163号）对此作出了明确的规定：“企业与职工签订劳动合同，必须用中文为正本。”我国一些地区的地方性法规对此也作了更加细定：“劳动合同应当用中文书写，也可以同时用外文书写，双方当事人另有约定的，从其约定。同时用中文、外文写的劳动合同，内容不一致的，以中文劳动合同为准。”

显然，本案中的甲先生与企

《人力资源政策实务》论述题

一、2007年1月，徐某进入在上海市徐汇区一家销售公司工作，双方签订了一份自2007年1月1日至2009年12月31日的劳动合同，合同约定徐某月基本工资为5000元。2008年1月1日起，徐某的工资调整为8000元每月，双方通过补充协议加以确认。2009年12月15日，销售公司书面告知徐某是否在维持原合同约定的报酬（即月薪5000元）前提下续签劳动合同，徐某书面回函称，自己的工资已调整为8000元，故不同意续签劳动合同。2009年12月31日，销售公司向徐某送达了劳动合同终止通知，通知称，由于徐某自己不愿意续签合同，故公司不支付任何经济补偿，后双方由此导致劳动争议。

假设2008年上海市职工月平均工资为3292元整，徐某离职前十二个月的月平均工资为12000元（税前）。

请问：

1、用人单位终止徐某的劳动合同是否合法？是否应支付经济补偿？具体的理由是什么？（5分）

2、依据《劳动争议调解仲裁法》，徐某可以采取什么样的途径来维权？如申请仲裁，最迟应在何时申请？（5分）

3、依据《劳动合同法》，徐某可以提出什么样的仲裁请求？法律依据及计算公式是什么？（5分）

【答】

1、用人单位终止与徐某的劳动合同合法，符合《劳动合

人力资源战略规划案例

二○一○年二月二日

前

言

期望通过人力资源战略规划: 期望通过人力资源战略规划: 明确HR管理工作的主导方向，达成管理思想的一致； 明确HR管理工作的主导方向，达成管理思想的一致； 通过HR领域的重点工作，协助企业总体战略的实现； 通过HR领域的重点工作，协助企业总体战略的实现； 为推进集团化管理提供HR角度的科学思路和可行方案。 为推进集团化管理提供HR角度的科学思路和可行方案。 人力资源规划将是： 中期的(3 中期的(3年) ; 确定HR重点问题； 确定HR重点问题； 设定处理问题的模式。

鉴于人力资源管理是一个复杂的 系统工程， 系统工程，而目前我们的水平有 要确保规划的科学性、 限，要确保规划的科学性、先进 性和可行性， 性和可行性，务需外部专家介入

前从HR部门的角度看： HR管理至少涉及三个维度 如何整合总部及下 属公司的HR职能， 提升集团人力资源 管理水平？ 职能层面

言从CEO的角度看： 如何发挥HR管理的杠 杆作用？做到何种程 度？集团层面

业务层面 业务层 面

从业务部门的角度看： HR管理如何适应业务 拓展，帮助实现业务 目标？

HR战略 HR战略规划结构 战略规划结构集团战略 HR战略 HR战略分析 战略分析 H

人力资源管理咨询实务书籍Array

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第i页共547 页

目录

丛书序 (1)

前言 (3)

第一部分人力资源管理咨询总论 (6)

第一章人力资源管理咨询的目的和意义 (6)

第一节人力资源管理咨询绝对现场 (6)

第二节人力资源管理咨询的作用 (14)

第二章中小企业人力资源管理咨询 (28)

第一节中小企业人力资源管理特点 (28)

第二节中小企业人力资源管理的典型问题 (33)

第三节中小企业人力资源管理咨询经验 (47)

第三章国有企业人力资源管理咨询 (50)

第一节国有企业人力资源管理特点 (50)

第二节国有企业人力资源管理典型问题 (56)

第三节国有企业人力资源管理咨询经验 (78)

第四章高科技企业人力资源管理咨询 (81)

第一节高科技企业人力资源管理特点 (81)

第二节高科技企业人力资源管理的典型问题 (90)

第三节高科技企业人力资源管理咨询经验 (98)

第二部分人力资源管理咨询程序 (100)

第五章项目初期 (102)

第六章项目中期 (114)

第ii页共547 页

第一节客户介绍情况 (114)

第二节二手资料收集与消化 (117)

第三节访谈与问卷调查 (121)

第四节人力资源管理诊断与建议报告 (149)

第五节人力资源