建发房产岛内营销中心

报告碧桂园集团营销中心计拓中心

Report Sales & Marketing Division

Date日期：2011/12/07Code编号：BGY/TZB/2011-12-07/001

Present 呈送：张总Department部门：计拓中心

Performer执行人：Signature确认：

Subject主题：外展点管理规范指引

No. of pages ( including this page )页数（含本页）：19页

市场管理部总经理审批：是否需呈送杨董事审批：是□否□

外展点管理规范指引

第一章外展点分类指引……………………2页

1、固定展点

2、移动展点

3、植入展点

第二章外展点设置标准规范指引…………………… 3-12页

1、设置数量标准规范

2、布展标准规范

3、配置物料标准规范

第三章外展点服务规范指引…………………… 13-17页

1、人员配备规范

2、仪容仪表规范

3、接待流程规范

4、其他服务规范

第四章外展点巡检制度及考核奖惩机制…………………18-19页

1、巡检制度

甲类研制# 1

2、奖惩机制

第五章外展点物料设计规范-------------------- 20-23页

第一章外展点分类指引

根据展点所在区域位置、展点功能区配置、展点

一、基本组织架构 深圳瑞居家具有限公司（组织架构及各中心职责表）

董事会 总经理 副总经理 总经办 营销中心 采购中心 研发中心 行政中心 制造中心 客户中心 财务中心 销售部 市场部 定点采购 设计部 人力资源部 床垫车间 木工车间 售后服务部 财务会计 零星采购 放样部 市场调研部 行政部 车裁车间 后勤部 扪工车间 造棉车间 香河物流部 成本核算 成品仓 自营部 各大区驻外办 物料控制 客户跟单组 财务出纳 督导部 包装车间 品管部 生产计划 400电话客服

二、营销中心组织架构

营销总监 营销总监助理 客服部经理 市场部经理 客服跟单组 成品仓 香 河 物流 售后服务 市场策划 专卖店设计 市场督导 饰品组 自营六店 自营五店 自营四店 自营三店 自营二店 自营一店 华 东 大 区 华 南 大 区 西南 、 西北 大区 华北大区

自营部经理 销售部经理 三、营销中心各岗位工作职责 （一）、营销总监

直接上级：总经理或董事长

直接下级：市场部经理、销售部经理、客服部经理

岗位工作描述：

全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管

***照明有限公司营销中心

客 户 服 务 部 管 理 手 册

分目录

一、职能定位……………………………………………………………2 二、组织结构……………………………………………………………2 三、岗位职责……………………………………………………………2

1、客户服务部经理岗位职责 ……………………………………2 2、客户服务部内勤岗位职责 ……………………………………3 四、管理规范……………………………………………………………3

1、售后服务标准 …………………………………………………3 2、不良产品退换货程序 …………………………………………4 3、维修服务网点的建设 …………………………………………6 4、办事处审计检查管理制度 ……………………………………6 五、操作流程……………………………………………………………9

1、维修点开发流程 ………………………………………………9 2、维修配件返厂、对换流程 ……………………………………10 3、信息反馈流程 …………………………………………………11 4、办事处审计检查管理流程 ……………………………………11 六、工具表格……………………………………………………………12

***公司营销中心

营销中心开放活动方案

一、活动目的

1、吸引客户关注，营造现场火爆氛围；

2、通过营销中心和示范区的展示，促进预约，增强客户购买信心。

二、活动时间

20xx年12月24-25日（周六周日两天）

一、基本组织架构 深圳瑞居家具有限公司（组织架构及各中心职责表）

董事会 总经理 副总经理 总经办 营销中心 采购中心 研发中心 行政中心 制造中心 客户中心 财务中心 销售部 市场部 定点采购 设计部 人力资源部 床垫车间 木工车间 售后服务部 财务会计 零星采购 放样部 市场调研部 行政部 车裁车间 后勤部 扪工车间 造棉车间 香河物流部 成本核算 成品仓 自营部 各大区驻外办 物料控制 客户跟单组 财务出纳 督导部 包装车间 品管部 生产计划 400电话客服

二、营销中心组织架构

营销总监 营销总监助理 客服部经理 市场部经理 客服跟单组 成品仓 香 河 物流 售后服务 市场策划 专卖店设计 市场督导 饰品组 自营六店 自营五店 自营四店 自营三店 自营二店 自营一店 华 东 大 区 华 南 大 区 西南 、 西北 大区 华北大区

自营部经理 销售部经理 三、营销中心各岗位工作职责 （一）、营销总监

直接上级：总经理或董事长

直接下级：市场部经理、销售部经理、客服部经理

岗位工作描述：

全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管

***公司营销中心

行 政 部 管 理 手 册

分目录

一、前言?????????????????????????2 二、部门职能???????????????????????2 三、组织结构???????????????????????2 四、岗位职责???????????????????????2 1、政部经理岗位职责 ??????????????????2 2、行政文员岗位职责 ??????????????????3 3、人事文员岗位职责 ??????????????????3 4、培训文员岗位职责 ??????????????????4 五、管理规范与流程????????????????????4 (一)、营销系统人力资源管理规范??????????????4

1、前言 ???????????????????????4 2、员工任职管理 ???????????????????4

(1)、员工招聘录用规定 ?????????????????4 (2)、岗位职位管理规定 ?????????????????6 (3)、岗位调动管理流程 ?????????????????7 (4)、员工离职管理流程 ?????????????????

