特许经营管理师试题及答案

助理特许经营管理师试题

一、 单选 1、（ ）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。 A. 特许经营关系 B. 特许人 C. 受许人

D. 特许经营体系

2、通常所说的“加盟商”是指（ ） A. 特许人 B. 受许人

C. 特许经营总部 D. 单店

3、特许经营的核心是（ ） A. 知识产权的授权使用 B. 加盟费的交纳 C. 店面的选址 D. 统一的管理

4、下列情况可能属于特许经营一种形式的是（ ） A. 特许人只负责生产，不负责品牌 B. 特许人只负责销售，不负责品牌

C. 特许人只负责品牌经营，将生产、销售外包 D. 特许人只负责收费

5、下列属于生产型特许经营的是（ ） A. 肯德基 B. 麦当劳

C. 耐克运动服装 D. 如家酒店

6、下列关于直营连锁说法不正确的是（ ） A. 店铺是由总部直接投资的

B. 总部和分店之间是直接隶属关系 C. 总部和分店是平等的合作关系 D. 总部对各分店拥有所有权

7、在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（ ） A. 直营连锁 B. 特许经营 C. 自由连锁 D. 以上都不是

8、在下列连锁经营模式中，品牌效应最低的是（ ） A. 直营连锁

助理特许经营管理师试题

一、 单选 1、（ ）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。 A. 特许经营关系 B. 特许人 C. 受许人

D. 特许经营体系

2、通常所说的“加盟商”是指（ ） A. 特许人 B. 受许人

C. 特许经营总部 D. 单店

3、特许经营的核心是（ ） A. 知识产权的授权使用 B. 加盟费的交纳 C. 店面的选址 D. 统一的管理

4、下列情况可能属于特许经营一种形式的是（ ） A. 特许人只负责生产，不负责品牌 B. 特许人只负责销售，不负责品牌

C. 特许人只负责品牌经营，将生产、销售外包 D. 特许人只负责收费

5、下列属于生产型特许经营的是（ ） A. 肯德基 B. 麦当劳

C. 耐克运动服装 D. 如家酒店

6、下列关于直营连锁说法不正确的是（ ） A. 店铺是由总部直接投资的

B. 总部和分店之间是直接隶属关系 C. 总部和分店是平等的合作关系 D. 总部对各分店拥有所有权

7、在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（ ） A. 直营连锁 B. 特许经营 C. 自由连锁 D. 以上都不是

8、在下列连锁经营模式中，品牌效应最低的是（ ） A. 直营连锁

一、引言

H&M公司，全称Hennes&Mamitz，是由其创始人ErlingPersson在1947年创立于瑞典的服装零售连锁企业。目前公司在欧洲和北美的29个国家和地区拥有其零售店，每年销售货品超过5，5亿件，已成为欧洲最大的服装零售连锁企业之一。2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。HM作为服装零售业的巨头，能在欧洲及国际市场上取得成功，与HM先进的特许门店经营管理密不可分。本文旨在对HM特许门店经营管理进行分析，为中国服装零售业提取一些可借鉴的经验。

二、H&M基本简介及发展历史

(一）基础信息

H&M：Hennes&MauritzAB的简称 成立时间：1947年 主营：销售服装和化妆品

(二）HM市场：德国是他的最大市场，其次是瑞典和英国。目前，H&M的发展惊人，在三大洲的28个国家拥有专卖店。

（三）店铺数量：H&M在全球增设了235家店铺，使其店铺总量增为2297家，在中国共有88家门店，2011年在门店新增数量达到24家。来自瑞典商业银行的数据显示，H&M中国区门店数量3年内将会增长三倍，中国将是H&M在2012年开设全新门店最多的市场。

（三）公司员工：全球24个国家销售服装与化妆品雇员总数超过50,0

一、引言

H&M公司，全称Hennes&Mamitz，是由其创始人ErlingPersson在1947年创立于瑞典的服装零售连锁企业。目前公司在欧洲和北美的29个国家和地区拥有其零售店，每年销售货品超过5，5亿件，已成为欧洲最大的服装零售连锁企业之一。2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。HM作为服装零售业的巨头，能在欧洲及国际市场上取得成功，与HM先进的特许门店经营管理密不可分。本文旨在对HM特许门店经营管理进行分析，为中国服装零售业提取一些可借鉴的经验。

