职场新人如何和领导沟通

职场中的沟通

人在职场之 --沟通技巧 --沟通技巧演讲者： 演讲者：郑伟浩

2011-1-18

职场中的沟通

沟通技巧篇角色定位： 1. 角色定位：职责与权力 2. 解决冲突的沟通技巧 3. 建立内部客户概念 4. 上下级沟通礼仪 5. 与其它部门沟通的要点 模拟练习/ 6. 模拟练习/案例分析2011-1-18

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职场中的沟通

沟通技巧篇之一--角色定位： --角色定位：职责与权力 角色定位成长管理模型 个人目标评估 明确位置和目标 你的职责和权力2011-1-18 3

职场中的沟通

解决冲突的技巧一、找出你所面临的问题7种常见的摩擦 有人把不该你负的责任算到你的帐上。 ① 有人把不该你负的责任算到你的帐上。 有人对你发出“最后通牒” ② 有人对你发出“最后通牒”。 根本不懂你工作的人对你指手划脚。 ③ 根本不懂你工作的人对你指手划脚。 不给你提供工作中必需的准确信息或资料。 ④ 不给你提供工作中必需的准确信息或资料。 当你为客户提供服务时，你的同事不合作。 ⑤ 当你为客户提供服务时，你的同事不合作。 预先定好的工作已经进行了，有人却变卦了。 ⑥ 预先定好的工作已经进行了，有人却变卦了。 你所依赖的人不好好工作。 ⑦ 你所依赖的人

职场新人：学会和他人沟通

前几年有一部热播的电视剧叫“不要和陌生人说话”。这是一部情节离奇的心理剧，剧中男主角，外科手术专家安嘉和给自己的妻子梅湘南规定不许她和陌生人说话。在他看来，妻子不和陌生人说话，就不会生事以及事情就不会失控。

成长型企业每年都会招入大量新员工。花都人才网提醒，对老员工来说，这些新员工是“陌生人”。尽管没有任何人规定不要和新员工说话，但很多老员工的行为准则却非常像这个电视剧里的“不要和陌生人说话”。吃饭的时候，老员工在一起吃，不叫上新员工一起吃。开会的时候，老员工坐在一起，不和新员工一起讨论。工作的时候，有事情找自己熟悉的老同事，尽管老同事并不负责这件事以及并不能提供多少帮助。

久而久之，企业里就形成了根据入职时间而形成的人际圈子和两类人：一类是同质的老员工，一类是和他们很不一样的新员工。老员工之间的关系越来越好，新员工的融入越来越难，我的客户中就有很多这样的例子。老员工之间很抱团，但他们几乎不和新员工交流，新员工以及他们可能引入的新思路也因此无法在企业里扎根。新员工来了一批批，又走了一批批。几年下来，尽管外部环境起了非常大的变化，企业的人和做法却基本没有改变。尽管外部环境给了企业非常大的发展机会，企业却因为自己的一成不变而错

第一章章单元测试

? 名 称 职场沟通 ? 对应章节 第一章 ? 成绩类型 分数制

? 截止时间 2015-10-01 23:59 ? 题 目 数5 ? 迟交处理 允许迟交 ? 说 明: ?

评 语:

6

?

第1部分 ? 总题数:5 ?

1

【单选题】(1分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析 ?

? 1分

2

【多选题】(3分)

研习沟通，可以改善与 A. 语言不同

的人之间的沟通。

B. 专业领域不同

C. 固执

D. 情绪后

正确答案是:B,C,D 查看答案解析 3

【单选题】(1分)

应该和“奇葩”保持距离。

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析

? 1分

?

4

【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A. 对

B.

错

正确

查看答案解析

? 2分

?

5

【单选题】(2分)

唠叨的本质是影响性沟通

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析

? 2分

?

第二章章单元测试

? ? ? ? ? ?

