物业工程标准化管理细则

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物业管理标准化手册 - 图文

标签:文库时间:2025-01-31
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物业管理体系文件

1 / 109

目录

第一部分 流程优化 ..................................................................... 7 第1章 市场调研与拓展流程 ...................................................... 8

1.1 物业市场调研工作流程与标准............................................................................. 8 1.1.1 物业市场调研工作流程...................................................................................... 8 1.1.2 物业市场调研工作标准...................................................................................... 9

第2章 业户服务流程 ...............................

物业管理标准化手册 - 图文

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物业管理体系文件

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第一部分 流程优化 ..................................................................... 7 第1章 市场调研与拓展流程 ...................................................... 8

1.1 物业市场调研工作流程与标准............................................................................. 8 1.1.1 物业市场调研工作流程...................................................................................... 8 1.1.2 物业市场调研工作标准...................................................................................... 9

第2章 业户服务流程 ...............................

对物业服务标准化管理初探

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物业管理相关文章,告诉你物业管理是怎样炼成的

对物业服务标准化管理初探

文/郭晓红

《山东省物业管理条例》历经省人大常委会3次审议,经多次论证修改后,日前获得通过,将于5月1日起正式施行。我省物业管理行业实现了健康、快速和可持续的发展,与此同时,物业服务企业的管理标准化和服务标准化工作也取得了较大进展。近日,我们组织进行了学习,结合自身的实际情况对物业服务标准化管理阐述一下自己的几点理解。

对物业服务标准化的认识

服务区别于产品通常具有无形性。而物业服务既表现为提供劳务形式的无形产品,如秩序维护、客户服务等;又表现为与有形产品紧密结合在一起,如制冷供热、设备运行等。物业服务作为一种特殊的商品,其过程与结果具有一定的不确定性,其质量控制应以服务标准为衡量准则。完整的服务标准体系应包括服务基础标准,服务技术标准,服务提供规范和服务规范组成。服务规范是对顾客可以直接观察和评价的服务特性的统一规定,是企业开展服务工作的依据,是服务质量的评判准则。而服务提供规范是服务提供过程的管理标准,是实现服务规范的保障。

为了防止企业在制定服务标准时混淆服务提供规范和服务规范,便于企业标准化工作的开展,很多物业服务企业在开展服务标准化工作中将服务标准体系划分为服务标准、管理标

煤矿质量标准化管理细则

标签:文库时间:2025-01-31
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义煤集团伊川县兆祥煤业有限公司

质量标准化管理细则

质量标准化管理细则

一、掘进、开拓部分:

掘进精装头达到“四直三无二不一净两齐全”标准,工程质量满足设计和质量标准化要求;

(一)架棚巷道质量要求

1、架棚前必须进行敲帮问顶,找净危矸活石,前探梁使用两根22Kg/m轨道,长度大于4m,用3根锚链或吊环固定牢固,否则,挂牌停止作业。

2、水平巷道棚梁架设应垂直于巷道中心线,两端应保持水平,有一根达不到要求者,罚款100元。

3、支架梁与腿接口应严实合缝,严禁喝风亮牙,棚距不得超过±50mm,否则,每棚罚款100元。

4、架棚采用塘材笆片腰帮背顶的,笆片必须全部覆盖棚挡,塘材棍直径不得小于30mm,间距、数量必须符合作业规程规定;若用菱形网或金属网腰背,必须每隔300mm用铁丝绑扎,否则,每棚档罚款100元。

5、架棚采用砼背板腰帮背顶的,背板必须按要求花背,搭接符合规定,不得出现漏背、密背或一担挑现象,否则,每棚档罚款100元。

6、金属棚所用拉杆或木撑必须成一直线,不得歪斜或缺少,否则,每棚罚款100元。

7、对架棚巷道出现空帮空顶不充填者(13煤掘进除外),空300mm以下罚款200元,空300mm以上、500mm以下罚款500元,空500mm以者,罚

小学标准化评估细则

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附件1:

辽宁省义务教育学校小学办学标准化评估细则(80分)评估分类 分项指标 教职工编制(1 分) 评分细则 教职工数量符省编制标准,达标计1分,不达标,计0分 赋分 核查办法 1 按照省发文件查看。九年一贯 制要配置卫生专业技术人员 查看专任教师履历档案 1 查看教师履历档案 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1调查校长在校工作时间,了解各 项决策形成过程

得分 1

专任教师学历达标率100%,100%教师具有教师资格证书,计 1分,去少一项,计0分 教师队伍4分 教师资格(1分) 初中本科本科达标率达到80%,计1分 年龄结构(1分) 学科分布结构 (1分) 校长任职资格 (1分) 35岁以下占总数三分之一以上,计1分,少于三分之一,计0 分 教师所学专业与所教学科的一致性程度达到教师比例100%, 计12分,否则计0分

1

查看教师履历档案

1 1 1 2 2 1 1 1 1 1

干部队伍10分

教师资格证书、本科学历、中学一级以上职称、5 年以上教 育教学工作经历、获得岗位培训合格证书。计 1 分,缺一 项,计0分 每学年听课数量120节以上,计2分,50至119节,计1分,少 校长对教学关注程 于50节,计0分 度(4分) 每学年参与教研活动

煤矿质量标准化管理细则

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义煤集团伊川县兆祥煤业有限公司

质量标准化管理细则

质量标准化管理细则

一、掘进、开拓部分:

