无线运营中心

运营部组织架构

微软用户

2010/9/6

运营中心组织架构

目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集《天国文明》目标客户群。

一、组织架构图：

图1:运营中心组织架构图

二、组织架构描述：

1.产品部：

产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。

1）产品组

产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周

2

期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。

●产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等

●产品定义及设计

●产品管理

●竞品分析

●产品生命周期管理

●版本管理

2）网站组

网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及配合运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。

●网站规划与开发

●运营平台开发

●网站运营

3）客服组

客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。

●客户服务

●产品线上管理

●市场运营活动配合

2.运维部：

运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。

●数据库日常维护与管理

●网络建设与维护

●IDC安全保

.

页脚. 京汉置业商业运营中心

运

营

手

册

（建议稿）

.

页脚.

前言

运营手册概述

本运营手册是针对京汉置业商业运营中心制定的基本运营

规则的说明，要求京汉置业商业运营中心各个部门根据本手册的相应规定从事各项具体运作。

一、本运营手册的基本原则

1、职责明确的原则

作为集团总部及下属商业项目部分，本运营手册所规定的职责包括三类：第一类是集团商业运营中心对下属商业项目的基本职责要求；第二类是集团商业运营中心各专业管理部门对下属商业项目对口人员的基本职责要求；第三类是各商业项目根据业务特点对本项目各部门和各岗位的职责要求。

本运营手册职责要求的重点放在第一和第二类职责上，第三类职责由各个商业项目领导机构根据日常业务和管理工作的需要自行制定，并报集团商业运营中心办公室备案。

集团建立的商业运营中心总部及下属商业项目在职责方面总的原则是：凡是运营手册中明确规定的由下属商业项目部门承担的职责，必须不折不扣地执行；凡是运营手册没有明确规定由所属项目部门负责的职责，全部由集团商业运营中心及集团商业运营中心相关部室负责。集团商业运营中心确定这一原则的目的是避免在工作中出现推诿、扯皮和职责不清、效率不高等弊端。

.

2、按程序运作的原则

在本运营手册中，集团商业运营中心对下属商业项目的日常

XX服装批发市场运营策划方案

前言

致董事会：

感谢董事会您对本人的信任，本人才有机会主持财富服装批发中心的运营管理工作。

通过与董事会的初步沟通交流；以及参观财富服装中心而获得批发市场的相关技术参数，并根据项目的战略规划、发展目标，和项目的实际情况，本人结合自己多年操作专业商场的经验；就财富服装批发中心的后期运营谈谈自己的看法。

第一部分 项目SWOT分析

一、项目可行性分析 （一）优势 1、交通情况

1）紧邻105国道与中江高速公路，是小榄至石岐快速干线的重要通道； 2）东邻京珠高速、太澳高速、广珠高速、珠江支流； 3）处于佛岐快速干线和广州城际轨道走向的中心站；

4）80公里半径范围内有香港、澳门、深圳、珠海、广州、佛山六大机场；25公里车程内有中山港、小榄港、神湾港、新会港四个货运码头，距离超过20万吨级以上的中山深水港、南沙深水港、江门川岛深水港、珠海高栏深水港最多也不超过40分钟的车程。

第 1 页 共 42 页

2、人文环境情况

1）中山市毗邻香港和澳门，是我国伟大的革命先行者孙中山先生的故居；

2）改革开放以来，中山的经济实力不断增强，城市面貌日新月异，先后获得“国家卫生城市”、“全国城市规划管理先进单位”、“全国园林城市

目录

第一部分：管理架构及岗位职责 ............................................ 3

1. 产险电话中心管理架构 ................................................. 3

1.1产险电话中心管理架构 ............................................... 3

1.2 岗位职责 .......................................................... 4

第二部分：现场管理制度 .................................................. 9

2.1 现场行为规范 ........................................................ 9

2.1.1 现场纪律 ........................................................ 9

2.1.2系统操作 ........................................................

购物中心运营管理

购物中心运营管理要诀

SC(Shopping center即购物中心)是指统一规划，开发和经营管理的商业，服务业设施的集合体，拥有自己独立的停车场。对应其立地，规模和构成等要素，满足消费者消费需求的丰富性，便利性，舒适性和娱乐性，从而作为地区交流设施成为城市整体功能中不可缺少的一环。其中，“作为地区交流设施成为城市整体功能中不可缺少的一环”将对未来SC的开发具有重要的指导意义。

SC有三个突出的特征。即：计划性（选址、设施开发规模、设施构造和设施功能等条件均要通过参考影响SC经营的市场和客群的立地交通条件、居民生活特征、竞争环境等信息来决定）；综合性（通过综合百货店、量贩店、专卖店等业态的商业功能、娱乐功能、休闲功能、公共功能和文化功能等创造出市场占有率远远高于单个店铺，而且能在更广阔的区域内吸引更广泛消费群体的综合竞争实力）；运营管理的统一性（开发商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作。这一经营管理又可细分为广告、宣传、共同促销、商户销售额管理、商户运营管理、顾客服务、安防管理、消防管理和设施设备维修管理等）虽然是综合性的复合商业设施，但其运营管理可呈现出宛若单个店铺一样的统一协调感。

