员工质量意识培训8点

1. [单选题]2/2

下面哪一个不属于质量三部曲？（）A:

质量策划

B:

质量控制

C:

健康迭代

D:

质量改进

A:

周例会

B:

TOPN

C:

版本复盘

D:

合理化改进建议

A:

主管带头

B:

能力氛围建设

C:

管理评审D:

客户满意度

A:

需求

B:

诉求

C:

要求

D:

命令

A:

全面质量管理B:

质量检验阶段C:

质量保证阶段D:

质量控制阶段

质量策划的第一责任人：（）A:

QA

B:

PL

C:

PO

D:

PM

A:

优秀实践

B:

版本复盘

C:

质量回溯

D:

合理化改进建议

A:

问题单回归不通过

B:

版本转测不通过

C:

私自接纳客户需求

D:

迭代问题解决率<85%

A:

PM是第一责任人

B:

未及时进行策划

C:

措施制定即可，无需跟踪D:

未按照实际情况制定质量策划

A:

PDU内通报批评

B:

口头批评教育

C:

项目组内整改

D:

下次不犯就行了

A:

合理化改进建议

B:

优秀实践

C:

质量回溯

D:

TOPN

A:

SOW下发、开工会

B:

需求分析，需求澄清

C:

版本迭代计划

D:

测试策略、质量策略

A:

一般为组织级的关键问题，涉及面广、改进难度大。需要管理者驱动，成立专项改进项目的方式来进行改进

B:

基层员工以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题运用质量方法开展的改进活动。一般是基层员工自发的改进行为。

C:

针对单个问题暴露出的体

质量意识培训试题

部门：姓名：成绩：

一、选择题（共20分，每题2分）

1、下道工序对上道工序流下来的产品进行检验为（）

A、自检 B、互检 C、专检 D、巡检 2、以下质量理念正确的是（）

A、质量都是领导的事，跟我没关系 B、就一点点小问题，没关系

C、这个问题很难改善，就这样吧 D、提升质量意识应全员参与，从我做起 3、以下质量理念正确的是（）

A、质量是质量部的事与我们无关 B、质量差不多就行了 C、质量改善永无止境 D、质量是检查出来的 4、质量是一组固有（）满足要求的程度。

A、特性 B、品质 C、行为的特性 D、特征 5、公司现运行的质量管理体系是（）

A、ISO9001:2005B、ISO13485:2012

C、ISO/TS16949:2009 D、ISO22000:2005 6、对待缺陷的三不政策不包括（）

A、不宣传 B、不传递 C、不接收 D、不制造 7、关于“保证的职能”下列正确的有（）

A、不合格的原材料不投产 B、不合格半成品不转入下道工序 C、不合格的成品不出厂

质量意识培训试题

部门：姓名：成绩：

一、选择题（共20分，每题2分）

1、下道工序对上道工序流下来的产品进行检验为（）

A、自检 B、互检 C、专检 D、巡检 2、以下质量理念正确的是（）

A、质量都是领导的事，跟我没关系 B、就一点点小问题，没关系

C、这个问题很难改善，就这样吧 D、提升质量意识应全员参与，从我做起 3、以下质量理念正确的是（）

A、质量是质量部的事与我们无关 B、质量差不多就行了 C、质量改善永无止境 D、质量是检查出来的 4、质量是一组固有（）满足要求的程度。

A、特性 B、品质 C、行为的特性 D、特征 5、公司现运行的质量管理体系是（）

A、ISO9001:2005B、ISO13485:2012

C、ISO/TS16949:2009 D、ISO22000:2005 6、对待缺陷的三不政策不包括（）

A、不宣传 B、不传递 C、不接收 D、不制造 7、关于“保证的职能”下列正确的有（）

A、不合格的原材料不投产 B、不合格半成品不转入下道工序 C、不合格的成品不出厂

员工质量知识竞赛试题

一、判断题（对的划√，错的划×。请把答案写在答题卡上）

1. 提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加。因为质量越高，成本越高。× 2. 实施卓越绩效模式的根本目的在于获得质量奖。× 3. 产品质量安全是企业最重要的公共责任之一。√

4. 只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。× 5. 纠正措施是指为消除经常发生的不合格的原因而采取的措施。×

6. 考虑到所采购物资对随后的产品实现或最终产品的影响，GB/T 19001标准要求组织对

所有的供方制定相同的选择、评价和重新评价的准则。× 7. 六西格玛管理的目标就是要达到百万分之三点四的缺陷水平。√ 8. 在成功实施全面质量管理的组织中，通常把员工看成是活性化的人。√ 9. 精益生产方式达到的主要效果就是减少浪费。×

10. 质量环是指企业为使产品和服务满足顾客需要而进行的全部活动的总和。√

11. 魅力质量特性是指能够使顾客满意从而增强组织竞争力的质量特性，它不会随时间而改

变。×

12. 计量是为了在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用

的规则的活动。×

13. 质量教育培训可以解决所有的质量问题。×

14. 在应用控

提高员工工作积极性的几点思考与对策

浅谈如何提高员工的质量意识

如果没有深入了解质量，有人问你出了质量问题是谁的责任？大部分人肯定会说是质量部没有检验好！检验员没有把好关！其实，这样的回答是片面的。质量是人控制的，不管在什么情况下，人的因素是第一位，人是管理机械、合理使用材料、正确执行产品工艺的主体，人决定质量，而非机械、材料决定质量。在企业管理中质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个员工干出来的，而不是质检员检出来的！因此，应该提高员工质量意识和自身工作素质，把产品质量深入到每个员工的心中。