家长如何跟孩子沟通

人的健康应该包括两个方面：生理健康和心理健康。以往我们只注重身体的健康，忽略了心理健康，使得一些孩子的心理上出现的原本非常小的问题没有得到很好的解决，最终导致了严重的心理疾病或心理障碍。其实，很多人在成年后出现的心理疾病是和他早年甚至是幼年时的经历引起的。（介绍心理咨询室）

初中阶段是孩子成长的关键时期。思维在这个阶段成长，性格在这个阶段基本确立。作为父母都是一样的望子成龙，望女成凤！但很多父母辛辛苦苦的为孩子付出，却得不到孩子的理解，甚至还总是引起孩子的反感。进入初中以后，很多家长可能会感到，孩子和自己的沟通越来越少了，有些事情孩子宁愿和同学讲，也不愿意对父母讲，和同学打电话讲个没完，和家长的话却很少，有时还没说几句，就会顶撞父母，甚至不理不睬。我们老师也感觉到现在的孩子生理上成熟得早了，使得他们在心理上的变化也比较大，逆反心理比较突出，对父母或者是老师的教育容易产生逆反情绪。但是，他们的社会阅历较浅，思考问题比较片面，容易出现偏激、冲动，极端的行为，更容易对社会上的不良风气和习惯产生认同感，如果家长不予重视或教育方式不当，过分的溺爱和偏护，可能就会导致心理疾病的产生，严重影响青少年的心理健康。作为老师和家长，不仅应该关

职场新人陪领导出差需要带什么 关键词：职场,出差,新人,领导,需要带

职场新人陪领导出差需要带什么 介绍：刚迈入职场，得到领导赏识去出差，那么陪领导出差，你知道都要带些什么吗。以下仅供参考！　　需要带的物品清单：　　身份证　　随着购票实名制的推广，目前坐飞机，火车都需要出示身份证，有的长途汽车也开始推广实名制了。因此在出行时一定不要忘记带身份证，否则将无法登车，导致行程延误。　　钱包　　钱不是万能的，但

职场新人陪领导出差需要带什么 详情：

[免费论文：www.lwlwlw.com]

　　刚迈入职场，得到领导赏识去出差，那么陪领导出差，你知道都要带些什么吗。以下仅供参考！

　　需要带的物品清单：

　　身份证

　　随着购票实名制的推广，目前坐飞机，火车都需要出示身份证，有的长途汽车也开始推广实名制了。因此在出行时一定不要忘记带身份证，否则将无法登车，导致行程延误。

　　钱包

　　钱不是万能的，但没有钱是万万不能的，尤其是出差过程中，没有钱更是寸步难行，因此在出差前一定要记得带钱包，检查钱包里是否有足够的现金;银行卡是否放在钱包里。

　　笔记本电脑

　　对于公务出差，很多工作都需要在宾馆完成，因此一定要带着自己的笔记本电脑，方便及时办公，解决公司内部出现的一些突

职场沟通与谈判技巧

陈攀斌

课程内容

沟通的目的与方式 沟通的技巧-说 沟通的技巧-听和反馈 沟通的技巧-问

寻找认同-五步同步法

管理培训师陈攀斌作品

我们的目的

1、掌握听说问三种关键技巧提高沟通效率。 2、运用说服和顺从技巧提高影响力。

管理培训师陈攀斌作品

我们的原则

生动

写实

互动

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第一节

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我们为什么要上这个课?孔门四科:孔门弟子根据其学业特长分为德行、言语、政事、文学四科。 彼得德鲁克说大学里最接近管理真谛的课程。

两千七百多句与150个词语

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双50%原理

我们每天50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中 的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。