SC所承担起

运营管理策划方案

XXXX金融服务中心运营管理方案

目 录

一、基本情况

二、运营管理范围

三、运营管理特点

四、市场分析

五、产品定位

六、运营机制

七、运营程序设置

八、运营控制管理

九、运营发展规划

周建华 1 2010年9月

运营管理策划方案

一、基本情况

XXXX金融服务中心是在无锡地区中小企业发展所面临金融需求新情况下，孕育而生具有创新金融性质的全新金融服务功能的平台，以中小企业金融服务全面服务为经营核心，将的金融机构和地区性中小企业融合在一个信息服务平台，全面提升为中小企业提供金融服务的全面性和有效性；服务中心在经营过程中，采取实体部门化的运作模式，通过阳光式操作，以实现服务中心为中小企业“助您发展、伴您成长”的经营宗旨。

山西中农化生物技术有限公司

营销中心

团 队 建 设 方 案 （初稿）

山西中农化（集团）有限公司

营销中心团队建设方案

（初稿）

一、 组织架构及人员配备

营销部 行政部 企划部 大区中心 农服 办公室 前台 销售部 电商 会议活动 影视、报纸 电话中心 原有市场 全国市场 技术 市场

（1） 财务部配备会计、出纳各1人。（后期）

（2） 行政部办公室根据实际情况需要，办公室2人左右，前台1人。

（3） 销售部配备：电话中心2-4人，全国市场按省、市划分，各省最低配备2人

（初期人手有限，后期合理配备，每市2人），陕西市场独立划分，营销中

全国营销中心 财务部 农化部 专家 会计 出纳 设计 山西中农化（集团）有限公司

心前期不负责（按老模式开展业务，后期待其他省、市出效果后，慢慢合并

至全国市场管理中心，取消当地市场划分保护机制）。

（4） 企划部配备根据部门需要

运营中心岗位职责汇总表

综合部

一、部门架构 综合部主任：1人 人力资源兼行政：1人 法务兼行政:1人 档案兼行政：1人 翻译兼行政：1人 后勤保障：3人

综合部主任

人法档翻后 务案译勤力兼兼兼保资

行行行障源 政政政兼 行政

二、部门职责：

1、在办公室主任的领导下负责公司行政、人力以及后勤保障等工作，制定本部门工作计划和目标，保证公司行政等工作的管理正规、有序。

2、拟写公司的工作计划、总结及各类文件，及时为公司领导部署工作提交材料。

3、组织召开总经理办公会议、专题会议等工作会议，做好会议记录，编写会议纪要。组织编制公司行政工作计划和工作总结，参与拟订公司的发展战略和规划。

4、制定、完善公司行政、人事、后勤等方面的规章制度，经总经理批准后组织实施。 5、根据公司的发展规划和经营目标，拟订人力资源发展规划和计划，负责员工绩效考核、考勤管理、薪酬福利的发放、员工社保和福利计划等。

6、负责公司印章使用和管理，负责公司工商营业执照、资质年审工作。 7、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。 8、负责公司企业文化建设，组织开展各项文体活动。

9、负责公司办公用品及设备、行政车辆、办公环境

运营中心岗位职责汇总表

综合部

一、部门架构 综合部主任：1人 人力资源兼行政：1人 法务兼行政:1人 档案兼行政：1人 翻译兼行政：1人 后勤保障：3人

综合部主任

人法档翻后 务案译勤力兼兼兼保资

行行行障源 政政政兼 行政

二、部门职责：

1、在办公室主任的领导下负责公司行政、人力以及后勤保障等工作，制定本部门工作计划和目标，保证公司行政等工作的管理正规、有序。

2、拟写公司的工作计划、总结及各类文件，及时为公司领导部署工作提交材料。

3、组织召开总经理办公会议、专题会议等工作会议，做好会议记录，编写会议纪要。组织编制公司行政工作计划和工作总结，参与拟订公司的发展战略和规划。

4、制定、完善公司行政、人事、后勤等方面的规章制度，经总经理批准后组织实施。 5、根据公司的发展规划和经营目标，拟订人力资源发展规划和计划，负责员工绩效考核、考勤管理、薪酬福利的发放、员工社保和福利计划等。

6、负责公司印章使用和管理，负责公司工商营业执照、资质年审工作。 7、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。 8、负责公司企业文化建设，组织开展各项文体活动。

9、负责公司办公用品及设备、行政车辆、办公环境

配送中心运营管理复习题

（答案如有雷同纯属巧合，如不雷同纯属意外。如有疑问请咨询10086）

一、名词解释：

1、 配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、

组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2、 配送中心：从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情

报处理等作业，然后按照众多需求者的订购要求 备齐物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。

3、 订单处理：是指由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，包括有关客户、

订单的资料确认，存货查询，单据处理和出货配发等。

4、 订单拣取（摘果法）：这种作业方式是针对每一张订单，作业员巡回于仓库内，将客户

所订购的商品逐一由仓储中挑出集中的方式，是较传统的拣货方式。

5、 批量拣取（播种法）：把多张订单集合成一批，依商品别将数量加总后再进行拣取，之

后依客户订单别作分类处理。

6、 退货：退货是指配送中心按订单将货物发生后，由于某种原因，客户将货物退回或调换。

二、单选：

模块一

1、 下面不属于按内部特性对配送中心进行分类的是（C） A、加工型配送中心 B、流通型配送中心 C 、 城市配送中心