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扬子地板营销中心 绩效管理手册

2008年3月

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目 录

第一章 总则

……01 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 绩效管理机构与组织体制绩效考核体系 绩效考核的实施 绩效考核结果的运用 特殊情况处理 绩效考核申诉与监督 绩效制度的修订 附则

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……03 ……05 ……10 ……15 ……17 ……19 ……21 ……23

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第一章 总则

第一条 引言

为促进扬子地板扬子地板营销中心（以下简称：营销中心）经营管理活动的有序进行和价值增值，特制定本绩效管理手册。

第二条 本手册适用范围

本手册规定的绩效管理与考核的对象包括营销中心所有正式签约员工，但不包括以下人员；

第三条 绩效管理意义

1．营销中心战略目标的分解与落实

通过绩效管理体系，将营销中心战略目标、年度经营目标逐级分解落实到营销中心各单位、各部门及各岗位，以保证在单位、部门目标和岗位目标实现的情况下支持整个营销中心经营目标的实现。

2．为加强主管及员工间的沟通提供有效的管理工具

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绩效管理为员工与主管人员进行工作期望、工作表现和未来发展方面的相互沟通提供了一个全面且易于操作的管理工具。

深圳市德业基物业管理有限公司 经营策划部

山语华庭营销中心物业管理方案

一、营销中心基本情况：

1、山语华庭售楼处进驻时间：7月中旬。

2、山语华庭售楼处规划面积（约500m2），设：洗手间2间、财务室1间、签约处1间、经理室2间、资料室1间、会议室1间、仓库1间，洽谈区1个，休闲区1个，接待区1个、书吧、水景区。

3、样板房共10间左右，分别分散在各栋楼中，豪华装修共4间配套全套家私，简装样板房共6间。

4、豪装样板房在1#楼6A、2#楼6C、3#楼4A、4B，简装样板房共6间位置待定。

5、相关设备：中央空调、弱电设备、照明设备、开放电梯1部。 二、营销中心开放时间： （中原代理）9：00—20：00 三、物业服务内容：

安全管理、环境管理、维修服务、物业前期介入； 四、营销中心物业管理服务思路：

以配合地产营销工作为中心，通过物业公司规范的安全和保洁服务展现德业基地产的良好形象，让物业管理成为楼盘新的买点。同时因服务项目现场边施工边开放样板房，进出的参观人员、施工人员都比较复杂，所以对于样板房物品管理也是现场安全管理的重点；为树

深圳市德业基物业管理有限公司 经营策划部

山语华庭营销中心物业管理方案

一、营销中心基本情况：

1、山语华庭售楼处进驻时间：7月中旬。

2、山语华庭售楼处规划面积（约500m2），设：洗手间2间、财务室1间、签约处1间、经理室2间、资料室1间、会议室1间、仓库1间，洽谈区1个，休闲区1个，接待区1个、书吧、水景区。

3、样板房共10间左右，分别分散在各栋楼中，豪华装修共4间配套全套家私，简装样板房共6间。

4、豪装样板房在1#楼6A、2#楼6C、3#楼4A、4B，简装样板房共6间位置待定。

5、相关设备：中央空调、弱电设备、照明设备、开放电梯1部。 二、营销中心开放时间： （中原代理）9：00—20：00 三、物业服务内容：

安全管理、环境管理、维修服务、物业前期介入； 四、营销中心物业管理服务思路：

以配合地产营销工作为中心，通过物业公司规范的安全和保洁服务展现德业基地产的良好形象，让物业管理成为楼盘新的买点。同时因服务项目现场边施工边开放样板房，进出的参观人员、施工人员都比较复杂，所以对于样板房物品管理也是现场安全管理的重点；为树

个人收集整理 勿做商业用途

作者：ZHANGJIAN

仅供个人学习，勿做商业用途

营销中心新疆实习工作总结

为了更好地锻炼营销能力，实践提高我们地业务水平，在公司领导地安排下，李国坡老师带我进行了维系2周地新疆之行，7月31日到8月12日，历经了胆怯、茫然、快乐、沮丧、充实??地过程，短短地两周，无数地磨练，发现了自己地不足，也学到了很多东西，在离开返程地火车，踏上西安地土地之时，我知道，我成长了.

出差之前一周地时间内，我都在做准备工作，学习公司各项财务报销、出差管理地相关制度，并在李国坡老师地建议下，对自己地穿着、带物、生活用品等进行整理，力求做到万无一失.当然，计划永远跟不上不变化，出行地第一步我们就遇到过不大不小地问题.精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 身为一个营销人员，出差可以说是家常便饭，在路途上什么情况都可能发生，能够随机应变也是对能力地一种提升.甚至包括购票都是一门学问，这里让我想