深圳国税纳税服务

第1篇：深圳纳税证明

深圳 纳税证明个人纳税证明，就是个人所得税纳税证明，指相关部门对某个纳税人在某个区域某段时间为国家所缴纳的个人所得税所开具的具有法律效力的证明。

一、办理流程：

纳税人向主管办税服务厅申请 办理其他纳税证明 纳税人提供申报材料：

资料合法齐全：主管办税服务厅受理审核后，出具《税款缴纳证明书》。 资料不合法齐全：一次性告知纳税人应补充的材料。 办理户口纳税证明

纳税人填写《纳税情况申请认定表》，并提供申请材料。 资料合法齐全：

主管局受理审核后，在已核对的完税凭证原件上加盖业务专用章，并在认定表上签署意见。 纳税人将认定表和申报材料提交市地税局审核 市地税局审核后，出具《税款缴纳证明书》。 市地税局审核后出具《税款缴纳证明书》。

资料不合法齐全：一次性告知纳税人应补充的材料。

二、申报材料：(要求：交验原件，留存复印件) (一)申请办理户口纳税证明需提供：1，纳税情况申请认定表2，税收缴款书或完税证原件及复印件。

(二)申请办理出国出具完税证明、汽车定编证明等其他纳税证明需提供：

1.纳税人的申请书;(须注明开具完税证明的用途、完税期限等内容);2.税务登记证副本;3.代扣代缴或代征单位证明;(须注明开具完税证明的用途、完税期限、代扣代征税款

广州国税纳税服务满意度调查的实践与思考

来源：广州市税务学会课题组 作者：钟鉴雄

[日期：2010-02-10]

梁燕欢 王春平 黄学铭 单永铿 陈钢 郑奇

强 吴虹 郭文明 周碧君 王文越

[字体：大 中 小]

满意度与满意度调查，源于20世纪70年代中后期美国评估行业的发展以及西方各国对顾客满意度指数的研究。学术上普遍认为，所谓满意，是指一个人通过对一个产品（或服务）的可感知效果与期望值相比较后形成的感觉状态；满意度就是满意的程度。为了准确测评顾客满意度以便改进，1989年全球首次利用因果关系模型测评顾客满意度的指标，即顾客满意指数（Customer Satisfaction Index，简称CSI）。从此CSI作为一种全新的经济指标，在全球商业经营和政府公共服务中得到广泛的应用和发展。

对税务机关而言，“顾客”是税务机关的服务对象，即广大纳税人。借鉴国外商业领域广泛应用的顾客满意度调查的定义，本文将纳税服务满意度简要定义为：在依法纳税过程中，纳税人接受纳税服务的实际感受与期望值比较的差异程度。而税务机关开展纳税服务满意度调查工作就是对纳税人的满意程度进行的广泛调查活动和深入研究应用。它既体现了纳税人对纳税服务的满意程度，也反映出税务机

广州国税纳税服务满意度调查的实践与思考

来源：广州市税务学会课题组 作者：钟鉴雄

[日期：2010-02-10]

梁燕欢 王春平 黄学铭 单永铿 陈钢 郑奇

强 吴虹 郭文明 周碧君 王文越

[字体：大 中 小]

满意度与满意度调查，源于20世纪70年代中后期美国评估行业的发展以及西方各国对顾客满意度指数的研究。学术上普遍认为，所谓满意，是指一个人通过对一个产品（或服务）的可感知效果与期望值相比较后形成的感觉状态；满意度就是满意的程度。为了准确测评顾客满意度以便改进，1989年全球首次利用因果关系模型测评顾客满意度的指标，即顾客满意指数（Customer Satisfaction Index，简称CSI）。从此CSI作为一种全新的经济指标，在全球商业经营和政府公共服务中得到广泛的应用和发展。

对税务机关而言，“顾客”是税务机关的服务对象，即广大纳税人。借鉴国外商业领域广泛应用的顾客满意度调查的定义，本文将纳税服务满意度简要定义为：在依法纳税过程中，纳税人接受纳税服务的实际感受与期望值比较的差异程度。而税务机关开展纳税服务满意度调查工作就是对纳税人的满意程度进行的广泛调查活动和深入研究应用。它既体现了纳税人对纳税服务的满意程度，也反映出税务机

http://www.cnlg.cn/ad/2008ad/08ns/index.htm

龙港国税分局纳税大户排行榜(2007年度)