掘进精装头达到“四直三无二不一净两齐全”标准,工程质量满足设计和质量标准化要求;

(一)架棚巷道质量要求

1、架棚前必须进行敲帮问顶,找净危矸活石,前探梁使用两根22Kg/m轨道,长度大于4m,用3根锚链或吊环固定牢固,否则,挂牌停止作业。

2、水平巷道棚梁架设应垂直于巷道中心线,两端应保持水平,有一根达不到要求者,罚款100元。

3、支架梁与腿接口应严实合缝,严禁喝风亮牙,棚距不得超过±50mm,否则,每棚罚款100元。

4、架棚采用塘材笆片腰帮背顶的,笆片必须全部覆盖棚挡,塘材棍直径不得小于30mm,间距、数量必须符合作业规程规定;若用菱形网或金属网腰背,必须每隔300mm用铁丝绑扎,否则,每棚档罚款100元。

5、架棚采用砼背板腰帮背顶的,背板必须按要求花背,搭接符合规定,不得出现漏背、密背或一担挑现象,否则,每棚档罚款100元。

6、金属棚所用拉杆或木撑必须成一直线,不得歪斜或缺少,否则,每棚罚款100元。

7、对架棚巷道出现空帮空顶不充填者(13煤掘进除外),空300mm以下罚款200元,空300mm以上、500mm以下罚款500元,空500mm以者,罚

物业管理标准化建设的意义和作用

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论物业管理标准化建设

摘要:

物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时正值英国工业革命的大发展,大量农村人口涌进工业城市,引起了对城市房屋需求的增加,但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。当时,英国有一位叫奥克维娅·希尔(OctaviaHill)的女士迫不得已为其名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理办法,出乎意料地收到了良好效果,招致当地人纷纷仿效,这可以说是世界上最早的“物业管理”。时至今日,英国的物业管理最为一个固定行业,整体水平是世界一流的。除了传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安外,物业管理的内容已延伸到工程咨询和监理、物业功能布局和划分、市场行情调查和预测、目标客户群认定、物业租售推广代理、通讯及旅游安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。在普遍推行物业管理的同时,成立了英国皇家物业管理学会,会员遍布世界各地。

序言:物业管理标准化建设的目的及意义

随着我国市场经济的发展和人们生活水平的提高,各类型物业项目越来越多,并成为人们生活中必不可少的一部分。人们花的钱越多,不但对物业本身质量要求越来越高,同时对物业管理的服务和管理水平也要求很高,例如对物业的维修维护

物业管理标准化建设的意义和作用

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论物业管理标准化建设

摘要:

物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时正值英国工业革命的大发展,大量农村人口涌进工业城市,引起了对城市房屋需求的增加,但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。当时,英国有一位叫奥克维娅·希尔(OctaviaHill)的女士迫不得已为其名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理办法,出乎意料地收到了良好效果,招致当地人纷纷仿效,这可以说是世界上最早的“物业管理”。时至今日,英国的物业管理最为一个固定行业,整体水平是世界一流的。除了传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安外,物业管理的内容已延伸到工程咨询和监理、物业功能布局和划分、市场行情调查和预测、目标客户群认定、物业租售推广代理、通讯及旅游安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。在普遍推行物业管理的同时,成立了英国皇家物业管理学会,会员遍布世界各地。

序言:物业管理标准化建设的目的及意义

随着我国市场经济的发展和人们生活水平的提高,各类型物业项目越来越多,并成为人们生活中必不可少的一部分。人们花的钱越多,不但对物业本身质量要求越来越高,同时对物业管理的服务和管理水平也要求很高,例如对物业的维修维护

桥面系及附属工程施工标准化管理实施细则

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桥面系及附属工程施工标准化管理实施细则

(征求意见稿)

第一部分 防护墙及竖墙施工标准

目 录

第一章 管理制度标准化 ........................................... 4 一、编制原则 ....................................................... 4 二、现场作业主要管理制度 ......................................... 4

1、施工图纸核对制度 ............................................ 4 2、技术交底制度 ................................................ 4 3、原材料进场把关制度 .......................................... 4 4、材料、设备及构配件管理制度 .................................. 4 5、检验批、分项、分部工程质量验收 .............................. 5 6、成品保护制度 ..........

物业管理标准化建设的意义和作用

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论物业管理标准化建设

摘要:

物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时正值英国工业革命的大发展,大量农村人口涌进工业城市,引起了对城市房屋需求的增加,但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。当时,英国有一位叫奥克维娅·希尔(OctaviaHill)的女士迫不得已为其名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理办法,出乎意料地收到了良好效果,招致当地人纷纷仿效,这可以说是世界上最早的“物业管理”。时至今日,英国的物业管理最为一个固定行业,整体水平是世界一流的。除了传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安外,物业管理的内容已延伸到工程咨询和监理、物业功能布局和划分、市场行情调查和预测、目标客户群认定、物业租售推广代理、通讯及旅游安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。在普遍推行物业管理的同时,成立了英国皇家物业管理学会,会员遍布世界各地。

序言:物业管理标准化建设的目的及意义

随着我国市场经济的发展和人们生活水平的提高,各类型物业项目越来越多,并成为人们生活中必不可少的一部分。人们花的钱越多,不但对物业本身质量要求越来越高,同时对物业管理的服务和管理水平也要求很高,例如对物业的维修维护