严把质量关，从现在做起，从我做起，记得美国管理学家彼得·德鲁克说过：“一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板”，我们提供给顾客的是一批批合格的物料，每一批物料都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。我们每一道工序中为什么要自检、互检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为我们都是公司这个木桶

的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。只要每一位员工踏踏

员工质量知识竞赛试题

一、判断题（对的划√，错的划×。请把答案写在答题卡上）

1. 提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加。因为质量越高，成本越高。× 2. 实施卓越绩效模式的根本目的在于获得质量奖。× 3. 产品质量安全是企业最重要的公共责任之一。√

4. 只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。× 5. 纠正措施是指为消除经常发生的不合格的原因而采取的措施。×

6. 考虑到所采购物资对随后的产品实现或最终产品的影响，GB/T 19001标准要求组织对

所有的供方制定相同的选择、评价和重新评价的准则。× 7. 六西格玛管理的目标就是要达到百万分之三点四的缺陷水平。√ 8. 在成功实施全面质量管理的组织中，通常把员工看成是活性化的人。√ 9. 精益生产方式达到的主要效果就是减少浪费。×

10. 质量环是指企业为使产品和服务满足顾客需要而进行的全部活动的总和。√

11. 魅力质量特性是指能够使顾客满意从而增强组织竞争力的质量特性，它不会随时间而改

变。×

12. 计量是为了在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用

的规则的活动。×

13. 质量教育培训可以解决所有的质量问题。×

14. 在应用控

质量意识培训教材

1、 为什么要坚持“质量第一”的方针？

质量关系到每个人的切身利益，关系到企业的生存，关系到整个社会的发展，乃至国家的兴衰。坚持质量第一，是我国经济工作长期遵循的方针。应当认识到，质量是技术和管理的综合体现，又是物质文明和精神文明的综合体现。没有质量就没有经济效益，也就没有企业的发展。质量，得之者兴，失之者衰。所以我公司要坚持“质量第一”的方针，是加快经济发展的需要，也是我公司能跟上经济发展的需要。 2、 为什么说质量是企业的生命？

企业是市场的主体，所有企业都要经受市场竞争的严峻考验。市场竞争表现在优胜劣汰、适者生存。对一个企业来说它既是生产者，又是一个消费者；它既给自己的用户提供产品，自身又要使用其他公司的产品。提高经济效益，降低生产消耗的根本在于质量管理。只有提高产品质量，企业才能取得用户的信任。得用户者，得市场，生产用户满意质优价廉的产品，企业才能有生命力，才能在世竞争中求生存、求发展。 3、 什么是产品质量？产品的质量特性有哪些？

产品质量是产品的适用性。换言之，产品质量就是产品符合规定的要求，满足用户期望的程序。产品的质量特性主要有：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、可销性。

⑴性能：是产品满足使用目的所具备的

作业员工品质意识培

训

Revised on November 25, 2020

作业员工品质意识培训一．品质的重要性：

a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破

损。

b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产

损失几千万。

还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。所以质量是企业的生命。

二．质量品质含义：

我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，

a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么质量价格服务交期安全

b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准

性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。。。。。

每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）

如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品价格等

如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。反之。人们就会做出产品质量不好的判断。

因此，从消费者角度来

Welling! 我们的客户 FAGOR rolux Haier OSHIBA trolux SHARP Panasonic K Electrolux? BOSCH Antonio Merloni ? arceli k Q inDesiT

-

?内部常见质畳问题（上下工序之间）

1 ?标识错误，如数量、图号、铁芯材料。。。

2.铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片…。

3.电源线问题，如线伤、出线长度、剥线芯长度、不齐度。。。

4?电气隐患，如垂线、飞线、槽外线、匝间、击穿。。。

5?绝缘材料，如隔相纸未插好、槽楔松，歪斜，不对称，破损、槽底翻边不良。。。

6.保护器相关，如保护器型号，位置、保护器架空，隔层、保护器压

伤变形…。

7.绑线类，如漏绑、绑线头松。。。

8.装机后摩擦类，如漆瘤、绝缘胶纸过长、线头过长、美纹纸过

lx. o o o

1 ?标识错误，如数量、图号、铁芯材料…。

Wellini

＞案例

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＞案例

2■铁芯问题，如叠厚超差、铁芯碰伤、变形、生锈、翘片。。。

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作业员工品质意识培训

一．品质的重要性：

a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破损。

b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产损失几千万。

还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。所以质量是企业的生命。

二． 质量品质含义：

我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，

a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么？ 质量 价格 服务 交期 安全

b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准 性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。。。。。 每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）

如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品

价格等

如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。反之。人们就会做出产品质量不好的判断。 因