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决定成功的因素

天才和能力 沟通 25% 75%

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沟通的成本：以会议为例

会议成本=参会人员小时平均工资X3X2X会议 时长X参会人数

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什么是沟通？

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成 共同协议的过程。

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思想

信息

情感

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沟通的原因和方式

视频:<大话西游>

你不说我怎么

领导接待安排（初稿）

一、领导接待

1、了解领导的姓别、名字、年龄、爱好，包括晚间活动、体育活动等。

2、在工作期间、或在工作即将结束时，建议领导去周边旅游景点参观。

3、临行前，若领导直接回公司或家，给领导准备点当地特产，视陪同人员多少见机行事。

4、安排好迎接车辆，领导一般坐在司机的后排，也有多数领导坐在前排，视野开阔。领导上、下车，要提前小跑去开车门。欢送时，要举双手示意。

5、若领导视察工作而不是处理紧急事务，可根据了解领导的特点，应列队欢迎。

6、若领导没有明确工作安排时，在适当的时候可征询领导的意见。

7、领导在谈工作时，要带笔记本作好记录，也是对领导的尊重。不要随意打断领导的讲话。在不明确意图的情况下，应寻找适当的间隙时间澄清。

8、万不可与领导抬杠，即时是领导错了，下来可以单独与领导沟通，或在执行过程中修正。

9、领导安排的工作一定要有反馈，或将每天、阶段性的工作及时汇报。

10、若领导对你的前期工作很不满意时，也要硬着头皮汇报，最好在事情有一定进展的情况。

二、饭局 1、饭局的规格

⑴根据招待领导的规格、意图、人数，确定饭局的地点、档次。 ⑵确定备用的烟酒。 2、饭桌坐次

⑴各个地方的坐次不一样。一般情况下，领导坐上席，右手

职场沟通能力及知识自测练习

你的沟通知识自测(1)

让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上你对每个问题的答案。问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。

同意 不同意 不确定

1) 快乐的人总是有较高的效率。

2) 想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通

有效性的一个主要障碍。 3) 沟通时应把多数时间花在倾听上。

4) 在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息

的内容重要得多。

5) 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。

6) 从听众那里获得反馈的最好方法是问他们：“你们有问题吗？” 7) 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8) 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9) 与人沟通时，应该以自己为中心。

10) 当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。

答案及说明：

1）一般来说，与快乐的人相处要好于与不快乐的人接触。但是，个人的愉快并不意味着他们也是有效率的，甚至有可能他们缺乏效果。他们可能花费大量的时间去享受与人沟通，却

1

没有时间去高效率地沟通。效率并非来源于微笑和友好的关系，而是源于有意义、有目的的沟通过程。真正的激励来自沟通者

篇一：职场新人人际交往

职场新人如何搞好人际关系

一、关注周围的新闻和大家都关心的事情

把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。

二、常常微笑，和对方有眼神交流

俗话说的好：“抬手不打笑脸人。”和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。

三、自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊

在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。

四、在涉及具体个人的是非八卦面前，巧妙地保持中立

这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么？”对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”.

五、面对不同年龄层的人，聊不同的话题

和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题。而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同

经常有人在迷茫，对现在，对未来。总觉得现有工作就是鸡肋，想要改变，却不知所措，不去改变，更是感到毫无意义，就这样日复一日，没有热情，行尸走肉般的存在着。或者，确实知道自己的欠缺与不足，说什么都明白，但就是没有质的变化，可能是不知道如何改进的方式方法，可能是没有自我管理的意识，也可能就是说得多做得少的本质使然。感到迷茫的多为年轻人，这可能与市场经济的发展，就业形势的严峻，高等教育的贬值等等大环境相关，更与个人的认知相关，看不清未来，没有职业规划，缺乏进取心，读书思考不能，学习动力不足，工作态度不正，文明礼仪不够，如何能够不迷茫？ 作为职场新人，一般都是从一线做起，不管学历背景是什么，在一线，需要的是学习能力和工作态度。满足工作要求与胜任工作岗位是有区别的，所谓胜任，不仅仅是完成工作内容就行了，这需要努力的学习，踏实的态度，持久的热情，积极的思考和多做那么一点点，尤其是思考！惯于思考的人基于学习、读书和交流，有着比较明确的自我管理和自我学习的要求，对于未来具有广度和深度的憧憬，尤其对于现状的改变，更是努力地赋予行动。姚明，伟大的篮球运动员，他的成功，来源于认真的训练态度，来源于对篮球的持久热情，来源于无时不刻的学习，姚明在自传中说到“我不在