家电三包规定细则

产品“三包”规定细则

1. 目的

为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货（以下简称三包）的责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益保护法，武汉市产品质量监督管理条例，特制定本细则。公司各部门依据本细则作好对顾客的宣传、讲解。切实处理各类产品的“三包”工作。 2. 适用范围

适用于本公司与消费者之间产品质量三包规定。 3. 职责

3.1 营销部负责客户投诉意见的处理并保存相关记录及资料。 3.2 相关部门负责满足客户投诉的能力进行评审。

3.3 必要时由管理者代表审核并协调客户投诉评审结论。 4. 程序

4.1 “三包”期限的确定

4.1.1 “三包”期限：至交货之日起开始计算，包修、包换、包退期为一年，其中从交货之日起开始计算，90日内发生产品质量问题可选择修理、换货和退货，退货时按购买原价格一次退清货款（同时购买多件产品或组合产品，只以出现质量问题的单件产品予以退货，但要按每日0.5%收取折旧费。修理或换货免收修理费及运输费。

4.1.2 从交货之日起计算180日内发生产品质量问题，消费者可选择修理或换货。修理：免收维修费，换货时应免费为消费者调换型号，同样式的产品或同等价值的相

国家鞋类三包规定

1．三包期限，自购鞋之日起： A、包修：

1.全天然皮革（真皮）三个月。 2. 人造革面/布面二个月。 B、包换：

一、未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。 1. 左右脚不配双。2. 鞋面和鞋底有明显的色差。 二、 售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。

1. 鞋面有严重退色者。2. 正常使用而鞋面断裂。3. 正常使用而鞋底断裂。 C．包退：

1．属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。

2．属包换原因（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。

3.在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。 保养说明:

1.买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。 2.定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。

3.鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干，避免日光直射或高温烤。 4.鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。 5.维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息

注：以下情况不属于三包退换范畴

“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另：属下列情形不实

家具行业的国家家具三包规定全文

以下是家具行业里的家具三包规定全文，各地方的家具三包规定也是以些为根据。

一、 目的依据

为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称‘三包’）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《保护消费者合法权益条例》、《价格管理条例》及其它有关法律、法规规定、制定本规范。

二、 正确标识

生产者、经营者出售家具商品，要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标准、价格、基辅料等标识，且要有核价证明。

生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。有中文标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。

三、 谁销售、谁负责

生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责”的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正卖买。

1． 生产者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、“三包”凭证及产品说明书面文本。不能保证实施“三包”规定的，不得销售家具商品。

因国家汽车三包法即将实施,特组织内部培训,明确后期工作的重点

汽车三包法草案培训

2012年5月

因国家汽车三包法即将实施,特组织内部培训,明确后期工作的重点

培 训 提 纲

一、汽车三包法草案介绍 二、重要关注点 三、沟通、交流、答疑

因国家汽车三包法即将实施,特组织内部培训,明确后期工作的重点

一、汽车三包法草案介绍

汽车三包法草案既 《家庭汽车产品更换退货责任规定(草案)》

因国家汽车三包法即将实施,特组织内部培训,明确后期工作的重点

一、汽车三包法草案介绍

国家质检总局就《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 公开征求意见，明确家用车实行谁销售谁负责三包的原则，以保 护消费者的合法权益。 三包是企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。 针对家用车的三包政策从2004年就传闻将出台，时隔8年后终于有 了眉目。

因国家汽车三包法即将实施,特组织内部培训,明确后期工作的重点

一、汽车三包法草案介绍

第一章 总则

第一条 为提高产品质量，保护家用汽车产品消费者的合法权益, 明确家用汽车产品销售商、制造商、修理商的修理、更换、退货(以 下称三包)责任,根据《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规, 制定本规定。