二、H&M基本简介及发展历史

(一）基础信息

H&M：Hennes&MauritzAB的简称 成立时间：1947年 主营：销售服装和化妆品

(二）HM市场：德国是他的最大市场，其次是瑞典和英国。目前，H&M的发展惊人，在三大洲的28个国家拥有专卖店。

（三）店铺数量：H&M在全球增设了235家店铺，使其店铺总量增为2297家，在中国共有88家门店，2011年在门店新增数量达到24家。来自瑞典商业银行的数据显示，H&M中国区门店数量3年内将会增长三倍，中国将是H&M在2012年开设全新门店最多的市场。

（三）公司员工：全球24个国家销售服装与化妆品雇员总数超过50,0

2010年物业管理师《经营管理知识》模拟试题

1、物业管理起源于19世纪60年代的()。

A.德国

B.美国

C.英国

D.法国

2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A.物业管理

B.房地产

C.不动产

D.单元性地产

3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A.稳定性

B.固定性

C.耐久性

D.多样性

4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。

A.经济效益

B.社会效益

C.安居乐业

D.保值增值

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。

A.维修

B.管理

C.经营

D.服务

6、物业管理的主要内容不包括()。

A.财务管理

B.保洁管理

C.环境经营

D.车辆管理

7、房屋装修规划、设计由()进行。

A.房地产开发商

B.房地产行政管理部门

C.业主和使用人

D.物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。

A.产权“经营权分

2013年物业管理师《经营管理》考试大纲

第一章 物业经营管理概述 (一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。

(二)考试基本要求

掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。

熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。 1.物业经营管理的性质和管理对象 2.物业经营管理的目标

3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别4.物业经营管理的类别

5.物业经营管理的工作内容 第二章 房地产投资及其区位选择 (一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。 (二)考试基本要求

掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。 熟悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。 (三)要点说明

1.房地产投资的目的与内容 2.房地产直接投资的内容

2013年物业管理师《经营管理》考试大纲

第一章 物业经营管理概述 (一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。

(二)考试基本要求

掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。

熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。 1.物业经营管理的性质和管理对象 2.物业经营管理的目标

3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别4.物业经营管理的类别

5.物业经营管理的工作内容 第二章 房地产投资及其区位选择 (一)考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。 (二)考试基本要求

掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。 熟悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。 (三)要点说明

1.房地产投资的目的与内容 2.房地产直接投资的内容

连锁经营课程考试试题纸 （ A 卷） 课程名称： 连锁经营 考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 题 号 得 分 一 二 三 四 五 总分 任课教师： 阅卷 教师 ?????????????????????????????????????? 一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。一共10小题，每小题2分，共20分） 得 分 1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。 A、5 B、 8 C、 10 D、 15 2、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。 A、日本 B、欧洲 C、美国 D、中国 3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。 A、价格较高 B、奢侈 C、高档 D、价格较低 4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。 A、百货店 B、大型超市 C、 便利店 D、专业店 5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。 A、周转 B、 分销

2012年度全国物业管理师执业资格考试《物业经营管理》试卷

应试人员注意事项

1.全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。

2.作答时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。3.考试时间为150分钟。 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.判断写字楼等级时，不考虑的因素是( )。 A.建筑形式 B.建筑装潢 C.建设单位 D.建筑质量

2.房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。 A.运行 B.策略性 C.日常 D.设施

3.关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。 A.房地产置业投资属于直接投资 B.房地产置业投资的对象只能是旧房地产 C.房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入 D.房地产出租属于房地产置业投资

4.关于房地产投资利弊的说法，错误的是( )。 A.房地产投资能够抵消通货膨胀 B.房地产投资会降低投资者的资信等级 C.房地产投资能够得到税收方面的好处

D.房地产投资收益通常高于社会平均利润

5.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性

《物业经营管理》考试大纲

2011年物业管理师《物业经营管理》考试大纲

第一章 物业经营管理概述

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。

（二）考试基本要求

掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。

熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。

了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。

（三）要点说明

1．物业经营管理的性质和管理对象

2．物业经营管理的目标

3．管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别

4．物业经营管理的类别

5．物业经营管理的工作内容

第二章 房地产投资及其区位选择

（一）考试目的

本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。

（二）考试基本要求

掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。

孰悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。

（三）要点说明

1．房地产投资的目的与内容

2．房地产直接投资的内容

3．房地产开发投资的内容

4．房地产投资信托基金运作方式

5．房地产投资的主要特征及利弊

6．