初级经济师人力资源重点章节

第一章 个体心理与行为 第一节 人格及其理论

一、人格的概念与影响因素(掌握)

(一)人格的概念：心理学所说的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。组织行为学中人格：是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

(二)人格的影响因素(掌握) 1、遗传

(1)个体的人格是由其基因决定的 (2)遗传奠定了人格赖以生成的物质基础

(3)人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。 2、环境

(1)许多环境因素对人格起着塑造作用。

(2)环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。 3、情境

(1)人格是相对稳定的。(了解)

(2)理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。 (三)人格、情境与行为模式之间的关系(熟悉)

1、人格是一种结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。

2、人格是

第一章 个体心理与行为 第一节 人格及其理论

一、人格的概念与影响因素(掌握)

(一)人格的概念：心理学所说的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。组织行为学中人格：是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

(二)人格的影响因素(掌握) 1、遗传

(1)个体的人格是由其基因决定的 (2)遗传奠定了人格赖以生成的物质基础

(3)人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。 2、环境

(1)许多环境因素对人格起着塑造作用。

(2)环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。 3、情境

(1)人格是相对稳定的。(了解)

(2)理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。 (三)人格、情境与行为模式之间的关系(熟悉)

1、人格是一种结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。

2、人格是

1页 第一部分 组织行为学

第一章 组织激励

第一节 需要与动机 考点 内容 需要

与动

机

需要的概念：是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态 动机

概念 是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要 要

素 1．决定人行为的方向，即选择做出什么行为； 2．努力的水平，即行为的努力程度；

3．坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

分

类 1．内源性动机：指人做某种行为本身，是因为行为本身可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 2．外源性动机：指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为，

完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。

3．区别：

（1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会；

（2）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

激励

及其

类型 概念 通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 类型 1．从激励内容的角度：物质激励、精神激励； 2．从激励作用的角度：正向激励、负向激励；

3．从激励对象的角度：他人激励、自我激励。

第二节 激励的理论

[考

考试吧(Exam8.com)-第一个极力推崇人性化服务的专业考试培训网站！ 提供历年试题，模拟试题，模拟盘，教程，专业课试题下载，考试培训等。每日更新!!! 2010年经济师初级人力资源备考练习题及答案(1)

单选题:

1、影响人格形成的环境因素不包括()。

A.个人体验

B.教育背景

C.遗传

D.教养方式

标准答案：a解析：影响人格形成的环境因素包括:教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验。

2、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是()

A.语言能力

B.推理能力

C.演绎能力

D.关系类比能力

标准答案：d

解析：这是关系类比能力的概念。

3、最直接反映一个人情绪状态的是()

A.情绪

考试吧(Exam8.com)-第一个极力推崇人性化服务的专业考试培训网站！ B.面部表情

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D.言语表情

标准答案：b

4、弗里德曼提出的态度成分不包括()。

A.认知

B.情感

C.体验

D

2009年经济师《初级人力资源专业知识与实务》模拟试题四 一、单选题（60题，每题1分，共60分）

第 1 题 确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是( )评估 A. 结果 B. 工作行为 C. 投资收益 D. 反应

【您的答案】：C 【正确答案】： C 第 2 题 摩擦性失业产生的原因不包括( ) A. 劳动力市场的动态性 B. 信息不完善性

C. 劳动力市场的竞争性 D. 劳动力市场的多变性

【您的答案】：D 【正确答案】： D 第 3 题 引起就业增长的要素不包括( )

A. 与全国经济增长率相比的预期地区增长率 B. 地区农业组合

C. 地区优势和地区劣势 D. 地区工业组合

【您的答案】：B 【正确答案】： B 第 4 题 工资差别从本质上讲是同( )相联系的 A. 工资率 B. 就业 C. 劳动

D. 技术水平

【您的答案】：D 【正确答案】： D 第 5 题 企业禁止招聘未满( )岁的未成年人 A. 15 B. 16 C. 17 D. 18

【您的答案】：D 【正确答案】： B 第 6

第一章 组织激励 第一节 需要与动机 1.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。2.动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。2）外源性动机（外在动机）：是指人为了2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 4.局限性

五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。 二、双因素理论 赫茨伯格提出，又称激励—保健双因素理论。