第二条 本规定所称家用汽车产品，是指《汽车和挂车类型的

　　为共建文明、整洁、优美、和谐的城乡环境，根据《**省城市绿化条例》、《**省城市市容和环境卫生管理规定》、《**市市区“门前三包”责任制管理办法》、《**县县城区“门前三包”责任制管理办法》的相关规定，特制订本责任书。

　　一、“门前三包”责任区域范围：横向为建(构)筑物沿路的总长，相邻单位有空档的以二分之一间距为界：纵向为建(构)筑物(包括围墙)的立面至人行道的路牙(含人行道，无人行道的以道路边线为界)。

　　二、“门前三包”要求：

　　(一)包环境卫生：负责责任区内地面保洁，清扫地面，清除痰迹、污物、废弃物和积水;制止和劝阻随地吐痰、乱扔瓜果皮核、烟头、纸屑等行力;制止乱倒垃圾、污物、污水、粪便和损坏环境卫生设施行为：清洁建筑外墙，及时清理乱贴乱画“牛皮癣”。

　　(二)包绿化：负责管护好责任区内树木花草和绿化设施;制止和劝阻攀折树木、践踏草坪、借助树木搭棚和悬挂衣物、损坏花草树木和绿化设施、擅自占用绿地等行为。

　　(三)包秩序：负责维护好责任区内的秩序，建筑物立面保持整，按要求设置

1 国家公布的汽车三包规定自2013年什么时间起正式实行 10月1日 2 家用车辆享受三包的开始时间为 购车发票日期 3 三包法适用的车辆类型包括 家用汽车 4 家用汽车用户向经销商提出索赔时，必须提供的凭证包括 有效的购车发票和有效的三包凭证

5 三包法要求，以下哪些内容需明示在三包凭证上 主要零部件清单 易损件清单及其质量担保期限 折旧系数 家用汽车包修期及三包有效期 6 下列哪些易损件是三包规定包含的？ 轮胎 蓄电池 灯泡 7 根据什么来判断车辆是否为家用汽车？ 购车发票 行车证 三包凭证 8 下列哪些零部件的备件等待时间不计入到维修用时中？ 全车主线束 防盗控制单元 点火锁芯 钥匙

9 完成一次修理耗时1小时，累计时间如何计算 以一日计算

10 三包法规定，在三包有效期内，因质量问题维修累计超过多少日，用户可申请换车 35

11 三包期维修历史查询中,可能显示黄色预警的项目有? 累计维修天数统计 同一产品质量问题统计 主要总成及零部件统计

12 三包期维修历史查询中,可能显示红色预警的项目有? 累计维修天数统计 严重安全性能故障统计 同一产品质量问题统计 主要总成及零部件统计 13 什么情况

关于在创建国家卫生县城中

争创“门前三包”示范单位和花园式单位的通知

为构建和谐富裕，优化投资环境，提升城市品位，提高人民群众生活质量，县委、县政府做出创建国家卫生县城的重大决策。根据“创卫”工作要求，县创卫办决定在临街单位中开展争创“门前三包”管理示范单位活动，现将有关事项通知如下：

一、“门前三包”责任制内容

1、包卫生：负责地段内的清扫保洁，做好无乱倒垃圾、污水、废土、粪便，无随地吐痰，无乱扔果皮、纸屑、烟蒂，无乱张贴标语、广告，并负责卫生设施的保护。

2、包秩序：保持、维护责任地段内秩序良好，做到无聚众喧哗，无占道经营，无乱摆摊设点，无乱停放车辆，无乱搭盖及其它违章行为。

3、包绿化：保护和管理责任地段内的花草树木，做到无攀折树木、践踏草坪、破坏绿化和损坏绿化设施等行为。

二、“门前三包”责任范围及管理职责

1、城区街道两侧的企业事业单位，其“门前三包”的范围为：步道板里侧马路牙至墙根儿。

2、“门前三包”的日常管理责任人为房屋产权所有单位或承租单位。

3、县城管局、县工商局、县公安交警大队是县城“门前三包”责任制管理部门，负责组织、实施和监督落实“门前三包”