工 业 企 业

单位：万元

排行 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 纳税人名称 瑞田钢业有限公司 新雅投资集团有限公司 温州市康尔微晶器皿有限公司 温州市金田塑业有限公司 温州黄河超细纤维有限公司 浙江强盟实业股份有限公司 浙江如意礼品工艺有限公司 苍南建业混凝土有限公司 富康包装印刷有限公司 六桂集团有限公司 曙光印业集团有限公司 苍南县龙港嘉禾工艺有限公司 温州天成纺织有限公司 浙江锡星印刷有限公司 浙江新大印刷有限公司 苍南县大华纺织有限公司 浙江泰港印业有限公司 九州天盛集团有限公司 法定代表人 吴祖鹏 郑步良 陈明形 方文翔 任长江 易志龙 瞿中克 高友本 孙绍丁 龚友门 朱诗力 韩安在 陈晓青 钱锡星 杨家料 张周钧 上官王科 林友静 纳 税 额 4,056.70 891.4 691.38 547.82 484.08 439.87 422.74 412.75 377.64 365.4 354.62 351.77 330.39 324.28

纳税服务规范(税务登记)

《全国县级税务机关纳税服务规范》第一章 税务登记

武山县国家税务局 周煜

纳税服务规范(税务登记)

《纳税服务规范》主要内容

纳税服务规范(税务登记)

纳税服务规范(税务登记)

税务登记规范——税务登记规范是指

税务机关和税务人员依照税收法律法规及相关

规定，办理纳税人或扣缴义务人税务登记业务

的服务规范，该规范包括9类21个事项。

纳税服务规范(税务登记)

以法律、行政法规规定为基础 体现“春风行动”的要 求

遵循统一明确的规定 考虑实际操作要求

纳税服务规范(税务登记)

1.1 设立登记(4个) 1.2 变更登记( ☆主要变化：跨县(区)迁移业 务) 1.3 停复业登记 1.4 注销登记( ☆主要变化：流程、时限) 1.5 重新税务登记( ☆主要变化：即时办结 ) 1.6 遗失补办 1.7 报告备案登记 1.8 报验登记( ☆主要变化：外管证开具、核销) 1.9 非正常户处理

纳税服务规范(税务登记)

取消两项业务： —税务登记证验证、换证 —税务登记证年审

取消两类表单： —税务登记验证申请表 —税务登记换证申请表

纳税服务规范(税务登记)

1.1设立登记1.1.1-001 单位纳税人设立登记主要变化： 1. 非行政审批事项 2. 减少资料(取消注册

【税收调研课题-服务类】

优化纳税服务的几点思考

德兴市国税局

《中华人民共和国税收征收管理法》第七条规定：税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。明确了税务机关应承担为纳税人提供多种形式的纳税服务的法律义务。2009年国家税务总局制定了《全国税务系统2010-2012年纳税服务工作规划》，确定了征纳双方法律地位平等的服务理念，服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，为纳税服务工作提出了工作目标和总体规划。

优化纳税服务作为税收管理的重要方面，越来越凸显其重要性。优化纳税服务是税务机关为提高工作效率、构建和谐征纳关系，主动为纳税人创造良好的纳税氛围的必然途径。现就我局近年来纳税服务的实践情况浅谈优化纳税服务的几点思考。

一、近年来纳税服务工作实践

近年来，我局纳税服务工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为目标, 丰富服务内容，创

新服务手段，完善服务机制，提升服务质效，征纳双方法律地位平等理念和纳税服务意识日益增强。

(一)服务理念不断强化

随着公共管理服务理念不断深

2011年纳税服务礼仪培训

2011年纳税服务礼仪培训

案例纳税服务礼仪纠错

一、在税务所接待纳税人咨询场景

1 上班时间打麻将，做与工作无关的事情

2、接待时应文明用语（请进）迎接，待人礼貌应活手相握。

3、请座应五指并齐不能一指点座。

4、双手紧握别人的手不放。

5、随便问女性的年纪。

6、与纳税人谈话的敲二郎腿，手在转笔。

7、谈话中途私接电话未用文明语言打招呼。

二、办税服务场景

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8

9 帮纳税人走后门。 违反有关规定购买发票。 接受纳税人送的烟，并在办税服务场所烟。 导税员离岗。 借剪刀时，刀头对着别人不礼貌。 当纳税人的面，抱怨机器死机。 导税员上岗时接听咨询电话漫不经心。 纳税人问题没有问完就挂电话。 纳税人提出的问题回答不正确。