1.内容 激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、人不仅关心自己的绝对报酬，也关心产出投入比与他人的产出投入比的比较，以判断是否公平。（2）员工比较的是对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。

（3）比较的方法包括纵向比较和横向比较

2.恢复公平的五种方法（员工）（1）改变自己的投入或产出 （2）改

小吴30岁，现在是中国某保险公司人力资源部的职员,请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析。

1.小吴与同部门的小李两个人工资水平相当,而且家庭背景相似,能力也差不多,工作内容也相近,但却常常看见小李在加班,而很少看见小吴加班,这主要是因为他们两个人()不同。 A.市场工资率 B.个人偏好 C.个人需求 D个人财富

2.中国加入WTO,假如国外的保险业进入中国市场而使中国的保险公司逐渐衰落,中国保险公司的业务量大幅度减少,然而很多原因造成公司并不能大幅度裁员,这时一部分员工处于()状态。 A.摩擦性失业 B.技术性失业 C.隐性失业 D.季节性

3.由于公司里新近引进了一套新的人力资源管理系统,要求人为资源部的职员具有较高的计算机能力,而小吴因不能胜任这一新的要求被解雇。小吴的这种失业属于（)。 A.摩擦性失业 B.结构性失业 C.技术性失业 D.季节性失业

标准答案：B,C,C

小张是一个不太爱讲话的小伙子，他不是很善于与别人打交道。但他对自己所从事的设计工作非常敬业，在年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展做出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以做到人尽其用。但可惜的是，升职后的小张却闷闷不乐，每天觉得很累

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2013年中级经济师考试《人力资源》精华笔记：人力资源部门和人力资源管理

者

人力资源部门和人力资源管理者

一、人力资源管理部门和人力资源管理者的角色

（一）大卫·乌里奇教授的观点

人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者。

（二）密歇根大学和RBL集团的人力资源管理者六项角色模型★

可信赖的行动家位于塔尖，是人力资源专业人员能否成为高效人力资源领导者的核心要素。 业务联盟和日常工作战术家位于金字塔基部，是“必要但不需要完全掌握”的能力。

二、人力资源专业人员需具备的特征

1）专业知识：是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。

2）业务知识：是指要了解本企业所在的行业、熟悉本企业所开展的业务，具备一定的经营活动的能力。

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3）管理变革能力：是指促使变革发生的能力，包括建立关系、管理数据、领导与影响、革新与创新。

实践者偏于具体事务性人力资源管理活动的实施职能；领导者偏于战略性人力资源管理的职能。

三、人力资源管理者的职权

（一）人力资源管理是所有

2004—2010年经济师中级人力资源专业真题答案

2010年

一、单项选择题

三、案例分析题

2009年

一、单项选择题

1. [答案]B[解析]马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。[试题点评]本题考查需要层次理论，参见教材P12。 2. [答案]C[解析]如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，选项C说法有误。[试题点评]本题考查ERG理论，参见教材P14

3. [答案]D[解析]根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失不会招致员工的不满。 [试题点评]本题考查双因素理论，参见教材P13

4. [答案]B[解析]一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。[试题点评]本题考查公平理论，参见教材P15-16 5.[答案]A[解析]个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为工具。[试题点评]本题考查期望理论，参见教材P16

6. [答案]A[解析]推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。选项A完成任务的时间比较紧迫，所以不适宜推行参与管理。[试题点评]本题

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2015年人力资源经济师考试复习资料（精华）

第一部分 组织行为学 第一章 组织激励

1.需要：因缺乏或期待而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。 2.动机：从事某种活动的意愿。分为内源性动机（内在动机，意愿来自有价值的工作本身）和外源性动机（外在动机，看重工作带来的报偿）。 3.激励：通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现（组织）目标的过程。

（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励 （2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励 （3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励

4.需要层次理论：人均有五种需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，主要靠外部因素；后两个层级为高级需要，主要靠内在因素。 5.双因素理论：满意的对立面是“没有满意”。 决定满意的因素称为激励因素

不满意的对立面是“没有不满意”。决定不满意的因素称为保健因素。 6.ERG 理论：人有三种核心需要: 生存（E）、相互关系（R）、成长（G）。“挫折—退化”，如果较高层次的需要不能满足时，对满足低层次需要的欲望就会加强。

7.