责任制。

三、“门前三包”责任单位（人）的权利与义务

1、责任单位的权利：在

河南世纪阳光汽车销售服务有限公司

Henan Century Sunny Auto Sales & Service Co., Ltd

——————————————————————————————————————————————————————

家用汽车产品修理、更换、退货责任规定

考试试题 卷A 共计100分 考试时间40分钟 部门__________ 姓名__________ 得分__________

一、选择题（不定项选择 20题*2分=40分）

1、三包的内容为以下哪三项( )

A、修理 B、更换 C、退货 D、索赔 2、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包换”（ ） A、因产品质量问题累计修理时间超过35天的； B、产品售出后60天或3000公里内出现车身开裂的； C、同一质量问题累计修理5次之后，仍未修理好的；D、更换发动机、变速箱2次，仍未修理好的。 3、下列哪种情况在三包有效期内可选择“包退”（ ） 产品售出后60天或3000公里内：

A、转向系统失效 B、制动系统失效 C、车身开裂 D、燃油泄漏 4、《家用汽车产品修

社区门前三包工作计划

篇一：门前三包工作方案

齐心小学XX年“门前三包”整治工作方案

为进一步贯彻落实区委、区政府及街道办事处关于加强城市环境卫生的要求，全面提升城市管理水平，实现创建国家卫生城市工作目标，结合我校实际，特制定本方案。 一、指导思想和工作目标

以十八大会议精神为指导，紧紧围绕创建国家卫生城市工作目标，坚持“政府牵头、公众参与”工作原则，全面落实城区市容环境卫生“门前三包”工作责任制，切实改善环境卫生“脏、乱、差”现象，不断提升城市管理工作水平，努力营造良好的学习、工作和生活环境。 二、组织领导

成立齐心小学环境卫生“门前三包”专项治理工作领导小组。 组 长：柯茗华 副组长：熊自利

成 员：项宁华 宋 伟 张寒冰 吴 鹏谢盆贵 况贤会

三、责任分工

校园环境卫生“门前三包”责任制实行“分工负责、共同参与”的工作原则，以确保责任制的全面贯彻落实。根据学校具体情况，大门由保卫科负责，沿街向左由宋伟负责，

向右由吴鹏负责。 四、实施步骤

（一）宣传动员，签订责任状

1.做好学校周边环境卫生“门前三包”责任制的宣传发动工作，采取上门走访、发放资料、媒体宣传等各种形式营

1 国家公布的汽车三包规定自2013年什么时间起正式实行10月1日

2 家用车辆享受三包的开始时间为购车发票日期

3 三包法适用的车辆类型包括家用汽车

4 家用汽车用户向经销商提出索赔时，必须提供的凭证包括有效的购车发票和有效的三包凭证

5 三包法要求，以下哪些内容需明示在三包凭证上主要零部件清单易损件清单及其质量担保期限折旧系数家用汽车包修期及三包有效期

6 下列哪些易损件是三包规定包含的？轮胎蓄电池灯泡

7 根据什么来判断车辆是否为家用汽车？购车发票行车证三包凭证

8 下列哪些零部件的备件等待时间不计入到维修用时中？全车主线束防盗控制单元点火锁芯钥匙

9 完成一次修理耗时1小时，累计时间如何计算以一日计算

10 三包法规定，在三包有效期内，因质量问题维修累计超过多少日，用户可申请换车

35

11 三包期维修历史查询中,可能显示黄色预警的项目有? 累计维修天数统计同一产品质量问题统计主要总成及零部件统计

12 三包期维修历史查询中,可能显示红色预警的项目有? 累计维修天数统计严重安全性能故障统计同一产品质量问题统计主要总成及零部件统计

13 什么情况下必须维护超期原因? 单次维修超过5天

14 DSERP/PORTAL系统中维修历史统计时,维修结束时间是指? DSER