三、纳税评估约谈场景

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6 约谈准备不充分，不可用圆珠笔记录，约谈用纸不符合规范。 带眼镜男同志敲二郎腿。 “报税号，谁让你说这些”，用语不礼貌。 约谈未结束，因为个人的私事，税务人员就走了。 约谈记录与实际情况不符，纳税人有疑议，税务约谈人员态度恶劣。 不可找人代签字，约谈记录当事人必须自签。

以上案例纠错仅供参考

纳税服务科、办税服务厅联合提供

2011年纳税服务礼仪培训

关于纳税服务礼仪纠错学习的思考

纳税服务是

信息管税 四位一体

信息管税

基本概念

信息：是贯穿于税收征管的全过程的关键因素，是税收征管工作的重要生产力。

信息管税：就是充分利用现代信息技术手段，以解决征纳双方信息不对称问题为重点，以对涉税信息的采集、分析、利用为主线，树立税收风险管理理念，完善税收信息管理机制，健全税源管理体系，加强业务与技术的融合，进而提高税收征管水平。

四位一体：税收分析、纳税评估、税务稽查、税源监控

如何实现信息管税

信息管税，是国家税务总局确定当前和今后税收征管工作的思路。近年来，随着社会和经济的变化发展，给税收征管提出了新的挑战和更高的要求。纳税户的不断增长、经营形式的多样化、经营业务的多元化，税收征管的复杂性和工作难度将会更加明显，征纳双方信息不对称现象将会日益突出。2008年，按照上级的总体安排部署，全县地税干部在县局党组的领导下，锁定目标、众志成城、克难攻坚。经过百日会战，终获成功。今天数据的上线成功，是信息管税万里长河中迈出的第一步，今后的工作仍将是十分艰巨和繁重。因此，我们要牢固树立信息管税的思路和理念，充分利用征管数据成功上线，来破解征纳双方信息不对称的问题；以涉税信息的采集、分析、利用为主线，树立税收风险管理理念；以健全税源管理体系为手段，加强业务与技术的融

　　7月，来****税务新机构挂牌后，纳税服务工作迎来首轮“大考”，面对纳税人多、涉税业务多、改革事务性工作多等诸多考验，国家税务总局来****税务局多点应对，科学发力，实现了机构合并后纳税服务工作的有序提升。

　　“一网登陆”更便捷

　　“以前需要登陆国税、地税两个办税系统，现在登陆一次就可以快速办结所有事项，网上办税更加方便快捷了。”****金禾实业股份有限公司财务人员洪剑平高兴地说。

　　自省级税务局挂牌成立后，****省网上税务局正式投入使用，整合了原国税和地税网上办税服务厅的功能，纳税人只需一次登陆即可办理原国地税网上办税的全部涉税业务，让纳税人足不出户就可以完成办税业务，切实体验了“一网办税”的快捷、便利。

　　“一厅办税”更省事

　　“国地税合并，本来担心工作人员业务不熟、办税时间长，没想到办事效率不仅没下降，还提高了。以前需要准备两份资料，现在只需要准备一份就可以了，省心、省时、省力。”****图强文具股份有限公司财务负责人杨宏武告诉记者。

　　据了解，县税务部门落实“放管服&rdqu

　　为何改

　　构建优化高效统一征管体系

　　《深化党和国家机构改革方案》明确，国税地税征管体制改革的主要内容是合并省级及省级以下国税地税机构，实行以国家税务总局为主与省(自治区、直辖市)政府双重领导管理体制，将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费等各项社会保险费交由税务部门统一征收。

　　国家税务总局局长王军表示， 这是一场加强党对税收工作全面领导的重大改革，是一场增强税收服务国家治理职能作用的重大改革，是一场塑强为民便民利民税务形象的重大改革，更是一场筑强税收事业长远发展根基的重大改革。

　　税务机构为什么要由国税、地税分设转为合并?

　　《方案》指出了改革的目的：降低征纳成本，理顺职责关系，提高征管效率，为纳税人提供更加优质高效便利的服务。

　　《方案》要求，按照“瘦身”与“健身”相结合原则，完善结构布局和力量配置，构建优化高效统一的税收征管体系。

　　上海财经大学公共政策与治理研究院院长 胡怡建认为，国税地税机构由分设向合并改革有利于提高运行效率，包括降低征纳成本、提升征管效率、促进公平竞争等。国税地税机构合并后，使涉税信息互通、征管统一、处理一致、优惠透明，促进企业在地区间的正常合理流动，资源